人力资源培训体系与管理研究

唐山市人才市场有限责任公司 张雪莹

社会经济的进步使得企业对人才数量和质量的要求日益提升，即要求企业的员工能够通过深入、可持续地学习来使得个人能力更好适应企业发展，发挥出自身价值和社会价值。在知识经济时代背景下，现代企业的竞争本质上是人才的竞争，企业的发展和员工个人发展密切相关和员工的整体素质直接影响着企业的进步和发展。因此，想要更好地促进现代企业发展，提高企业的市场竞争力，需要采取积极的措施来提高企业人才综合素质，结合企业发展需要打造出一套适合企业发展的人力资源管理培训体系。但是受多个因素的影响，很多企业在发展的过程中没有打造出一套适合企业发展的人力资源管理规划体系，人力资源的作用也没有真正发挥出来，不利于企业的发展。基于此，文章立足于当前企业发展对人才的需求，就如何打造出高素质的人力资源培训体系进行探究，现将具体情况汇报如下。

一、人力资源培训体系打造的基本原则

第一，战略性培训原则。企业人力资源培训体系的打造需要和整个企业发展规划以及战略目标相适应。只有树立战略性培训原则，才能够在真正意义上发挥出人力资源培训对企业战略发展的重要支撑作用。第二，可持续性培训原则。企业人力资源培训是一项长期性、系统性、复杂性的工作，每一年所制定的人力资源培训方案要和以往的培训计划相适应，并保证前一年和后一年人力资源培训体系的层层递进关系。与此同时，企业人力资源培训不仅仅要停留在专业技术支持层面，还需要密切关注员工的综合素质。第三，规范化培训原则。企业人力资源培训体系的打造是一项长期性、复杂性、全面性的工作，这项工作的开展需要得到严格标准的支持，也就是说需要在人力资源培训目标、培训内容、培训时间、培训方式等方面确定一套规范化的标准。第四，针对性培训原则。人力资源培训不是泛泛进行的，需要有固定场地、发展目标和一定规模参与培训的人群，整个工作的开展具有针对性的特点。

二、人力资源培训体系建设存在的问题

（一）人力资源培训意识薄弱，不利于打造企业培训管理体系

在知识经济时代背景下，企业想要实现更好发展需要重视对员工的培训，通过积极有效的员工培训来全面提升员工的综合素质。结合不同时代对企业员工不同的需求来调整企业的人力资源培训方案和培训计划，增强人力资源培训体系建设的适用性，以此提高企业的市场竞争力。

但是从当前实际发展情况来看，一些企业的人力资源培训管理意识薄弱，所招纳的人才不符合整个企业的发展需要，或者是在没有对人才开展必要培训的情况下就组织人员入职，导致纳入的人才无法发挥其自身应该有的价值和作用。

不仅如此，一些企业所设置的人力资源管理工作岗位存在权责关系不明确的问题，虽然设置了人力资源管理部门，但是部门内部之间的协同作用没有充分发挥出来，以至于企业的人力资源管理部门仅仅负责企业人才招聘和员工薪资报酬管理两方面工作，没有对至关重要的人力资源培训予以足够的关注和重视，最终导致企业人力资源培训体系的建设形同虚设。

（二）缺乏科学有效的人力资源培训体系

人力资源培训体系的打造是现代企业人力资源管理的核心内容，但是从当前实际发展情况来看，企业对人力资源管理体系的打造存在片面的认识，即错误地认为人力资源培训体系的打造和建设仅是企业人力资源管理部门的职责，和其他部门的关联性不大，最终导致企业人力资源培训体系和企业现有的制度出现脱节。而从企业发展的实际情况来看，人力资源管理培训体系针对的是整个企业各部门的所有成员，是在把握企业总体发展趋势和战略规划的基础上对各部门人员开展的培训。因此，为了能够更好地发挥出人力资源管理体系的重要作用，需要将人力资源管理体系的建设和企业内部各部门工作结合在一起，在人力资源培训体系的作用下来规范各部门人员，完善现代企业的管理。但是由于企业对人力资源管理培训的认识存在偏差，将人力资源管理培训仅仅当成企业发展的附属性工作，没有因地制宜地打造出完善的培训制度，导致人才培养效果不理想。

（三）现代企业人力资源培训管理缺失

人力资源管理培训工作的顺利开展离不开管理人员和培训人员的支持，但是从当前实际发展情况来看，现代企业所执行的制度，并没有对人力资源培训体系予以足够的重视，企业也没有为人力资源管理体系的打造提供足够的人力、物力和财力支持，由此导致相关工作人员在进行人才招聘管理、薪资报酬管理、人员培训管理的时候存在一人身兼数职的情况，最终导致人力资源管理效果不理想。

三、人力资源培训体系建设优化对策

（一）树立科学正确的人力资源培训理念

树立人力资源培训理念是现代企业打造人力资源培训体系的关键，即在开展人才培训管理的时候要以企业发展为基础来选拔高素质的人才，持续性地为现代企业的可持续发展提供源源不断的人力资源支持。同时，在激烈的市场竞争环境和知识经济时代，为了能够更好地促进现代企业的长远发展，需要加强对人力资源培训管理的关注，将人本理念贯彻落实到人力资源培训管理体系中，并根据员工的需求来制定出适合的培训方案，全面提升员工的综合能力，从而保证培训出来的人才能够满足现代企业的发展需要。

（二）打造科学完善的人力资源管理体系

培训制度是打造人力资源培训体系的基础力量，为了能够提升人力资源管理的有效性，需要相关人员着重从以下几个方面完善人力资源管理。第一，调整人力资源培训制度。根据现代企业发展的实际情况来制定出适合企业发展的人才引进制度和人才管理制度，由此指引企业人力资源管理培训体系朝着正向化的方向发展。第二，结合企业发展的实际情况调整人力资源培训制度。人力资源培训制度的制定要充分考虑现代企业的发展，将人力资源管理和企业发展战略规划结合在一起，根据企业的实际情况来调整人力资源培训管理内容和管理流程，在人力资源管理工作中，要明确各部门人员的工作职责。第三，打造完善的人力资源培训评估体系，对不同部门人员的人才管理进行评估，对在企业发展中表现良好的部门人员要予以相应的奖励。第四，实现人力资源培训管理的动态化发展。人力资源培训课程体系、课程目标要根据企业发展情况进行调整，并针对员工的个人资质来设定不同级别的培训课程。其中，对于新引进的员工要对其强化企业文化、政策和制度的宣传，使其能够更为全面地了解企业的思想精髓和目标规划。对于重要岗位的员工要强化对他们的技能培训，并将其个人的职业能力发展和薪资挂钩，不断调动各部门员工的工作积极性。

（三）打造科学合理培训组织体系

科学合理的人力资源培训管理离不开权责分明的组织体系，具体需要设置人力资源培训管理主管和管理专员，在这些人员的积极配合下，来对人力资源培训工作进行组织规划、落实考核、改进调整。同时，各个二级单位人员也需要成立对应的培训管理小组来负责整个企业员工的培训工作，并为人才培训工作的开展提供足够的设备支持。企业人力资源培训管理培训体系的打造如图1所示。在打造出的人力资源培训管理体系中明确各部门人员的工作职责，在梳理好职能部门和委员会工作职责的基础上进一步促进企业人才培养工作的发展。第一，成立企业人才培训管理委员会。企业人才培训管理委员会负责企业员工培训政策和培训制度的规划，在员工培训工作开展的过程中需要因地制宜地审核、审批公司的人才培训方法和培训预算，指导督促各个部门人员开展对应的人才培训管理工作。第二，设立教材编写委员会。教材编写委员会会根据公司的实际情况来制定人才培训方案，编写人才培训教材，协助工作委员会把握人才培训的内容和趋势。第三，成立人力资源管理部门。人力资源管理部门负责新老员工入职以及教育培训工作，并对培训工作开展过程中所牵扯到的培训信息进行汇总分析，从而调整员工培训制度、培训政策、培训规划。在对员工进行培训的时候要和员工签订培训协议，打造独属于员工个人的培训档案。

图1 企业人力资源培训管理培训体系

（四）优化人力资源培训计划体系

第一，培训需求分析。培训需求的调查是现代企业人力资源培训管理的重要环节，为了确保人才培训内容能够满足企业发展需要，需要使用科学的方法调查研究企业的人才培养需求。人才培训需求信息的收集会根据需求项目内容来予以确定。对待对信息精准度要求较低的一般需求可以使用观察法、资料档案调研法、趋势研究分析方法；对待对信息精准度要求高的一般需求可以使用关键事件分析方法和绩效考核方法。对待对信息精准度要求较低的特殊需求项目可以使用集体小组讨论法、态度调研法、关键任务调查法来收集信息；对待对信息精准度要求较高的特殊需求项目可以使用测试法、问卷调查法、项目评估法来获取信息。在人才培训需求调查研究的基础上，可以由培训部门、员工主管部门、员工本人使用各种方法和技术形式来对组织部门以及成员的目标、知识和技能开展全面地鉴别和分析，了解哪些人需要培训以及采取怎样的措施进行培训。第二，人才培训方式和培训计划。①内部培训。A岗位轮训。为了能够提升企业管理部门、技术部门人员的职责，丰富这些部门人员的工作经历，需要在培训中着重提升以上部门人员的财务管理能力、物流管理能力。在公司的日常运营过程中，还需要在重要的经营部门安排监督人员来督促和规范各部门的运作。B指导培训。对准备提升的中基层人员要安排上级人员来对其进行专门的指导培训，通过一系列的指导培训来提升这些部门人员的工作能力。C课程培训。通过授课的方式来向所需要培训的部门人员传授知识，通过培训来让这些部门人员掌握相关技能知识和专业经验。②外部培训。A学历教育培训。鼓励一些工作态度积极、业务素质良好的员工参加更高级别的考试。B出外参加培训班。为了能够提升企业各部门人员的管理水平，企业需要定期分配人员到管理院校或者其他企业进行学习。③自我学习。自我学习适合应用在对一般性理论知识的学习，但是这种人员培训方式具有监督性差的缺点。为了解决这个问题，可以将员工自我学习、自我完善的方式发布到网络平台上，集中对员工开展培训，更新其知识和理念。

（五）创新人力资源培训实施体系

（1）关键培训实施流程。第一，课程开发的实施流程。按照上文提到的人才培训组织机构分工，培训中心负责培训课程的开发、编写、修订和评估，并根据企业发展情况来设定对应的培训开发流程。其中，对于基础课程、专业课程和一部分的公共课程可以安排专门的负责人组织进行，并结合公司发展情况来打造出完善的课程培训体系。针对外部课程，公司人力资源培训中心要根据企业发展需要从外部采购课程。企业需要根据不同部门的发展需要来对不同类型的员工实施分类设计，加快打造出完善化的教材培训体系。（2）实施分层培训体系。在划分人才培训种类的基础上，根据企业各部门发展情况来对员工统一筹划，在树立科学的指导思想的基础上，站在全局的角度打造出完善化的员工培训体系。（3）人才培训内容方法。通过打造全新的人才培训课程体系，按照课程分类来安排培训内容，从而确保人力资源培训课程的全面和有效。人力资源培训模块包含四个，第一个模块牵扯到的培训内容是企业发展历史、企业业务现状、公司组织结构、人事管理制度、企业文化以及部门人员的业务培训，以上培训所使用的方法包含课堂讨论、多媒体教学、录像、现场解锁、场景模拟、个别谈话等。第二个模块的培训内容包含企业经营情况、企业政策、价格政策、企业产品服务、企业员工的行为动机、部门员工的沟通技巧和人际关系。针对以上培训内容所采取的培训方法包含演讲、多媒体视听、摄影机播放等。第三个模块所牵扯的培训内容包含员工管理技能、人事管理技能，所采取的培训方式是短期强化学习和角色扮演。第四个模块的培训内容包含企业文化、融入企业文化的教育培训、管理者的理想信念，针对以上模块内容采取的培训方法是内部培训和与成员沟通交流。（4）人力资源培训考核激励。第一，内训师的评估。人力资源管理部门结合企业经营管理实际情况、知识体系构成、内部培训工作需要来选拔具有经验的员工来作为公司的内训师，通过内训来进一步巩固完善企业的知识体系。在具体的人力资源管理评估中，人力资源部门负责选拔和推荐内训师，成立评估小组。评估小组的成员会对课程内容进行全面评估，经过一系列的审核评定来调整人力资源培训的计划与方案。第二，内训师的考核。内训师的考核是对指定内训师的考核，包含其季度或者年度授课时间是否符合要求，内训评估成绩是否符合要求。第三，员工培训考核。对员工的考核主要体现在出勤方面，并将考核结果和员工的个人绩效密切结合在一起。对员工培训考核内容包含以下几个内容：①在对员工培训的期间，员工不能随意请假，如果请假需要填写请假单，将请假单交给对应的审核部门予以审核。②员工在培训期间不能随意迟到、早退，如果旷工，按照迟到半天处理。

四、结束语

综上所述，文章站在现代企业经营管理角度入手，结合企业发展实际情况提出人力资源培训管理的思想主张，立足人力资源培训管理各要素的内容打造出了完善化的人才培训管理工作体系，改进了企业原本的人力资源培训管理体系，具体表现如下：第一，优化了企业人力资源培训组织管理体系，在企业的内部打造出了层级分明的人才培训体系，将人才培训工作层层落实，优化了人才培训组织流程。第二，使用科学的人才培训管理方法打造出了人才培训计划体系，弥补了以往培训方式单一、培训效果不理想的问题。第三，丰富完善了人力资源培训体系，优化了人才培训管理结构，实现了对人才培训工作的细分化管理，打造出了完善化的人才培训考核激励机制，提高了人才培训管理工作成效。