现代物流管理中物流信息化优化问题研究

（湖北经济学院，湖北 武汉 430205）

我国在很早之前就从国外引入了现代物流管理，而且这项技术也在我国得到了广泛的应用。随着改革步伐的不断加大，信息技术水平也有了很大的提升，企业也逐渐地认识到物流信息化的重要性，跨国公司的发展也在一定程度上促进了我国物流信息化在经济领域中的应用，引起了社会各界人士重视。市场经济中只包含了供应链，所以竞争也是供应链之间的竞争，和企业并没有太大的关系，竞争的一个关键性因素就是供应链上不同节点之间的企业信息。假如某一条供应链可以为企业提供准确的所需要的信息，那么这条供应链就具备了一定的竞争力。如果这条供应链在传递时发生了扭曲。那么就会大大降低了供应链在市场上的竞争力，可能导致企业因为竞争力不足而被市场淘汰掉。

一、现代物流管理现状

（一）物流管理信息化

现代电子商务的发展必须实现物流管理信息化，物流信息化是它的重要内容之一，给物流企业的发展带来了诸多的便利，可以帮助企业快速的处理信息，极大地提高了物流企业的服务水平。不仅要重视信息技术的应用，同时也要具备信息处理与传输系统，实现物流信息系统和物流管理的互动，这样才可以及时地跟踪物流信息，及时地获取与销售相关的信息，从而提高物流企业的服务水平。

（二）物流管理网络化

物流信息化的发展必须要实现物流管理的网络化，这也是电子商务发展的产物。物流管理网络化包含了两个方面，第一是产品物流和配送网点实现了网络化，企业在经营过程中会根据自身的发展目标，深入的研究和分析物流信息化，致力于在全国建立物流和配送网络，进一步扩大企业的营销范围，利用先进的设备提高物流的配送速度，利用互联网技术提高物流系统的服务质量，第二个是包含外部网和内部网的物流配送系统的网络系统。网络资源在物流管理中的应用奠定了物流管理网络化的发展基础。

（三）物流管理自动化

物流管理自动化避免了企业在进行物流管理活动时出现较大的误差，所以可以极大地提高劳动生产率，同时还为物流信息的追踪提供了很大的便利，全面地提高了整个物流系统的管理水平。物流管理自动化在物流作业过程中实现了设备与设施的自动化，可以提高企业对物流系统的监管水平。

二、我国现代物流管理信息化存在的问题

（一）国内企业对信息化需求的层次不高

物流业对信息化有三个需求层次，第一个是基础信息化，也就是通过利用信息技术采集相关的数据信息并进行加工和共享，为企业提供所需要的信息；第二个是流程改造的信息化，也就是利用信息技术进一步优化业务与管理的流程；第三个是供应链的管理，目的是为了协调不同物流企业之间的关系。而在我国全面实施信息化的企业所占的比例只有10%，所以企业要提高其基础信息化水平。我国具有很多的中小型企业，其中只有部分的企业重点发展信息化，很多的物流企业并没有实现物流的信息化，而国外很多企业的信息化建设已经达到了很高的境界。

（二）物流行业中的中小企业多且发展的不确定性使信息化难以推动

根据相关数据可以得出我国的中小企业在未来每年的发展速度仅为16%～25%。在我国有1000多万家中小型企业，但是只有不到10%的中小企业完成了信息化，还有很多的企业需要进一步发展信息化。但因为中小型企业的发展规模较小，竞争力较弱，而且技术水平有限，资金力量不足，并且加上物流行业外部环境具有很大的不确定性，所以很难在中小企业中推动信息化的发展。

（三）公共物流信息平台建设滞后，信息资源缺乏

公共物流信息平台是一个给不同客户提供信息交换与共享服务的平台。建设公共物流信息平台在一方面可以推动物流信息化的建设，在另一方面也可以提高物流信息化的水平。因为物流行业和其他很多的行业都有一定的联系，如果没有建设一个先进的公共物流信息平台，那么就会让物流信息变得分散，不能及时地给用户提供所需信息，也没有进行整合信息资源，所以会使得物流信息变得分散。在这种情况之下，中小企业很难发挥出自己的优势。

（四）信息技术应用和物流设备落后

我国大部分的物流企业信息技术水平相对落后，企业内部很少应用到信息技术，往往只是将信息技术应用在办公自动化上，或用来处理日常的事务。根据相关的资料显示，外国的很多企业都在应用先进的信息技术，而我国企业却很少应用信息技术，甚至有些技术的应用并不能达到理想的效果。我国大部分的物流企业并不能使用先进的信息技术来进行物流管理，大多数的企业并没有完善信息系统，也没有在企业内部建立一个完善的物流服务系统，企业缺少整合物流信息资源的能力。除此之外，我国企业的物流设备相对落后，很多企业无法做到高效率的工作，企业物流成本巨大。

（五）普遍缺乏高素质的物流信息管理人才

我国的物流行业与发达国家相比起步较晚，所以只处在初步发展的阶段。企业在建设物流信息化的过程中，对物流管理业务的流程并不熟悉，而且缺少与通信技术相关的理论知识，所以在发展过程中受到了很大的阻碍，企业就需要培养出一批精通计算机并能够掌握物流信息化运作标准的管理型人才。但因为我国物流行业起步较晚，虽然我国已经培养出了很多的人才，但是并不能满足企业的真实需求。

（六）物流信息化供应商的商业模式不成熟

经过很长一段时间，我国的物流信息化有了极大的发展，市场上也出现了不同种类的物流信息化供应商，有的经营状况较差，还有部分的供应商实现了技术上的成功，并且有的供应商实现了商业模式上的成功，但是却没有出现技术和商业模式上同时成功的物流信息化供应商。但是发达国家的SAP、IBM、EXE等企业，不仅具备先进的技术，而且工作经验也十分丰富，可以更好地满足客户的需求。

（七）服务标准化和规范化不统一

随着经济全球化的不断发展，我国物流行业出现了十分严重的市场分割情况。并且物流标准化所涉及的范围也越来越广。我国现代物流管理信息化的突出问题就是没有进一步完善物流标准体系的建设，物流部门出现了条块分割的现象，不同的部门都形成了自己的体系，这就造成每一个物流环节在运输工具和承载设备上并没有达到统一的规范，增加了很多物流环节，造成了物流成本的增加。

三、现代物流管理信息化的优化措施

（一）提升现代物流信息化层次

因为信息化的需求有很多，所以通常会将物流行业分为基础信息化、流程改造信息化和供应链管理这三个层次。这三个层次的关系十分密切，并且这三个层次是循序渐进的。由此可以看出，现在物流信息化层次的建设需要一个逐渐发展过程。我国通常将技术信息化作为现代物流管理信息化的基础，另外两个层次为辅。每一个企业发展状况都是不同的，那么就需要结合企业的实际发展状况，根据自己真实的需求，找出适合企业发展的道路，利用信息技术的方法升级信息化管理。

（二）研制低成本信息系统

因为中小型物流企业在之后的发展过程中会有很多的不确定性因素，所以并不能保证中小型企业自己做到物流管理信息化。政府应该给中小型企业提供更多的信息化服务，以此来推动中小型物流企业的信息化发展。除此之外，企业或政府应研制成本低但高效的信息系统来促进企业的发展进步。

（三）加强物流公共信息平台建设

建设物流公共信息平台能够十分有效地整合物流资源，让不同的行业之间能够共享现有的资源，提高物流服务的水平。一般来讲。物流公共平台一共分成了两个主体：一种以政府为主的投资方式，由政府主导的物流信息平台，服务对象具有多元化的特点，这一服务平台具有很大的综合性；另一种是以企业为主的投资方式，但是涉及到的业务范围狭窄。我国经过不懈的努力，在物流公共信息平台的建设上做出了很大的进步。

（四）选择合适的物流信息技术与物流设备

合适的信息技术与物流设备能够极大地推动相关产业的发展。相对于物流企业来说，可以根据实际发展需要选择合适的物流信息和物流设备，这样一来，不仅可以提高物流管理效率，也可以降低物流企业的运作成本，帮助物流企业更好的追踪货物动态和信息。与此同时，物流企业还需要建立一个完善的技术支撑体系，对所需要的物资资源的需求做出准确的预测。除此之外，还要注重信息技术的开发，时刻关注信息技术在未来的发展趋势，提高企业的核心竞争力。

（五）重视培养专业人才

物流企业信息化建设能否取得成功的一个重要因素就是人才，他们需要具备一定的专业知识，能够熟练地掌握现代信息技术。所以企业在培养人才时要特别注重这几点：在人才培训上要构建出一个科学合理的培训内容；在企业内部建立一个适合人才培养的环境。政府可以做的就是扩展人才教育的渠道，鼓励企业对员工展开培训工作，并建立物流人才培训体系。国家也可以通过制定相关的法律法规保护知识产权，推动相关部门的信息技术研发工作。

（六）探索成熟商业模式

我国大部分的供应商并没有具备成熟的商业模式，都没有实现技术和商业模式上的成功，出现这种情况的原因是因为企业没有统一的物流信息系统的标准，很难在企业之间实现信息共享。我们可以学习国外企业成功的经验，探索出一条成熟的商业模式。在未来我国会有很大的市场需求，我国传统的信息系统供应商也将逐渐发展成为服务商，能够及时地为客户提供所需信息。而且，在市场竞争中会不断地整合基础性服务，使其更加趋向于规模化。

（七）完善物流标准化体系的建设

可以通过完善物流标准化体系的方式提高物流信息化水平，这样就可以更好地帮助我国实施现代物流信息化。也可以从国家的角度出发，为促进物流标准化体系的建设做出相应的举措，也可以让不同企业以及企业不同的部门之间共享数据信息，这样一来就可以打破之前“条块分割”现象，更好地实现物流信息的共享。