优质护理对消毒供应中心工作质量的作用研究

王玉蓉

【摘 要】目的：分析在消毒供应中心工作质量中采用优质护理的干预效果。方法：将本院于2019年1月至12月消毒供應中心采取的常规护理干预措施的工作人员作为对照组观察对象，另将2020年1月至12月消毒供应中心采取的优质护理的工作人员作为观察组观察对象，分析在不同护理干预方式下工作人员工作压力、工作知识考核成绩、消毒评分、工作素质评分。结果：观察组工作人员工作压力更低，工作知识考核成绩、消毒评分、工作素质评分更高（P<0.05）。结论：在消毒供应中心管理中对工作人员采取优质护理干预措施能够帮助提高工作人员的工作质量，消毒合格率得到明显提高，值得临床广泛应用。

【关键词】优质护理；消毒供应中心；工作质量；作用研究

Study on the effect of highquality care on the work quality of the disinfection supply center

WANG Yurong

Wuwei People’s Hospital， Wuwei Gansu 733000， China

【Abstract】Objective： To analyze the intervention effect of using high-quality care in the work quality of the disinfection supply center. Methods： The staff ofthe routine nursing intervention measures taken by the disinfection supply center from January 2019 to December 2019were takenas the observation objects of the control group， and the staff of the quality nursing taken by the disinfection supply center from January 2020 to December 2020were takenas the observation objects of the observation group， analyzing the work pressure， work knowledge assessment results， disinfection score and work quality score of staff under different nursing intervention methods.Results： The staff of the observation group had lower working pressure， and the work knowledge assessment results， disinfection score and work quality score were higher （P<0.05）.Conclusion： Taking high-quality nursing intervention measures for staff in the management of disinfection supply center can help improve the work quality of staff， and the qualified rate of disinfection can be significantly improved， which is worth extensive clinical application.

【Key？Words】HighQuality care； Disinfection supply center； Work quality； Role research

消毒供应中心的工作质量直接关系到患者在治疗期间院内感染发生率，因此，提高消毒供应中心工作质量，降低院内感染，提高科室人员对消毒供应工作质量的满意度已经成为关注重点。研究认为，在消毒供应中心管理中，利用优质护理干预措施，加强对消毒供应中心人员的管理干预能够在一定程度上提高工作人员的工作质量及效率，使其重视医疗器械的消毒灭菌和及时供应。对此，本次研究针对本院消毒供应中心采用优质护理干预措施，旨在分析其护理效果，详见下文所示。

1.1 一般资料

将本院于2019年1月至12月消毒供应中心采取的常规护理干预措施的工作人员作为对照组观察对象，其中工作人员25名，其中1名为会计，年龄25岁～51岁，平均年龄（29.66±2.51）岁；另将2020年1月至12月消毒供应中心采取的优质护理的工作人员作为观察组观察对象，其中工作人员25名，其中1名为会计，年龄52岁，最小为26岁，平均（30.66±2.51）岁。

1.2 方法

1.2.1 对照组工作人员均采取常规护理干预措施，定期对工作人员工作情况进行监督，制定相关的规章制度，建立完善的奖惩制度，定期检查工作人员工作质量及工作环境质量。

1.2.2 观察组工作人员均采取优质护理干预措施，干预方式为：①护理小组成立：成立专业的优质护理小组，小组内成员应由科室主任带头，针对目前消毒供应中心工作现状进行评估，分析在工作中出现的问题及发生问题的主要原因，并开展套路，制定合理有效的解决方案，执行方案后注意观察执行的效果，不断完善护理方案；②技能培训及考核：在优质护理中，护理小组成员应要求经验丰富的消毒工作人员对消毒供应中心内工作人员展开培训措施，主要针对消毒供应中心内的相关工作培训及工作素质培训，加强对消毒的知识培训及技能培训；针对不同岗位的工作人员，其培训的内容也不相同，且培训的授课方式也不相同，加强与消毒供应中心工作人员之间的沟通交流，了解工作人员目前工作现状及在工作中出现的问题和担忧，从而制定更加完善的培训方案；③制定工作流程，合理安排时间：针对消毒供应中心人员工作的特殊性，在工作人员工作中应给予程序化、标准化及规范化，使消毒供应中心人员的服务质量得到明显提高，定期召开小组内会议，对目前工作中出现的问题再次进行分析讨论，及时发现潜在问题，同时制定合理的整改措施，以达到提高消毒供应中心工作人员工作质量的目的；工作时间安排中，应注意工作时间调度需有合理性，合理调配工作人员的工作时间，避免其疲劳操作；护理人员需参考其他科室的时间等对工作人员的工作时间及操作时间进行适当调整，合理安排工作人员休息，保证工作人员在工作中始终能够保持充沛的精神；④提高服务能力：在以往工作中，每年均有一段时间出现灭菌物品相对紧张的情况，因此，护理人员需加强对灭菌物品的管理，对其进行分类管理，根据灭菌物品不同的时间段、类型及作用等进行分类，避免在使用中出现混乱使用消毒情况，同时加强与临床其他科室的沟通交流，了解当前临床医疗器械的使用情况，根据科室需求及习惯等合理发放医疗器械，提高对临床科室的服务。

1.3 观察指标

分析在不同护理干预方式下工作人员工作压力、工作知识考核成绩、消毒评分、工作素质评分、工作人员对医疗器械处理的合格率（包括清洗、消毒、包装以及灭菌处理合格率）。

1.4统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

分析两组工作人员在不同护理干预后工作压力、工作知识考核成绩、消毒评分、工作素质评分

在两组消毒供应中心分别采取不同的护理干预后分析其工作人员工作压力、工作知识考核成績、消毒评分、工作素质评分可见，观察组工作人员工作压力更低，工作知识考核成绩、消毒评分、工作素质评分更高，对比统计学差异明显（P<0.05），见表1。

医院消毒供应中心是医院内承担各科室所有可重复使用的医疗器械，器具和物品的清洗、消毒、包装、灭菌的工作场所。近年来，随着我国医疗技术的不断发展，多种精密的医疗器械逐渐被研发出来，虽然对患者的临床治疗有一定优势，但加重了消毒供应中心内的工作压力[1]。当前，消毒供应中心内工作量大、人员少，临床需求高，因此导致工作人员需在高强度环境下工作，在一定程度上影响了工作人员的工作质量及效率，需采取及时有效的干预措施。优质护理服务在消毒供应中心主要以工作人员以及临床需求为中心，加强对消毒供应中心内人员的管理干预，帮助达到提高工作质量，保证临床需求的目的。在优质护理中，成立专业的优质护理小组，对院内消毒供应中心内工作现状等进行分析，制定一个更合理的工作流程，工作人员之间分工明确、职责分明，并加强消毒供应中心内器械以及可重复使用物品的再生处理工作。同时在工作人员工作中不断发现工作中出现的问题，并进行小组内讨论，从而从多方面多角度分析制定更加完善的管理方案，以提高消毒供应中心内工作质量。为提高工作人员工作能力及素质，由经验丰富的工作人员定期对消毒供应中心内人员进行培训，针对其薄弱的知识点以及各工作岗位不同的工作内容等开展培训，能够在一定程度上提高工作人员的知识水平及操作水准[2]。有研究认为，优质护理的开展，在一定程度上使消毒供应中心各流程更标准化，工作人员工作更专业化，并在一定程度上提高了工作人员工作的人性化，加强了科室之间的有效沟通，使得临床科室工作人员更理解消毒供应中心工作人员，消毒供应中心工作人员更了解各科室之间的需求，根据不同的科室需求分别发放医疗器械，从而保证临床所需的医疗器械供应，尽量降低灭菌物品使用紧张等情况[3]。

综上所述，在消毒供应中心管理中对工作人员采取优质护理干预措施能够帮助提高工作人员的工作质量，消毒合格率得到明显提高，较常规护理干预措施更有利于提高各科室人员对消毒供应中心工作人员工作的满意度，值得临床广泛应用。

参考文献

[1] 郝丽甫.3C全程优质护理在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果分析[J].首都食品与医药，2020，27（16）：153.

[2] PUCCIARELLI G， LYONS K S， SIMEONE S， et al. Moderator Role of Mutuality on the Association Between Depression and Quality of Life in Stroke Survivor–Caregiver Dyads[J].The Journal of cardiovascular nursing，2021，36（3）：245-253.

[3] 戚晓霞，杨蕾，姜昊君.优质护理在消毒供应室手术器械管理中的效果观察及满意度影响分析[J].中外女性健康研究，2019（8）：172-173.