和谐关系要从“人”出发

张赛

在一个新的班级中，学生除了要适应新环境、新同学，也要适应不同的教师。受学生的心理状态、教师的教学风格、家长的教育观念等因素的影响，师生关系会有和谐或不和谐的状态，一旦学生与科任教师关系恶化，不仅会影响教师的教学，也会影响学生的身心健康。此时，作为管理者的班主任要充分发挥智慧，及时进行协调。

七年级的小吴同学平常学习成绩处于中游，开学后的前两个月他的学习状态还不错，但后来变得有些消极。一天晚上，我接到家长电话才得知，小吴似乎正在和道法老师闹矛盾。电话里，小吴妈妈向我大吐苦水：“张老师，小吴从前在私立小学上学，一直都很爱学习，习惯也培养得不错，基本上每天都能自觉完成作业。但是从上个月开始，许老师就隔三岔五在班级的交流平台上通知我说，孩子作业完成得不好。我当时很生气，就问了孩子，他说他都完成了，还告诉我虽然有几次作业完成得不好，但第二天都会主动找老师批阅，不过许老师批阅完还是没有给孩子挑上合格的钩。现在他都有些不自信了，您说该怎么办？”

解铃还须系铃人。第二天，我主动找到了许老师，有意无意地和她谈起小吴的问题。她表示，小吴开学第一个月表现很好，但从第二个月开始，上课偶尔走神，而且每周3次的作业，他总会有那么一次不完成。当听说小吴妈妈提到自己漏批孩子补交的作业时，许老师急红了脸，说：“怎么可能？如果是补批的话，我批完都会在记录本上挑钩或者写上反馈的！”一边说着，她一边拿出自己的作业记录本给我翻看。

我安慰许老师说：“有时候家校之间的沟通存在信息差，您也不要生气。我想咱们还是从小吴入手，看看到底有没有这种情况。根据他的反馈，咱们再多方努力，帮助他摆正态度、改正缺点。”

周四早晨，需要上交第二次道法作业。我把课代表收上来的作業拿回办公室数了数，果然，小吴没有交作业。我询问他不交作业的原因，他说：“老师，我这段时间记性不好，给忘了。”说完拿出了自己的作业。课代表打开看了看，小吴确实写完了。大课间时，我详细问了小吴才得知，原来这个月，小吴家里经常有父母的朋友来做客，笑闹声影响了他写作业的状态，有几次确实没写完，但担心妈妈批评他，就撒谎说自己写完了，就是质量不合格，老师重批了也没挑钩，这才引起了家长对许老师的误会。他还说，自己其实很重视家长、同学和老师对自己的看法，并不希望老师公开批评自己，最近总是因为这件事心情不好。

搞清楚事情的原委后，我展开了三项工作。首先，与小吴妈妈沟通，告诉她孩子偶尔会出于保护自尊心而撒谎，请家长心平气和地与孩子沟通，真正解决困扰孩子学习的家庭问题，同时也要充分相信老师。其次，与许老师沟通，建议她不要频繁将作业不合格的学生名字发布在班级公共平台，改为私下沟通，并适时对后期能及时完成作业的学生进行鼓励。最后，与学生沟通，对其撒谎的行为提出批评，同时提示他，老师们对他的批评都是“对事不对人”，不用过于焦虑，要调整好心态，通过巩固复习把不会的知识补上。我还在学习小组内给他分配了一个小师傅，帮助他补习知识。

在巧妙协调师生关系的过程中，需要把握的核心要素是“人”。从“人”的角度出发，我们与学生平等沟通，确立“亲密有间”的关系，让学生亲其师、信其道;从“人”的角度出发，我们寻找与科任教师共同的教育诉求，建立沟通和信任;从“人”的角度出发，我们掌握好与家长交流的边界和分寸，积极调查并与家长商讨解决办法，既要讲“礼”，也要讲“理”。