乡村振兴背景下“互联网+”乡村旅游平台建设

陈雪萍 李超楠

1.四川城市职业学院，四川成都 610000；2.融创文化旅游发展集团有限公司，四川成都 610000

引言

四川省缺乏一个统一的乡村旅游平台，市民出行目的地选择主要来源于亲朋介绍、旅游类小程序及公众号推介、网络新闻播报等途径。每次在选择出行目的地时，面临信息不畅问题，如果有统一的平台，那么用户可直接在平台上进行主动搜寻意向目的地，而不是如大海捞针般到处询问查看，节约了时间成本。乡村旅游是近几年来很火的一个板块。在文化和旅游部公示的第一批、第二批、第三批“全国乡村旅游重点村”的名单公告中显示，四川省共有42个乡村入选。2020年四川省文化和旅游厅、四川省发展和改革委员会遴选出100个乡村纳入省级乡村旅游重点村名录。由此可以看出，四川省非常重视乡村旅游，但是整个四川乡村旅游缺乏统一的建设平台。在此之前，各地方的乡村旅游均是分散点，没有一个集中的平台。人们只能通过多个渠道去了解零碎的内容，缺乏一场系统的介绍。

《中华人民共和国乡村振兴促进法》指出，要全面实施乡村振兴战略，开展促进乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴，推进城乡融合发展等活动。本研究旨在能为未来乡村建设提供发展思路和发展方向，有利于新时代背景下乡村振兴战略的实施，为改造区域内特色乡村体系，营造特色乡村发展环境，搭建乡村特色产业平台，组合乡村各种要素，推动乡村可持续发展。

一 旅游科技的支持

随着“互联网+”和地理信息系统建设的推进，“互联网+”乡村旅游平台拥有技术机会，我们可以利用微信公众号、抖音、今日头条等新媒体渠道进行平台宣传建设，也可利用软件开发技术进行小程序、APP设计。随着国家乡村振兴战略的实施，市场上出现了与我国新时代经济发展阶段有关的新机遇和重新发展机遇。从众多的旅游平台比较中寻找差异，找到隐含的市场机会，即四川省缺乏一个统一的乡村旅游平台。新时代背景下的乡村振兴战略，经济的稳健发展让越来越多的市民增加了出游机会，社会的进步让越来越多的人更关注亲子游，乡村体验游，“互联网+”时代的技术发展为智慧平台提供了技术支持。四川省将继续推动文旅企业在知识产权的创造、运用、保护、研发和运营等方面发力，从而更好实现全省文化旅游产业创新、持续和健康发展。专注特色乡村旅游，为实现乡村振兴添砖添瓦。

二 “互联网+”特色乡村旅游平台建设

（一）平台构架

特色乡村的资源整合，集中打造一个智慧平台，整合四川省代表的特色乡村资源，形成一张乡村旅游集体名片。特色乡村的文化、产品、项目、服务的提炼：对乡村的资源禀赋、产业形态、区位环境、历史文化等特色进行充分挖掘，提炼特色乡村的文化、产品、项目、服务，并且进行相关内容的上线。“一乡一品”“一乡一乐”“一乡一创”子平台的建设：乡村振兴智慧平台的子平台建设，主要围绕“品”“乐”“创”三个方面进行。

“一乡一品”农特产品助农子平台：每个乡村对应一个特色产品，平台可实现零中间商，生产和消费面对面。平台集蔬菜瓜果、家畜家禽、土特产交易，私人生态养殖订制，农家生活体验等为一体，并可以通过虚拟农场、打赏、直播、实地探访等方式进行线上线下互动参与。 “一乡一乐”特色乡村玩乐子平台：每个特色乡村对应一个休闲玩乐项目，平台可实现按地图索骥，寻找乡村游玩项目，体验归园田居、亲子游乐、特色民宿、乡村景点等。“一乡一创”文化创意产品及体验子平台：每个特色乡村对应一个文化创意产品或体验项目，平台可实现文创产品预订及购买，文创活动体验预约和线下实地参与，如地方非物质文化遗产产品购买，陶艺、竹编、扎染、二十四节气农事活动等体验。

（二）平台运营

1 市场细分

每一个消费群就是一个细分市场，每一个细分市场都由具有类似需求倾向的消费者群体所构成。“互联网+”乡村旅游平台属于文化创意服务类的旅游休闲类，因此按照旅游市场细分将旅游者群体和旅游产品进行分类并开展选择性经营。服务市场上的顾客需求差异性非常大，因此将旅游者群体进行了家庭生命周期的人口细分，不同人群具有不同的消费需求。通过分析，本平台最终选择的目标市场是亲子游、休闲游、文化游、体验游，人群主要针对年轻未婚（单身、情侣）和已婚有小孩家庭。项目的目标市场战略是差异化战略，区别于市场上的其他旅游产品，专注订制向往的生活，目标市场定位是情感性利益定位，按图寻村，订制你的向往生活。

2 市场营销计划

产品或服务：针对市场调查与分析，结合市场定位，面向该平台的细分市场，最终确定了以下产品组合（见表1），并且随着市场需求的变化，运营者可不断进行产品或服务的更新迭代。在平台中的产品组合有3个产品（服务）线，主要包括“一乡一品”“一乡一乐”“一乡一创”，就平台目前的开发进度来看，产品组合的长度是13，能够初步满足不同类型消费者对产品的个性化需求。该子平台结合精准的用户画像，进行选品，高性价比的同时不断满足消费者的群体需求。未来运营者还可继续研究产品组合，以更好地制定产品组合策略，发挥运营者的潜在技术和资源优势，不断扩展经营领域，提升经济效益，满足更广泛的市场需求，以期在乡村旅游市场中提升企业竞争力和赢得良好的品牌声誉。

表1 “互联网+”特色乡村旅游平台的产品组合

价格：针对不同的产品或服务采取不同的定价策略。如：“一乡一品”子平台的蔬菜瓜果等类别可采用成本加成定价法；满足个性化需求的私人订制类可采用需求导向定价法，具体可遵循认知价值、需求差异和反向定价；基于顾客终身价值考虑可采用关系定价法等。总体来说，平台所提供的产品或服务价格一定是让顾客享受价格优惠的同时服务体验亦较好。随着市场环境的变化，价格也要根据具体情况进行调整，但无论出于何因而调价，都要充分考虑调价后的消费者和竞争者的反应，并针对不同情况选择适当的定价策略。

渠道：随着时代的发展，旅游产品营销渠道逐步扁平化，利用“互联网+”的优势，将各自为政的渠道成员进行联合，在平台构建的过程中建立起自身旅游产品或服务的网络营销分销系统。因此，项目在进行分销时可选择新媒体渠道，利用建立的微信公众号、头条号、抖音、微博、小红书等，构建自己的新媒体营销矩阵，进行推广自己的产品、服务、品牌及形象。利用有赞等技术工具，实现流量转化并变现。利用社交电商的平台构建及运营私域流量实现推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变。

促销：本平台的促销目标主要是展示向往的生活方式，刺激市场需求，唤起消费者的购买欲望，显示产品和服务的突出性能和特色，促使消费者加深产品和服务的了解，使更多的消费者对产品和服务从熟悉到偏爱，赢得消费者的品牌忠诚。在平台运营的过程中，可采取不同的方式方法或手段技巧，主要涵盖旅游广告、旅游营业推广、旅游人员推销、旅游公共关系等。在开展促销活动时，要根据项目所处的特定环境的特定条件去发挥每个工具的优势，促使各工具协调一致、综合运用，从而顺利实现促销目标。在促销组合的运用过程中，可采用推式策略、拉式策略、锥形辐射策略、创造需求策略等。总之，在不同的需要和具体情况下选择主辅促销工具，制定相应的促销组合策略，因此在选择促销组合时应考虑乡村旅游的促销目标、市场特点、产品性质及特点、产品生命周期、旅游消费者的购买决策以及促销费用。

除以上传统营销计划外，在平台构建的过程中，运营者还可以根据自身项目特点进行人、有形展示、企划、容量管理等方面的计划。制定完整的旅游营销计划还应建立在旅游资源调查的评价、客源市场研究以及竞争者研究的基础之上，这也是运营者进行营销计划制定的依据和根基。考虑项目的长远发展，运营者还应重视形象策划，树立良好的品牌，形成较好的品牌效应，源源不断地提升自身内核竞争力。

3 风险预控

风险总是与机遇同在。由于市场和政策等的不确定性以及企业内部客观存在的不稳定因素，平台在发展过程中肯定会遇到一系列的挑战和风险。为了对可能出现的风险及时预见并化险为夷，对经营过程中可能存在的风险要进行充分预计，并逐个提出相应的对策（见表2）。

表2 风险预控表

三 结语

综上所述，“互联网+”特色乡村旅游平台的建设有利于搭建乡村特色产业集合站，创立或组合乡村特色要素，推动乡村振兴，实现环境效益、社会效益、经济效益的共赢。抓住市场空白，有利于打造一张“互联网+”特色乡村旅游的集体名片，每个用户都能参与到乡村振兴的战略实施中来，每个用户可足不出户尝鲜有机农产品，更有机会享受私人订制，实地探访特色乡村，体验向往的生活。在平台的运营过程中，还应注重当地的生态文明建设、文化旅游建设、美丽乡村建设，使得“互联网+”特色乡村旅游平台真正落地生根，不断满足消费者个性化、乡村旅游多样化的需求，能够真正促进周边农民增产增收，提升农民的获得感和幸福感，依托当地资源，实现农业多元化经营，激发乡村经济活力，有利于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，以乡村全域旅游助推新时代的乡村全面振兴。