社会嵌入理论视角下的“互联网＋”居家养老模式探析

孙启 段宵阳

摘要：我国已迈入信息化社会，将“互联网+”与居家养老服务相结合，既能够为老年人切实谋福利，还能促进居家养老产业的发展。“互联网+居家养老模式”是养老服务体系下的新型养老模式，是实现我国养老服务发展的重要途径。基于社会嵌入理论视角下，阐明了“互联网+居家养老模式”的内涵与本质特征，政府、企业和社会多方共同努力来探索更多发展可能，以期促进养老服务健康可持续发展。

关键词：社会嵌入理论;互联网+;居家养老;

一、引言

随着我国老龄化程度不断加深，养老服务需求急剧上升。同时，我国的居家养老服务设施仍跟不上我国老龄化的速度，这一问题的出现导致我国亟需寻找出新的养老模式来应对我国人口老龄化的问题。而互联网信息技术的发展为养老服务供给瓶颈的破解提供了治理契机，“互联网+”养老模式在此背景下诞，为解决我国老龄化问题提供一条新的途径。

二、“互联网+”居家养老的内涵

“互联网+”居家养老服务是一种先进的现代科技与传统居家养老服务模式相结合的创新型跨界养老服务模式。即在居家养老服务的基础上，结合互联网技术与相关科技产品，利用互联网技术充分调动和分配社区和养老机构的资源，从而提升居家养老服务水平的一种新的养老服務。主要是运用物联网信息平台作为载体，通过智能终端服务平台满足老年人多样化的养老服务需求，老年人可以在家中根据自己的需要订制专业的养老服务，使其为老年人提供便捷、高效、优质的服务。

这是一种以互联网技术为依托，整合社会各界的资源，使家庭、社区、医院等多方主体实现有效的信息共享，将养老服务供给和需求的进行有效对接，从而共同发力为老年人提供其切实所需的养老服务。将“互联网+”运用于居家养老服务能够进一步提升居家养老服务的品质，使得老年人的养老逐渐转变为“享老”，同时也能够为与养老相关的企业创造出新的发展机遇，带动养老企业发展。

三、社会嵌入理论：“互联网+”居家养老的优势视角

著名的经济史学家—Karal Polanyi是第一位提出“嵌入性”概念的人。他在自己的著作中写道：“社会关系和经济的嵌入关系互换，社会的运作从属于市场[1]。”美国社会学家格兰诺维特在文章《社会网与经济行动》中提出社区嵌入理论，他将嵌入分为两类：关系性嵌入、结构性嵌入，为以后的社区养老研究提供了很大帮助[2]。

社会嵌入理论认为，每个成员都是依托社会结构和社会关系紧密存在的。在社会嵌入理论视角下研究养老服务，“嵌入”就是利用社会力量，把社会各个主体（政府机构、养老服务企业、社会公益组织、社区居民等）为老年人提供的不同种类的服务以机构养老的形式嵌入到社区里面，老年人通过此方式来获取自己需要的养老服务。社会嵌入理论为养老的供需矛盾提供一种解决的思路，以满足老年人的养老需求[3]。

社会嵌入理论通过嵌入视角为社会多元组织与社区居家养老服务互动提供新研究角度。其次，嵌入理论能够较好的诠释社会组织与居家养老服务的形式，厘清组织、政府、老人三方的关系。从而，可以更深层次的挖掘老人照护服务存在的问题，提出切实可行的对策。

四、“互联网+”居家养老模式发展路径

（一）加大“互联网+”居家养老服务政策支持力度

从国家层面进行规划推动，可出台明确的信息共享清单或条例，让养老信息的互联互通有条例可依。其次，纳入财政预算有利于实现资金投入的稳定性，达到政府资金投入长效性，实现“互联网+居家养老”服务的可持续性与规模化，保障支出的时效性和高效性。政府要做好顶层设计，从法律政策上宏观管控“互联网+居家养老”服务的发展。根据“互联网+居家养老”行业要求，制定“互联网+居家养老”服务企业的准入要求规范，制定“互联网+居家养老”服务标准。完善“互联网+居家养老”服务监督机制要从监督对象、监督方式两方面来进行，制定可量化可执行的监督标准。

（二）加强“互联网+”居家养老服务项目政企合作

加强政企协作，共同解决“互联网+居家养老”服务工作中遇到的问题。政府应落实相关政策和资金扶持到位，减轻企业运营压力。要及时与养老服务企业加强沟通联络，召开专题会议，普遍问题要及时解决处理。对于企业能自行解决的问题鼓励企业自行消化，切勿养成依赖性，减少政府介入，更快解决问题。养老服务企业加强内部管理，完善企业的制度标准管理，建立企业文化理念，加强员工业务培训及文化培训。使员工对企业有归属感，对自己工作有光荣感，心中有信念，工作有方向。

（三）提升“互联网+”居家养老服务人员素质

加强人才队伍建设是“互联网+”居家养老服务产业发展水平的保障条件之一，因此人才的储备就显得尤为重要。首先，工资社保福利要到位，设置工资调整机制[4]。养老服务企业确保工资待遇正常发放，同时设置晋升渠道，综合考虑工作年限、服务考核评价、技能等级等适时进行工资调整，给予员工希望，激励员工认真工作的同时留住人才。其次，应建立起“互联网+”养老服务培训基地，定期、分批次对现有的从业人员进行培训，在培训基地中也要针对“互联网+”养老服务的各个板块技能进行分别培训进而不断提高智能养老服务人员自身专业素养。

参考文献

[1] （英）卡尔·波兰尼.大转型：我们时代的政治与经济起源[M].冯钢，刘阳译.杭州：浙江人民出版社，2007，61.

[2] （美）马克·格兰诺维特.镶嵌：社会网与经济行动[M].罗家德译.北京：社会科学文献出版社，2007.

[3]刘巧银. 北京市社区嵌入式养老研究[D].北京化工大学，2018.

[4]李翔.社会嵌入理论视角下城市社区居家养老问题研究[J].广西社会科学，2014（04）：131-134.

作者简介

孙启（1994-），女，汉族，河南长葛人，华北理工大学研究生在读，专业：公共管理 研究方向：公共事业管理、社会保障 。

段霄阳（2001—）男，汉族，河南长葛人，华北理工大学本科生在读，专业：公共卫生。