姜志超：从小白到精英

文／祝精燕

在岗位积极克服困难，姜志超从业务小白成长为一名精英站长。

硕士研究生学历的他，自告奋勇地走上了加油站站长的岗位。从机关大楼办公到加油站管理，从业务小白到精英站长，他克服重重阻碍，实现了华丽转变。他就是中石化浙江衢州石油公司贺村加油站站长姜志超。

“年轻不拼，难道等年龄大了，拼不动的时候后悔？”

+ □摒弃光环，扭转观念

2019 年8 月，姜志超从学校毕业顺利进入中石化浙江衢州公司，先后在加油站、油库、各科室轮岗实习。正当他逐步学习熟知公司业务的时候，一场突如其来的借调，打乱了他学习的步伐。2020 年5 月，为配合衢州市商务局相关工作，公司将他借调至衢州市商务局。

7 个月借调结束后，返回公司的他对公司业务一窍不通，经常无法按时完成领导交给的任务。与此同时，同期入职的小伙伴早已熟悉业务，完成蜕变，成为各部门的骨干力量。而他还停留在原处，这让他产生了很大的落差感。

“怎么办？”他的内心画上个大大的问号。正当他踌躇之时，公司一份关于大学毕业生可以参与区域站长竞聘文件出台，立马引起了他的注意。众所周知，加油站尤其站长岗位是最能锻炼人的。要想进步，这是不可多得的机会。

可是，基层条件艰苦。带着研究生的“光环”，穿着蓝色工作服，没有在机关工作体面。“当初就业选择中石化主要是大央企，很体面。”姜志超说。那时候，他完全不会想到自己以后会到加油站工作。

“年轻不拼，难道等年龄大了，拼不动的时候后悔？”经过一段时间的思想斗争后，他下定决心，自告奋勇报名参加了江山支公司站长竞聘，并且令人意外的竞聘号称江山区域竞争“最激烈”的加油站——贺村加油站。“要去就去竞争最激烈的油站，这样才锻炼人、磨砺人。”竞聘时他说道。

+ □师徒帮扶，助力成才

“喂，姜站长，麻烦把竞争站的活动发我一下。”零管科小祝打电话催道。“不好意思，刚才在忙，我马上发。”他惭愧道。油站里事情繁多，让刚成为站长的他应接不暇，顾此失彼。与此同时，贺村站燃油宝销售陷入了困境，销售排名一直靠后，他举足无措。一堆陌生而沉重的工作，压在这位小白站长肩上，额头都压出了个“川”字。

为落实推进“师带徒”工作，促进新站长成长成才，江山支公司经理黄蓉安排了有近30 年加油站工作经历的老站长周小青，指导姜志超开展工作。周站长不仅工作经验丰富，而且拥有过硬的业务能力，是一位有着基层一线丰富实际经验和智慧宝库的优秀站长。

周站长一来，他便向她请教提高燃油宝销售的办法。周站长通过连日观察，指出制约燃油宝销售原因主要是指标未到人、考核方案无法拉开差距、员工对燃油宝认识不足无法精准推广等问题。发现问题后，周站长指导他重拟考核方案，开展站务会议，详细解读考核方案，传递压力，指标考核到人，借助燃油宝销售培训提升员工的推广能力。但会中员工反映指标过高，考核极端，一边倒地提出反对意见。他对此产生了畏难情绪，一度怀疑方案是否有效。“遇到困难难道就不做了？”周站长反问道，“身为站长，你不克服困难，带头冲锋，员工跟着你会有好的收入吗？”虽然受到批评，但让他更加明白身为站长的使命和担当。事实证明，周站长的决定是对的。接下来的几天里，燃油宝的销量从靠后跃升至区域销售排行榜首位，日销量较之前翻了一番，且在月底超额完成了区域给定的月度指标。“从一个被管理者成为管理者，需要具备发现、分析问题能力以及直面问题的勇气。”这是师傅留给他最深刻的印象。

+ □实战促实练，成效论英雄

2021 年3 月，贺村站附近竞争站点营销活动“猛烈”，最高优惠幅度达到了13%。为应对这一情况，姜志超立即申请了小额权益包优惠。理论上来说，这是适合贺村站、平衡量效的一种最佳方式。定点购买、定点使用的条件限制，以及优惠兑现直观度低的短板，使得小额权益包购买量、使用率持续走低，活动上线几天后轻油销量依旧没有根本好转。

如何突破小额权益包局限，让客户直观感受到优惠，成了宣传推广的关键。浙江石油推出的车牌付立减活动，让他找到了问题的突破点。他发现车牌付具备新颖性、便捷性以及车牌支付享随机立减优惠等诸多优势，将车牌付与小额权益包联动，不仅可以提升优惠力度，而且可借其宣传推广，扩大小额权益包的客户群体。寻到提高小额权益包购买使用率的突破点，他因岗而异、指标到人，将车牌付月指标分解成每人每天需要完成车牌付的笔数，并因岗而异地给加油岗和综合岗差异化分配指标、任务。站内的客户资源有限，他每天随身携带小额权益包推荐码，一有机会就向亲朋好友、周边邻居及商户推荐购买小额权益包活动，不断发掘小额权益包新客源。车牌付与小额权益包的联动，不仅促进了油站汽油综合持卡比的提升，而且油站的汽油销量出现了明显好转。

截至2021 年年底，站内购买小额权益包的客户累计超过5000 人次，套餐购买量超过1.23 万份，用劵近7 万张。站内的汽油综合持卡比例从年初的53%提升至92%，跃升至区域第一名，汽油销量同比增长50%以上。

经历了角色转变的心理煎熬，经历了任职站长初期的茫然与无助，经历了竞争的磨砺与成长，他一步一个脚印走了过来，从煎熬、茫然与无助慢慢地成长为能在市场竞争冷静思考、把握方向、突破困境的站长了。在站长的岗位中，他积极克服困难，实现了涅槃，从业务小白成长为一名精英站长。

◇供图/祝精燕