班级管理系统与系统管理

秦望

经常有教师问“学生抄作业了，怎么办？”“学生不守纪律，怎么办？”“家长不配合工作，怎么办？”……其实，教师只要构建了自己的班级管理系统，掌握了系统管理方法，一切问题都会迎刃而解。

组织是在一定共同目标基础上组合而成的稳定的社会单位，班级是为教育培养学生而建立起来的组织。班级有效运转，与各级各类组织一样离不开管理。有关班级管理的理论依据，有人尝试“团体动力学”理论，有人运用“兵法”理论，有人借鉴经济学理论，有人侧重课程论，有人强调教育学理论，有人借助心理学理论……众多理论都被拿来架构班级运转体系，各有贡献，同时也给人眼花缭乱之感。

古今中外，大到国家，小到学校，组织的治乱兴衰，都是集体、目标和人的交互作用的结果，都回避不了由实践产生理论、由经验走向科学的人类智慧结晶——管理学。班级组织是一个微型的社会系统，从系统论视角，融合教育学、心理学、社会学以及新兴学科来研究班级管理，是一种基于成熟理论的理性选择。

系统是由相互作用、相互依存的若干部分结合而成的，具有某种特定功能的有机整体。我们生活的世界就是由各种系统组成的，比如人的身体、学校、公司、国家、地球等，都是系统。系统有三个组件：要素、联系、功能或目的。要素指系统的各个部分，比如班级系统，要素是学生、老师、教室。要素之间有各种联系，比如人与人的关系、人与物的关系、人与事的关系。系统有一个功能或者说目的，比如班级管理系统的主要功能和目的就是发展学生。独立的要素构不成系统，要素通过一定的方式、手段、策略、途径，为达成某种目的而建立联系，粘合成一个整体，才能构成系统。

一、班级管理系统构建

理论上，班级管理系统由组织系统、关系系统、目标系统、制度系统、评价系统、文化系统等子系统组成。

运用系统思维基于实践需要构建班级管理系统的子系统（见上图），班主任是导引系统，学生是自组织系统，组织机构班委会、团支部（或少先队）、学委会、师委会是运行系统，家委会是支持系统，日课、周课、月课、年课是时间系统，生活（特指学业之外的常规和活动）与学习（教师的教与学生的学）是班级系统两大功能模块，规章、评价、诊疗、岗位、培训、辅导、关爱、陶冶、陪伴、激励、领导、沟通，是建立系统要素联系以达成目标的通道。

班级管理系统分类表

如何构建一个好的班级管理系统？好的班级管理系统应该是在班主任主导下，搭建班级管理硬件系统，形成管理支架，支撑班级发展;灵活运用软件系统“工具”建立子系统诸要素之间的联系，过一种幸福有序的“经纬生活”，促进学生发展。同时寻求“中央控制”与子系统自治之间的平衡，在系统和要素、整体和部分的对立统一之中来把握系统的整体性，使系统具有抗打击性和创新性。

系统的整体性原理是与分析和综合联系在一起的，为了深入认识部分与整体，就不得不把部分从整体中划分出来分门别类地加以分析。

班主任是班级的导引系统，要认识班主任的地位、作用、角色、类型、动力、成长等，才能充分发挥班主任的领导作用。

学生是班级的自组织系统，要正确认识学生，树立合理的学生观。注意协调正式与非正式两类学生群体的关系，正式组织中的责任依从关系（班主任与学生、学生干部与非干部）与非正式组织中的情谊关系（朋友圈、知心者、“小团伙”）等。

组织机构班委会、团支部（或少先队）、学委会、师委会是班级的运行系统，要科学架构组织、跟进培训指导、适时推进工作，使其相互配合、高效运行。

日课、周课、月课、年课是班级的时间系统，要科学划分必修课、随时课、选修课，使班级学习和生活经纬编织有序运行。

硬件系统与软件系统是班级发展的关键子系统，硬件系统的科学架构、软件系统的“通道”铺设，使班级系统高效运转。

生活与学习是班级系统两大功能模块，两大任务平衡交互作用，才能促进学生健全发展。

二、班级系统管理方法

班级系统管理，就是运用系统论的方法来实现管理目标的现代性管理方法。我們把班级和学生的组织、领导、教育工作中任何对象都看作是一个系统、一个整体，一个由诸要素相互联系、相互作用而组成的有机整体。从整体诸要素相互关系、整体与外部关系中，揭示事物内部联系和本质特征，使整体功能大于各部分功能之和。同时，又必须考查整体诸要素的成分、结构方式、联系方式、发展状况，以具体揭示事物的个性特征，以期最优化解决问题，做好班主任工作。

班级系统管理可以朝向主题教育和解决问题两个方面。

比如，对学生进行爱国主题教育，采用系统方法。爱国主题教育作为一个系统，由学生、爱国、教育三要素构成。学生由思想表现、身体发育、心理发展、学习情况、人际关系等构成，爱国由爱自己、爱家人、爱学校、爱家乡构成，教育由教师的工作目的、内容、方法构成。同时，还要考虑爱国主题教育与外部环境，即社会、家庭的关系，从而形成一个系统化的爱国主题教育理论方案。

爱国主题教育系统要素表

（上表参考中共中央、国务院印发的《新时代爱国主义教育实施纲要》相关内容设计，略有改动）

有了系统化的爱国主题教育设计理论方案，再制订具体化的爱国主题教育实施方案，可以争取爱国主题教育的效果最优化。

比如，解决棘手问题可以采用系统方法。一名平时学习成绩优秀的学生在考试时居然抄袭，被监考老师看到还拒不承认，监考老师气得当场跟她吵了起来。我找她谈话，才知道爸妈要求她进步到前三名，压力太大，因此抄袭。

系统要素包括学生、抄袭、教师。平时成绩优秀的学生为什么会抄袭？

从学生的认知系统来说，其对诚信和公平的认知出现偏差，通过抄袭侵占了别人的进步机会，压力大不是理由，她的行为使众多学生在考试竞争中失去公正公平，会引起大多数人不满。班主任私下教育学生，首先肯定她获得好成绩的美好愿望，然后指明抄袭错在哪里。——“抄袭，体现了你想获得好成绩的上进心，但是，现在你通过不公正手段剥夺别人进步的机会，在学校也就挨个处分，机会成本低，如果认识不到错误，走上社会可能会付出更大代价，如果人人这样，未来会有更多人剥夺你的机会。这次，要承担责任，不找借口，接受学校处分，改正后，按规定一学期后撤销处分。”最终，在班主任带领下，学生向监考老师道歉。

从外部系统来说，家庭环境出了问题，孩子学习很努力了，家长要求过高，使得孩子在考场以身犯险，班主任要跟家长沟通教育孩子的观念与方法。

从教师系统来说，教师的情绪管理系统出现失控，教师要刻意练习情绪管理。

用系统管理方法来分析解决问题，可以使班主任考虑更周全、思路更清晰、解决方式更合理。班级管理系统，能助力班主任构建带班核心方法论;系统管理方法，有利于班主任培养系统思维力。 （责 编 莫 荻）