数字化供应链视角下跨境电商发展的新机遇

陶青霞

（江苏海洋大学，江苏 连云港 222005）

2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%，其中出口1.12万亿元，增长40.1%，进口0.57万亿元，增长16.5%。当前跨境电商业务总量庞大，处于快速发展阶段。大力推进数字经济发展，国家出台了各项鼓励跨境电商行业稳健发展的政策，助力该行业积极利用数字化高新技术优势，逐步完成从粗放式发展向智能智慧化发展转型升级。目前，我国跨境电商仍存在诸多问题。跨境电商涉及多方参与者、流程复杂、环节繁多，并且跨越国境/关境，这就不可避免地造成了供应链冗长、风险难控，物流配套服务不完备以及跨境收付困难等问题。然而，人工智能、区块链、云计算及大数据技术的发展可以有效解决目前跨境电商行业所面临的一系列问题，直击难点和痛点。区块链技术可以保障跨境收付的安全性并提高资金收付的效率。云计算及大数据技术可以应用在整条供应链上，收集整理分析海量数据，形成完备的数据库，有效改善商品库存、生产、运输及售后等问题。在大数据技术发展背景下，供应链物流管理水平得到了提升，通过对供应链物流管理的问题分析，有效利用大数据技术，可以使供应链物流管理得到快速发展，为物流行业的技术创新提供相应的支持。因此，数字经济时代带给跨境电商行业的不仅是挑战与困难更是发展与机遇。本文则主要阐述数字化供应链在跨境电商中发挥的关键作用。

一、传统供应链与跨境电商

传统的供应链管理是以产品生产为中心，跨境电商企业根据自身生产规模与销售能力自主采购原材料及零部件、内部定制销售计划、自行管理商品库存、自理物流配送服务等各个供应链环节。在整个供应链条上，跨境电商企业由于技术欠缺、信息滞后和信息不对称等原因，导致供应链风险增加、效率降低，同时基于跨境电商企业的决策者无法完全做到理性人，也会加大企业运营风险。此外，传统供应链的信息传播从核心企业发出，一般仅在供应链上下游企业内部共享，即一般从生产制造企业的原材料采购直到产品送达消费末端之间。在此模式下，信息共享传播的途径固定且灵活度较低。信息流呈现的仅是单向链式，一旦某个环节出错很容易使得整个链条瘫痪。

（一）选品不当问题

跨境电商企业在选品时通常盲目追随爆款，哪个搜索的关键词多热度高就在店铺上哪个产品，缺乏自身对所售商品的分析与判断。不少跨境出口企业在选购产品时因为不了解自己进入市场的政治、经济、文化背景，而销售与当前市场需求不匹配的产品被淘汰，或者跟随已成功的企业一头扎进红海市场拼命争夺极小份额的蛋糕。然而，随着顾客需求的不断变化，无法预先判断该趋势的企业将被先进入该市场的企业无情抛弃。坚持传统的选品模式，对所选产品不进行科学有效地分析，只是按部就班地跟随会让企业原地踏步，这也就意味着落后。若大量的企业竞相模仿，不寻求突破与创新，那么该市场只会涌现越来越多同质化的商品，使得商品没有竞争力，没有议价能力，只能进行价格战来占领市场份额。由于商品同质化严重、质量参差不齐，跨境消费者购买体验不佳，导致商品信誉力、影响力降低，有损企业口碑。

（二）库存管理问题

库存管理只是整个物流环节中的一部分，但是从库存管理能力可以瞥见整个物流管理的能力。在库存管理中包括对商品进库、出库的跟踪和记录。从上游供应商采购了多少商品数量、销售中出库了多少商品数量、退换货中变化了多少商品数量，每一个环节的活动中都伴随着库存的变化。因此，商品库存管理任务艰巨，靠传统的供应链管理模式无法做到将库存信息进行实时更新，也难以保证信息的完整性和准确性。传统供应链管理模式下，如果企业想要维持正常销售，通常要预先采购很多材料，确保企业后续运营生产。但是，大量的材料采购需要足够的资金支持，并且若产品销售不佳，则会导致库存积压，增加仓储成本。因此，大量预先订购原材料会引起资金流转困难，严重时会造成供应链断裂，影响企业生存与发展。部分跨境电商为了提供更好的购买体验与服务，会在海外建立属于自己的海外仓，但是由于国家政治、经济、文化等差异因素，会耗费巨大的建立成本。这时，合理高效地进行商品库存管理尤为重要，尤其是在一些重大的购物狂欢节，例如圣诞节等，更加考验企业的供应链管理能力。

（三）资金收付问题

目前，跨境支付还存在诸多问题。我国人民币还未实现国际化，所以人民币无法在国际市场上自由交换与流通，这就要求中国跨境出口企业必须通过第三方海外收款平台进行资金收付。如此，就埋下了账户被盗、洗钱套钱、资金冻结等隐患。企业为减少该风险，会做出一些违法违规的事情，打乱市场秩序，滋生灰色市场交易。对于跨境进口企业而言，国内的第三方支付系统已较为成熟，但由于各国针对跨境资金的转移与交易有着不同的政策规定与管理制度，这就大大增加了跨境支付问题的复杂性，每一个支付环节都存在着不可预测的安全性威胁。传统的跨境支付平台在交易的过程中需要上传个人的银行及私密信息等，这就使得犯罪分子可以窃取信息，引起资金安全问题。不仅如此，由于使用第三方平台，在办理交易时，商家需要支付交易处理费，这就增加了交易成本。而且，传统的跨境支付使用的第三方平台多是各国银行，银行处理跨国交易往往需要耗费几周甚至几个月的时间，使得企业资金周转不畅。由此可见，跨境资金的收付问题直接影响了企业与消费者的自身利益。

二、数字化供应链与跨境电商

在数字经济时代，我国跨境电商的发展具有良好的政策支持、先进的高新技术加持，使得跨境电商迎来了新的发展机遇。目前，大量跨境电商企业在数字化时代下都在积极摸索并改善其供应链管理模式。如今，在跨境供应链的各个环节，从采购、生产、选品、销售、物流及售后的整个流程都离不开高新技术的支持。企业致力于打造一条智慧供应链，以顺应时代的发展。

（一）大数据技术与供应链的融合

大数据又称“巨量资料”。目前，大数据未有明确的定义，但可以普遍概括为：与云计算联系十分紧密，无法通过一般的信息技术或单个计算机完成搜集、存储、管理等操作的海量数据集合。该庞大数据组具有来源丰富、形式多元以及实时性的特点。大数据分析就是在研究大量数据的过程中，分析归纳整理出有规律性、目的性、有用性的信息，广泛用于各领域以作出明智的决策。

1.定制化选品策略

对于跨境电商而言，“七分靠选品，三分靠运营”，选品的好坏程度决定了该企业未来的经营状况。根据国内外研究表明，选品有各式各样的原则，但主要包括产品的价格、产品的利益点、产品的目标群体、产品的发展潜力以及产品给到顾客的价值。基于以上选品原则，企业如果可以将大数据技术应用其中，将大幅度提升选品可行性、精准性和可持续发展性。同时，顾客对于产品也会增加满意度和忠诚度。

首先，通过大数据技术，企业可以迅速获得选品灵感。企业获取的渠道包括：（1）亚马逊官方网站Best sellers。在网站中，企业可以直观地看到各产品的销售情况；（2）行业杂志和媒体。通过搜集海量的行业信息，预测产品的发展与趋势；（3）流媒体。在国外热门地使用app，如：Facebook、Instagram、Youtube等社交软件的视频、评论、点赞等信息中收集整理对选品有用的信息。再者，要对选品进行市场前景及竞争度分析，可以借助大数据技术，收集产品历史价格，以判断未来价格走势；收集产品每月销售量，以预估获得的市场份额；收集产品销售排名名词，以预测竞争力大小。最后，跨境电商作为一种与互联网密切联系的商业模式，含有海量的消费者信息和商品数据。通过数据爬取、数据挖掘和分析等技术，基于跨境电商平台的后台数据，对点击率、回购率、退换货率、转化率及商品评价进行数据分析，可以有效预测爆款、普通款或经典款等，有助于企业的科学选品。

2.数字化物流服务管理

在供应链物流管理中，通过对大数据的合理运用，可改善物流管理的效果，为人们提供更好的物流服务，实现精准性预测、个性化物流管理及可视化物流管理等，促进跨境物流行业的全面发展。

首先，得益于大数据技术。在供应链物流服务中信息得以实时共享，每一个环节上下游之间都可以即时即刻更新物流信息，使得供应链能够顺畅高速运转，既加强了物流服务效果，又提升了服务质量。其次，由于企业的异质性，不同的企业对于物流有不同的要求。这就需要定制化的供应链物流服务以满足各异的需求。在大数据的支持下，企业可以通过收集大量客户资料，对数据进行分析处理，进而制定出符合自身企业实际的供应链物流服务体系，使企业物流服务具备差异化、专业化等特点而立足于市场。再者，大数据技术中的云计算、物联网等技术可实现对供应链资源的整合，生产商、供应商、批发商和零售商等各个环节上的企业或个人可以进行资源共享，相互之间形成密切联系的关系网络，使得供应链物流得以集成一体化管理。此外，在物流人员对商品库存及流转的管理过程中，运用大数据技术，实现可视化管理。物流人员可以实时追踪商品从入库、出库、配送，最后到达客户手中的全过程。该技术可以清晰描绘出整个物流的行程路径，提供准确科学的数据，大大提升了物流人员工作效率和质量。最后，通过大数据技术的运用可以有效降低物流运行体系的风险。商品在物流运输途中，如果存在信息不对称问题，会发生错发漏发等情况，增加物流成本，降低客户满意度。然而，在大数据技术的加持下，当某个环节出现问题时，物流人员可以第一时间得知并解决。同时，通过大数据技术可以有效识别并管理某些对温度、湿度等有特殊要求的商品，这样可以最大程度减少商品在物流运输中的风险，让客户更加满意。

（二）区块链技术与供应链的融合

区块链是以比特币为代表的数字加密货币体系的核心支撑技术。区块链技术的核心优势是去中心化，能够通过运用数据加密、时间戳、分布式共识和经济激励等手段，在节点无须互相信任的分布式系统中实现基于去中心化信用的点对点交易、协调与协作，从而为解决中心化机构普遍存在的高成本、低效率和数据存储不安全等问题提供了解决方案。将区块链技术应用到跨境支付中，优势明显强于传统跨境支付。区块链技术的去中心化剔除了第三方平台，不仅免去了中介费用，还使得交易公开透明。而其分布式账本特点保证了点对点的支付交易，提升了整体效率。在点对点的支付交易中，每个节点的交易权力平等，一个交易节点包含全部账本所有数据，任意一个节点的瘫痪并不会影响整个账本安全，保障了其交易的安全性，也不容易造成数据损失。

首先，基于区块链技术的传统跨境支付平台利用其去中心化特性，可以有效解决传统跨境支付平台内部银行转账等问题。去中心化，意味着点对点、每个节点相互独立，在跨境交易中，进口的支付方与出口的收款方可以越过第三方支付平台进行直接交易。在交易的过程中，买卖双方在区块链的支付账本中确认双方的交易信息，获得公钥和私钥进行资金收付。并且整个交易过程中，所有参与涉及的节点都要认同相关信息的真实有效性，这样才能保障交易进行高效又安全。其次，区块链技术支持的是分布式支付，在“推式”支付中，用户无须向他们提供自己的个人信息和其他银行账户的相关信息，系统就自动将这些相关信息直接加密为哈希值并传输到其他商家。区块链存储系统中所广泛采用的sha-256 算法，将任意一个时间长度的单位二进制存储数据哈希映射出来，成为较短的固定时间长度的数据哈希值，可以有效地帮助于用户验证其存储数据的逻辑一致性和数据完整性。这样一来，网络犯罪分子就无法窃取到个人的银行信息及其他私密信息。最后，从交易的服务成本上来看，传统的借记卡和信用卡每笔小额交易必须至少额外支付3%的交易服务手续费，而在应用区块链交易技术后，仅需要支付不到0.3%的交易手续费用。通过分布式记账去除中心化的信息交互和货币流动成本，从而大幅度降低了交易费用。从结算效率上看，传统的借记卡或信用卡都需要1 个工作日才可以到银行结账，跨境支付则是需要少则3 个工作日多则10 个工作日之内才可以完成，利用区块链点对点的实时交易和去中心化的分布式记账，可以有效地缩短交易的时间，提高支付系统处理业务的效率，增加转账的笔数及减少其他手续费用。

三、结论

在数字经济时代，各行各业都感受到了新时代到来的挑战与危机，与此同时，也享受着新时代的技术红利，迎来了新的生机。跨境电商在数字化时代同样展现着勃勃生机，虽然跨境电商存在着诸多天然劣势，如国家之间的政治经济文化差异、物流供应链冗长、消费者偏好不同等，但是在高新技术的加持下，其中的种种问题都可以得到改善或解决。大数据、云计算技术可以应用在跨境供应链中的各个环节，加强对商品信息、消费者信息以及物流信息的掌控，更好地协调各个环节。大数据技术对供应链物流管理产生了诸多积极影响，实现了预测的精准性、物流的个性化、可视化物流管理以及物流风险控制。而区块链技术则可以运用到跨境支付中，使得跨境支付突破传统支付的弊端，更加高效安全地进行交易支付，更好地服务跨境电商企业与跨境消费者，并且保障两者的资金及信息安全。传统跨境支付结算面临着“效率低、成本高”的痛点，为此应借助区块链技术的去中心化、高透明、分布式支付等特性，对跨境支付进行技术服务创新，从而解决跨境支付在结算时成本和效率瓶颈。数字化技术加速赋能跨境供应链价值，实现跨境电商数字化供应链出海，构建“全球数字化供应链”战略布局，提升了供应链效率和价值。对于新时代跨境电商运营而言，以数字化创新力量打造一体化智慧物流供应链服务平台，在一定程度上可以为消费者提供高效的服务与体验。