国企市场营销及企业信息化与营销手段创新

夏青

摘要：伴随市场经济的飞速发展，一个好的营销方案可以获得消费者的信赖，通过新的营销手段，可以获得更多的客户，能获得更多消费者的认可，也能帮助国有企业获得更高的收益，同时也能巩固企业品牌价值。因此，利用最新的技术和手段，运用新的营销策略快速占领市场成为国有企业迫在眉睫的问题。文章论述了国企营销的相关概述、信息化对营销的重要作用、国企市场营销、企业信息化与营销手段创新的策略。

关键词：营销;营销策略;国企营销;信息化;创新

随着经济发展，市场经济进入白热化竞争状态，企业为了抢夺更多客户，需要创新营销手段，来获得消费者的青睐，同时通过完善产品或服务来满足消费者多样化的需求，这就需要企业在营销方案上不断推陈出新。不可以一味因循守旧，需要不断适应消费者的需求，改变营销方案。在数字信息化飞速发展的时代，国有企业需要抓住机遇，扩大宣传范围，革新营销手段，抢占市场，从而提高经济效益。

一、国企市场营销的相关概述

随着中国经济的发展和技术进步，市场变化的速度越来越快，国企市场营销跟不上时代的现象频频出现，还有部分国有企业思想观念陈旧，没有深刻认识到改革创新的价值，“依赖政策，抱着老本吃饭”的现象比较普遍。一直在沿用老旧的营销方式，这样就容易跟不上市场的步伐，不能抓住客户的需求，也就不能“吸引客户眼球”，从而获得更多客户和消费者，直接影响国有企业的效益。

（一）经营理念落后、缺乏创新

现在很多国有企业机制老化，遵循守旧，错过了很多创新改良的机会，不懂得吸取经验，直接导致了市场竞争力低下。但是，在这个竞争激烈的时代，缺乏创新只会阻碍国有企业的发展。其实，国有企业在发展的同时可以借鉴一些民营企业成功的营销方案，主动作为，只有创新才能帮助那些落后的国有企业扩大宣传，开拓市场，占据市场竞争的有利位置，开拓未来。

（二）竞争意识薄弱

目前有些国有企业的竞争意识薄弱，认为自己是国有企业有“政策扶持，体制保护”，占据一定的优势。其实不论是国有企业还是私有企业，都需要有足够的竞争意识，这样才能进步，不然只会停滞不前，甚至还会倒退。国有企业需要不断提高竞争意识，不管是产品质量还是服务意识都要进行有针对性的提升。只有提升市场敏锐度和营销水平，才能不断扩大客户群范围，提高竞争力。要不断保持对客户的“渴望度”，要摒弃短期行为，制定长远的战略目标，脚踏实地地为客户提供最好的服务，只有这样才能让客户更认可自己，积累更多的口碑，也只有这样，国有企业才会得到更长远的发展。

（三）市场竞争力过大

在市场残酷的竞争中，只有满足客户的需求才能生存。国有企业生产的产品本身因为同质化严重，抄袭现象普遍，所以产品没有竞争力，有的企业打价格战，不仅没有提升企业的竞争力，还导致了市场紊乱。在激烈的市场竞争中，这不是企业选择的正确道路。但是市场竞争激烈也并非是一件坏事，它可能提高国有企业的竞争忧患意识，让国有企业警醒：只有从竞争中脱颖而出，才是真正成长。面临这样的场景，只有创造出让客户满意的新产品，摸准新的营销卖点，不断满足新的客户需求，客户才会认可，才会买单，才能更好地带动国有企业的发展，获得更好的效益。

（四）产品不断趋于高档

随著社会经济的发展，产品也来越丰富，人们对生活质量的要求也越来越高，对生活中所需物品的档次要求也在不断提升，客户的“马斯洛需求”产生升级，需要通过品牌来彰显的自己的个性化。而很多国有企业并没有意识到这一点，还停留在制作一些档次较低的产品，没有形成品牌意识。这样所针对的消费人群范围就比较狭窄，很多中高端消费人群想选择，但是可能会因为产品价格和质量而拒绝，只有针对不同需求的消费者生产出不同的产品，才能不断拓展企业的消费群体和受众，提升产品的市场占有率，提升企业的竞争力。

（五）市场趋于多极化

现在市场竞争激烈，有很多的企业为了利益的获取，在产品的生产中加入不合格的原材料，使得产品存在严重的质量问题，同时也对企业的形象产生了很大的负面影响。对于这种现象，需要加强企业的市场监管，杜绝此类情况再次出现，通过加强监管体制，这样不仅可以增强企业文化，还可以扩大企业的宣传美誉度，提高市场口碑，增加市场效益。

二、信息化对营销的重要作用

全球经济一体化加剧了互联网技术的发展，使企业之间信息差基本平衡。但是想要在激烈的市场竞争中占据优势，只有通过营销创新和变革，才能带来比较优势。目前新媒体技术短视频的发展给国有企业发展，提供了一次很好的弯道超车的机会，国有企业完全可以利用新媒体技术短视频对产品进行精准式的推广，这样不仅加大了宣传和获取更多的客户，而且给国有企业带来绝佳的机遇。

一是国有企业信息化建设是国有企业发展的内部营销需求。内部生产产品时，只有通过信息化的管理系统才能更好地收集客户数据、客户需求等内容，才可以精准创造出匹配客户需求的产品。不仅如此，还可以解决内部各部门之间工作协同的问题，以客户的需求共同打造成功的产品。

二是国有企业信息化建设是国有企业发展的外部效率需求。目前移动互联网信息流传飞快，客户时间也逐渐碎片化，短视频异军突起，国有企业利用此次短视频浪潮，接入外部信息化平台，如抖音、快手、小红书平台等，收集客户需求，与客户直接沟通。只有一直站在客户身边，才能摸准客户的需求，拓展新的销售渠道，扩大国有企业的宣传力度，同时也可以利用此类外部平台获得客户、口碑及效益等。所以信息化对营销有着非常重要的作用。

三、国企市场营销及企业信息化与营销手段创新的策略

（一）充分利用新型的宣传媒介

在现在这个信息时代，新型的宣传媒介就是我们口中的网络媒体，例如：脸书、微博、抖音、B站等，科学技术在不断地发展，这些网络媒体技术有着信息共享及时性的特点，新的宣传媒介对信息的宣传速度快，覆盖面广，不受时间和空间的限制，一条信息可以以很快的速度传遍全世界，同时还可以很快更新，可以和事件同步进行。如果可以利用新型的宣传媒介，可以将国有企业文化以相当快的速度推向全世界。另外，新型的宣传媒介还具有丰富性及互动性，纸媒的宣传具有一定的限制，不能丰富展现企业的信息文化，这就不利于广大客户对企业产生认同感，不利于企业的发展。但是网络信息的丰富可以充分展现企业的信息文化，更好地推荐给客户，让更多的客户有所认同。纸质的宣传是一种被动的宣传，客户的只能被动接受，不能表达客户对产品的意见以及建议，但是新型的宣传媒介因为具有强大的交互性，人人都是评委，都可以对产品发表意见和建议。因为交互性的存在，使产品的发展更加具备针对性，更容易被大众所接受。

例如，国企中石化就选择了直播模式对外宣传。自疫情发生以来，为解决农产品滞销和消费者购物不便的难题，中国石化销售公司创新营销方式，开辟全新销售途径，将门店销售搬上网络直播。为全力支持湖北地区有序恢复经济，帮助农户商户走出销售困境，纷纷开启了直播模式。有数据显示，在高峰时刻，湖北全省约有50万吨蔬菜（2020年3月25日已经清零）、9万吨鸡蛋（现存0.87万吨）、86万吨鲜鱼（现存21万吨）积压或存库，短短3个月，库存全部销售一空。还有很多国企运用新型的宣传媒介，创造了很多惊人的佳绩，都是很好的案例。

（二）采用较为先进的交易方式

曾经一手交钱，一手交货的时代已经过去，在当下网络流行的时代中，很多客户都会选择在家购物，快递员可以把快递直接送到家，客户享受的是直接送上门的服务，这样，不仅给很多繁忙的客户节省了时间，而且还为客户提供了更好的服务。客户掏同样的钱，享受着远比出门购买的服务要好。只有做到为客户考虑，为客户节省时间，才会让客户考虑自己，选择自己，这也是一种良好的宣传推广方式。

中石化旗下的“易捷遥买”就是最便捷的交易方式的案例。采用移动互联网技术，让消费者在享受“足不出户、一键下单、无接触更放心”的服务基础上，“加油广东”APP互联网平台销售各种湖北农产品，进一步让消费者享受“买菜无忧”的贴心服务。

（三）完善多样化售后服务途径

很多企业的售后服务欠缺，客户一旦消费之后，再去维修或者退换几乎是不可能的事情，并且营业员态度也是相当差。当然，也有售后服务很好的企业，比如小米公司。小米虽然店铺不多，但是基本上每个店铺的周围都有一个售后服务点，专门为购买过小米产品的客户进行维修或者提供其他帮助，这样既方便了客户，又给企业做了良好的宣传;再如聯想，中国第一个电脑品牌，他的服务也很好。提供良好售后服务的企业还有很多，小米和联想只是两个比较好的例子。还有很多企业，他们有自己专门的电商平台，不仅可以保证宣传到位，而且保证产品的质量合格及售后服务周到。

（四）做好客户需求的工作分析

俗话说，客户就是上帝，任何一家企业做的任何产品都是为客户服务的，因此，要想国有企业有好的发展前景，就需要对客户有所了解，做好客户需求分析工作，这样才有可能更全面地了解到客户的需求，从而根据客户的需求生产出相对应的产品，这样，国有企业才会更好地发展，这也保证了客户可以有很多的机会接触到更好的产品。

四、结语

伴随科学技术的进步，经济发展的速度越来越快，市场经济的发展带来了各种各样的营销手段，消费者的需求也在不断的变化，越来越多样。国有企业必须在营销方案上做出改变，抓住信息化的优势，改变营销手段，扩大推广范围，提高国有企业的市场效益。只有抓住信息化的优势，创新营销手段，才能带动企业的发展，带动经济的进步。

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（作者单位：中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司）

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