信息时代中学图书馆读者服务工作创新思考探究经验分析

班怡贞

摘 要：图使馆作为公共文化机构，长久以来都是人们自我学习和自我提升的重要渠道。随着信息时代的不断推进和演变，信息化管理和多媒体技术等等一系技术也逐渐开始被融入图书馆的管理和服务系统之中。而各大中学院校的校内图书馆，不仅仅是读者查找资料、进行学习的首选，同样还是很大一部分读者的主要娱乐场所之一。在当下的大环境中，中学校内图书馆应当如何利用信息时代的便利创新性的对读者进行服务工作？本文将以此为核心进行深入分析和探究。

关键词：校内图书馆;信息时代;服务工作

信息时代突飞猛进式的发展，使中学图书馆迎来了一个新的发展机遇。在新形势背景下，中学图书馆读者服务应当顺应新的时代形式，适应新的环境要求，并探索一条全新的，更加科学和高效的服务工作之路。

一、信息时代背景下的中学图书馆

近年来，信息技术和互联网发展较为迅猛，依托互联网的创新科技层出不穷，更加便捷和智能化的生活方式正在日益介入人们的工作和生活。在这个大环境的影响下，中学校园的校内图书馆同样也出现了变革。数字化和信息化的引入使借阅流程变得更加快捷，为图书馆的运行和发展都创造了积极性便利性的条件，引导图书馆从传统的运作模式中逐渐出现改革。当然这些改革带来的不仅只有好处，同样也有对图书馆带来了全新的挑战，在新的科技不断加入之下，在新的运作模式中，图书馆服务为读者服务的方式和要点也随之发生了巨大的改变。在图书馆运营的过程中，馆放应当积极迎接挑战，及时做出改变，只有这样才能以更加良好的状态出色的完成服务工作，并迎接新时代的到来。

二、新形势下中学图书馆读者服务工作的特点

伴随着新形势的不断发展，中学图书馆的服务工作同样也随之发生了改变，想要在图书馆的服务工作中进行创新，我们就必须先了解当前图书馆读者服务工作具备哪些特点，并以这些特点为基准展开创新思考和实践探索。

（一）线上图书馆的建立和书籍文献的电子化

在互联网用户群体飞速扩张，互联网泛用性快速增加的现代社会，各大中学的校内图书馆出了实体藏书以外纷纷开始构建线上图书馆，这种依托于互联网的新型图书馆为学院的藏书和文献资源提供了一种新型载体，这种载体相较于实体图书馆而言资源量更多，信息库更加庞大。在充分的节省了人力劳动成本的同时也突破了时间和空间的限制。与此同时这样的转变也让图书馆的读者服务工作从性质上产生了重大的改变，其中最重要的就是纸质书籍的数据化和信息化直接导致了服务中做的物理对象发生了根本性的改变。

（二）顺应时代潮流的现代化

伴随着中学图书馆不断的引进现代化技术和设施，其服务方式也逐渐呈现出了明显的现代化特点。图书馆的线上部分依托于互联网不断的更新和引进新的资源，包括各类图书文献等等，大大的满足了当代读者的阅读需求。同时在线下的实体图书馆，越来越多的更加便捷的设备在让图书馆的运作更加方便简洁的同时也大大加快了图书馆的运转工作效率。比如说中学校园都开始流行校园一卡通的方式，一张校园卡能够实现包括门禁系统、信息识别和登记、和日常生活需求等等。同时在借阅图书的过程中也可以通过刷一卡通的的方式省去信息登记的时间。这样信息化的数字登记系统相比于纸质的借书登记而言，不仅速度更快更加便捷，同时也有不易丢失，追踪和查阅更加简单等优点，能够长时间保存信息，大大降低书籍丢失的可能性。除此之外与图书馆布局相对应书籍搜寻设备同样也给读者提供了诸多的便利，当读者想要找到哪本书的时候不用在图书馆中漫无目的的翻找，而是通过图书的查詢系统能够简单快速的定位自己需要的图书位置，既能够节省读者的时间、优化图书馆内部的秩序和阅读空间。

（三）满足读者的个性化需求

在这个信息爆炸的时代，读者在日常生活和学习的过程中对于书籍的需求和运用也在逐渐发生改变。他们在挑选书籍的时候会表现出较强的目的性，并呈现出个性化和鲜明化的趋势。因此中学图书馆的服务工作也正在逐渐开始向着满足读者的个性化需求方面发展。首先是图书馆内部资源的扩充，藏书的品类、领域以及涵盖的内容都在变得越来越广。其次是在读者使用图书馆检索设备的时候检索系统自动联想到的相关书籍，这都对读者的个性化建设提供了至关重要的帮助。

三、新形势下中学图书馆读者服务工作创新策略

（一）摒弃陈旧的服务理念

信息时代的到来无疑是给中学图书馆服务工作提出了新的要求和新的挑战，如何才能适应新形势更好的做好服务工作，其最基础最重要的一点就是必须先摒弃陈旧的服务理念。在过去的服务理念中，服务工作往往都是在读者的要求下被动的进行的，这种服务方式往往会因为能力和劳动力的限制造成许多读者并不能得到妥善的服务，在图书馆人多的时候甚至会出运转不周甚至停摆现象。而所谓的抛弃陈旧的服务理念，就是只摒弃被动的为读者服务的理念，在建设方面、布局方面、管理方面去深入了解读者们的需求，从管理和布局的角度上对服务机制进行优化，从根源上形成方便实用，简单明了的树状资源结构，在补充资源的同时让资源合理的被归纳。让读者在整个体验的过程中尽可能的不要遇到阻碍。从读者的角度上优化机制服务，不仅仅能够让读者更加便利，同样也能节约图书馆的人力资源，当读者遇到新的问题的时候也能够及时提供更加全面的服务。

而在这个过程中图书馆就必须建立完善建议收集和意见反馈系统，积极的采纳读者的合理意见和反馈并付诸于实现行动，从而更好的更灵活的为读者进行服务。特别是在这个互联网和信息发达的时代，图书馆应当更注重传统和现代相结合，线上和线下相关联，让图书馆的藏书不仅仅只是收藏品，而是成为读者学习和利用的工具。

（二）利用线上优势充分整合资源

信息时代对中学图书馆带来的最大的好处就是线上的第二平台创建，线上图书馆的存在不仅仅打破了空间限制的壁垒，同时也铸造了一个动态的只是中转站。要知道在这个信息爆炸的时代，无成本的海量传统知识和不计其数不断产生的新知识正在不断的介入人们的生活。这就导致了当代社会的人群对知识的需求量日益增大，中学图书馆作为一个规模有限的信息平台，已经逐渐无法满足读者的知识需求。充分的利用线上的第二平台，能够极大的扩充图书的资源量以满足读者的知识需求。

当然扩充的过程不能盲目无度，由于互联网的开放性和自由度大大的降低了知识的准入门槛，造成了知识重量的急速膨胀，但同时也造成了如今互联网知识鱼龙混杂的局面，一部分知识流于表面，没有实际意义。甚至还有的知识是负面的错误的，吸纳这些知识不仅会影响到读者的学习进程，同时对图书馆的权威性和专业性也是巨大的打击。所以在进行线上的知识吸收的时候，图书馆方必须秉持着严谨和专业的态度考证知识的出处和可靠性，筛选出权威的、最具正确性在资料和文献加入线上图书馆的库存。同时也要对这些知识进行细致的归纳和整理以确保它们具有良好的服务性，当读者们需要相关资料的时候通过最便捷的操作就关联到它们。从知识的收集到知识的筛选，再转化为知识的利用，这种一站式的服务是中学图书馆真正做到更好服务读者的重要方式。

（三）积极的进行文化学术的交流活动

图书馆存在的意义并不是单纯的为了保存图书而存在的，它的本质是一个开放式、自助式的自我学习场地，创立之初是为了让普罗大众都能接受到一定的教育。在当今教育大规模普及的时代，绝大部分人都能够接触到基础教育，但我们依旧应该保留它作为学习交流场地的本质。可以尽可能的利用条件在图书馆里开展多样化的活动。比如说读书心得交流会，开展活动的过程中可以将阅读书籍最多，借书最频繁的几位读者请过来进行读书心得体会的演讲和交流。同时也可以根据传统节日和纪念日举办一些专题展览和讲座，比如说在长征纪念日的时候进行红色专题的主题活动，入过具备条件的话还可以邀请一些长征老兵参加专题活动，讲述长征故事，传播红色思想精神。同时图书馆在平时也可以设置一些日常项目，比如说每周的好书推荐栏目，在图书馆中和线上同时推送，让读者感受到图书馆本身的温度。同时也可以在图书馆里设置读者之间的交流墙，让读者通过在交流墙上留言的方式进行交流。這不仅仅能够强化图书馆的社交属性，同时也能让读者在交流的过程中碰撞出全新的思想火花。综合来讲，图书馆作为教育和学习的平台，应该积极发挥自己的主观能动性，多样化的推动读者的学习热情的求知精神，这才是图书馆服务读者的更深层次内涵。

结语

图书馆作为传承文化和思想、传播知识、和进行教育的三位一体的综合性公共机构，无论是对校园来讲还是对社会来讲其重要性都不言而喻。也正是因为它如此重要，所以图书馆的服务工作必须紧跟时代发展与时俱进，在高速发展的时代中激流勇进，更好、更快、更便捷的让图书馆发挥自己应有的功能。当读者们想要进行学习的时候，只要走进图书馆就能迅速的找到想要学习的东西，并不受阻碍的收获知识，这就是图书馆服务工作创新的主要精神和终极目标。只有坚守这一点，才能够让图书馆在社会和学院中真正的发光发热，为国家的教育世界弥补空缺。

参考文献：

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[3]张燕.试论网络时代学校图书馆的读者服务工作[J].知识经济，2016（1）：167.

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