疫情影响下因病复学学生心理帮扶案例分析

陈颜红 刘润民

(1.金华职业技术学院 浙江金华 321004；2.绍兴职业技术学院 浙江绍兴 312000)

根据新冠肺炎疫情的发展，教育部针对教育改革发展工作提出：毫不放松抓紧抓实抓细疫情防控工作，加大心理援助力度，要关心学生身心健康，开展心理辅导服务，减轻师生疫情所致的心理影响，推动维护校园安全和社会稳定[1]。可见，新冠疫情影响下，学生的心理健康问题备受社会和教育部门关注。《“健康中国2030”规划纲要》指出，加大全民心理健康科普宣传力度，提升心理健康素养[2]。这些政策和文件都表明，国家对心理健康的重视程度日益提升，提升立德树人的实效性和针对性、促进学生的健康心理发展愈加关键。

一、案例背景

学生小A为因抑郁症休学学生，休学前有多门功课不及格，家庭条件一般，1个月前提出复学申请，自述复学前期焦虑、恐惧心理非常明显，睡不好觉，压抑无助，害怕专业课学习尤其是数学和人际关系问题，目前主动向辅导员坦露自己不打算复学了，这个专业也不喜欢，准备去打工赚钱。

二、问题本质

（一）案例定性

此例反映的是因抑郁情绪障碍而导致的复学前心理焦虑问题，加上疫情的发展影响，焦虑心理更加突出，另外，未休学之前也有多门课程挂科的情况，体现出专业不认同、学业问题、人际关系问题。

（二）问题关键点

1.如何帮助小A克服心理障碍，克服阻抗，适应复学后学习生活；

2.如何引导小A重拾信心，搭建社会支持系统，找到自我的价值，回归正确的成长轨道。

三、解决思路和实施办法

（一）搭建三方沟通平台，拉近师生情

主动与休学前的班主任沟通，掌握了解小A实际情况。第一时间与小A休学前班主任沟通联系，了解到学生休学前存在抑郁情绪，妈妈在学校附近陪读，药物一直有吃，可能因为药物的原因身体发胖了很多，平时学习上专业课跟不上。

及时与复学后班主任对接沟通，缩减学生复学适应期。同时和复学后班主任沟通交流小A情况，复学前期的焦虑情绪等，和班主任一起针对小A的专业学习困难提供专业一对一帮扶，寝室安排同一个班级的学生，尽可能减少焦虑和适应期。

积极与学生家长沟通，跟进学生心理状态。主动和学生家长沟通了解学生在家的实际情况和康复情况，跟进学生的心理状况，小A的父母也希望能够在老师的帮助下使小A去上学，健康成长。

（二）积极倾听理解共情，增进信任感

积极倾听。做小A的忠实倾听者，理解小A，达到共情，同时注意谈话技巧，充分运用倾听、共情，给予正确的引导，帮助小A更全面地认识自己、了解自己，启发自主思考思维。

适时关注。和小A通过互联网互动，对她的动态进行评论、点赞、互动，有效开展陪伴式辅导，逐步建立信任关系，不过分关注，适度保持距离。慢慢的，小A愿意主动分享自己的心情、情感等。鼓励小A主动咨询心理医生，通过谈心谈话，让小A正确认识和了解心理咨询。

共享交流。建立寝室—班级—学校—家庭全方位帮扶体系，寝室室友做好沟通交流，创建良好氛围，用乐观、积极的心态去感染小A，以此消除紧张与恐惧心理，营造轻松、平和气氛、稳定情绪，让寝室室友的关心和关注浸润到学生学习的点点滴滴。

（三）依托陪—导—促路径，提升获得感

陪伴学生。把握学习期间和实习期间，主动联系学生，积极询问学生情况，与小A建立信任后，在正向引导和激励下，让小A在自我思考和分析中找到问题的症结，帮助小A学会反思、学会积极暗示；针对小A的情况，学习方面，内部帮助小A建立积极的心理暗示，一步一步克服学业心理恐惧和社交心理恐惧；外部请班主任和任课老师做好学业帮扶，给小A在学习上克服自卑感，建立学业和专业自信心。

引导学生。积极引导学生正面面对问题，不逃避，不躲避，询问学生如何做才会最好，给予学生正向的引导和激励，及时引导学生思考自己的心理困扰，让学生学会自我分析，一步一步改变自我、理解自我，耐心疏导，真诚感化。

帮促学生，跟进学生心理状态。一次咨询，一次帮扶解决不了最终问题，持续跟进小A的心理状态和学业状态，同时生活上多关心，在陪伴和鼓励中帮助小A获得支持的力量，建立维持情绪温暖的社会支持系统，使其逐步形成积极乐观的心理素质，小A渐渐地也越来越阳光，与同室友相处得越来越和谐愉快。

四、经验启示

（一）把握关键时间节点，有温度的陪伴

做好学工工作的首要任务就是学会观察学生，思学生所思，从学生的角度思考问题，这样才能更能深入地了解学生。当学生出现不良情绪反应时，老师要把握关键时间节点，多陪伴学生、多鼓励学生、多支持学生、在生活上引导学生建立积极的心理素质，用爱心、真心、诚心、细心、耐心教育学生、陪伴学生。

（二）掌握关键信息来源，有深度的引导

辅导员在政治上是旗帜，学业上是导师，品行上是典范，情感上是朋友，做人上是偶像，辅导员要保持一颗积极向上的心态，及时掌握关键信息来源，科学研判，思想上进行有深度的引导，牢牢守住学生的心理健康防线，帮助学生建立正确的人生观、价值观、世界观，与学生一起成长。

（三）发挥关键群体力量，有力度的帮扶

科学研究证明，良好的社会支持是高职学生抑郁症患者的保护性因素，有利于高职学生抑郁症患者的康复。充分利用朋辈群体力量，发挥朋辈互助，做到重点时期重点关注；同时充分发挥心理中心力量，让学生正确认识和了解心理咨询；加强家校沟通，建立寝室—班级—学校—家庭全方位帮扶体系，联动构建支持，科学帮教帮扶，促进学生健康成长。