A公司充电桩项目质量管理问题分析

汪澄

摘要：A公司是一家根植于新能源汽车行当的公司，主要研发以充电桩为主的各种新能源汽车配件的公司。管理不集中，只能保证其各自分管阶段的质量，整体的质量好坏难以保证。但是在当前的智能化时代中，公司迫切需要对整个研发项目的流程和相关管理方面做了系统的更改，为了更好地跟上发展，工作人员工作素质也都得以提高。

关键词：充电桩;质量管理

一、项目质量规划现状及问题

1.项目质量目标不明晰问题

项目虽然根据质量方针建立了质量目标，但是质量目标并不明确，而且过于重视技术参数，没有将短期质量目标和甲方的需求结合在一起，只考虑了本公司的发展策略，造成了项目最终的结果和甲方的需求有一定的脱节。

质量目标是开展质量工作的宗旨，通信网络优化项目质量目标是由总公司根据实际情况制定的。质量目标应该根据过去此类项目中所总结出的改进措施，并结合甲方的需求管理而制定。要解决项目质量目标不明晰的问题，应建立全新的客户需求感知流程，使分公司各级直接与客户接触的工作人员能够发挥他们的作用，并使客户需求得到全面满足。

2.项目组织结构过于臃肿

组织结构图中人员大部分来自管理层，职责也大部分都是关于管理方面的，而与基层相关的工作指标却没有能够在组织结构中得到体现，尤其是通信网络优化基层参数指标。这些指标参数决定了客户的网络感受，决定了最终的网络质量，但在管理层级中没有获得足够的重视。在设计组织结构图时，设计者只考虑了将所有干系人纳入这个结构图中，造成了最终的组织结构过于臃肿，项目涉及人员过多，也对最终的项目绩效分配造成了影响。为避免组织结构过于臃肿的问题，应将管理职能和基层生产职能结合起来，将指标参数细化分配给各个领导部门，使大家重视管理的同时也可以重视生产。

二、A公司充电桩项目质量管理问题原因分析

其一，全员质量意识不强。项目质量管理是一荐需要全员参与的工作，但是由于A公司对于质量培训工作不够重视，没有充分意识到质量培训工作的重要性，从而也不会去认真的规划实施培训工作，对于检验员工作的质量考核也没有制定系统的考核办法，日常的质量考核都是比较随意的，这样员工的质量意识自然就很淡薄，再者，领导层的质量意识也不强，每次集团公司的体系文件有更新，领导层都不能及时的将此消息传达到位，更不要说是传达到下面的分子公司了，因而也造成了各分子公司的体系运行质量良荞不齐，那些市场竞争激烈，质量要求比较高的分子公司，体系运行的质量就会比较高，那些业务少，质量意识差的分公司体系运行质量自然就比较差，这些都源自于全员的质量意识不强。

其二，公司的组织机构设置及职能分配不合理。直线职能及事业部职能的设计与实际有所偏差，存在着职能未落实的现象，比如，因人设岗，有些岗位是存在的，但是并没有赋予相应的职能;公司职能分权也不科学，存在着职能重叠现象，比如，副总分工就存在交叉，从而造成了组织协作难、效率低，质量管理工作得不到有效的落实。

其三，流程能力有待提高。合同评审人员在接单的时候，跟客户沟通不深入，没有了解到客户的一些潜在的特殊检验要求，或者说不事先跟检验具体实施部门沟通，从而会导致部分合同无法履行，或者说，在检验鉴定实施的过程中，检查方法及程序等因素的不当使用会导致检验结果有偏差，无法追溯，存在一定的检验风险，另，原始记录保存不规范，样品标示不清楚，分包结果未审核，证稿、证书差错偏多等都容易引起纠纷。

三、A公司充电桩项目质量管理改进措施

1. 明确项目开发阶段质量方针与目标

充电设备项目开发过程是一个PDCA的大循环，充电设备项目开发企业在追求开发利益的同时也在树立品牌形象。质量目标对于充电设备项目开发企业来说不仅仅可以明确企业长期发展方向，并且可以帮助企业合理划分可用资源，优化组织结构。充电设备项目开发企业的质量目标和方针为企业构建了一个理想的结果，有利于企业合理利用资源。企业质量管理目标的确定对企业的后续发展有着非常重要的作用，高效的质量目标可以提高产品质量，同时也可以在某一方面提升企业的财务能力。体系运行的最终成果的验证是以质量目标实现程度而判定。

2.运用PDCA理论推进质量改进措施的实施

（1）流程设计

计划P （plan）指的是在产品生产过程中制定相应的质量管理计划，并通过具体的流程和方法保证产品的质量管控。需要特别关注A公司充电桩设备项目质量管理计划的设计，保证产品质量管理工作的规范化、程序化并遵循一定的标准和规律，尽量完善计划的细节，从而为产品质量保障提供更为全面的把控，具体参如图所示：

A公司充电桩设备项目质量管理计划流程图

（2）质量管理体系的执行

A公司充电桩设备质量管理计划阶段完成之后，产品的质量管理体系就进入了具体的执行实施阶段，在具体的产品技术开发过程中贯穿质量控制管理体系，对系统技术开发和实施过程中进行质量保证和监督作用，并对质量管理体系在具体执行效果、协调性进行评定，对质量体系中出现的漏洞和缺陷采取相应的措施进行改善，并且还有健全质量管理体系文件，具体如图 所示：

A公司充电桩设备项目质量管理实施流程图

（3）质量管理處理

在A公司充电桩设备质量管理体系计划、执行和检查阶段结束后，依照质量管理检查获得的结论和结果，加以总结和分析，对于达成选取产品质量目标的质量管理经验成果进行标准化和固化，归入档案并大力宣传推广，而对未达成目标的质量管理问题按照重新制定的方案和对策，同时对遗留问题采用新一轮的PDCA循环，将问题处理直至闭环解决。通过这样的反复使得该公司的产品质量得以提升，加强产品质量管理的效能。

参考文献：

[1]李春超.浅谈PDCA在汽车研发过程的应用[J].汽车实用技术，2019（04）：196-197+212.

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[3]金丰，周功祥.基于整车开发流程的项目工程质量控制[J].轻型汽车技术，2019（Z1）：47-53.