提高街道企业服务水平的探讨

邵燕

摘 要：街道企业的服务水平会对城市化建设产生巨大的影响，因此就需要不断提升建造企业的服务水平，通过创新街道企业的服务理念，并且对街道企业的时代发展状况进行分析，优化完善企业内部资源配置，保证各部分资源能够充分发挥其重要作用，使得街道企业所开展的各项工作能够更加快速的落实，从而有效提升街道企业的服务效率，促进街道企业的健康长久发展。

关键词：提高;街道服务;策略

中图分类号：F23     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.03.047

1 提高街道企业服务水平的重要性

通过制定提升街道企业的服务水平目标，使得街道企业各部门工作人员都能够更加充分地认识到自身岗位的重要性，保证街道企业的各项工作能够更加顺利的落实，从而不断提升街道企业的服务效率，推动街道企业的高效发展。且通过不断加强街道企业建设工作，也能够使得街道企业所提供的工作岗位更加丰富，要挖掘该区域居民的劳动潜力，缓解政府当前所存在的就业压力，同时也能够培养出更加专业性的人才，带动街道企业经济的稳定发展，街道企业整体服务水平的提升，也能够使得街道企业所提供的服务更加丰富和多样化，帮助政府落实有关的文化建设活动，带动该区域居民整体文化素质水平的提升，从而带動整个城镇内部的稳定建设。

2 街道企业服务现状

2.1 缺乏完善的管理体系

随着城镇化建设的不断推进，当前政府对于街道企业服务的要求也在不断提升，但是由于街道企业内部的改革工作不够完善，没有能够根据街道企业的内部实际发展状况，建设较为完善的管理体系，就导致了当前街道企业管理层人员在实际开展工作时没有较为完整的工作规范作为依据，因此也就影响了管理的效果。

当前阶段企业内部实际开展管理工作时，无法对企业内部不同岗位所开展的工作内容进行全方位分析，就使得各部门工作人员对于自身岗位的工作重要性以及工作要求认识不清楚，在实际工作时容易出现较多的问题和错误，因此也就影响了街道企业的服务水平，而且由于管理体系不完善，也就不能够更加全面的分配街道企业所拥有的资源，导致这些资源分配不均匀而造成了资源的浪费，影响了街道企业内部的运行状况。

当前街道企业内部所开展的绩效考核科学性不足，没有能够根据街道企业内部的不同工作岗位进行相应的调整，而是采取较为统一的绩效考核，就使得街道企业内部工作人员在实际工作过程当中容易产生消极情绪，对工作不负责导致街道企业服务水平逐渐降低，影响了街道企业重要功能的发挥，同时也会引起街道居民的不满，不利于帮助政府落实该区域的社会建设工作。

2.2 服务标准有待提高

街道企业所设置的服务标准会对企业内部工作人员的实际工作状况产生一定的影响，但是当前街道企业所设置的服务标准并没有随着街道企业的不断发展而进行改变，仍然采用以往的服务标准，这也就使得街道企业所遵循的相应服务标准与实际的服务需求之间的差距相对较大，不利于街道企业服务质量的提升。采用以往的街道企业服务标准，会使得企业内部员工产生一定的工作习惯，而且在工作过程当中不愿意去进行自我提升，导致了工作人员的专业素养长时间停留在某一种状态;而随着街道企业的不断发展，在工作过程当中融入的先进性知识内容不断增多，部分工作人员由于习惯了以往的工作状态，就会不适应街道企业所开展的各项服务工作，导致了整体服务工作质量相对较差，影响了街道企业服务水平的提升。

2.3 工作人员专业素养不足

在城镇化建设的影响之下，我国不断推动了街道企业的建设工作，使得当前街道企业所可以提供的工作岗位逐渐增多，也越来越多地吸引了城镇居民参与到街道企业工作当中去，但是由于街道企业对于工作人员的要求相对较低，这就导致投入街道企业工作当中的人员素质差距相对较大。在实际开展工作时，由于部分人员存在专业性不足的问题，对专业性知识理论的运用不够充分，也就导致了在实际工作过程当中容易产生较多的问题，影响街道企业的工作质量。

随着街道企业的不断发展，在当前街道企业工作当中所融入的科学技术手段也在不断增强，对于互联网技术的应用也相对较多，但是有部分工作人员对科学技术手段的掌握相对较差，其无法运用专业性的平台开展工作，就影响了其工作效率。而且这部分专业素养不足的人员，在实际开展街道企业服务工作时，并不能严格按照相应规范要求开展工作，从而导致了整体工作质量与实际工作要求差距较大，这也就影响了街道企业服务水平的良好提升。

3 提高街道企业服务水平的策略探讨

3.1 构建完善科学的管理体系

为了能够不断提升街道企业服务水平，发挥街道企业的重要作用，改善当前城镇居民的生活质量，就需要管理层工作人员能够根据街道企业内部的发展状况，制定更加科学的管理体系，加强街道企业内部的管理工作，保证企业内部的有关人员能够按照规范要求开展工作，推动各项工作的高质量落实，有效地提升街道企业的工作效率，促进街道企业的可持续发展。

街道企业管理层人员对当前街道企业的实际发展状况进行分析，明确出街道企业所需要开展的各项服务工作，从而借助这些整理的信息，不断确立街道企业内部各个工作岗位所需要开展的工作内容以及相应的工作标准，明确出不同工作岗位人员在工作过程当中所需要遵循的规则以及各个工作岗位工作人员的考核要求，使得工作人员能够按照规范要求开展工作，减少在工作过程当中所出现的不规范行为，才能够不断提升街道企业的服务质量。

内部的绩效考核管理，作为影响企业员工工作积极性的重要因素，会对企业员工的工作状态产生巨大的影响，因此，就需要不断完善街道企业内部的绩效考核体系，根据不同岗位的具体工作内容，设置出相应的绩效考核标准，以能够制定出更加具有科学性的奖惩机制，激励街道企业内部员工，不断提升员工的工作积极性，使其能够以更加饱满的态度，融入各项工作当中去，有效的提升自身工作的效率和质量，从而带动街道企业服务水平的提升。通过加强对于街道企业内部员工的考核，明确出更具体的工作要求，使工作人员严格按照规范标准，展开街道企业的服务工作。

3.2 提高服务标准

要想提升街道企业服务水平，不断提高街道企业服务标准也是非常重要的，通过明确出相关的服务标准，能更加有效的规范街道企业员工的工作行为，使其能够以更加严谨的态度对待工作过程当中的每一环节，从而提升相应的工作质量，有效增强街道企业的服务水平。在设置街道企业服务标准时，要能够认识到设置的服务标准与城镇化建设需求相匹配的重要性，管理层工作人员需要对街道企业工作的需求进行分析，合理的根据街道企业所开展的各种服务工作进行分析，合理地制定出相关工作的标准，能够通过不断增强街道企业服务水平，推动城镇化建设。

在不断提高服务标准的过程当中，也要保证所设置的服务标准，与企业内部工作人员的工作能力相匹配，这也就需要在街道企业内部不断加强企业内部员工的培训工作，针对不同工作岗位设置出专业性的培训教学，使其能够学习到更加具有专业性的知识内容，从而运用这些知识投入街道企业服务工作当中去，以保证自身的服务工作质量。在此基础之上，街道企业循序渐进提高服务标准，将当前街道企业相关工作人员的服务工作要求明确出来，使工作人员按照相应的标准要求展开工作，提升当前街道企业的服务水平。通过设置出更加明确的服务标准，也能够不断督促街道企业内部员工向着相应的服务标准而进行提升，主动地投入企业所提供的学习工作当中去，获得更加丰富的专业性知识，并能够运用这些知识不断参与工作，提升自身的工作水平，保证能够严格按照工作标准开展服务工作，有效发挥自身的重要作用，推动城镇化建设的落实。

3.3 加强工作人员专业素质的培养

科学提升街道企业工作人员的专业素养，对有效带动街道企业服务水平有着重要的影响作用，因此就需要不断加强对于街道企业内部工作人员的培训和教学工作，带动相应工作人员参与学习，使其能够获取到更加丰富的专业性知识。为了保证相关工作人员能够获取到更加具有专业性的知识内容，相关管理工作人员需要对不同工作岗位的工作内容进行分析，针对相应岗位的人员开展培训工作，制定专门的培训计划;并且聘请相关专业的人才和专家，对这些人员进行指导和教学;各部门人员都能够学习到属于自己部门的专业性知识，从而带动自身工作能力的提升，而且这种培训教学工作是需要长期进行的，这样才能够保证企业内部的工作人员能够学习到更加具有先进性的知识理论，保障所开展的工作更加符合现代化发展需求。

随着科学技术的不断发展，当前街道企业在日常工作当中所运用到的各种科学技术手段也逐渐增多，逐渐借助互联网构建了街道企业的工作平台，因此对于街道企业内部工作人员的网络技术要求也在不断增强，这也就需要加强对街道企业内部员工的科学技术培训工作，使其能够熟练地应用科学技术手段开展街道企业的服务工作，更加全面的运用互联网当中所存在的信息，提升自身工作的质量和效率。

借助当前互联网技术可以更全面的对当前街道企业的服务内容进行总结，而且也可以用网络平台收集服务反馈信息，借助信息对内部服务水平进行探究，科学进行调整，以不断提升街道企业服务水平。同时也需要不断加强街道企业人才的培养工作，定期地对街道企业内部人员进行考核，选拔出更加高素质高水平的专业性人才，带领其进行深造培训，使其能够学习到更加深入性的知识内容，从而发挥其重要作用，对当前街道企业内部的运营状况进行分析，推动街道企业服务的改革，以良好的保证街道企业所开展的工作更加科学和規范，从而推动街道企业服务的提升。

4 结语

在我国不断推动城镇化建设过程当中，街道企业对城镇化建设有着重要的影响作用，是为了向城镇化建设提供更加丰富的便利条件，充分发挥街道企业的重要作用，有效的挖掘当前城镇内部闲散劳动力的潜力，解决其就业问题，改善街道居民的生活质量，为城镇居民提供更加丰富的生活服务，就需要不断加强街道企业的建设工作，提升街道企业的服务水平。在当前时代不断发展的影响之下，要想提升街道企业服务水平，也需要创新街道企业服务理念，使得街道企业所提供的服务更加科学和多样化，满足当前城镇居民对于相关服务的需求，改善街道居民的生活状况，从而不断推动街道企业的健康发展。

参考文献

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