校车意外侧翻之后

关晓云 冯俊猛

关晓云，硕士研究生，国家二级心理咨询师，延吉市心理学科教研员。有着20多年的心理学科教学经验，专著1本，多篇论文发表在国家级核心刊物和省级、市级学术刊物上。被聘为延边大学心理学研究生导师，省骨干教师、州名师、中国科学院心理研究所特聘危机干预专家组成员、吉林省家庭教育讲师团特聘讲师、州红十字心理援助队队长、州政府应急管理专家组成员、延边州赴四川心理援助第一人、州委授予12355阳光工程青少年心理辅导专家、《延边晨报》家长热线特邀嘉宾、延边州广播电台心理栏目《打开心窗说亮话》特聘嘉宾。

车祸后孩子们的情绪受了伤

一所农村中心学校的校车在放学途中发生了一起交通事故，车辆侧翻，校车上15名学生，其中有几名学生身体被碎玻璃划伤，所幸的是，该起事故并未引起重大伤亡，也没有老师、学生住院的情况。当天校长打电话求助，邀请我们为学生们进行危机干预的辅导。

学校是一所农村的中小学联校（还有幼儿园），事故发生因前一天晚上下雨路面很滑，校车与迎面的货车错车时导致车辆侧翻。事故处理结束后，班主任老师从家长以及学生处了解到，有的孩子晚上睡得不安稳，脑海中时常浮现当时的画面，还有的孩子出现不敢乘坐校车的现象。现有一名中学生还在城里医院检查。于是我们为这些受伤的学生进行了危机干预——单元团体辅导。

涂鸦心情

“大家好，我是关老师，是心理老师。今天过来跟大家聊聊天儿。

“前几天的车祸，对大家或多或少都有一些影响，希望今天的聊天儿会对你们有帮助。首先，我要说一下我们聊天儿的方式——我会问大家几个问题，请大家在我规定的时间回答我的问题。从我的右手边这位同学开始。一位同学说完了，就从这位同学的右手边继续依次回答。请大家谈谈自己真实的想法。我们这次的心理辅导规则是保密、非批评。——每个人的看法都很特别，所以我们不去评价他说得对还是错，我们也不要介意别人怎么看自己的说法，大家按照自己的内心说出自己想说的就可以。”

我清楚明白地告诉学生，此次的危机干预目标，即要帮到大家的是什么，然后请学生们做了自我介绍。

接着我开始了解学生的状况。

“在这件事情上感到自己受到影響的，请举起你的右手。”

所有的学生都举起了右手。

师：“大家遇到这样的事情，出现一些反应是正常的，其实你和大家都差不多。”

我让学生用彩色画笔画出自己在车祸发生过程中的内心感受，可通过不同颜色和形状来进行表达。学生展示自己的画并说出当时自己的心情。

师：“这件事情发生后，你的生活有哪些改变？”

每一个成员发言完毕以后，引导者都要对他主要的观点、感受、想法给予简要的重复。

这个环节主要是协助学生整理事件发生之后的感受，这是心理危机干预很重要的环节。在情绪自然释放、情感自由表达中，团体心理辅导的价值得到最大程度的呈现。

小学生A说：“我当时吓哭了，八年级的哥哥跑过来把我抱起，对我说：‘别害怕，有哥哥在。心里感觉暖暖的，眼泪也止住了。”

师：“你想对哥哥说些什么吗？”

A：“想。”

师：“可以到哥哥面前说吗？”

A：“哥哥，谢谢你。”

学生A走到学生B面前，深深地鞠躬。

八年级学生B：“这是我应该做的，我是大哥哥，应该保护你们。”

两个人抱了一下，大家自发地鼓起掌。

师：“车祸是我们大家都不想发生的事情，但同时也会发现它也带给了我们不同的感受，你有新的发现吗？”

学生们分享：“感受到关爱，危难之时有真情。”

危机发生后，每个人的反应都不一样

在心理辅导中，归纳学生的身心行为特点，让大家了解危机事件后的一些反应：我们每个人的这些身心痛苦是“非常状况下的正常反应”，任何人遇到这种情况，反应都大同小异，只是在程度和时间先后长短的区别，大多数人会在几周内大大改善，假如两三个月后你还是相当痛苦，建议你到医院或心理机构去寻求帮助。

将其情绪和行为反应正常化，并能够坦然接纳自己的情绪和行为反应，尤其是害怕、担心、恐惧等情绪。

师：“发生车祸后，有的同学出现了晚上睡得不安稳的现象，脑海中时常浮现当时的画面，还有的同学不敢乘坐校车等，这是大家对这件事情的自然反应，这些变化都是正常的，不是你‘生病了，也不是别人‘变态了，过一段时间后这些难过的感受会逐渐减少。”

在这里，我先教给学生们呼吸放松法、肌肉放松法，让大家进入放松状态。然后使用想象脱敏训练法，让学生们减少对校车的焦虑和恐惧。

八年级学生B：“老师，我有个问题想问您！”

师：“请说。”

八年级学生B：“车祸给我带来的紧张或害怕不是很强烈，但我很生气，甚至有些愤怒。我想不清楚，为什么有些比我还高大的男生车祸后只是有些皮外伤，只出了一点儿血，就谁也不管，谁也不帮，一个人呆着不动。我们大家都在帮忙，他怎么可以这么自私？不配做男生！”（说的时候情绪还有些激动）

师：“发生了什么，让你有这样的感受？可以具体说说吗？”

八年级学生B：“学生H今天没来，去市里医院检查去了。我看就是装的，伤得根本不严重。我俩是同班同学，平时关系很好，但这件事让我瞧不起他，这两天我都不愿意搭理他。昨天下午他主动找我，我没忍住就直接对他说：‘我没有你这样自私的朋友！他今天就没来。我不知道等他上学该怎么面对他？”

师：“感谢学生B真诚地、勇敢地提出这样的问题。在回答他的问题之前请大家认真地回忆一下，车祸发生时，每个人的情绪都一样吗？”

学生们回应：“不一样！”

师：“大家的情绪都有哪些呢？”

学生们：“有吓得一直哭的，有不敢动的，有喊疼的，还有的总问：‘我会不会死呀？也有像车上的老师和学生B一样积极救人的。”

师：“正如大家所说，车祸发生时每个人的感受不同，表现的状态不一样也是正常的。有些人可能没有表现出大哭、大叫，但其内心的感受可能是无比的害怕，不能马上从车祸的恐惧中走出来。”

七年级学生C：“我觉得H好像就是这样，当时他脸色苍白，眼睛有些呆。大家互相问怎么样了，他好久没出声音，可能真是吓坏了。”

老师1：“我也感觉H很害怕。我过去问过他怎么样了，他跟我说：‘老师，我心里很慌，身上一点儿力气都没有。我就抱抱他，让他多休息一下。”

八年级学生B：“可是我们都是大男生了，怎么会害怕？”

师：“发生车祸时感到害怕和恐惧是正常的，如果我在现场我也会害怕。我也想问问车祸时在现场的老师，你们害怕吗？”

老师1：“我也很害怕。如果我的身份不是老师，不是担心学生们，我可能也会呆在那里一动不动，好长时间才能调整过来。因为之前有一次别人的车撞了我的车，我当时就是吓蒙了，好长时间才开口讲话。”

师：“谢谢您的分享。B你现在怎么看这个问题？”

八年级学生B：“看来是我真的错怪他了。放学我就给他打电话道歉。”

师：“这也不是学生B的错。没发生车祸之前，我们是不知道危机发生后每个人的反应是不一样的，这和年龄无关，和每个人的性格特点、对事情的感受度有关。不救助别人不一定是自私和不勇敢。老师给大家留个作业，就是把今天我们学到的车祸后可能出现的不同表现和解决办法讲给你的家人，但跟我们每个人相关的事件要保密。学生B你还有個特殊的任务，就是负责讲给H听，有困难吗？”

八年级学生B：“保证完成任务。”

事后我与学生H的班主任交流，要多观察H和B的表现，需要帮助的话及时联系我。

允许自己感觉不好，做些让自己感到舒服的事

接下来的辅导中，我们的目标是帮助学生疏导情绪，建议合理的方法和寻找继续求助的资源。引导学生学会应对困境的正向行为和技巧，促进成员提高认识自己的方法和能力。

师：“后来你们都是怎样挺过来的？这几天你们做了哪些让自己感到舒服的事情？当你们遇到困难时，通常会怎么做？”

团体成员们发表了自己的不同看法并相互学习，确认了以后应对压力的方法，总结成员们的经验和启发。

师：“现在大家有哪些舒服的感受？今天座谈对你有哪些启发？你会怎样运用这些技巧呢？”

生1：“特别感谢老师为我们做的心理辅导，车祸发生后我总是担心害怕，今天听了大家的发言，我知道了，不仅我是这样，大家也和我一样，心情放松了许多。特别是听了老师您的讲解，我知道了这是一般人都会有的正常心理现象，我的心理彻底放松了。”

生2：“我也是和同学有一样的感受，并且通过老师的辅导我知道了如果感觉紧张可以通过呼吸放松、肌肉放松训练缓解，谢谢老师。”

生3：“如果以后遇到压力我会选择画画的方式释放自己的压力。”

师：“看来我们每个人应对困难的方式都不一样。大家可以做一些自己喜欢又舒服的事情，比如做手工、涂鸦、听音乐、看电影……你们可以和好朋友谈谈心……这段时间你们可以允许自己感觉不好。希望你们去找人帮忙，你也可以去帮助他人。如果过了一个月后，你的生活还是很艰难，请你到医院去做个检查。”

生：“明白了。现在我的感觉好多了。谢谢老师。”

师：“今天我们从开始的拘谨，到后来大家畅所欲言，让本次辅导顺利进行。谢谢你们的信任和支持，相信你们会用我们今天学到的方法让自己更好更顺利地度过这个时期。”

辅导反思

团体心理危机干预辅导结束后，我与班主任沟通，希望班主任老师继续关注这些孩子的情况。两周后得到班主任反馈：孩子们基本回归了正常的学习生活，也不会害怕和别人提起当时的场景了。

本次从团体辅导校车侧翻后学生的心理危机入手，帮助学生建立起有效的支持系统，不仅在于帮助学生度过危机，更重要的是提供给学生处理危机和调节心理的办法，提高了学生面对心理危机的应对能力，实现了心灵的成长。

如果心理危机未能得到有效处理与干预，任其发展会使学生陷入困境。因此学校心理危机干预工作就显得尤为重要。在学生遇到心理危机时，帮助其妥善处理危机，安全度过危机并成功完成挑战，对促进其心理水平的提高是非常有意义的。

编辑/王语嫣