互联网＋背景下基于知识管理的学习型组织发展探究

赵月儒 邵 艳

（山东科技大学财经学院 山东 泰安 271000）

在互联网时代的发展背景下，基于知识管理的学习型组织，占主导地位的生产要素不再是生产资源、技术、信息，而是以货币为显性表现形式的智力资本。知识经济的发展以智力资本为基础，学习型组织的发展同样以智力资本为重要资源。知识管理这一理论观念最初从陌生到逐渐走入大众视野，学习型组织亦是如此。从传统的组织形式到学习型组织，同样也是由于传统的组织形式无法更好地适用于当前时代的发展。现如今，学习型组织已得到了企业和个人的认可与充分重视，但学习型组织的传统学习与培训方式，大部分已不适用于现代社会的发展，应将传统的学习方式与互联网思维相结合，打造混合分布式的团队互联网学习新方式。据统计，世界前500强企业多数企业，均存在着显性或隐性的学习型组织，学习总是存在于企业的整个发展过程中。他们通过打造自我学习平台，积极完成组织的任务设计，达到组织学习和自我学习相结合。

一、知识管理与学习型组织

IBM 劳特斯（Lotus）提出了知识管理策略，将知识管理看作人、场所和事件，系统地利用信息、处理业务流程，不断提高组织创新力、反应力、效率和技能素质的过程。另外，知识管理领域研究专家杰伊·利博维茨（Jay Liebowitz）和Jennifer Rowley同样也对知识管理进行了界定。专家学者在不同的学科领域里，运用知识管理工具，对个人、组织的知识进行了研究。行为、技术、经济、战略四大学派，组成了知识管理理论学派。对组织中的人力资本、关系资本、结构资本进行有效性的管理，将这三个智力资本进行维护管理与完善，保持企业活力，维持组织智力资本创造性。

20世纪90年代以来，学习型组织在西方管理领域发展以来，彼得·圣吉的《第五项修炼》和学习型组织理论管理者尽知。彼得·圣吉从自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考五个不同的层面，将学习型组织与传统的组织形式作出了区别判断。在互联网背景下，学习型组织在企业中的发展显得愈加重要。知识革命时代下，构建学习型组织，不断提高企业的核心竞争力，从根本上把握企业在相关领域内的前瞻性与行动力。组织全部成员的个人愿景，达成一个兼容性极强的组织愿景。在实现这一组织愿景的过程中，不断加强团队学习，通过团队的集体思考与理智分析，不断调整改变组织的心智模式，进而实现组织的自我超越与员工的自我超越。另外，系统思考贯穿于组织全部的学习过程中，通过系统思考与行动，不断达成组织绩效与个人绩效的完成。

二、互联网＋背景下学习型组织特点

（一）自主适应性学习

互联网＋时代下，政治环境、经济环境、社会环境、科技环境以及生态文明环境，均处在动态变化环境中。而在动态变化的环境中，需要不断加强自主适应性的学习能力。从单环学习到双环学习，依据互联网时代发展的组织结构变革和服务模式创新，不断深入了解企业的学习组织机制，加强对学习契约的践行。互联网时代组织学习的特点是资源较为丰富，但学习型组织成员自控能力较差，因此在组织自主学习的过程中，需要积极履行学习契约，加强自主性学习能力。

（二）专业高效

互联网时代知识型群体聚集明显，专业技能强，精力充沛，内在学习动机和外在学习动机较强，目标定向较高。同样，由于互联网等相关技术的辅助以及某些底层平台的搭建，使得现代学习型组织成员在处理相关任务时，能够利用现有技术解放部分人力。由于学习时间更加自由、学习方式更加多样、学习资源更为丰富，互联网时代下，其学习更加专业高效。互联网时代下，学习型组织成员秉承高效利用、获取、转化、创造和传递知识的理念，进行组织成果创造。

（三）强调学习成果转化

学习型组织在过程中强调成果转化。培训的成果、自主学习的成果、团队学习的成果，均需得到成果转化，否则组织难以得到自我的提升与转化。线上成果、线下成果在转化过程中，会以完成组织的战略目标为导向，将学习成果转化为组织工作绩效，不断进行应用、强化、反馈和反思。同时，学习成果在转化后，会对转化成果进行诊断，个人、上级同样需要对学习成果的转化进行认可和奖励，对组织成员进行有效的激励，使其更好地投入到组织的学习过程中。

四、优化发展措施

（一）加强组织记忆

组织记忆这一概念最早由Durkheim学派演化而来，其由“集体心智”的观点演化为“集体记忆”，进而发展为“组织记忆”。事实上，组织的惯例、行为准则、实际物品都可以体现组织记忆。互联网时代下，学习可以从抽象性组织记忆、具体性和描述性组织记忆、规定性组织记忆下手，在学习过程中把握好不同性质的组织记忆。信息碎片化、更新速度频繁、信息真伪性难以区分，互联网时代下把握组织记忆结构，加深组织记忆中的信息获取、信息保留、信息传递等过程，以便在今后组织学习的过程中，通过组织记忆来寻求学习经验。对于获取的内置知识和新知识，需要通过互联网和组织成员本身，降低意外遗忘和主动遗忘的频率，加强记忆过程。

（二）培养互联网思维学习型领导

简约、极致、迭代、流量、社会化、大数据、平台、跨界、用户，是互联网＋时代下，学习型组织领导所需加强培养的九大互联网思维。运用互联网思维，加强对组织员工的服务型领导。依据彼得·圣吉的观点，领导者应不断向设计师、仆人、教师的角色靠拢，领导者也可以成为一名学习者，对下级起咨询指导作用，而不是授权指令，员工从自身角度出发，关注持续成长学习过程，将权利下授同时把握好权利下授的幅度。在做好互联网思维学习型领导的同时，注重培养员工互联网思维的发展。从显性知识与隐性知识的角度出发，注重内外在互联网思维的开发应用。

（三）合理应对信息超载和知识碎片化

互联网的信息承载量是无限的，信息发布者的条件要求变低，发布平台广泛，且信息发布便捷快速，导致互联网时代信息超载和知识碎片化现象明显。在超载、碎片的情况下，学习型组织需要对信息进行合理筛选，信息超载需利用互联网络，构建转换型组织。由于互联网内容承载的无限性，数字媒体总是倾向于生产尽可能丰富的内容，来获得更多流量和收入。相比较传统的报纸、书籍和影视，碎片化传播更加具有自主选择性。我们大多数的时间被各类APP、网页、公众号、小程序所占据，在碎片化的时间里了解碎片化的信息，在传统到现代的信息传播的过渡过程中，丰富的碎片化信息是社会和互联网发展的一个必经过程。将碎片化的信息与经验上升为一套知识学习体系，建立一个完善的知识管理组织架构，拓展知识管理的灵活性与系统性。

三、e学习

在此，我们可以将电子商务交易的四种形式，引入到学习型组织的模式构建中，B2B可以理解为企业与企业之间进行学习、B2C即企业和个人之间相互学习、C2C是个人和个人之间进行学习、O2O为线上和线下的学习模式相结合，通过多方多主体进行学习。我们需要了解到，互联网学习并不是单纯用互联网网络进行学习，这不仅仅是一种学习工具，更是运用互联网思维进行学习。而除了企业和个人进行自主学习之外，如何进行培训学习也是很重要的。关于员工培训，大多数企业采用O2O模式，这种学习模式，可以更好地运用企业外部更优质的培训资源与企业内部更加实用的培训资源。

结束语：

企业的管理模式与组织形式在时代背景变化下，经受着一次又一次挑战。如何更好地运用智力资本维护学习型组织的发展，从而更好地进行组织知识管理，是大多数企业所需关注的一个问题。组织的创新性学习，能够在互联网络中通过加速新知识的互联、获取和应用，来促进组织绩效的实现。当前，我国企业管理创新涉及众多方面，呈现百花齐放的局面。迅速意识到组织环境发生的变化，对标学习、自我学习、跨行业学习，唯有不断根据组织内外部环境的变化进行自我调整与学习，才能使企业长久有活力地发展下去。本文基于理论的发展探究，学习型组织的构建与模式创新，还需依据更多的实践经验来打造，希望今后在组织发展过程中更好地蓄力。