创新创业课程教学中非语言沟通技巧的运用研究

黄 欢，李加伟

（四川护理职业学院，四川 成都 610100）

1 非语言沟通技巧的概念

非语言沟通技巧是指除语言外能改变或者增加信息沟通效果的各种表达方式的总称。美国心理学家艾伯尔·梅柏拉对课堂信息交流效果的研究表明，学生在课堂中获得的信息7%来自于文字，包括PPT上的文字及板书等；38%来自于有声的语言，包括教师的语言、同学的语言等；55%来自于体态语言，即非语言的表达[1]。根据对不同感官记忆效果的研究发现，如果信息的来源只有听觉，那么3 h后信息可以保留60%，而3 d后信息只保留了15%；如果信息的来源只有视觉，那么3 h后信息可以保留70%，而3 d后信息只保留了40%；如果信息的来源为视听结合，那么3 h后信息可以保留90%，而3 d后信息只保留了75%。所以非语言沟通技巧在日常教学中有着重要的作用，可以帮助教师将信息有效地传递给学生，增强课堂实施效果。

2 非语言沟通技巧的功能和特征

2.1 非语言沟通技巧的功能

传递信息、交流思想和感情是非语言沟通技巧的主要功能。在日常教学中，教师可以通过使用表情或动作等非语言信息来加深学生对相关知识点的印象。在日常沟通中，人们经常会通过手势、表情等来表达自己的情感，有时候甚至直接用非语言信息来表达自己的意思，古语有云“只可意会，不可言传”就是最好的表现形式。非语言信息的使用可以使语言沟通更加生动形象，更具有说服力[2]。

2.2 非语言沟通技巧的特征

1）无意识性。心理学家西格蒙德·弗洛伊德曾经说过： “没有人能隐藏秘密”。当一个人嘴上说的和做的不一致时，人们一般会选择相信他究竟是怎么做的。例如，当一个人和不喜欢的人站在一起时会下意识地保持距离，而和喜欢的人站在一起时会不由自主地想要靠近。人的行为一般是对外界刺激的直接反应，基本上是无意识的反应。

2）情境性。在不同的情境中，同样的动作有着不同的意义，例如哭泣，既可能是悲痛欲绝，也可能是喜极而泣，所以要根据具体的情境来分析非语言沟通的意义，避免混淆。

3）可信性。英国心理学家米谢尔·阿盖依尔的研究表明，当语言信号的意义与非语言信号的意义不同时，人们会选择相信非语言信号的意义。例如，如果一个人说他不害怕，但他的身体某些部位却在颤抖，那么人们倾向于相信他其实是害怕的。因为语言信息受意识的控制，很容易造假，但非语言信息大多来自内心，很难压抑和掩饰。

4）个性化。一个人的非语言信息与这个人的个性和气质密切相关。聪明敏捷的人和内向稳重的人在手势和表情上有明显的区别。每个人都有自己独特的肢体语言，这反映了他的个性。人们常常从一个人的行为表现上来了解他的个性[3]。

3 非语言沟通技巧在创新创业课程教学中的运用

3.1 利用空间

根据美国人类学家爱德华·霍尔的交往空间距离理论，一般私密空间的距离是0～0.45 m，朋友的空间距离是0.45～1.3 m，社会空间距离是1.3～3.7 m，公众空间距离在3.7 m以上。所以在创新创业课程实施过程中，教师一般会打破传统的座位方式，选择用U型擂台的方式安排学生的座位，以确保所有的学生和教师处在同一空间，避免在授课时出现两极分化的现象。此外，教师在上课过程中要正面将教学内容呈现给学生，在将教学内容传递给学生的同时确保自己的声音能传到每个学生的耳朵里。在授课过程中，教师可以移动自己的位置，方便及时和学生沟通，拉进与学生之间的距离，但是移动的频率不宜太快，移动的速度也不宜太快，最好是踱步，在回到讲台时要选择退步回来，不要背对着学生讲话，避免让学生产生抵触情绪[4]。

3.2 利用物体

在开展创新创业课程教学中还可选择利用实物来进行交流。在讲授过程中，一定要紧紧围绕教材展开，这有利于教师和学生进行信息交换，增强学生学习的信心。在进行具体内容的讲解时，白板笔也是必不可少的，教师可以通过板书展示重点内容，帮助学生理解。在课程进行中也可以请学生上台分享相关问题的答案，帮助学生减少不安、紧张的情绪。教师还可以使用教鞭来传达信息，指示重点，加深学生的记忆[5]。在教学过程中教师还可以选择利用其他实物来进行展示，比如在讲授创业计划书的撰写这一部分内容时，教师不仅要理论系统地讲解如何撰写创业计划书，还可以给学生展示几份创业计划书，使学生直观地了解创业计划书，同时可以让学生根据所学内容找一找这几份创业计划书中是否存在问题，或者与自己所学内容是否一致，这样课堂教学会更加生动、具体，更具有说服力。

3.3 利用姿态和手势

在进行创新创业课程教学时，教师也可以选择利用姿态和手势来增强上课的效果。教师的姿态要求是身体保持平稳，肩部舒适放松，两手自然垂放，人跟心走；手势要求是手势移动位置恰当，动作要有意义，手势辅助内容，不能乱用。通过利用姿态和手势可以帮助教师展示自身形象，并拉进与学生之间的关系，帮助学生更好地理解知识要点。

3.4 利用表情和目光

恰当地运用表情传递教师的情绪和心情。在上课过程中，教师的微笑要自然大方，当学生回答完问题后，要用目光与学生进行3～5 s的交流来对学生的行为进行鼓励。

3.5 利用时间

创新创业课程的内容多、时间紧，在适当的时间停顿、休息，可以确保课程进行张弛有度。一般建议教师在结束一个话题或者开始一个新话题时进行停顿，可以选择进行一个小游戏，避免学生因学习时间过长而产生厌倦心理。

3.6 利用接触

在讲授创新创业课程的过程中，教师可以利用接触来拉进师生之间的距离。可以选择用目光、握手、拍肩、拥抱等方式在学生回答问题或上前来参与小活动时与学生进行接触，鼓励和感激学生的参与和支持。

4 结束语

创新创业课程不同于一般的课程，如何上好每一堂课对教师来说是一个巨大的挑战。本文通过对非语言沟通技巧的概念、特点和作用进行阐述，结合课堂实际，对如何运用非语言沟通技巧上好创新创业课程进行探索，希望可以更好地完成教学目标，培养学生对创新创业的理解，增加学生创业的信心，帮助学生更好地就业。