贵州丹寨县旅游小镇居民就业的调查研究

刘佳佳 马 天 霍艳芳

1.浙江茗皇天然食品开发股份有限公司，浙江杭州 310013；2.大连民族大学经济管理学院，辽宁大连 116600

引言

旅游小镇是在已有社会小镇的基础上发展起来的，它拥有自己的自然资源和人文景观，能够为游客提供旅游服务[1]。2016年，住建部公布了第一批国家特色小镇名单，特色小镇正式成为一种由市场主导的新兴产业，而作为特色小镇类型之一的旅游小镇也蓬勃发展起来。

2014年起万达集团实施“包县扶贫”，在贵州丹寨投资建设万达旅游小镇[2]。2017年丹寨万达小镇正式开业，一年内接待游客550万人次，从而打响了品牌。在2018年度的中国特色小镇影响力中，排名第二。同年7月，万达小镇开业一周年之际，丹寨县当年的旅游综合收入是2016年的443%，丹寨万达小镇也成为了万达集团精准扶贫帮扶下打造出的中国乡村文旅样板级项目[3]。

一 研究设计

本文以2017年丹寨万达小镇开业以来在小镇工作的人员为研究对象，使用二手资料法、田野调查法、问卷调查法进行研究。

（一）研究前期准备

仔细阅读相关文献，根据实际情况修改，做出符合丹寨县当地实际情况的问卷调查，充分发挥因地制宜的优势。

（二）研究中的问卷发放

对小镇就业的居民信息主要是通过实地走访和发放线上问卷两种方式，获取一手资料。

（三）研究后的数据分析

调查问卷回收后，运用SPSS软件对调查问卷的数据进行描述性统计分析和信度检验。

二 数据分析

（一）问卷基本情况

问卷内容由3个部分组成：第一部分是居民的基本情况；第二部分采用李克特量表，共11个问题，从居民对当地旅游业就业机会、就业环境、就业观念的感知和就业满意度四个方面调查[4]；第三部分是对居民就业意愿的调查，并且分析影响居民就业的因素有哪些。本次调查是属于随机抽取样本、当场填写回收的方式，总共发放问卷250份，回收232份，有效问卷212份，有效率为91.4%。

（二）问卷分析

1 样本概况

根据数据分析，调查对象男女指标比较均衡，分别占比48.8%、51.2%；从年龄结构来看，当地就业的居民集中在18岁到60岁之间；调查对象中，年收入变化2—4万元的最多，6万元以上的最少，这说明当地发展旅游业给居民带来了经济上的收益，但是收入增长幅度较大的还是占少数；从居民是否为本地人来看，本地人占比较多，其他居民主要是外来人员，这说明发展万达小镇优先考虑的还是拉动当地居民的就业，但也不排斥外来人员；从参与旅游服务工作的类型来看，农家饭店和民宿的发展比较占优势，说明旅游业中食和住还是非常重要的因素，其次是非遗演艺人员，这也从侧面展示了丹寨万达小镇的主题是发展非遗文化；另一方面从就业岗位的性质来看，大多数都属于劳动密集型岗位。

2 问卷信度分析

使用SPSS在线分析，该问卷Cronbachα系数为0.807，大于0.8，所以研究信度质量高。

3 居民对丹寨万达小镇就业机会的感知

调查对象中有77%的人认为投资经营旅游项目的机会增加；调查对象中有69%左右的人认可发展旅游小镇实现了在家门口就业的机会；而对外出返乡务工的人员这一调查项目中，大多数人还是觉得外面的机会更多，面对这种情况，需要政府加强后续的返乡务工政策支持（见表1）。

表1 居民对就业机会的感知

4 居民对丹寨万达小镇就业环境的感知

调查中有68%的人不再只是单纯地做农活；有56%的居民认为现在露天劳动时间减少，这得益于旅游业的发展给当地人带来了大量的就业机会；调查中有将近70%的人认为在销售农产品方面的机会增加，这主要是因为外地游客对本地特产的青睐，以及企业帮助加强包装，充分发挥农产品的商品性；对于培训教育机会的增加，只有48%左右的人比较同意，但从万达集团建立万达技术学院和政府的政策来看，外力还是有较大的帮助（见表2）。

表2 居民对就业环境的感知

5 居民对丹寨万达小镇就业观念的感知

总体来看，旅游业发展对居民就业观念影响很大，有76%的居民都认可从事旅游业比单纯的务农好；面对其他景区不断出现宰客现象，有84%的居民认为提高服务水平和服务质量非常重要，这说明居民的服务意识在逐步提高；面对当地旅游业的快速发展，居民们也越来越认为掌握市场信息非常重要（见表3）。

表3 居民对就业观念的感知

6 居民对丹寨万达小镇的就业满意度

在问及“您对丹寨万达小镇就业现状是否满意”问题时，居民对万达小镇的就业情况持比较积极乐观的态度。但还有23%的人认为“一般”，有15.9%的人认为“不满意”，这一部分人群的态度是不可忽视的。这说明民族地区发展旅游小镇能够解决一部分居民的就业问题，但还有一部分人的就业仍然存在问题，也从侧面说明民族地区就业有很大的潜力空间。

7 居民对丹寨万达小镇的就业意愿

调查中超过70%的居民愿意继续从事旅游行业相关工作，27%的居民不愿意继续从事旅游行业相关工作（见表4、表5）。居民愿意继续从事旅游业的原因主要是可以增加就业机会和收入。另外，他们也非常认同发展旅游业促进了他们与外界的交流。居民不愿意继续从事旅游业的原因主要是旅游淡旺季明显导致的旅游收益不稳定、资金不足和缺乏专业知识；其次是对客源市场不够了解、政府支持力度不大。而居民对人手不够的感知较小。

三 结语

（一）研究发现

根据调查数据分析，总体上居民对就业机会增多、就业环境不断改善、就业观念转变等感知都保持着比较积极的态度，并且对当前的就业现状比较满意。1.根据数据分析，居民对就业机会的增加、就业观念的转变感知较大，而对就业环境的改善感知较小，这说明民族地区发展旅游业对当地冲击较大，外来务工人员与大量游客的涌入给当地居民带来了不同的消费观念，也影响着居民的就业态度。2.对居民是否愿意继续从事旅游相关行业的调查中，支持居民继续从事旅游业相关工作的原因是可以增加就业和收入，而阻碍居民继续从事旅游业相关工作的原因是旅游收益的不稳定以及缺乏专业知识等。这就需要政府和相关企业加强旅游技能的培训。就业是解决民生之本，解决就业还需要依靠政府、企业、居民三方面共同努力。

表4 影响居民愿意从事旅游业的原因

表5 影响居民不愿意从事旅游业的原因

（二）研究意义

本文的研究意义主要表现在理论意义和实践意义两个方面。首先，丹寨万达小镇的兴起成功引起了旅游界关注，但大多数报道和旅游学者的研究都是从宏观意义上展开，而本文是从居民就业的微观角度展开，为民族地区发展旅游小镇、填补民族地区居民就业问题的空白提供帮助。其次，就实践而言，本文通过深入调研地，和当地各岗位居民进行交流，了解万达小镇的发展给他们就业带来的实际感受。这不仅有利于政府了解居民的实际需求，更好地调整就业福利；而且也有利于增强居民对旅游业的了解，提升自身的学习能力。

（三）对策与建议

1.政府方面。政府在旅游业的发展当中充当引导者的作用[5]。第一是政策支持方面，鼓励居民和企业签订劳动合同，维护居民利益，为居民创造更好的旅游就业环境；第二是技术方面，充分发挥当地的教育资源，将居民和万达职业技术学院之间联系起来[6]，定期开展旅游相关技能的培训，提升居民的服务意识与服务素质；第三是加强对旅游信息的宣传，使居民充分了解外界旅游业的新动态，不断优化当地旅游业发展。

2.企业方面。要发挥龙头企业的作用。可以通过推行“公司+农户+旅游协会”“旅行社+农户”等新的经营方式，一起合作；建立以企业带头，居民和服务为基础，利益共同分配的经济共同体。另外，企业也要保障员工的就业福利等，为居民提供更好的就业环境。

3.居民方面。居民是旅游业就业的主体，第一要积极转变就业观念，主动了解旅游行业的动态，熟悉自己工作岗位的需求，加强服务意识与服务技能的培训；第二要利用自己的优势，积极主动寻找适合自己的岗位，将被动转为主动；第三要主动收集市场信息，充分利用政府红利，为自己发展谋取机会。

（四）研究局限

本文研究万达小镇居民就业满意度对解决当地实际就业问题有一定的指导作用，但仍然存在一些不足。比如本文是以民族地区为研究地，所得结论主要针对民族地区，可能研究结果对发达地区的特色小镇研究意义不大。本文接受调查的人员主要是万达小镇内就业居民，没有包括县上其他人员，因此调查数据比较片面，没有全面显示出万达小镇发展对全县居民的影响。