电子商务专业工学一体化教学设计与实践——以广州市公用事业技师学院为例

杨楚达

（广州市公用事业技师学院 广东广州 510000）

引言

随着互联网技术的发展和计算机设备的普及，电子商务通过对现有先进的计算机网络技术和电子手段的应用，快速而有效地进行各种商务活动。但是，电子商务专业具有理论知识广、技术实践性强、专业知识交叉关联的特点。通过调查分析，当前技工院校电子商务专业的教学模式存在教学模式单一、行动为导向差、技能操作不强等问题，难以促进学生知识技能的全面发展。笔者结合当前技工院校的教学现状，通过对广州市公用事业技师学院进行教学调查研究，对电子商务专业课程调查分析，组织进行专业工学一体化课程设计和教学实施，使电子商务专业在人才培养中坚持以岗位需求为导向、以工学结合的教学思路，使学生的专业能力能够适应企业岗位市场需求的高技能职业人才[1]。

一、构建工学一体化教学的依据

技工职业教育发展的需求。我国教育部在2010年7月29号颁布了《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》文件，其中指出，我国要在加大职业人才培养教育方面投入，加强我国职业教育的快速发展。

适应社会技能人才发展的需要。经济社会和知识社会的发展一日千里，促使企业对从业人员的工作能力要求也愈来愈高。因此，从业人员必须不断提高自己的各项能力，以适应企业工作岗位的需要。

学生就业和职业发展的需求。工学一体化教学通过专业大调研，工作岗位分析、工作任务提炼实践活动来引导学生进行学习实践，是一种以人为本的综合性人才培养方式。培养目标在于提升学生自我认知、提升学生的专业的分析和解决工作存在问题的应用能力，以适应企业和社会的人才需求[2]。

二、广州市公用事业技师学院电子商务专业工学一体化教学现状调查情况

1.电子商务专业教学现状调查

（1）教师队伍

电子商务是一门新兴专业，通过调查发现，教师队伍存在以下几种情况：第一，本科毕业年轻专业教师居多，大部分一毕业就从学校再到学校，缺乏企业实践经验；第二，一部分有丰富教学经验的老师，年龄层次偏高，对及时掌握新趋势、运用新技术新理念改革相对接受慢。

（2）教学环境

社会经济的发展，企业对专业技能人才的需求提出了更高的要求。从调查结果分析，学生对专业的设备配套满意度低，学校提供的教学环境和专业设备和社会现有发展有比较大的区别。这一点从根本上制约专业的发展，影响了学生技能实践的真实性。

（3）学生调查

学生以及家长对于职业教育的认识越来越强烈，技工院校的技能培养的目标方向获得社会的认可，不少学生越来越喜欢技能学习，学习机会多元化。但是因为原来技工院校入学门槛低，也造成学生来源五花八门，学生质量参差不齐等问题。

（4）课程调查

在电子商务专业工学一体化教学过程中，首先必须能够使得专业能够适应企业的岗位目标需求，学生在学习过程中，课程内容是学生主要的参照没目标，教学内容、重点、难点内容，教学模式、授课方式、职业目标提升等内容都是成为影响教学效果的主要因素[3]。

2.广州市公用事业技师学院电子商务专业教学存在的问题

（1）课程设置不科学，教材内容滞后

课程设置缺乏全面性。原来的专业设置强调理论知识的学习，轻视技能实践教材比较偏向理论，缺乏电子商务专业专业工学一体化的实训教材。实训教学体系缺乏系统性，不同的课程教学缺乏统一贯穿起来，各个实训任务各自为政，分章安排。

（2）教学和专业要求有差距

现阶段，电子商务专业场地建设经费投入不足，教学实训场所和教学设备无法满足学生实训的要求，造成课堂只能进行理论知识教学，没有办法将理论与实践进行相结合。学生只能在仿真平台进行学习，没办法直接对接商业企业平台进行真实有效的技能体验。

（3）教师结构不完善

大部分教师缺乏真正的企业工作岗位实践技能操作能力，缺乏在企业的工作经历，停留在丰富的理论知识教学能力，对于实操教学经验相对滞后。想要培养更多“双师”教师，就必须提升教师下企业顶岗实习，下企业锻炼，走进企业，深入企业，提升专业技能。

（4）考评体系不科学

评价角度单一，偏重理论考核，轻视技能考核。课程间缺乏联系性，考核方式显得比较单一，考核评价内容偏重知识，忽视学生技能能力，评价方式偏重一般性评价，缺少过程性评价。

三、广州市公用事业技师学院电子商务专业工学一体化教学设计和实施

1.广州市公用事业技师学院电子商务专业工学一体化教学课程的设计

（1）调研行业相关企业，明确人才培养方案

通过设计调查问卷进行企业调研，充分地了解专业以工作导向、以职业能力要求，在掌握了电子商务行业的工作岗位需求和电子商务人才结构情况基础上，对学生从事岗位的工作任务要求、调研结果进行收集归纳整理和分析统计，组织专业教师进行工学一体化专业讨论人才培养目标，形成了调研报告，明确培养人才目标，确定了15位电子商务专业建设的实践专家。

（2）确定专业实践专家、召开实践专家访谈会

调研走访获取专业的人才需求目标，结合校企合作多方面选择了具有丰富实践经验的专家组织召开访谈会。通过实践专家访谈会形成“典型工作任务”，对工作岗位各个阶段的工作要求，进行要求提取，总结并描述出典型工作任务。

（3）确定典型工作任务、设计工学一体化教学课程

典型工作任务是对电子商务专业学习工作过程中工作岗位从事的具体工作要求。在确定典型工作任务的基础上面，选择具有典型代表性的工作。组织邀请行业实践专家，结合电子商务人才培养目标分析提练、论证与修订出典型工作任务。

2.广州市公用事业技师学院电子商务专业工学一体化教学的实施

（1）设计工学一体化专业课程标准

通过调查获取的相关数据信息，从课程设计、人才课程培养目标、教学内容进行实践，根据原来提取若干个典型工作学习任务进行教学实施，并且进行教学评价，通过设计学习工作任务情景，拓展学习知识，完善培养目标，形成完善工学一体化专业课程标准。

（2）建立工学一体化专业实训场地

电子商务专业现在建立商品拍摄工作室、网店运营实训室、电子商务多功能综合实训室3个工学一体化专业实训场地。实训室根据工作岗位的工作要求角色建立的实验平台。这样能够激发学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，提升学生的专业技能。

（3）工学一体化教学的组织实施

在组织实施过程中，根据原来的调研实践了解行业和企业的专业需求，分析专业的工人任务和技能要求，了解工作岗位必须掌握指导理论知识，明确课程目标，从上面分析形成的典型工作情境和典型任务，将专业中重难点相结合，突出学生的动手能力和操作能力。工学一体化教学的组织实施步骤：明确任务、制定计划、制定决策、任务实施。

（4）形成工学一体化专业评价体系

教学实施过程中，必须对实施的效果进行有效的评价，因此，建立起工学一体化的专业评价体系至关重要。一是建立多元化级考评机制。在学习考核上，由过程考核评价及总结性考核评价两部分组成。二是构建多元评价主体，将课程专家、骨干教师、企业实践专家企业人员、鉴定机构进行整合形多元化的组成，结合专业知识以及终身学习能力、综合社会实践能力综合评价。

四、广州市公用事业技师学院电子商务专业工学一体化教学的成效

从2018年开始，进行电子商务专业工学一体化课程改革优化实施，经过动态调查来看，实践证明提升了学校整个电子商务专业的教学质量、教学效果以及专业品牌影响。在教学工学一体化专业改革实施过程中，通过对洋葱集团等36家行业企业展开深入调研，并对历届毕业生进行回访，召开实践专家访谈会，提炼出典型性工作任务23个，完成代表性工作描述表共13份。通过课程分析会，确立了电子商务专业课程框架，依据框架开发、编写了系列的教学文件，撰写人才培养方案共计3份、工学一体化课程标准共计9份、完成学习情境设计方案共计9份、开发工学一体化工作任务共计9份。课改师资团队积极开发教材学材丰富学习资源，编写省级教材《农村电商运营》1本、出版《网店美工》教材；建立体化数学资源库，新增多媒体教学课件98份，形成一批专业工学一体化教学成果。在课改的两年间，电商课改师资团队完成了电商专业学生实践平台的搭建，与9家企业共建农村电商项目，创建专业社团——“创客电商工作室”和“电商创业工坊”对接运营校园农村电商“农情蜜意”项目，与清远连南县瑶族自治县电子商务中心共同开展“乡村振兴电商人才培养”培训项目等，为电商学子提供了真实专业有效的实践平台。

1.调动学生学习积极性，从被动向主动转变

电子商务专业通过实施工学一体化课程改革教学，在课堂上，学生的学习积极性明显加强，由被动接受转变化为主动学习，形成了自我学习、自我管理、相互沟通、相互探讨和团队合作的学习观念。学校通过对校企合作单位会和毕业生跟踪调查反馈，学生对工作岗位适应能力、专业的工作技能、职场工作态度和团队合作的能力，得到用人单位的一致好评。

2.课堂教学氛围活跃，教学质量提升

原来的学习目标比较单一，偏向理论知识学习，技能训练缺乏，学习满意度偏低，课堂自控能力差学习集中力差，传统教学容易引起学生厌学心理，被动接受学习。电子商务专业实施工学一体化教学后，学生的自我约束力增强，自我认可度提高，课堂教学秩序改善明显。在典型工作任务情景设计下，学生的课堂出勤率明显好转，教学内容形式多样，学习目标具体明确，知识内容丰富多彩，学生能积极参与课堂知识学习、课程讨论，课堂教学氛围活跃，提升了教学质量和效果。

3.技能竞赛成绩突出，毕业生就业高

学校鼓励专业走出去，引导学生积极参与各项全国、地方、行业的职业技能竞赛，取得很好的比赛成绩。2017-2020，学生在全国技工院校各项电子商务技能大赛中成绩出色；2018年，全国“博导前程杯”比赛曾有2人获得一等奖，3人获得二等奖；2019年，广东省“众创杯”比赛曾有1人获得一等奖，2人获得二等奖；2020年，参加全国电子信息服务业职业技能比赛1人获得特等奖，1人获得一等奖。通过走访信息反馈，毕业学生广泛受到用人企业的好评。

4.“双师型”教师队伍结构和素质提升

随着工学一体化教学的深入推进，工学一体化教学过程中，教师的角色需进行大转变。

（1）建设骨干“双师型”教师队伍

学校通过安排教师下企业实践学习锻炼，到具体的企业工作岗位进行顶岗实践，了解工作岗位任务和工作内容，了解教学内容和行业发展相结合，提升专业教师的专业技术实践应用，做到理论联系实践。

（2）培养专业带头人

工学一体化课改对于教师教学能力的提升有着显著的表现。经过这一轮课改的锤炼，有5位教师获得2018年学院“教学能手”，4位教师在2019年广州市市教学能力大赛分获一二等奖，4位教师在2020年第二届全国教师能力竞赛广东省赛中分获二三等奖。《店铺设计与装修》为广州市技工院校精品建设课程，《基于“学校-农村-社区”三位一体的农村电商人才培养模式实践与研究》获2020年广东省技工教育和职业培训省级课题立项等。

结语

自2018年开展电子商务专业工学一体化教学改革，通过开展电子商务工学一体化实施问卷调查，对已收到的有效问卷进行描述性统计，获取电子商务专业教学过程中存在的问题并且进行分析。根据相关数据进行合理制定电子商务专业工学一体化的设计方案并且实施。