成都市温江区：加快建设公共就业服务标准体系

文/岳忠

近年来，成都市温江区积极探索全域化、便捷化、信息化、精细化发展工作目标，全面聚焦就业公共服务一体化建设，靶向发力，“纵向互通、横向互动、多点协同、全域覆盖”的公共服务体系基本建成。

科学布点，加快就业载体建设，实现服务点位全域化、智能化

上下联动，打造“四级贯通”特色载体。建成区、分中心、镇（街道）、村（社区）四级点位109 个，打造就业个性化服务载体5 个，开发操作简便的APP、小程序，实现岗位、求职等6 类数据适时共享，劳动者意愿、岗位需求等5 类信息便捷采集。全区“1 ＋4 ＋9 ＋95 ＋N”的公共就业服务点位布局更加合理，便捷高效的“城乡15分钟公共就业服务圈”基本形成。

多方发力，建立“精准服务”线下平台。集成“部门+企业+社会组织”3 类力量，打造“社工机构+培训基地+就业促进联盟”的“三位一体”社区就业服务指导中心2 个，搭建起涵盖求职招聘、职业指导、技能培训、创业孵化等服务的“一站式”就业创业公共服务平台，通过“一人一档”“一人一策”“一人一团”等方法，让4500 余名有就业需求的群众获得精准的就业、创业和培训服务。

先行先试，构建“智慧便捷”线上平台。开发人力资源“5G”智慧云平台，企业和求职者可通过扫描场所码、登录“就业温江”微信公众号或网站，实现信息数据“智”动采集；系统通过比对关键字段，完成信息动态更新，并根据用户的行为和偏好进行“智”动画像；企业一键搜索符合条件的劳动力，求职者一键查询心仪的岗位，精准实现人岗“智”动匹配。截至目前，已汇集5443 家企业、5.6 万余名求职登记者和42万余名劳动力的基本信息，实现劳动力、求职等“8 本台账”适时动态更新，累计完成岗位推荐5.13 万次、人岗匹配服务20 万余次。

延伸触角，转变就业服务方式，实现民生事项办理一体化、便捷化

业务政策“直送”，实现“政策找人”。创新开通“360号就业便民服务直通车”，搭建与群众面对面沟通交流的平台，通过每周不少于3 次进企业、高校和小区等，为群众提供职业指导、岗位推荐、政策咨询、技能培训、就业重点群体帮扶等5 类“上门”服务，让越来越多的群众在“家门口”享受就业服务。截至目前，服务群众1.1 万余人次。

事项打包“直达”，实现“服务到家”。积极转变服务理念和服务方式，变“坐等受理”为“靠前服务”，创新设立“提醒式”服务，打包备案申请、补贴申报、补贴到账和惠企惠民政策宣讲等5 类服务事项，让企业和居民可通过“预约式”“订制化”等方式享受就业增值服务，“全链条”就业公共服务触手可及。

资源协同“直通”，实现“一次不跑”。整合人社内部资源，实现就业、社保、监察、仲裁4 类业务“互通”，加强与银行、培训机构、人力资源服务机构等外部资源“互动”，通过简化服务，全面解决群众“多头跑”“反复跑”“来回跑”等问题。

强化协同，完善就业服务机制，实现服务高效推进系统化、标准化

建立权责清晰的分工机制，推进业务“纵向协同”。以分中心建设为抓手，对就业业务事项8 大类36 项进行流程再造和优化，按照业务经办风险明晰事权和责任，推进经办服务纵向协同。目前，区级、分中心重点以业务指导和检查为主，镇街和村（社区）服务站重点侧重以业务经办为主，限时办结率达100%。

建立“四位一体”的服务机制，推进业务“横向协同”。

加强资源统筹，实现业务打捆经办，通过业务整合、线上线下互动，推动实体大厅、网上大厅、自助服务终端、移动服务端“四位一体”横向协同发展，确保就业服务“只进一门、只上一网”，满足各类群体的就业公共服务需求，线上申报受理率达100%。

建立区域合作的联动机制，推进业务“内外协同”。深化区域协作，持续与巴南“双城同招”互发岗位信息，建立甘孜州色达县驻温江劳务输出工作服务站，定点引入39 名藏族群众到温江区就业。筹划并实施“360 号就业便民服务直通车”跨区域行动3 次和“招聘会开到我家乡”系列活动10 场，发布岗位近5000 个，吸引人才800 余人，充分发挥公共就业服务效能，实现内外联动。