谁来为标价错误埋单

朱西岭

赵某与老婆离婚后，一个人带儿子生活，因平时工作忙，还要接送孩子上下学，因此没空做家务，家里一团糟。

这天，赵某在网上购物，发现商家售卖一款扫地机器人，标价98元，且是货到付款。他有点不敢相信自己的眼睛，因为他打听过扫地机器人的价格，多则几千元，少则也要七八百，怎么可能这么便宜啊？

虽然他满腹疑问，但看到商品页面上显示的是限时促销，认为自己刚好淘到了“宝”，便匆匆拍下了一台。

可一连过了好几天，也不见快递小哥送货上门，赵某有些等不及了，便上网查看购物交易信息，却发现商家并没有发货。

赵某觉得商家有点不负责任，就与客服联系。客服一开始很客气，说工作人员不小心标错了价格，把980元错标成了98元，要赵某主动撤单，他们会给他补偿一个10元钱的红包。

好不容易淘了个“宝”，竟然不翼而飞了，赵某很不高兴，对客服抱怨说，他们这样的做法属于欺骗消费者，他不要他们的红包，也不愿意取消订单。

这次轮到客服不高兴了，说赵某得理不让人，一心想占便宜，如果他不主动取消订单，他们店家也会取消订单。

客服的说法激怒了赵某，他说订单已经形成，必须给他发一款扫地机器人。

客服也不甘示弱，说赵某是利用别人的失误和漏洞故意抢购，赚取不当得利，即使购买成功，也不能算数。

赵某是个犟脾气，他觉得商家欺负人，哪里肯认输？不过，他也不是无理取闹的人，现在他也弄不清楚，到底是自己的说法对还是客服的说法对，于是便询问了几个同事。

有的同事认为赵某说得对，毕竟订单已经形成，不管是不是工作人员标错价格，都应该按约定发货;有的同事却认为不能利用商家的失误获取不当得利，得饶人处且饶人吧。

这下，赵某也拿不定主意了，只好就此事通过网络向律师咨询。律师告诉赵某，虽然商家说是由于工作人员的失误，标错了价格，但无法判断这是不是他们的营销手段，消费者并不知情，况且标错价格也属于商家未能对网购平台管理尽到自身的责任，既然订单已经产生，商家要么按约定发货，要么向消费者赔偿商品的差价。

赵某把律师的意见告诉商家，商家不服，并单方面取消了订单。赵某一怒之下把商家告上了法院。

法官审理之后，判决商家应继续履行合同，交付货物，或者按照商品的正常价格，向赵某赔偿差价。最后，赵某终于收到了扫地机器人。

本故事涉及的一个法律问题，即要约的法律后果。

根据法律规定，要约一经生效，要约人即受到要約的拘束，不得随意撤销、变更、扩张等。受要约人在要约生效时，即取得依其承诺而成立合同的法律地位。

故事中，商家通过网上标价售卖扫地机器人，而赵某拍下，即买卖交易形成。所以作为要约方，商家应当履行约定交付的义务，否则，就应当承担相应的法律后果。

（发稿编辑：朱虹）

（题图：张恩卫）

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