10kV客户配电工程项目管理应用

杜飞

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引言

随着工业的发展以及电力体制的改革，10kV客户配电工程项目对于整个输电环节而言愈发重要。然而，随着用电的不断增加，传统配电工程项目愈发难以满足日益旺盛的发展需求。因此改革势在必行。不断完善相关项目的管理与落实，不断提高输电效率，从而不断提升供电企业的生产与工作效率，是我们当前工作应主要思考的问题。

1 配电工程的概念

1.1 配电工程的概念和原理

10kV配电工程是指通过人员建设与设备运输的方式帮助客户从10kV的电线连接中获取电能，并将其转化为可用于日常生活办公的能源的过程。配电输送环节范围广且技术要求高，操作也具有一定的风险[1]。而10kV配电工程的原理就是功与能的转化，首先通过将风能、热能、太阳能等清洁能源转化为电能，然后再通过一系列措施将电能输送到千家万户。

1.2 10kV配电工程的具体措施

1.2.1 发电。发电是指通过一些做功与能的转化将其他能源转变为电能的过程。目前我国主流的发电方式有火力发电和水力发电。火力发电原理是可燃物燃烧释放热能，通过发电装置收集并转化热能[2]。火力发电主要由燃料供给系统、给水系统、冷却系统以及电气系统等构成；水力发电则是指通过水位高低之间产生的压力差，将水的位能转化为机械能，在用机械能供给发电机发电，从而产生电能。该种方式既环保成本又低，方法科学，是一种主流的发电方式。

1.2.2 输送。我国的输电方式主要有两种：一种是交流输电，一般是指规格110kV、220kV的交流电压；另一种则是直流输电，直流输电一般都采用500kV或者800kV的电压进行输送。输电环节相较于其他能源的输送具有更加高效、损耗更小的特点。输电作为跨地区输送的一种方式，同时还具有连接各地区发电厂，进行不同地区的电能输送与传输的功能等。

1.2.3 转化。转化则是指将其他能源通过先进设备进行转化与存储的过程。

1.2.4 配送。配送则是指具体的电力输送流程。

1.3 10kV配电输送的主要内容

1.3.1 客户申请办理业务，审核该业务的可行性，进行竣工与人员准备，检查用电设备的安全性，设置好相关电器。

1.3.2 工程主要分为两方面，包括内线工程和外线工程，内线工程主要涉及动力设施、照明设备以及其他内部线路工程。外线工程则是指室外操作流程，主要包括对电源的安装，例如电缆与电线的安装与实施等。

1.3.3 光源以及动力安装，主要涉及日常家用电器，例如空调、插座、电暖设备等。

1.3.4 变压环节，主要是指变压器、配电设施等的安装过程。

1.3.5 安全措施，主要是指避雷措施，为了应对雷电等自燃事故。

1.3.6 地面路线安装，主要是指管线、插座等接地安装过程。

2 10kV配电工程中出现的问题

2.1 施工环境恶劣

由于偏远地区基础建设不足，因此大多数10kV配电工程往往都要在偏远地区进行。过于贫苦的工作条件以及过于恶劣的生存环境，诸如沙漠、冰雪等为配电过程带来了不少麻烦，同时，加上大多数供电企业的住宿环境布置较差，员工无法得到很好的休息，工作进展也极为缓慢[3]。过于恶劣的配送环境使得从事配电工程的员工质量也参差不齐，现场人员工作水平不齐是常态，再加上企业资金周转缓慢等，目前我国的10kV配电工程现状并不容乐观。

2.2 现场施工管理紊乱

尽管近几年来，相关规定的出台使得整个电力行业的工作规范化有所提高，但是现场施工管理仍然存在着秩序紊乱的问题。人员工作职责不清晰，管理制度缺乏，现场人员走动频繁，整体建设环境恶劣等。管理制度的缺失不仅会阻碍到工期，使得整体作业进程被耽误，同时也不利于整体配电工程的建设质量，因此加强限产工作秩序，完善施工管理至关重要。另外，施工秩序不规范的问题仍然存在。很多供电企业在施工的过程中，缺少必要的制度规定，同时对于国家规定也并未完全执行，为了缩减建造成本而偷工减料等，因此相关政策与监督工作的落实也至关重要。

2.3 客户服务功能建设不足

对于电力企业而言，建设好配电输送环节并不是服务的全部，要想真正地实现为人民服务，还需要建设起完善的工后服务机制。在当前的大多数配电输送工程中，大多数企业往往都是建完了事，缺乏对客户的后续服务。这就会导致一旦出现停电问题，客户打电话咨询，公司就需要出动人力物力进行重新安排与施工，不仅劳时费力而且客户的安全也难以得到保障[4]。因此，为了完善10kV配电输送工程的完善性，建设必要的保障机制至关重要。供电企业首先应该完善人员管理，挑选有经验的工人组成工后服务团队，并专门成立有关部门，负责好相关的规划工作，根据客户需求建立防范措施并随时准备进行售后服务。其次则应该对员工进行定期培训，建立信息化平台，通过完善的售后服务机制提升自身服务，从而创造品牌效应。

2.4 电费缴纳环节手续复杂

不少客户都需要经过电费缴纳环节进行缴费，而目前的电费缴纳环节手续复杂流程有多，十分不利于服务的便捷性。对此，电力企业需要做出改变，应该完善缴费流程，并通过服务措施的改变来切实提高缴费流程的便捷性[5]。例如建立网上缴费系统，通过信息化平台的建立缩减不必要的缴费成本，从而减少人员流动与现场管理的不便，或者通过实时关注客户的账户状况，及时提醒客户余额情况等。另外，对于省外客户，必要的服务机制也应建立健全。例如，通过区域人员调动的方式，不断提高地区服务的周全性，通过员工上门服务的方式来完善缴费流程等。

3 10kV配电工程项目管理应用

3.1 项目计划

3.1.1 总体策略。要确保项目能够按照规划正常施工并完成，首先需要确保整个流程设计的合理性，因此，在进行配电工程项目前，进行必要的项目设计与管理是必要的。规划设计首先需要从完工时间做起，按照合同制定好完成时间以及施工期的规划与安排；其次则是需要确定好各环节的工序以及制作流程，通过为每个员工的职责进行明确划分以及各任务的执行状况进行周密部署来实现对于工期流程的把握，例如成本控制，技术人员施工调配以及预算投入等。最后则是汇总工作，通过将各环节的安排进行汇总编排从而确定最终施工的发展与规划。

3.1.2 具体实施流程。10kV配电工程的具体流程一般包含以下几点：①合理划分好各环节的建设成果；②按照合同约定，划分好本次工程项目建设的总体目标，并用WBS（工程项目结构分解图）来进行详细表述；③建立逻辑分布图，通过工程建造逻辑来实施具体的分配与施工流程；④规划并部署好各环节时长，根据施工特点进行合理调动；⑤对资源进行统计，并划分好各资源的分配与使用；⑥建立必要的监督机制，掌管并负责各项目的落实与运行。

3.1.3 工程安排及控制技术。目前主流的分析技术有CPM技术和PERT技术。

CPM技术的原理是指通过画网络图，标明工程所实施环节并用箭头代表作业，从而实现对整个流程的动态规划与管理。CPM有一个前提，则是工程的总时长不变，因此该技术的实施属于比较理想的情况。CPM的运用流程具体如下[6]：①从左边开始，标明各环节以及预计作业时长；②计算出每个流程的预计结束时间，即预计时长+开始时间；③循环往复，最终计算出总作业时长；④从右边开始计算出最迟时长；⑤最迟时长减去预计持续时间得到最迟开始时间；⑥将最迟开始与最早开始进行差额计算，得到预计时差；⑦通过计算可以得知，如果一个环节的预计时差为0，那么我们就可以说该作业环节处于正常时点，即作业正常进行；⑧CPM管理的关键就是要确保总时长为0，即所有环节均正常运行。CPM技术对于整个工程施工的成本控制而言具有重要作用，通过对工期的分配与计划的实施，可以有效规划工程施工流程，从而可以提高材料的分配，进而减少成本。

PERT技术则是指通过建立模型，将工程当作一个系统来进行管理的技术，PERT技术具有模糊性，同时其假设条件也并不存在工期不变的限制，因而常常被用来当作CPM技术的补充。

3.2 工程的质量控制与管理

对于质量控制而言，首先企业应该确认所实施工程的技术与制度规定是否合理，一定要在确保符合国家相关规定的前提下完成；其次应该建立复查机制，在施工过程中对刚要完工的环节进行现场抽查、复查等，以确保输电环节的合理性，减少不必要的漏电或者电力损耗等。最后则是对于人员的现场施工管理，对于施工人员的管理，首先应该确保其工作岗位的合理性，防止越职等现象的发生，其次而是应该注重人员的准入与准出，应严格进行检查，并实现严格的出入制度，以防止工人私自逃离现场或者偷混入闲杂人等的情况。最后，还应该对员工做好疏通工作，应提高其建设的安全意识，以确保施工过程能够安全进行等。

3.3 控制好回款进程以及材料使用状况

资金对于整个配电过程而言具有重要作用，在施工过程中，财务部门应该注重对回款制度的把控，应通过密切关注与追踪相关数据来实现对于回款信息的把握以及对于回款制度的执行状况，例如及时做好材料清单的填列状况，及时负责好各环节资金的使用状况等；同时，对于材料使用状况，也应做好必要的准备与记录工作，通过材料领用单的制定及时做好对所施工材料的出入把控等。

3.4 工程项目内部验收

工程内部验收需要实现建立完整的排查制度，例如分配好检察人员与总体负责人，通过现场检查的方式来实现对项目质量的管理与回收。10kV项目施工管理作为一个严肃的施工项目，其中必须保持与计划高度统一的施工表现才算施工合格。因此，一旦有出现与规定不符的状况，首先检查小组应做好安排工作，出具整改通知书，并对施工单位进行整改要求，随后在整改完成以后对其进行检查与排除，并综合评价该单位建设的态度与质量，做好记录工作等。

4 结束语

10kV客户配电工程作为输电的重要环节，对于我国供电企业以及行业发展而言都具有重要作用。完善并促进其管理与实施有助于提高行业规范，并从而确保输电环节的安全与规范性。因此，加强对于10kV输电项目施工管理，不断提高其建设质量，从而不断促进行业发展与进步，对于我国现代化进程而言具有重要意义。