基于层次分析法的山地旅游安全事故影响因素评价模型*——以兴义市贵州醇景区为例

余远涛，舒仕海，朱买琴，谢兰兰，王树勇

（兴义民族师范学院物理与工程技术学院，贵州 兴义 562400）

当前，随着经济的快速发展，人民物质文化生活水平迅速提高，旅游产业经济也逐渐发展成为国民经济中比较重要的一部分，而旅游业作为第三产业的龙头，未来还将逐步成长为国民经济的支柱产业。近年来，国内外旅游安全事故频发，给广大游客生命财产安全带来了极大的危害，为旅游业的良性发展带来了不和谐的“噪音”，从而对一些旅游景区产生了很多负面影响，大大地缩减了当地旅游人口的数量，抑制了当地旅游的经济发展[1-5]。所以可以清晰地看到，在旅游业得以蓬勃发展的同时，旅游安全形势也变得越来越严峻，而如何对旅游地的安全风险进行评估，并在评估之后如何采取有效措施对极有可能发生的安全事故进行有效控制是当下旅游发展中最需要考虑的问题。鉴于此，本文基于层次分析法，通过对山地旅游安全事故评价因素指标权重的计算，从旅客、娱乐设施、安全管理、环境卫生4 个指标研究构建适宜景区发展的安全保障体系，旨在降低旅游景区安全事故的发生率，提升其在大众心中的地位，吸引更多的客流量，以达到实现旅游景区可持续发展的目的[6-12]。

1 层次分析法

层次分析法是将复杂系统中的各种因素，依据相互关联及隶属关系划分成目标层、准则层和方案层的递阶层次结构；根据专家的经验和推理判断能力客观地判断同一层次内各因素的相对重要性[3]，进而构建数学模型。

首先通过层层分析，确定其既相互关联又相互独立的结构关系，将总目标的问题简单而分层化，然后根据层次关系确定影响因素，再采用两两比较构建矩阵方法，比较n 个因素B= [B1B2B3B4Bn]对目标层因素A 的影响[13-17]，用aij表示因素与因素Bj对目标层A 的重要性，从而组成判断矩阵A，即

由AW=λW 得到最大特征值λmax后，根据RI随机一致性指标[18]（见第75 页表1），对每个判断矩阵所得权重开展一致性检验，即计算一致性比率为

表1 RI 随机一致性指标

若计算得出CR＜0.1，则认为判断矩阵满足一致性，否则就需要不断调整判断矩阵到认为一致性可以接受为止，最后对计算所得出的旅游安全各影响因素的权重进行排序。

2 实例应用分析

2.1 兴义市贵州醇景区概况

贵州醇景区坐落于兴义市区内，景区占地面积为1.6 km2，拥有民族文化美食园、奇香楼、通灵阁、爱情长廊、丘比特广场、红枫林大道、七彩广场、紫柳花海、樱花园、梅花园等多个相互联系又相互独立的景点，还有阳光梦幻王国、阳光丛林历险乐园、蘑菇野奢酒店、海盗船等业态布局，是一个在青山绿水中集参观游览、娱乐休闲、餐饮住宿为一体的国家AAAA 级山地旅游景区。

2.2 指标体系的构建

首先通过实地调研，根据安全生产管理中的3E 原则，查阅安全评价理论与方法等相关书籍及文献研究，获得相关研究信息。然后依据层次分析法，对兴义市贵州醇景区安全评价指标体系进行层次结构设计，共设计3 层：目标层表示层次分析法所要达到的总目标，解决问题所需要达到的最终目的，即旅游安全；准则层则代表旅游安全的结构性指标，即旅游安全的基本结构模型，分别为旅客、娱乐设施、安全管理、环境卫生；评价指标层是反映兴义市贵州醇景区安全性的具体要素，在二级指标的确立上，主要通过实地考察、收集相关资料以及搜索中国知网（CNKI）数据库中相关文献的指标体系进行统计分析，得出相关指标。 最后采用专家咨询法，通过层层筛选，最终得出15 个指标，并进行设计。设总目标为目标层A，一级指标为准则层C，二级指标为评价指标层P，见图1。

图1 兴义市贵州醇景区安全评价指标体系

2.3 结果与分析

2.3.1构造判断矩阵

为了使判断矩阵满足一致性，得出定量化结果，引用Saaty 提出的1～9 标度法，见表2。

表2 判断矩阵标度及其含义

通过专家赋值法，对准则层和指标层的每个因素的相对重要程度给出判断并进行打分，对相对重要程度所打分值进行统计后得到各指标层的判断矩阵。根据相邻两个因素之间的重要性构造两两比较的判断矩阵，对旅游的安全状况予以量化，运用公式计算得出各个指标因素的相对权重后，判断各判断矩阵是否满足一致性。

2.3.2计算准则层各因素对目标层的相对重要程度

用两两比较求出准则层中的旅客、娱乐设施、安全管理、环境卫生在旅游安全中的相对重要程度。运用方根法计算权重，从而列出其判断矩阵，并计算最大特征值。

通过表1 查得RI=0.52，则CR=0.005 8＜0.1，满足一致性。

通过表1 查得RI=0.001 5，则CR=-0.003＜0.1，满足一致性。

2.3.3层次总排序

根据构造判断矩阵并计算得出旅游安全评价指标体系影响因素的权重如下。

旅客因素对旅游安全状况的权重为

综上所述，将旅游安全各影响因素的权重进行排序，见第77 页表3。

表3 旅游安全评价指标体系影响因素的权重

2.3.4对策与建议

1）详细了解旅客身体状况与安全意识。从准则层的指标权重上看，指标权重从高到低分别为旅客0.389 8、娱乐设施0.327 8、安全管理0.184 4、环境卫生0.098 0，其中环境卫生所占权重最低。由此可以看出保障旅客和娱乐设施安全是保障旅游景区正常运行的前提，对旅游安全起决定性作用。从旅客具体指标层构成上看，身体状况指标权重为0.226 5，在整个评价体系中排序为1，安全意识指标权重0.120 4，在整个评价体系中排序为2；文明素质指标权重0.042 9，在整个评价体系中排序为10。在旅客具体指标层中，身体状况占主导地位，而旅客是否具有安全意识次之。由此可知在旅游景区运营管理模式中，应详细了解旅客的身体状况，并根据旅客身体状况给出合理的旅行建议，以保障旅客身体状况良好为前提，完善事故应急救援机制，当旅游安全事故发生时能够及时对受害者进行救援，防止事故扩大化。

2）加强游客的安全意识及阻止游客的不安全行为。随着旅游行业的兴起，旅游安全事故也频繁发生。在旅游的过程中，由于旅客安全意识欠缺造成的人员伤亡和财产损失事件时有发生。景区应扩大安全相关知识的宣传范围，加强对游客安全意识的培训，工作人员应不断强化管理力度，在游客游览过程中要加强监督，不但要检查物的不安全状态，更要阻止游客的不安全行为，从根源上降低事故发生频率。

3）加强山地旅游娱乐设施的本质安全化。从娱乐设施指标构成来看，划船游湖设施完好性、安全性所占比重较大，所在层次指标权重0.114 4，在整个评价体系中排序为3；过山车排在第二位，所在层次指标权重0.083 9，在整个评价体系中排序为4；大摆锤排第三，所在指标层权重0.080 9，在整个评价体系中排序为5；溜冰所在指标层权重0.048 2，在整个评价体系中排序为8。分析以上结果，因为旅游景区娱乐设施是保障旅客安全的核心内容，所以在旅游相关娱乐设施的设计、建造过程中，应从本质安全化的角度去考虑，必须保证各类娱乐设施的完好性、安全性，避免娱乐设施自身存在缺陷，从而导致安全事故的发生。

4）加强各类娱乐设施项目的安全检查力度。在安全管理指标中，安全检查占比最大，所在指标层权重0.067 0，在整个评价系统中排序为6。这说明在影响兴义市贵州醇景区安全的各项指标中，安全检查对于安全管理起决定性作用，是保障旅游景区安全的前提。安全检查尤为重要，是安全管理指标的核心。应不断完善健全安全管理制度，加强娱乐设施的安全检查，加强管理者的安全意识并不断强化管理力度，从而降低事故发生的频率。

5）完善应急救援体系。构建并完善安全事故应急救援体系，使各管理人员熟悉救援过程并掌握相关技术规范，对可能会发生的安全事故提出合理的预防对策，当旅游安全事故发生时能够及时对受害者进行救援，防止事故扩大化，最大限度地减少事故引起的人员伤亡以及财产损失。

3 结论

本文通过实地调研，根据安全生产管理中的3E 原则，查阅安全评价理论与方法等相关书籍及文献研究，确立旅游安全为总目标，对于引起旅游安全事故的15 种因素，采用层次分析法构建旅游安全评价指标体系，并对山地旅游安全事故影响因素进行了理论分析。从旅客、娱乐设施、安全管理和环境卫生4 个准则层对各因素逐层分解确立了评价指标层，并通过对旅游安全评价模型判断矩阵计算确定权重，同时进行一致性检验（CR＜1），结果表明，影响旅游安全的主要因素依次为：旅客身体状况（权重0.226 5）、安全意识（权重0.120 4）、划船游湖（权重0.114 4）、过山车（0.083 9）、大摆锤（0.080 9）、安全检查（0.067 0）等，其中旅客起主要作用，旅客身体状况与安全意识占支配地位。根据所得的各种指标形成科学的应对方案，并提出了相应的措施以降低景区安全事故的发生率。