金盘管理系统在图书馆实际应用中存在的问题

张 龄

（成都工业职业技术学院 四川 成都 610218）

随着计算机技术的迅速发展，高校图书馆已经摒弃传统的纸质借书方式，选用较为先进的图书馆管理系统进行图书的开架借阅。我馆利用金盘系统进行图书馆书籍的借阅。实现了图书的订阅、编目、典藏及借还书的自动化[1]。它具有多媒体、高度灵活、功能全面、集成化、标准化、方便易用等特点。使用该管理系统后，实现了从传统图书馆向现代图书馆的转变，极大地方便了读者，提高了图书馆工作人员的工作效率， 为图书管理工作添砖加瓦。

1.金盘电子阅览室管理系统的作用与特点

金盘电子阅览室管理系统可以对图书馆的书刊和非印刷资料（视听资料、光盘、文献等）的采访、编目、典藏、流通、公共查询、馆际互借、参考咨询等业务工作进行自动化管理。GDLIS XP除具备文字型数据处理功能之外，还提供图像、声音等多媒体功能。GDLIS XP采用TCP/IP协议和C/S、B/S模式在网络上运行。GDLIS XP（NET） WEB书目检索系统提供在INTERNET上进行书目查询、期刊篇名与图书目录查询、读者外借查询、续借、预约、修改读者密码、超期公告、网络征订、情报检索、查询新书或热门图书，进行馆际互借、阅读多媒体信息等；如果有分馆，GDLIS XP WEB还提供主馆与分馆在物理不连接前提下的INTERNET上的流通管理，它还可与GDLISXP ILL系统紧密连接，方便实现读者进行馆际互借业务。

作用：金盘电子阅览室管理系统在高校中的应用顺应了图书馆管理现代化、信息化、数字化建设要求，尤其是随着高校图书馆规模的不断扩大，建设自动化图书馆势在必行，这对于图书馆更好的利用信息技术服务自身管理改革、服务创新有重要价值，有助于进一步挖掘图书馆资源的潜在服务价值。高校电子阅览室要提供检索和阅览电子文献、访问Internet网络、处理个人事务或自学和娱乐、集体教学和实习等诸多功能，由于电子阅览室设备、资源、服务内容和方式不同于传统阅览室，因此需要在管理模式、服务方式上进行变革，金盘电子阅览室管理系统的应用正是基于这一需求与潮流应运而生，它通过提供计费管理、设备和资源控制、统计分析、满足读者知情权和自我管理等功能，优化图书馆电子阅览室管理模式，减轻工作人员负担，满足读者多元化需求，做好计费管理，有助于减少恶意透支、实现合理计费。键金盘电子阅览室管理系统通过提供高效率的管理方法、先进的技术设备及新型信息服务，解决图书馆管理与读者需求之间的矛盾，提升电子阅览室服务质量，为提高管理效率，降低工作强度，引入先进的管理理念和管理软件提供支持。计算机使用类的计时和计量收费控制、上网按时或按流量收费控制、校园网上多个电子阅览室的分布式管理控制、馆藏各类自建和购买的数据库资源检索收费控制五个方面，充分实现了对人（管理员和读者）、财（经费和收入）、物（计算机设备）、资源（电子文献和Internet资源）等的实时、方便、高效管理，减轻了图书馆管理工作负担、提升了工作效率，方便了读者消费管理，进一步提升了图书馆电子阅览室服务水平。金盘电子阅览室管理系统以校园电子阅览室的核心管理事务为基础，突破了电子阅览室管理就是上机计费的管理误区，以账号、密码作为身份识别的载体，依托现有校园网络，建立了以管理电子阅览室核心事物为主，上机计费、动态监控为辅的合理管理模式，实现了对电子阅览室的日常教学上机、业余计费、财务设备、网络资源以及上机行为的动态监控，简化了电子阅览室的管理工作，提高了管理人员的工作效率，使高校电子阅览室管理更加流程化、专业化和科学化[2]。

特点：金盘电子阅览室管理系统是北京金盘软件开发和推广的重要服务系统，结合高校师生图书馆资源应用需求与市场情况开发，本身功能强大，具有可靠性高、功能全面、操作简便、兼容性好等优势。该系统在TcP/IP协议上实现客户一服务器模式管理，集实时计时、计费、计财于一体，具有远程管理控制功能强大、操作简单等诸多优势，目前在众多高校图书馆管理中备受好评。

2.金盘图书馆流通管理系统的应用

金盘图书馆流通管理系统包括以下几方面内容：

2.1 借还管理；借还管理包括图书馆流通出纳台的外借、归还、续借、预约、交款、赔书和违章处罚各环节的管理工作。

2.2 读者管理；实现对读者数据库的动态维护，包括读者数据的追加、修改、删除、查询，读者证的打印、挂失和注销管理、到馆统计和外借统计以及当前外借记录、处罚历史记录、动态获取读者照片等操作。

2.3 流通数据查询；可检索流通数据库、流通日志库等操作，并可对检索项动态排序且每个库都有多种检索途径供选择。

2.4 催还管理；实现电子邮件催还、打印催还通知单等操作。

2.5 预约管理；实现查询预约、取消预约、邮件发生预约通知单以及打印预约到馆通知单等操作。

2.6 流通数据统计；流通数据统计主要是在使用本流通系统后本月、本年以及历年的流通数据统计报表以及图形统计，统计项目有：书分类统计表、读者类型统计表、读者单位统计表、流通类型统计表、组合统计表；图书馆利用统计中可以对外借排行、热门书排行、到馆排行进行等统计分析，以了解读者的到馆率、某种书的外借次数。

3.金盘图书馆流通系统服务过程中出现的问题

3.1 错借、漏借；这种情况在借阅过程中时有发生，特别是在读者借、还书高峰时，如果工作人员未集中注意力，扫描图书条形码时不看显示屏幕，或只扫描借阅证条形码不看电脑显示的读者信息和核对借者，便会出现错借、漏借现象。特别是有的读者会捡到他人的一卡通进行借阅，此时一定要核对校园卡上的照片和借书者是否头像一致，杜绝他人代为借阅，否则易发生借阅纠纷。

3.2 漏还、漏续借， 这在流通借阅过程中经常发生，图书条形码的缺损导致RFID READER识别错误而造成漏还或漏续借；借阅人员的疏忽大意而造成图书的漏还或漏续借。

3.3 图书的超期罚款的处理问题，在流通工作实践中，图书超期现象经常发生，要用执行罚款制度约束读者的行为，对图书的正常流通造成负面影响，降低图书的利用率，处理不当，可能会对读者造成负面的影响。在本馆主馆的图书超期可以不罚款，但成都图书馆的图书若超期则读者需要到成都图书馆缴纳相应罚款。

3.4 图书的污损、勾画处理问题 在流通借阅过程中图书被污损、勾画等现象经常发生，特别是各类多选题、英语等级考试用书等，新书才借出就有可能被污损、勾画，影响后面的读者使用。所以作为流通部的工作人员如果不认真检查还回来的图书，不及时对污损图书作罚款处理，标注、加盖污损章，下次同学借阅该书时没有仔细检查并进行申明，还书时很容易因责任问题而引起矛盾。

3.5 RFID reader读取信息问题。自动借书还书流程为先登录金盘的个人账号，输入密码后选择流通控制的下拉子菜单后选择借还书，借阅时点借书，读者通过RFID READER扫描校园一卡通获得读者条码等信息后，如果读者没有超期书未归还且校园一卡通已激活状态正常则可通过扫描枪扫描图书的条形码获得图书的基本信息即可完成借阅。还书流程则不需要校园一卡通，仅需要点击还书，扫描枪扫描图书的条形码即可完成图书的借阅。存在的问题为扫描枪扫描的图书条形码后显示的文献条码数字与实际的图书条形码数字不一样，往往为少一个0，需要手动增加数字后才能完成借阅。

3.6 赔书流程为点击赔书下拉子菜单，赔款流程为在赔书的流程中需要点击赔书，赔款，赔偿三个步骤后才能完成书籍丢失后的赔偿，步骤较为繁琐而且需要读者在计财处交付书籍的赔偿款后凭缴费凭据才能完成图书的赔付。如果读者选择赔书则需要首先查阅书籍的ISBN号，让读者购买与该书ISBN号相同的书籍进行赔付。但如果直接点击书籍的名称显示的书籍信息可能不全，滑动鼠标也无法看到书籍的isbn信息，需要在菜单左边的查询窗口根据图书的条形码进行查询相关信息。这样降低了工作效率，希望以后的金盘系统能够优化流程。

4.金盘图书馆流通系统出现问题的对策研究

4.1 加强图书馆流通管理员的库室管理意识 要求工作人员及时将所还图书进行归类上架，经常巡库，对书库进行排架整理，将图书乱架数降低到最低点，使漏还图书能在最短的时间内找到。

4.2 加强流通馆员职业道德教育 通过职业道德教育能加强馆员的责任心和事业心，在工作实践当中才能做到耐心、细致、准确地为读者服务，从而减少借阅过程中的差错。

4.3 加强流通馆员业务技能的培训业务 技能是服务精、准、快的基础。要求每一位工作人员都要熟练掌握计算机的操作规程及图书馆流通管理系统，在工作中能快速、准确地为读者服务，有问题及时处理，尽量避免差错发生。系统中显示的信息与所借还图书实际是否相符，要做到宁慢勿乱，细心核对把关。关键要提高操作人员的业务素质，培养他们的爱岗敬业精神和高度责任感，工作中做到一丝不苟[3]。

4.4 加强对读者的教育 要教育读者充分维护自己的权益，若发现借阅证丢失，应及时告知流通工作人员。在系统中进行该账号的挂失处理。在读者借书时，应仔细查看所借图书正文与书名页和封面是否相符；还书时，询问一下自己所借图书是否已从自己的账号消除。在对学生发放借阅证的时候，要教育学生保管好自己的借阅证，不能污损、被折，只能本人使用，不能代替别人借书。

总之，金盘在图书馆流通工作中的应用，大大改善了流通工作环境，提高了工作效率。尽管在实际操作金盘流通管理系统时还会出现一些问题，只要流通管理人员在工作中善于总结经验，认真负责，不断开拓创新，积极探索科学的管理方法，相信图书馆的流通服务工作在计算机网络环境下将会不断完善，不断提高，为全社会带来更多的好处。