识变应变求变：基于新冠肺炎疫情背景下高校线上教学质量提升路径的研究

崔 颖

（山东大学，山东 济南 250100）

新冠肺炎(COVID-19)疫情是一场突如其来的灾难性的突发重大公共卫生事件。世界卫生组织(WHO)总干事谭德塞在讲话中指出“新型冠状病毒感染的肺炎疫情已构成国际关注的突发公共卫生事件”[1]，并且宣布此次新冠肺炎疫情经评估可定性为“大流行”[2]。在疫情防控常态化的背景之下，吴岩认为，“大规模的在线教学改变了教师的‘教’，改变了学生的‘学’，改变了学校的‘管’，改变了教育的‘形态’[3]，面对这种形势，高校线上教学存在 “组织管理和实施存在困难”[4]、“学生对线上学习不适应”[5]、“高校教学管理方式单一”[6]等问题，我们应该如何应对在线教学带来的新的挑战？准确识变，科学应变，主动求变？本文拟基于 “山东大学线上教学状况调查问卷”的相关数据，试图透过对线上教学过程中出现的具体问题进行分析，探讨新冠肺炎疫情背景下，高校线上教学质量提升路径的问题。

1 线上教学面临的问题和挑战

1.1 本领恐慌：学校的教学管理对线上教学质量的影响

突如其来的疫情，对高校线上教育教学的整体治理能力和管理水平提出了更高的要求，在本次调查中，74%的教师认为，线上教学的教学效果略逊于线下，8%的教师认为，线上教学比线下教学明显差很多，同时，在影响教学效果的因素中，多进行互动交流（占比57.2%）、学校建立强力的监督措施（占比 33.1%）、建立完善的评价体系和学习效果检测（占比42.9%）、提升教师线上教学的能力（占比 52.0%），这一现象暴露出的学校、教师、学生方面的“短板”，成为了学校管理者关注的焦点。学校的“管”，教师的“教”、学生的“学”，缺乏互联网思维，大数据思维的传统教学管理模式，已经不适应线上教学管理新变化，已经不能保障线上教学的质量要求。

1.2 素质危机：教师的信息化素养对线上教学的影响

总体而言，教师对在线教学的态度是积极的。在本次调查中，有超过50%的教师表示基本适应线上教学的形式，而且有81.3%的教师愿意在疫情结束后采取“线上线下融合式”教学模式开展教学活动[7]。但与此同时，也有4.4%的教师表示，不太适应线上教学，37.8%的教师认为线上教学工作量大于传统的线下教学。这一现象表明，教师的信息化素养已经不能完全适应疫情常态化背景下的新形势，其现有的讲课能力和水平不能支撑线上教学的要求。

1.3 能力挑战：学生的自我管理对线上教学质量的影响

远程教育学者迈克.穆尔认为，自主学习是指学习者对学习过程的自我控制，学习者要具有高度的学习责任感和自我控制学习的能力[8]。在本次调查中，80.9%的学生表示能积极配合老师，完成“实时互动”，但是也有19.1%的同学表示，自己对待在线学习的态度一般，表示看喜好，看心情。55.2%的学生在线上课堂中，无法保持专注的学习状态，表示在课程中会偶尔做其他无关的事。这一现象表明从当前线上教学学生的表现情况看，线上课堂中学生存在学习态度不够端正，懒散、随意的现象，学生虽然能够按时上课，能按时出现在电脑旁，但存在应付了事，课上思考不积极，对教师的提问置之不理的现象，更有部分学生在线上课堂中无法保持专注的学习状态，只是挂在线上，其实没有真正听老师讲课，而是在做与课程无关的事情，缺乏一定的自主学习能力以及自我管理能力[9]。

1.4 技术变革：平台的的升级融合对线上教学质量的影响

平台的的信息化能力，经不起大规模的线上教育的考验，学校软硬件不足以支撑线上教学的实际情况。调查显示，30.6%的教师认为，线上教学过程中存在网络卡顿的现象，28.3%教师认为，网络和硬件条件限制是影响线上教学效果的主要因素，59.1%的学生认为，网络和硬件条件限制是影响线上教学效果的主要因素，由此可见，学校的信息化能力和水平在很大程度上影响学生的学习资源的利用，更影响学生的线上学习效果。

2 线上教学质量的提升路径

传统的教学管理模式已经不适应线上教学管理新变化，这场新冠疫情，让高校经受住了“应急”考验的同时，也催生出另一种教育形态。因此，高校要努力适应将云教育变为常态化，生态化，高质量的教育形态，要积极围绕以学生为中心的发展理念，积极应变，主动求变，营造基于现代网络信息技术的立体化教学环境，推进教育教学数字化、信息化创新。

2.1 前瞻性思维：提升高校统筹管理水平

2.1.1 加强计划指导

第一，学校要成立教学指导小组，健全线上教学管理制度，做好线上教学顶层设计，科学研判、及早制定线上线下综合教学工作方案，联合线上教育平台，制作在线教学的指导手册，落实到每门课程，细化到各类学生，保证教学工作的不间断。第二，学校要加强线上教学服务与管理，以线上教学带动教学内容，教学方法，教学评价的改革和创新，形成包括教学理念，教学设计，教学标准，教学技术等在内的教学改革意见。

2.1.2 实施重点指导

第一，邀请有线上教改经验的教师作集中培训和经验交流，内容涉及信息化教学理念，课程组织与评估，教学方法应用等，帮助教师较好地掌握在线教学及其管理的相关知识和实操流程，并利用相关软件的功能开展教学互动以及教学评价。第二，建立QQ群，解答各类平台的软件和技术问题，随时解决教师在线上教学中遇到的软件操作问题和使用问题。第三，建立线上教学网站，网站涵盖各种在线教学解决方案，比如常用的直播、录播软件的使用说明书，优秀案例、视频教程等。

2.1.3 坚持监督指导

第一，加强线上教学全过程的服务、管理和督导。严格落实立德树人根本任务，建立不定期巡课机制，成立质量监控小组，制定线上教学质量监控方案，要求每一位教师按照教学要求开展教学。第二，从学校、学院、教研室三个层面成立督导队组，学校、学院主要负责人、教学督导员都要深入一线课堂，监督检查线上学生的学习状态和教师的教学过程，重点关注师生出勤率，教学纪律，课堂气氛，教学平台的使用等情况，确保教学效果不打折扣。第三，学校应出台相应的激励措施，提高教师的在线教学水平，鼓励教师进行相应的教育教学改革，出台相关政策或者以项目的方式支持线在教学改革。

2.2 创新性思维：实现教师综合素养提升

2.2.1 转变教学理念

第一，教师要意识到信息化时代已经到来，要主动适应并提高自己应用信息技术的能力，包括利用信息技术设计教学活动的能力，把探索、启发、讨论等参与式理念引入课堂。第二，教师要勇于尝试各种信息技术教学模式，找到最适合自己教学专业特点的教学模式，使用自己最熟悉的平台和软件。第三，可以主动寻求学校网络信息中心和本科生院教育发展中心等技术部门的帮助，因为这些部门是专门从事教育信息化工作的，他们也渴望教师提出更多的需求，从而了解教师的应用状况，推动教学信息化改革。

2.2.2 改进教学方法

第一，课前阶段，建立QQ群，组织好课程班，教师可以把需要学生提前预习或者课后复习的资料都挂在网上，也可以直接在线上平台发布自建或者是引进的慕课资源，教师一方面可以测试学生看没看，另外一方面，还可以测试学生看了资料有没有达到预期的教学目的。第二，课中阶段，教师打开视频通道，让学生真实感受到课程的存在，学生也打开摄像头，教师可以实时监控学生的上课状态。另外，可以充分利用信息化平台功能，使用一些新的教学软件，以及接入一些新的技术设备来操作和安排整个课堂教学过程。一是发起弹幕，通过学生上课的弹幕内容，教师可以及时了解学生的课堂表现。二是课堂签到，可以在课堂上签到，监督学生的出勤情况。三是课堂提问，教师可以及时了解学生的学习状况。第三，课后阶段，发布课后作业，推送课后课件、视频资料、讨论题等等，并充分利用线上网络资源，及时进行教学反馈，以保证学生的学习效果。

2.2.3 转变考核方式

第一，强化课程的过程性评价。利用在线考试功能，根据实际情况安排课前预习、课堂研讨、课后作业、随堂测试、课程报告、应用实践等，检验学生的阶段性学习效果，同时合理调整各环节在总成绩中的比重。第二，调整考核体系，分析整体考试数据。及时整理弹幕内容，提交作业情况，分析学生对知识点的掌握程度，用人工智能，大数据算法分析了解数据全貌，细化分析学生的学习成绩，对同学们开展因材师教。通过学生成绩单大数据分析模块，所有教学资源和考试数据实时同步，沉淀到课堂课堂，及时跟进学生学习情况的同时，也为老师进行学情分析，优化教学设计，建设一流课程等都提供了便利。

2.3 科学性思维：加强学生自我管理力度

2.3.1 端正学习态度

学生应树立良好学习态度，提升在线学习的积极性，对于一些自我管理能力特别差的这部分学生来说，线上教学与线下教学的实质等效还有很大的一个差距，所以学生要做好学习的准备，根据老师课前发放的课件、视频以及授课知识点、步骤和方法，做好预习，复习，提高学习效率。

2.3.2 增加互动交流

现在的大学生都是00后，他们出生在这个信息化的时代，对于他们来说，信息化技术，上手更快，学习能力更强，更适应信息化时代的生活和学习的模式，学生要主动和教师沟通，促进教师的信息化教学能力。同时，通过在线互动系统深度参与不同的教学活动，积极发表自己的观点，提出一些具有挑战性的问题，与教师共同思考，共同促进。

2.3.3 提升学习能力

学生应该积极适应现在社会的各种挑战和时代发展的需要，依托平台搭建的专业课程的教学资源，借助新的信息化手段来加强知识学习，充分利用课内外资源，甚至国际高端的教学资源，增强独立分析问题和解决问题的能力，提升学习层次和学习水平。

2.4 导向性思维：促进教学平台应用建设

2.4.1 努力探究信息技术与教学的融合

第一，积极了解教师的教学设计需求，掌握软件和技术平台在线教学工具在课堂上的使用，从而更好地探究信息技术与教学实践的融合，实现技术对教学设计的补充。第二，利用信息化课堂平台，进一步挖掘学校校教育教学的业务数据，为教学评价改革，个性化人才培养，学科数据决策提供支撑，不断提升课程建设水平，并为提高人才培养质量助力。

2.4.2 共建在线教学实践基地，促进校企之间的合作

第一，要了解教师教学过程中使用信息化技术手段，更要了解教师在使用软件和技术平台过程中的问题，随时为教师解决在线教学中遇到的软件操作问题和使用问题，及时调整平台功能，做好软件的更新和升级。第二，要丰富网络教育资源，搭建更多的在线教学平台，来提高课堂的活跃度，有效促进教育教学效果。

2.4.3 提供技术支持和服务支持

第一，成立技术支持小组，确保学校相关网站系统的稳定运行和网络安全，协助教师解决线上教学中遇到的网络技术问题。第二，对各教室的电脑进行平台教室升级，安装腾讯会议、雨课堂、钉钉等直播软件，提前进行网络调试和测试，确保线上和线下同步教学时通讯顺畅。

3 未来趋势

未来已来，互联网+教育，必定是未来教育变革的一个大趋势，线上线下的融合教学，也必将成为未来教育的这个主流，教师必须提升在线教学的能力，适应新的时代，转变新的教学方法，拓展在线教育资源，实现教学方式多样化。未来已来，利用信息技术构建教育教学将更加频繁，课堂的互动将更加高效，学生自主学习的意识将更加强烈。未来已来，线上课堂和传统课堂的边界一定会越来越模糊，二者更能够形成优势互补，在节省教学经费，灵活运用教育资源方面会发挥更大的作用。

4 总结

展望疫情常态化背景下，未来教学发展的新趋势，如何将学生为中心的理念落在实处，如何真正提升线上教育教学质量？本文以调查问卷为研究依据，从学校、教师、学生、平台四个方面提出在线教学中存在的本领恐慌、素质危机、能力挑战、技术变革等问题，并从前瞻性、创新性、科学性、导向性四个维度总结出推动线上教学改革的措施和建议，即提升高校统筹管理水平，实现教师综合素养提升，加强学生自我管理力度，促进教学平台应用建设。