互联网与地摊经济融合发展的路径调研

温柳笛，王 喆，赵雨彤，孙名辉，戴伟伟

（石家庄铁道大学，石家庄050043）

一、背景

2020 年为了应对疫情冲击，在继续做好“六稳”工作的基础上，中央提出“六保”新任务，其中保就业保民生被列在“六保”之首。地摊作为人间烟火气的代表，以其投资门槛低、受众广、灵活性高等优势成为拓展收入来源和提高就业的重要途径。随着移动互联网的发展，淘宝、抖音、快手、支付宝、微信等平台也为传统地摊赋能，推动了地摊选品、货源更新的速度和移动支付的普及，地摊不再是网外之地。本项目拟通过调查当前地摊经济与互联网融合发展的现状和问题，促进互联网与地摊经济的深度融合，解决流动摊贩货源、融资、销售等遇到的问题，提升消费者地摊消费的效用水平。

二、数据分析

由于受疫情影响封闭管理的原因，本次调研采用线上问卷的方式进行网上数据收集，发放了630份问卷，回收了600 份，其中无效问卷70 份。问卷信息涉及消费者的性别、年龄、一周内购买商品的次数、购买商品的种类、对地摊商品质量评价等数据信息，并用Apache ECharts 对数据进行分析。

（一）消费者的商品购买偏好

图2 不同性别消费者购买偏好

（二）消费者对地摊消费的关注因素分析

一直以来食品安全、卫生、商品性价比、商家的服务态度等都是影响消费者消费的主要因素。从数据来看（如图3 所示），20 岁以下的年轻人最注重的是食品卫生问题，其次是质量和性价比问题；21-30岁的人群对商品质量、食品卫生问题、商品性价比、服务态度和后续服务的注重程度呈递减趋势；31-40 岁的人群最注重商品质量问题，其次是食品卫生和商品性价比；40 岁以上的人群比较注重食品卫生和商品质量。对于餐饮方面的小摊来说，人们更关注的是食品卫生；对于生活日用品来说，消费者更关注质量。

图3 不同年龄消费者对地摊消费的关注因素

（三）消费者对地摊商品的宣传态度分析

口碑相传是很多地摊做大市场份额的重要原因，商家们倾向于张贴海报进行宣传，也倾向于利用自己的客户关系进行宣传。不同年龄和性别对地摊商品的宣传态度迥异。从数据来看，20 岁以下和50 岁以上的人群几乎不宣传；20-50 岁的人群大多数人偶尔宣传，较少人倾向于经常宣传。男性消费者的各项占比要比女性消费者的各项占比差距小，女性消费者更倾向于偶尔宣传。因为互联网的普及，21-40 岁人群经常宣传地摊商品的次数明显高于其他年龄段（如图4 所示）。

图4 不同年龄的消费者对地摊商品宣传的态度

（四）消费者地摊支付习惯

随着移动互联的发展，微信、支付宝等支付方式逐步在地摊普及，但是不同年龄段的消费者支付偏好是有差异的。

如图6 所示，各年龄段的消费者在购买地摊商品时，所使用最多的支付方式是微信支付。50 岁以上的人群使用现金支付的占比超过了支付宝。而只有极少数的人会用银行卡支付。年轻人使用现金的比例比较低，而中老年人使用现金的比例比较高（如图6 所示）。

图5 不同性别的消费者对地推商品宣传的态度

图6 不同年龄段消费者最常用的支付方式

（五）消费者购买频率

从图7、图8 可知，各年龄段的消费者每周购买地摊商品的次数大多为5 次以内，购买10 次以上的寥寥无几。20 岁以下和50 岁以上的人群，购买0次的占比仅低于购买5 次以内的；21-50 岁的人群，购买5-10 次的占比与购买0 次的占比相当。由图表得知，青年群体购买地摊商品的次数明显多于老年群体。青年群体更能熟练地使用手机支付，对生活更有多样化的需求。

图7 不同年龄段消费者一周内购买次数

图8 消费者一周内购买次数

（六）消费者购买原因

从图9 可以看出，消费者在地摊购买该商品的原因占比最大的是付钱方便；其次是因为产品的质量好和朋友推荐；再次是朋友圈刷到过、抖音爆款和卫生状况良好。

图9 消费者购买原因

（七）消费者认为现有支付方式的弊端

由图10 可知，大部分消费者对现有支付方式满意，而只能使用现金支付被消费者认为是支付方式的最大弊端，同样，只支持一种支付方式也无法满足互联网多样化的需求。还有一种消费者认为的支付方式弊端是支付方式太多容易扫错码，在便利的同时却也浪费了时间。

根据表2各路拳法的应用情况统计可知：1）冲拳和贯拳在比赛中使用的频数较多，这也是诸多选手习惯操作和应用最为广泛的拳法技术，对于抄拳和鞭拳的应用情况则相对较低，并且冲拳和贯拳的使用率占到拳法应用总数的90%以上；2）对于各路拳法每局应用的数量来看，冲拳占据明显优势，然而出拳成功率却较低，可见冲拳和贯拳战术上属于虚招，有利于配合其他技术动作的应用和战略战术上的制衡；3）在各路拳法使用成功率上，鞭拳和抄拳的成功率是比较高的，可见这两路拳法技术适合比赛中的关键制胜环节，对于战胜对手取得比赛胜利有着决定性意义[8]。

图1 不同年龄段消费者的购买偏好

图10 消费者认为现有支付方式存在的弊端

（八）消费者对购买商品质量的认可度

由图11 可知，71%的消费者认为自己在地摊购买的商品质量一般；23%的消费者认为质量很好；6%的消费者认为自己购买到的商品质量差。地摊商品的品质整体有待提高是地摊经济需要解决的问题。

图11 消费者认为商品的质量

（九）消费者认为地摊与互联网融合带来的便利

由图12 可知，消费者认为互联网与地摊的融合带来的便利是囊括各方面的。随着互联网技术的发展，移动支付日新月异，支付更便捷了。消费者了解商品的渠道更多了，可以更好地选择自己所需的商品。

图12 消费者认为地摊与互联网的融合带来了哪些便利

（十）消费者在购买过程中遇到的问题

由图13 可知，34%的消费者认为地摊商贩的摊位影响了过道；28%的消费者认为商贩的食品卫生不过关；20%的消费者认为地摊商贩的信誉差，易出现隔天不见踪影的现象；17%的消费者认为商品质量不过关。地摊商贩的流动性较强，多数商贩摆摊都是暂时性的，经营许可证对他们无法形成约束。追究到责任，若有互联网的强力介入监督，这些存在的问题也会相应减少。

图13 消费者在购买过程中遇到的问题

（十一）消费者意见发表的方式

由图14 可知，48%的消费者选择直接跟商贩交涉；32%的消费者选择发朋友圈；各有10%的消费者会拍段抖音小视频或将意见投递到相关部门。

图14 消费者意见发表的方式

（十二）消费者对于地摊发展的建议

由图15 可知，对于食品安全监管和提高商品质量的建议占比最多；其次是地摊的经营环境和地摊垃圾的处理方式；最后是地摊的客服服务。

图15 消费者对于地摊发展的建议

三、地摊消费存在的问题分析

从上述问卷数据分析可以看出，在整个地摊经营过程中，互联网仅仅是一个低端的参与者，而非一个重要的推手。目前消费者对地摊消费主要的吐槽点有：

（一）地摊经营者占道经营，卫生状况堪忧

地摊经营者主要采用传统的定点占道经营、沿街贩卖，在进货、售卖的过程中缺乏互联网元素，应用最多的互联网工具是以支付宝、微信支付等为代表的移动支付，产品质量控制、进货渠道触网程度不高。经营结束后对环境卫生关注度低，很少设置垃圾处理设备，早市、夜市结束后的卫生状况堪忧。

（二）地摊宣传方式落后

地摊宣传大多是在小范围内的口耳相传，顾客多是回头客，绝大部分地摊不能很好地利用互联网、抖音、快手等新媒体工具进行精确的宣传；地摊主缺乏正规高效的意见反馈搜集平台和健全的信息分析机制，大部分摊主仅仅是当面问询消费者，既不正式也不高效，对地摊发展起到的帮助作用十分有限。

（三）部分消费者不能熟练使用手机和APP

部分地摊商品消费者对智能手机和互联网软件APP 应用不太熟练，因而这部分人倾向于传统的现金付款、现金找零，而有些地摊经营者在此方面明显准备不足。

（四）消费体验意见无处申诉

随着大量网购平台的出现，消费者对自身权益保护比较看重。消费者在购买商品体验上的意见是促进地摊经济活动良性高效发展的动力。但是在地摊消费中，由于地摊经营者流动性大，即使出现了食品安全、产品质量、假冒伪劣等问题，消费者投诉无门。

（五）监管滞后性问题突出

政府监管部门对地摊的监管仍然是传统的面面监管，而问题发生和监管存在明显的时间差，地摊主有很大可能在得到消息时进行证据的销毁或转移，从而逃脱监管部门的制裁。同时，监管人员一定程度上缺乏相应的专业知识，执法简单，从而使一些不良商家有机可乘。

四、影响地摊消费与互联网融合发展的因素分析

（一）地摊经营者的影响因素

地摊经营者大部分是一些中年人或文化水平较低者，他们本身对互联网的了解仅限于皮毛，而互联网繁杂多变，导致这部分人不能跟上互联网、智能化发展的节奏，对于在经营过程中如何与互联网融合、借助互联网增收提效等知道甚少。在宣传上，少数经营者会在抖音、快手等自媒体平台发布视频扩大影响，但大部分经营者对于互联网的认识仍处于较低的水平上。

另外，绝大部分地摊摊主都是自己进货、自己销售，整个流程都比较随意，既缺乏能够建立长期合作关系的上游供货商，又缺乏自己承销的固定品牌产品。他们对于产品是否优质、商品信息是否透明等没有过高要求，也在一定程度上影响地摊经济与互联网的融合发展。

（二）监管部门影响的因素

监管法律条文的制定滞后于互联网发展的实际情况，现有法律条文对地摊商贩的监管不到位；监管人员缺乏对互联网与地摊融合发展的深度了解，其思维惯性、执法方式在很大程度上与现有的实际发展情况不相符。

五、促进互联网与地摊经济融合发展的措施

互联网与地摊经济融合发展是“互联网+”潮流的大势所趋，不可逆转。但根据地摊经济发展状况来看，互联网与地摊经济的融合仍处于较低水平，互联网在整个地摊经济的活动中并未真正发挥出其庞大力量。基于地摊经济与互联网融合发展存在的问题，汇集多方力量强化地摊经济与互联网的融合发展，提出以下措施：

（一）当地政府

当地政府应牵头建立多方参与的互联网平台；帮助建立消费者信息反馈云平台，征集消费者的用户体验意见；数字化赋能，牵头高德、百度等巨头利用地图大数据为底层个体经营者提供有效的摆摊地点以及摆摊时段，降本提效。

（二）监管部门

监管部门要利用现有的互联网手段，推进数字化监管，实时监测但不干预摊主的经营，线上能够解决的问题绝不拖沓；适当改变原有的人事任用标准，征收一些有互联网、经济学双重背景的高素质人才；网上向地摊摊主普及监管方面的法律条文、规章制度。

（三）行业协会

地摊行业协会应聘请专业的互联网营销人才为地摊主进行培训，提高摊主的互联网营销知识素养，学习了解对智能化设备的应用方法；宣传和引进特色网红商品和网红小吃；利用现代自媒体手段，加大宣传力度，扩大当地地摊经济的知名度。

（四）地摊经营者

地摊经营者要提高自我学习能力，应熟练应用智能手机及与经营相关的APP；利用互联网的信息透明化的特点，将采购流程向消费者披露，商品信息向消费者公开；积极利用征集的消费者意见建立融合互联网的采购机制，分析消费者购物倾向的变化，及时调整经营活动；利用抖音、快手、小红书等自媒体平台合理宣传，扩大知名度。

（五）消费者

消费者要积极利用互联网地摊平台，根据关键词搜索、推荐指数等指标寻找能够满足自身需求的地摊商户；要积极给地摊经营者提出合理化建议，为优质商户进行宣传；当自身合法权益受到侵害时，要主动向消协和监管部门进行投诉，依法维权。