基于SWOT分析法对国有平台T公司零售业务经营问题分析及建议

霍曼曼

一、国有平台T公司零售业务基本情况

T公司主要致力于在已建成的环城生态公园里设置消费场景，其中零售模式是最主要的消费场景模式。2020年开设运营1家便民服务中心，2021年累计开设运营3家便民服务中心，便民服务中心主要定位是满足环城生态公园游客的消费需求，提升公园经济价值。

二、国有平台T公司零售业务经营情况分析

T公司于2020年3月成立A便民服务中心，于2021年5月成立B便民服务中心和C便民服务中心。T公司便民服务中心的开立模式受集团内同级企业委托，在环城生态公园范围内开设，市场上其他企业无法参与园区内便民服务中心开设，因此具有同类资源的独占性优势。

便民服务中心提供的主要商品为食品类、烟草类和日化用品类，现就各便民服务中心的经营情况进行分析。

（一）商品销售毛利率分析

根据表1商品销售毛利率分析表可以看出，T公司零售业务毛利率高于市场同类商品销售毛利率，主要原因为T公司开设的便民服务中心选址点位具有独占性优势，且环城生态公园离市区位置较远，游客消费范围基本局限在公园范围内，因此T公司具有销售定价优势。

表1 商品销售毛利率分析表

（二）营业利润分析

根据表2便民服务中心项目损益统计表可以看出，T公司目前开设的3家便民服务中心均处于亏损状态。

表2 便民服务中心项目损益统计表 单位：元

A便民服务中心开立时间为2020年3月，2021年已运营一个年度，2021年营业利润为-239 809.91元。B便民服务中心自2021年6月开始取得收入，营业利润为-42 578.74元。C便民服务中心自2021年8月开始取得收入，营业利润为-67 498.70元。

3家便民服务中心的主要成本构成为人工成本与商品销售成本，从销售毛利率分析得出，便民服务中心商品定价普遍高于市场，但是仍然亏损的主要原因为便民服务中心的人工成本占比过高。

目前便民服务中心整体处于初设阶段，采购、销售、存货管理环节大量使用人工，对系统使用的认识不足及系统使用率较低，导致人工成本突破销售毛利，出现亏损状态。

三、国有平台T公司零售业务SWOT分析

使用SWOT分析对T公司零售业务的经营分析如图1所示。

图1 国有平台T公司零售业务SWOT分析

（一）优势分析

1.T公司在环城生态公园内开设便民服务中心有独占性优势，销售定价拥有较大自主权，公园区内便利店均为其所有，收入来源稳定。

2.T公司为国有企业，具有良好的企业形象和充足的资金保障，同时有成都市最大的国有集团企业的支持和同级子公司的资源协助。

（二）劣势分析

1.T公司目前拥有3家便民服务中心，均处于开立前期，运营模式还处于初步探索中，包括所售商品的种类、定价模式、供应商管理等，流程目前还在逐步完善。

2.T公司商品销售的种类较多，为节约储存成本，每次订货量较少，订货频率较大，这种模式非常依赖于供应商的供货速度。

3.T公司目前的采购成本管理局限于传统的采购模式，成本价主要以供应商的报价为准，由于目前规模效益尚未呈现，供应商的议价能力有限，成本价格优势不明显。供应商管理方面，企业目前尚未制定供应商管理制度，缺乏对供应商的评价机制。

（三）机会分析

1.目前成都市大力推行公园城市建设，提升市民生活获得感和幸福感，要把公园作为市民游玩和消费的新场景，为T公司公园经济持续发展提供了有力的政策支持。

2.成都市民生活水平稳步提高，消费欲望逐步提升，T公司目前也在加大广告宣传，引导市民到公园游玩，提高游人流量，为便民服务中心的游客提供保障。

（四）威胁分析

1.T公司所面临的威胁主要是目前电子商务蓬勃发展，外卖业务方便快捷，且线上交易价格透明，导致零售业内竞争加剧。

2.新型零售模式冲击下，零售企业纷纷推进线上线下融合模式。

3.受限于市场份额不大，采购规模小，同时受到原材料价格上升以及对供应商依赖减少的影响，人工成本占总成本比例较高导致利润空间被压缩，便民服务中心持续经营能力受到威胁。

四、国有平台T公司开展零售业务的建议

（一）拓宽销售渠道

一方面，T公司应加大公园内便民服务中心广告宣传力度，在园区入口位置或游客集中地点设置显著标识，标注便民服务中心具体位置，同时可在园区内设置电子屏幕，滚动播放便民服务中心相关信息，提高游客对便民服务中心的知晓度；另一方面，电子商务的发展趋势决定了便民服务中心的定位不应限于为公园游客提供服务，而应往周边社区发展，开通线上外卖服务。

（二）提高议价能力

T公司预计2022年开立7家便民服务中心，未来几年预计将便民服务中心遍布环城生态公园内，随着便民服务中心规模的扩大，T公司应提高对于供应商的议价能力，压缩采购成本，提高利润。

（三）搭建共享信息化平台

T公司对便民服务中心收入、成本的核算及存货的管理是以人工为主，缺少强大的软件进行辅助管理，随着开立门店数量的增加，人力成本越来越大。从长远角度考虑，T公司应建立共享信息化平台，整合收款通道归集、存货管理、成本核算、预算管理、供应商对账与销售分析功能，减少人力成本的同时，提高财务核算的准确性和及时性以及存货管理能力。