互联网金融时代商业银行绩效管理问题研究

付羿 冯志谦

摘 要：商业银行绩效管理可以有效拔高商业银行管理层次和质量、增强商业银行的市场影响力，通过提出可行方案和改进方案等措施，实现商业银行上下全体绩效管理的共同提升。经过绩效考核后，商业银行绩效管理就发现的问题对症下药，继而形成商业银行独特的核心竞争力，以此增强银行整体的工作活动的效率与绩效，保障商业银行经营管理目标和战略导向的进行。

关键词：互联网金融时代;商业银行;绩效管理

1、当前商业银行绩效管理存在的问题

1.1绩效管理概念认识不足

部分商业银行高层人员，对绩效管理概念仅有浅层的的认识，分不清楚绩效管理与绩效评价的概念。绩效管理是指为了达到组织目标，管理者和员工共同参与的绩效目标制定、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效结果报告的一整套持续循环的管理工作过程。而绩效评价仅是绩效管理的一部分，是指依照标准和评价程序，运用科学的评价方法，对指标及评价标准量化，通过定量和定性对比，对评价对象的业务能力、工作效率进行客观的综合评价。部分银行内部实行的绩效管理仅是采用了绩效考核评价的部分，不能反映出绩效激励的效果，绩效管理效果不佳，无法充分发挥绩效管理的真正作用。

1.2绩效管理目标不明晰

目前，目前，我国的商业银行正处在一个科学化、标准化的现代经营模式转型时期，若没有一个清晰的内部绩效管理目标，就会使其员工缺乏足够的了解和理解。与此同时，要把业绩指标层层传递下去，把清晰的策略指标传递给每个人或者是最低级的职员。但是在现实中，一些商业银行在制定指标导向和信息传达方面存在着欠缺，或者没有按照银行各个分支机构的工作性质来制定相应的业绩评价制度，或者由于与下属人员之间的交流不够充分或者没有对其进行有效的解释，从而造成了业绩指标与自身工作实际不相适应的现象。而对商业银行进行有效的业绩管理，必须要有一个清晰而合理的、科学的、合理的业绩管理的目标，使之能够得到切实的执行，而不会使其在经营中迷失自己的方向。

1.3绩效考核体系不完善

各个商业银行的发展方向及发展战略都不尽相同，由于银行的特殊性质，业绩评价的方法受到了银行的限制，容易产生较高或较低的评价，从而使其难以有效地实现业绩管理的激励功能，从而使企业内部人员的工作积极性下降，从而使企业的绩效和经营管理指标发生问题。与此同时，一些商业银行在进行业绩评价的时候，往往会出现对某一特定工作职位的评价与评价。同时，由于存在着绩效评估流程不够具体、沟通反馈措施太过广泛等原因，使得绩效评价工作走走了一种形式主义的道路，使其评价的效果不能真实、客观，不能保证其公平、透明，不能保证其可长期的发展。在某些商业银行中，存在着评价指标不够科学、评价指标过分偏爱财务指标等问题，导致了企业的业绩评价效果不能得到保证。

1.4绩效管理结果应用不足

绩效管理工作是不断反复的过程，评价的结论必须在商业银行的业务运作中得到有效的应用。但我国商业银行的业绩评价体系缺乏，导致了我国商业银行的业绩评价与沟通工作的效率低下。一些商业银行在完成业绩考核之后，通常只会将其用于员工的薪酬水平，而没有在考核的基础上进行完善，也没有将其与个人的职业规划、员工教育培训等长远的工作习惯相融合，从而影响到其长远发展的长远发展。而在执行业绩评价的过程中，缺乏有效的执行效果，无法接受客户的意见，使其对工作的积极性和积极性下降，从而影响了银行的可持续竞争能力。

2、加强商业银行绩效管理的有效措施

2.1加深绩效管理认识

商业银行绩效管理的顺利实施需要银行内部管理者和员工全体的努力。如果员工不知道绩效管理的真正效用，就很难实现银行的绩效目标，更不用说做好绩效管理了。因此，在日趋激烈的市场环境和复杂的同业竞争下，商业银行的管理层必须深化对绩效管理的认识，提高基层员工的绩效管理水平。银行高级管理人员应带头组织部门机构学习和理解绩效管理的概念和员工职责，使员工更好地理解绩效管理的作用。通过组织工作培训、检查和指导，纠正员工对绩效管理的误解和意识，激励员工积极响应和绩效管理。

2.2明晰绩效管理目标

商业银行在设定绩效目标时，应该从业绩、时间、评估标准等方面来决定。在目标的设计上，要将银行的发展现状与发展的目的相统一，将其与业绩管理的目的联系起来，并根据其工作性质进行相应的调整，以确保其整体的公平。保证分行绩效与商业银行的整体经营目标相协调，并明确各个岗位的绩效目标和职责，制定具体合理的绩效指标。在制定业绩目标时，应尽量将业绩目标的各项指标设置得量化。量化的指标要按照目标完成的程度来确定，量化的指标以任务为基础，对任务过程进行详细的分解，从绩效、效益和效率等方面进行评估。

2.3完善绩效考核体系

商业银行应充分考虑效益、风险、竞争力等多方面纳入绩效考核体系中，提高对于绩效管理的重视程度，绩效考核体系不得脱离自身经营情况，突出其银行特点或特色，尽量设计本银行独有的绩效考核手段。不同部门机构的绩效考核指标的设计应当与其业务职责息息相关，兼顾被考核部门机构的区域、业务差别性，更加清晰、详细、具体的将绩效考核与部门机构下的员工的职业生涯联系起来，根据员工的能力与长处制定相应的职业生涯规划，记录员工的学习成长过程，可以更有针对性地提升员工的工作能力。

3、结束语

综上所述，绩效管理作为有效的管理工具被纳入商业银行经营管理制度体系中，搭建科学合理的绩效管理体系，有利于商业银行建立和健全激励约束机制，保证商业银行经营发展的稳健性，促進商业银行经营管理效益的实现。

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