浅析会计情商的培养

（秦皇岛职业技术学院，河北 秦皇岛 066000）

加强会计情商培养，有利于构建健康和谐的会计团队，这对企业发展具有重要影响。随着经济的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，而财务管理部门本身属于企业核心管理部门，其会计的情商水平，直接影响财务团队的凝聚力与工作质量，必须不断加强对会计情商的培养，才能使财务部门充分发挥职能，促进企业经济积极发展。同时，信息技术的不断发展，也使得会计职能更加多元化，这种现状也使得会计的压力与日俱增。加强会计情商培养可以有效提升会计学习能力，从而使会计有能力不断进行自我提升，并促进会计的积极发展。

一、情商理论概述

情商这一词汇来源于心理学，主要包括：情绪认知、自我评价、自我调控、情绪管理、自我激励、认知他人情绪、人际关系协调、抗压能力等等。这一词汇自1995年开始传入我国，传入之初，便受到我国学术界的广泛关注和讨论。我国学术界普遍认为，情商就是指人在意志、情绪、情感等等方面的品质，这些品质不仅影响人们的人际关系管理，也影响人们的认知情绪，认知情绪不仅包含认知自我也包含认知他人。情商属于人类应具备的素质。目前，学术界普遍认可戈尔曼的情商测评工具，这一项360度测评工具中，包含18个条目，可以通过测评详细了解测评人的情商，也方便测评人加强自我认知和自我了解，有利于测评人进行自我提升。戈尔曼的《情绪智力》，在我国译成中文版本后，也十分畅销。

二、会计情商培养的必要性

（一）满足会计自身发展需求及会计环境

会计情商水平不仅影响到自身工作开展情况，也对企业发展具有重要影响。财务部门有很多优秀的会计人才，但由于会计行业具有一定特殊性，会计因个体情商较低而发生的失误，被谅解几率较小。有些矛盾仅靠较强的专业财务知识和智商无法化解，加强人际关系互动和自我认知，才能保证工作开展顺畅。同时，会计个体可以在工作中不断加强团队协作及沟通交流，并以此锻炼自我情商的提升，通过一系列实践活动，可以使会计个体形成内在的处事标准，这也会使其工作失误逐渐降低。由此可见，会计情商对其发展具有重要影响。并且，法律环境、文化环境、经济政策等等都会影响会计整体环境。这些会对会计行业产生影响的外部因素，使会计个体在发展过程中，需要情商指引，这样才能以积极心态面对各种挫折和环境变化。同时，加强情商培养，不是指会计需要随波逐流，而是指其要在独立思考的同时，加强环境适应，这样才能促进会计工作的不断创新和发展，使其为会计行业进步和企业经济发展作出贡献。

（二）符合社会期盼和会计性质

社会中的经济活动都存在会计身影，而会计情商本身包括社会意识，因此，会计情商会对其社会活动产生影响。情商较高的会计不仅有值得信赖的优秀品质，也具有较强的学习能力，这也使其专业素养和专业能力及职业水平符合社会发展需求。高情商会计更有利于构建和谐和诚信社会，这不仅是会计需要具备的基本品质，也是影响社会发展和经济进步的重要因素。一般情商较高的会计专业素养和综合素质也较高，这也有利于真实有效数据信息的传递，会计作为财务信息传递者，必须具有良好品质，才能满足社会期盼。会计会向企业提供详实的财务数据信息，这些数据信息会组成完整的经济信息系统，不仅会为企业管理者和相关政府部门提供数据，也能加强对经济信息的分析，这样才能充分发挥其管理职能，为企业发展提供科学意见。同时，会计的相关工作也必须与时俱进，培养会计情商可以有效提升其社会感知力，高情商可以帮助会计根据社会需求，加强会计信息甄别，从而使会计业务具有较强的有效性和完整性，从而为经济发展提供助力，这也说明会计情商提升可以有效满足会计性质。

（三）提升团队的集合力和凝聚力

会计团体中的会计个体情商较高，能使团队显示集体的最优水平。同时，财务团队负责人情商高低，也决定整体团队层次，及团队的整体工作质量和效率。会计个体普遍情商较高，会营造和谐的团队氛围，这不仅会使其工作环境更加愉悦，也能使部门工作效率更高。例如，高情商的财务管理者，会加强情绪控制，也会敏锐感知会计心理活动，并站在宏观角度把控全局，制定相关管理策略和战略目标，这种集合率较高的财务团队，不仅能促进企业经济发展，也能引领行业进步。并且，企业由不同的业务部门共同组成，各个部门的目标和使命也有所不同。因此，会计团队也要建立相应的奋斗目标，明确奋斗方向，有利于会计团队提升凝聚力。会计团队内部分工也有所不同，分工合理性直接关乎相关会计的工作态度和工作情绪，这也会对工作效率产生影响。而提升整体团队情商，可以使个体间矛盾轻松化解，也能使团队个体之间相互信任，从而有利于相关业务目标的完成。会计个体情商也关系会计部门的人际关系，良好的人际关系，不仅能使会计部门与其他业务部门沟通更顺畅，也容易使会计个体对其团体产生归属感，从而使其保持工作积极性和工作热情，这对会计整体工作发展具有重要推动作用，这都是会计情商的魅力和作用。

三、会计情商的培养策略

（一）注重家庭熏陶和学校教育及社会实践

会计情商培养需要家庭熏陶和学校教育并行。父母是最好的老师，家庭环境会潜移默化影响会计人才的性格。首先，家庭教育科学是教育的起始点，具有随时性和基础性。因此，家庭成员包括父母长辈要加强情感教育，并注重与子女进行和谐互动，这样才能用爱的指引帮助子女成长为具有独立、健康人格的会计人才；其次，学校教育也要加强专业性和系统性，不仅要在会计教育过程中增加情商教育，也要加强对会计人才社会责任感和责任意识的培养。例如，可以在会计教育中引入人际关系相关的心理游戏，以此引导学生加强人际交往能力；最后，会计专业在进行人才培养时，也要引导人才不断加强社会实践，不仅可以帮助学生了解会计行业需求和社会发展需要，也能帮助学生根据个人发展需求提升自身综合能力。同时，会计人才也要加强自我提升，不仅要在情商教育中加强思考和反思，也要在熟练掌握专业技能和专业知识的同时，进行社会实践，不仅能增加会计经商能力，也能使会计人才通过历练成长为高素质复合型会计人才。

（二）建设和谐的企业文化，构建良好沟通和工作氛围

企业文化环境会影响企业业务团队的整体情商。而良好的企业文化有助于提升各个业务部门的情商水平。首先，企业文化虽然与相关强制性制度不同，却能与企业制度进行和谐互补，通过企业文化可以有效提升企业凝聚力，也能使会计个体增加对会计团队的情感，从而使会计增加企业归属感和认同感。良好的企业文化有利于消解会计的消极心理，也能引导会计加强积极心态传播，这种态度不仅会感染会计团队，也会影响其他业务部门，有利于企业发展；其次，无障碍有效沟通，不仅能构建良好的工作氛围和沟通氛围，也能使会计个体之间加强情感交流，有利于和谐人际关系的建立。同时，会计在这种和谐的环境下进行沟通，既有利于情商培养，又有利于提升工作效率和工作质量。并且，企业要加强沟通机制建设，可以通过建设完善的沟通机制，促进沟通的有效性和合理性。企业也可以通过构建企业内部交流平台，从而使相关职责划分和工作进度更加透明化，这种方式可以提升团队信任感和团队整体荣誉感，也能使会计个体的亲密度有效增加。

（三）提升会计团队凝聚力，促进其个体情商提升

会计工作具有一定独立性，但仍需要团队协作，和各个利益关联部门配合。因此，通过提升会计团队凝聚力，使会计个体情商可以得到有效提升。首先，财务部门领导是影响团队凝聚力的主要因素。因此，会计团队负责人必须有较强的责任感和较高情商，这样才能通过个人魅力加强会计个体的归属感，从而使整体团队凝聚力增加。同时，也可以为会计团队制定统一的期望目标，通过愿景一致，引导会计个体团结发展。并且，相关负责人也要加强对会计个体心理活动了解，不仅能为会计个体制定符合其发展规划的职业活动，也能通过关怀，引导会计增加工作热情和工作积极性。例如，可以通过会计部门联谊会，增加会计个体间的情感沟通，从而使凝聚力有效增强；其次，情商会受很多因素影响，会计个体在发展过程中也要加强自身洞察能力和人际交往能力。企业也可以通过加强对会计的尊重，使会计保持最初的创新性和工作热情，从而促进会计情商的提升。

结束语：

虽然近些年来我国已经开始注重加强情商教育，但经过检索知网情商教育相关论文可以发现，其中关于会计情商培养的文献并不多。应不断加强对会计情商的培养，为其营造和谐的家庭氛围、社会范围、教育氛围、企业氛围。只有全方位注重会计人才成长，为其构建系统性、科学性的情商培养体系，才能有效培养高情商会计人才，为企业经济发展和会计行业进步奠定人才基础。同时，会计个体情商的提升，也会使会计整体团队凝聚力和工作效率不断提升，企业也要加强对在职会计情商的培养，不断促进会计情商培养的完善和革新，才能培养符合企业需求的会计人才，促进企业经济积极发展。