高校校园快递包装回收问题及平台模式研究——以仰恩大学为例

陈王涛，郑雪清，陈淑芷，刘雪晴，严清滢

（仰恩大学 管理学院，福建 泉州 362014）

一、高校校园快递包装及其回收现状

（一）快递包装数量巨大

以仰恩大学为例，调查显示有72.35%的大学生每个月使用快递包装约7次。仰恩大学学生若以8 000人计，则每个月将产生约6万次的快递包装。以小见大，据统计，2019年我国共有普通高等学校2 688所，各类高等教育在学人数达到4 002万人，面对如此巨大的学生群体，高校每天产生的快递包装数量可想而知。

（二）快递包装材料种类繁多

从仰恩大学快递包装种类的调研数据分析了解到，大部分的快递包装材质是纸盒、纸箱以及塑料袋，但同时也有一些其他的包装材质，这些材质虽说占比少（如图1所示），但在高校快递这样一个庞大的学生基数下其数量也相当可观。另外，商家在打包商品的同时也经常出现过度包装的情况，[1]采取类似俄罗斯套娃形式的包装方法，将包装材料一层一层往商品上套。例如，买一套玻璃制品，商家会以包装纸打底，再填充气泡纸，之后将其放进商品盒，最后将整套商品再用纸箱包装。其中许多包装材料属于一次性消耗品，一经拆开后便没有多大实际用处，且放置在宿舍又会占用生活空间，因此，大多数学生更倾向于随手丢弃。

图1 快递包装种类分析图

（三）学生快递包装回收意识淡薄

高校学生往往都缺乏足够的快递包装回收意识。[2]多数学生在收到快递之后，更在意快递物品的完整性，而对于快递包装都是随手丢弃在垃圾箱。以仰恩大学为载体开展问卷调查：当高校学生领取快递后是如何处理包裹包装的（结果如图2所示），有73.53%的大学生表示，在收到快递之后不会对快递包装进行刻意的处理，并且，很多学生认为没有必要针对快递包装进行二次回收，回收过程费时费力，其回收后产生的效益与回收过程中所付出的人力成本及时间成本不匹配。总体而言，当前高校学生对于快递包装回收背后隐藏的资源循环利用的环保效益及经济效益都没有足够的重视。

图2 处理快递包装情况分析图

（四）校园快递包装系统化回收体系缺乏

现实生活中，极少有企业从事快递包装回收的工作。部分企业和电商都曾试着开展快递包装回收业务，[3]即便有像类似“1号店”这样的电商企业采用积分形式奖励快递包装回收者，顺丰优选也曾经在提供物流服务的同时以免费寄件的形式，从消费者手中回收包装纸箱，但均因投入的人工成本过高，项目至今已停止。菜鸟驿站也相继推出“千校绿动回收计划”，联合高校回收快递包装纸箱以循环使用，但因存在覆盖的高校数量不多、操作流程过于繁琐等问题从而推行效果不明显。这些企业均未能有效地、较大范围地对社会的快递包装箱进行回收，因此高校领域快递包装箱回收的问题还未能得到较好的解决。

当前我国还未制定与快递包装回收相关的强制性法律法规。[4]目前涉及的关于快递包装的法规或法律基本都以“应当”为主，指导性较强，但在现实生活中的作用却不尽如人意，例如国家邮政局于2016年就出台了《推进快递业绿色包装工作实施方案》《快递条例》和《循环经济促进法》等。除此之外，部分非规范性的文件大都是以《办法》《通知》为主体的行政性文件，难以做到真正规范化地进行快递包装回收活动。[5]

（五）校园快递包装回收率低

当前，由于快递缺乏统一包装标准，不同商家所使用的快递包装也大相径庭，“多、乱、杂”是制约当前快递回收效率的主要因素。快递包装种类材质多样、尺寸混乱、型号繁杂，给快递回收工作带来许多压力。其次，在收到快递后，人们的关注点也并不是快递包装物，对于快递包装物不甚重视，经常出现暴力拆卸或者随手丢弃的现象，这也导致了快递包装物难以回收。目前缺乏回收体系，难以形成规模化，经济效益低，企业回收物流成本高，这就导致企业回收意愿低。

二、高校校园快递包装回收模式即“绿动联盟”的具体运作

针对上述校园快递包装回收现状，以仰恩大学为例，提出了全新的名为“绿动联盟”回收模式。绿动联盟回收模式以绿动联盟微信公众号为平台，携手仰恩大学创业园入驻商家“杂物无忧”（主营学生日常生活用品及送货上门）、“校园100综合服务中心”（主营校园快递派送业务并提供寄件服务）等共同创立。联盟致力于倡导仰恩大学师生低碳生活理念，提高师生保护环境、循环利用资源的意识。

（一）“绿动联盟”项目运作流程

以“绿动仰恩”微信公众号为依托，由项目负责团队进行后台管理，成立“绿动联盟”，联盟成员为合作方，拥有免费投放广告等权益。仰恩大学师生通过微信搜索关注“绿动仰恩”微信公众号，建立个人档案信息后，即可提交待回收物品信息，后台工作人员接到订单后会安排回收人员于恰当时间上门回收并录入积分（如图3）。用户可以在积分商城兑换“校园100综合服务中心”的服务和寄件优惠、“杂物无忧”的商品以及由项目平台特制的仰恩大学系列文化纪念品（如图4）。

图3 “绿动联盟”项目运营流程图

图4 “绿动仰恩”微信公众号平台操作流程图

（二）“绿动仰恩”微信公众号平台

注册“绿动仰恩”微信公众号（见图5、图6），给在校师生提供了全新的绿色生活平台，构建了资源节约型、环境友好型校园。

图5 公众号注册流程图

图6 微信公众号页面

（三）绿动仰恩模式回收包装流转过程

首先，通过公众号预约上门回收以及线下回收站、回收箱等方式收集快递包装。回收之后进行分类，相对完整的纸箱由“校园100”综合服务中心接手，投入寄件进行二次利用。其余不能进行再次利用的回收物交由快递包装生产商进行二次加工，最终再流至快递公司使用。这不仅可以促进快递包装物的利用率上升，也能减少资源浪费及对环境的负面影响，对企业、政府及整个社会环境来说都将是一大利好（如图7所示）。

图7 回收物流转过程

（四）“最后一公里”服务

“绿动联盟”项目采用线上线下相结合的方式回收快递包装。

线上成立“绿动仰恩”公众号，由学生团队管理，便于大学生日常生活产生的快递包装的预约回收与信息收集。学生利用平台预约回收后，由工作人员统一上门回收。

线下在学校设置回收站点、回收箱，与“校园100”综合服务中心合作回收快递包装。回收站点的科学布局是回收快递包装的定盘星，它可以确保整个体系的流转顺畅，从而提高回收效率，因此，回收站点、回收箱应设置在学生生活区等人流量较大的地方。用此方法能够有效回收快递包装，同时也可满足快递站点日常包装快递所需的材料，实现快速有效的快递包装的二次使用，进而也能缓解快递包装给校园造成的环境压力。

三、高校校园快递包装回收模式即“绿动联盟”机制建设

（一）“绿动联盟”合作机制

“绿动仰恩”与“杂物无忧”、“校园100综合服务中心”的合作方式为：“杂物无忧”为“绿动联盟”项目提供用户积分兑换所需的商品，“绿动联盟”项目支付“杂物无忧”商品款，并利用微信公众号平台为其宣传产品、免费广告；“校园100综合服务中心”则提供寄件优惠及其他服务，“绿动联盟”项目为其提供完整度较高的快递包装，并为其宣传产品，免费做广告。

（二）用户积分制度

用户向绿色联盟提供快递包装，依据大致规格换取积分。包装的不同种类、不同的完整度所能兑换的积分不同（具体见表1），其中Ⅰ级完好度极高，可直接使用；Ⅱ级完好度一般，经简易处理便可使用；Ⅲ级完整度较差，需经过专业厂家处理。

表1 快递包装兑换积分数值

（三）积分兑换服务/产品优惠制度

综合服务中心所得积分可通过线下绿色联盟商家兑换服务或商品。其中兑换的服务由绿色联盟成员——校园100提供（积分与可兑换的服务对应情况如表2所示）。积分兑换的物品由绿色联盟成员——杂货无忧提供（积分与可兑换的物品情况如表3所示）。

表2 积分兑换服务优惠

表3 积分兑换服务优惠

（四）用户环保精神激励机制

同时，“绿动仰恩”平台用户在历史积分（含已兑换积分）达到一定数量时，平台会授予其“环保卫士”勋章，勋章分为多个等级，不同的等级有不同的名称（如表4所示）。这些勋章彰显出学生为绿色环保做出的贡献，对于他们不仅是一种纪念，获得成就感，更能激发他们的积极性，进而继续支持环保事业。

表4 相应积分兑换勋章

高校学生虽然在整体上对环保低碳理念的正确认识呈上升趋势，但认识薄弱、低碳环保行动力较差等问题仍然很普遍。本文所探讨的创建快递包装回收体系的目的，在于培养高校学生树立正确的低碳环保生活理念，以期在学校区域内构建资源节约型、环境友好型的生活方式。同时，由学生组织去实现仰恩校园的快递包装资源回收，既实现为贫困生提供勤工俭学的机会，又可以美化校园环境。“绿动联盟”快递包装回收模式可为其他高校快递包装回收提供有益参考。