大学生心理健康教育与咨询服务规范化探析①——以山西省高职高专院校为例

张 炜

（山西药科职业学院，山西 太原 030031）

近年来，为满足大学生日益增长的心理健康教育需求，促进大学生全面发展，我国的高职高专院校积极构建大学生心理健康教育与咨询服务体系，向高职高专大学生提供优质的心理健康教育与咨询服务。许多高职高专院校专门设置心理健康教育机构，建设一支专兼职教师队伍，根据高职高专院校大学生心理发展特点和规律，通过开设大学生心理健康教育课，开展各种心理健康教育实践活动，提供个体咨询、团体辅导服务，进行大学生心理危机干预等工作而形成的体系。

根据中共教育部党组2017年发布的《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》中提出的深入构建教育教学、实践活动、咨询服务、预防干预、平台保障“五位一体”的心理健康教育工作格局，以及2018年发布的《高等学校学生心理健康教育指导纲要》文件指出的形成教育教学、实践活动、咨询服务、预防干预“四位一体”的心理健康教育工作格局要求，各高职高专院校积极开展大学生心理健康教育与咨询服务工作，在满足学生心理需求方面取得了一定的成绩，为构建高职高专院校心理健康教育与咨询服务体系进行了积极探索，提供了宝贵经验。本文以山西省高职高专为例，阐述大学生心理健康教育与咨询服务规范化课题。

一、高职高专院校大学生心理健康教育与咨询服务体系现状

通过查阅文献资料和调查了解山西省高职高专院校大学生心理健康教育与咨询服务体系构建情况，笔者将高职高专院校大学生心理健康教育与咨询服务体系归纳为六大部分，分别为：组织领导与管理监督体系、心理健康教育工作者队伍建设体系、教育教学活动体系、心理咨询服务体系、心理危机预防干预体系和科研体系。

1.组织领导与管理监督体系

高职高专院校大学生心理健康教育与咨询服务工作的顺利开展离不开强有力的组织领导和有效的管理监督。新形势下，高职高专院校非常重视大学生心理健康教育与咨询服务工作，按照上级及文件要求，成立了领导组，由分管学生工作的院领导分管心理健康教育工作，将学生心理健康教育工作纳入学院整体工作规划；成立了心理咨询中心，心理咨询中心隶属于学生处，制定了规范性制度，积极安排心理健康教育工作；各系设有专人，负责本系心理健康教育工作，确保能及时将各类学生心理健康教育工作的文件及要求传达到各系，科学有效地开展工作，并将心理健康教育工作纳入各系学生管理工作考核内容，一年考核评估一次。

2.心理健康教育工作者队伍建设体系

专业的队伍是大学生心理健康教育与咨询服务工作有效开展的基石。高职高专院校通过成立学生心理健康与发展工作室，组建了一支以专职心理教师为主，以辅导员、思政教师为重要补充的专兼职教师队伍，专兼职教师都持有国家心理咨询师从业资格证，掌握基本的心理学、心理咨询知识和技术，为学生提供专业帮助，及时排忧解惑。

3.教育教学活动体系

高职高专院校充分发挥课堂主阵地作用和宣传活动多渠道优势，推进心理健康知识教育，加强宣传普及。一是在学院整体教学计划中纳入大学生心理健康教育课程，在大一年级开设公共必修课，实现了大学生心理健康教育全覆盖。二是举办新生入学教育讲座、开展心理健康教育月、“525”大学生心理健康节等形式多样的主题教育活动，通过广播、宣传栏、心理电影展映等形式普及心理健康知识。三是发挥学生心理社团的补充作用，一年一次的校园心理剧大赛，提升了学生的参与度，有效地宣传了心理健康知识，提升了学生心理保健能力。

4.心理咨询服务体系

不断优化硬件设施建设、健全体制机制。高职高专院校设有心理咨询室、团体活动室等，有完备的心理咨询值班、预约等制度，能及时、有效地为学生提供个体咨询、团体辅导等心理健康教育与咨询服务。

5.心理危机预防干预体系

多措并举，加强预防干预。高职高专院校在新生入学时开展心理健康素质测评，努力实现测评全覆盖；对在测评中筛选出的学生进行进一步咨询评估；建立学生心理档案。同时，建立了学院、各系、班级、宿舍“四级”预警防控体系，不断加强预防干预。

6.科研体系

高职高专院校重视心理健康教育与咨询服务科研建设，成立了心理教研室，定期组织专兼职教师开展业务研讨和交流，提高专业工作水平；鼓励专兼职心理教师积极申请校级（含校级）以上心理健康教育科研课题，发表或出版相关论文、著作或教材。

二、高职高专院校大学生心理健康教育与咨询服务体系存在的不足

综上，高职高专院校积极构建大学生心理健康教育与咨询服务体系，取得了成果，但在组织领导与监督管理、教师队伍专业化建设、教育活动多样化服务等方面还存在不足，主要表现为以下几方面。

1.组织领导与监督管理有待进一步加强

调查中发现，高职高专院校虽然建立了心理咨询室，建设了专兼职队伍，但在后期的组织领导和管理监督中存在着薄弱环节。比如心理咨询室面积不达标，未严格执行值班、预约制度，在向学生提供个体咨询、团体辅导服务时，专兼职心理教师通常在办公室、教室或操场进行，很难形成安全的咨询环境，影响了咨询效果。心理健康教育经费主要来源于学校专项拨款，专项拨款纳入学校学生思政教育专项项目，但用于心理健康教育工作的专项经费总额较少。高职高专院校多采用自评、同事间互评的形式，上级检查评估较少，工作质量不能得到有效监督。

2.专兼职教师专业化建设有待进一步提高

高职高专院校虽然建立了专兼职教师队伍，但学生对心理健康服务人员信任不足，调查显示，55%的学生对心理咨询师能否有效帮助自己解决生活中的烦恼持中立态度；48%的学生对心理健康工作人员的专业素质持中立态度。造成学生信任不足的原因主要有以下两方面：一方面，专职心理教师配备不足，师生比低于国家规定的1：4000；而兼职心理工作的辅导员、思政教师等本职工作繁忙，少有时间和精力开展心理工作，并且，没有薪酬，光靠热情，很难维持工作。另一方面，对心理健康教育工作者培训不足，不能满足心理健康教育工作者的工作需求。特别是部分兼职教师专业知识基础薄弱，经验不足，专业提升和督导需求得不到满足，在满足学生专业需求方面显现不足。

3.教育活动等工作方式方法有待进一步创新

高职高专院校在开展教育宣传活动时，多采用传统的课堂、讲座、班会等形式，通过广播、宣传栏、展板等渠道向学生普及心理健康教育知识，较少采用网站、微信、微博等手机客户端形式，与现阶段学生们日益多元的生活方式脱节。另外，调查显示，高职高专院校大三年级学生在择业与就业压力方面心理问题多，普遍想得到心理疏导，但学生们在外出实习期间，传统咨询方式不便沟通，需要借助电话、网络咨询发挥积极作用。

三、高职高专院校大学生心理健康教育与咨询服务体系规范化建议

1.强化组织领导和管理监督，满足心理健康教育与咨询服务体系规范化需求

组织领导和管理监督是心理健康教育与咨询服务体系建设的必要条件。高职高专院校要进一步重视心理健康教育与咨询服务体系的内涵建设，不断加强组织领导，严格管理监督。充分依托政府及上级主管部门的政策和资金支持，不断完善顶层设计，优化资源配置，在把心理健康教育专项经费纳入学院年度整体财政预算的同时实行专款专用，确保日常心理健康教育各项活动扎实开展。同时，加强监督，基于外部标准加强内部标准的制定和落实，积极接受主管部门、上级管理者、心理健康教育工作指导委员等的评估、指导，提高工作质量，不断完善心理健康教育与咨询服务体系建设。

2.加强专兼职心理教师队伍专业化建设，有效提升服务质量

大学生心理健康教育与咨询服务离不开专业化的教师队伍，高职高专院校要重视教师队伍专业化水平不足的问题，不断完善培训及激励机制，加强教师队伍专业化建设。一是各高职高专院校要按照文件规定，以师生比不低于1：4000的要求配齐专职心理教师。二是加强对专兼职教师的培训，定期组织专业培训、案例督导、学术交流等活动，邀请校外专家根据需求开展专题讲座等，不断提高教师队伍的专业化水平。三是完善专兼职心理教师的激励考核机制，增强专兼职教师的职业认同感和任职需求满足度，有效提高专兼职心理教师工作的积极性和主动性，不断提升服务质量。

3.创新工作方式方法，主动占领网络新阵地

在“互联网+”背景下，高职高专院校可以充分利用现代化信息手段，主动占领网络心理健康教育新阵地，创新方式，丰富内容，不断完善心理健康教育与咨询服务。一是创新心理健康教育教学手段，改进教学方式方法，充分利用线上课程优势，激发学生兴趣，提高课堂教学效果，不断提升教学质量。二是创新宣传及咨询服务方式，建设能满足现阶段大学生心理健康教育思想需求、知识需求、趣味需求、服务需求的网站，运用微博、微信公众号等手机客户端媒介，定期更新、发布心理健康知识，丰富学生心理健康教育的内容；同时，还可以通过网络咨询室、邮件信箱咨询等进行个体咨询，为大学生提供更优质的服务。

规范和完善高职高专院校大学生心理健康教育与咨询服务体系是新时期全面贯彻党的教育方针的必然要求，是促进大学生心理健康成长，培养健全人格、高素质人才的重要方法。各高职高专院校应把规范大学生心理健康教育与咨询服务体系作为一项重要工作，加强内涵式建设，为学生提供高效高质量的服务，培养全面发展、为社会服务的高素质大学生。