安徽省中小企业进军跨境电商行业SW O T分析

喻 凤

（1.合肥工业大学 管理学院，合肥 230009；2.安徽城市管理职业学院 商贸管理学院，合肥 230011）

通过跨境电商，世界各国的卖家能利用互联网平台将自己的产品卖到全球，消费者也能足不出户享受其他国家的产品。跨境电商由于其全球性、高效性、便利化，大大丰富了销售和购买渠道，因此近年来跨境电商发展迅猛。根据中华人民共和国商务部《中国对外贸易形势报告（2020年秋季）》，2020年前三季度，我国通过海关跨境电商管理平台进出口1 873.9亿元，增长52.8%。而1-10月，中国进出口总值25.95万亿元，同比增长1.1%。[1]跨境电商交易额的增长速度远高于总的外贸进出口增长速度。跨境电商为外贸发展注入新动能。跨境电商作为“互联网+国际贸易”孕育出的新模式，为传统外贸转型升级赋予了新的能量。在跨境电商的大军中，中小企业扮演着不可或缺的角色。2017年12月，世界贸易组织发布《电子商务联合声明》，鼓励所有成员拥抱eWTP（世界电子贸易平台）,帮助小微企业。[2]对于中国的中小企业来说，跨境电商是一次难得的走出去的机会。

一、安徽省中小企业进军跨境电商行业SWOT分析

（一）优势

安徽省的中小企业凭借其显著的经营特色和灵活高效的经营机制，可以快速营造跨境电商的良好企业氛围。首先，虽然中小企业人力、财力、物力不能与大企业抗衡，不能投入过多精力到大而广的产品之中，但是只要找准利基市场，实行小而专的路线，可以将自己的资源集中在一点，取得局部的优势。在“小批量、碎片化、高频次、定制化”的跨境电商市场里，在满足小批量、多样化的市场需求中，中小企业较大企业更具有优势。同时，中小企业由于规模较小，管理层级简单，机制灵活，能较快克服固有商业模式的掣肘，对市场变化的适应性很强。

（二）劣势

1.跨境电商意识不强。安徽省地处传统意义上的内陆腹地，是制造业大省，受限于区位因素，经济开放程度较沿海开放省份弱。安徽省总体对国际市场、国际资源利用不充分。在过去改革开放的进程中属于后发地区，外资带动性不强，大多数传统制造企业选择沿海城市作为销售渠道进行进出口贸易。安徽省大多数中小企业管理观念较为陈旧，实行家族式管理，缺乏可持续发展战略，缺乏相关行业资源，对新技术、新业态了解不多，把握不够。在跨境电商的大潮中，在国际市场环境发生改变时，不能对行业发展及时做出反应。即使在外贸行业不景气时，仍然停留在传统代加工的模式中，无意进军跨境电商行业，或者没有把跨境电商作为企业发展新的战略增长点。

2.品牌化意识不够。安徽很多传统中小型制造业企业无意打造自己的品牌，靠OEM、ODM获取利润，产品附加值低。生产商不能直接接触消费者，缺乏与消费者的直接沟通，无法根据消费者的需求对产品进行创新升级。很多企业盈利靠的是通过低价打造爆款、模仿品牌产品等手段，产品同质化严重，集中在低技术含量的劳动密集型产品上，缺乏技术创新，市场竞争激烈。生产商降低价格的同时会降低产品标准。这些做法会使本来就处在全球价值链低端的中小企业竞争力更加弱小。各大跨境电商平台也纷纷提升招商门槛，更加注重商家品牌化建设，资源向品牌化商家倾斜。如速卖通早在2016年4月就宣布其平台全面实施产品商标化。中小企业若缺乏品牌和质量的保证，就难以在跨境电商快速更新换代中获得长久生命力。

3.人才缺失。跨境电商的蓬勃发展带来的问题之一是人才缺口巨大，从事跨境电商业务的中小企业普遍缺乏国际化经营人才。从事跨境电商行业的人才，不仅需要掌握目标销售国的语言，还要熟悉跨境电商平台规则和运营技巧，更要对相关国家的政治、经济、文化、安全等方面存在的潜在风险有所了解。从传统外贸行业调配到跨境电商行业的人才可能无法立即接手跨境电商的工作，因为相关人才需要对电子商务也有着相应的认知和敏感度。人才的另一大来源——高校同样也无法提供完全匹配的毕业生，第一批成功申报跨境电商专业的学校从2020年秋季才开始招生。目前的毕业生主要来自国际贸易、商务英语、电子商务等相关专业，缺乏相关平台实际操作经验和跨境电商营销能力。跨境电商行业变化迅速，平台规则更新频繁，到学生毕业时他们学到的知识往往已经落后于时代发展。另外，由于安徽省的人均收入比沿海发达地区低，很多人才受到其他地区丰厚待遇和优质生活质量的吸引而离开安徽，导致安徽省中小企业跨境电商人才流失率较高。

4.融资不足。安徽省大量的中小企业规模较小，没有建立健全的经营管理制度和财务制度，信用情况不明，银行可能对企业真实经营状况和财务状况难以做出准确判断，出于控制风险的考虑将中小企业拒之门外，或者提高贷款利率和担保费用。同时，中小企业跨国经营风险意识不强，抵御风险能力较差，容易出现坏账呆账，造成逾期还款，导致银行向中小企业贷款不积极。另外，中小企业的融资金额较低，放贷银行的收益无法覆盖成本，银行现有产品也难以满足中小企业外贸融资需求散、小、快的特点。[3]在商业银行对中小微企业拒贷的情况下，中小企业通过其他渠道融资也存在困难。受自身规模限制，大部分不能通过上市来融资。一些企业会选择通过民间借贷来融资。但是民间融资发展不规范、风险很大。[4]缺乏有效的融资渠道，中小企业难以扩大规模，在接到大订单时可能由于资金流跟不上而不得不放弃机会。

（三）机遇

1.跨境电商降低交易门槛。传统外贸的程序众多，中小企业在商检、报关、运输、保险等每个环节几乎都有费用支出。相对于大企业，中小企业缺少财力开展一些国际营销手段，比如参加各国展会、在国际市场上投放广告。跨境电子商务的出现让全球贸易的门槛大大降低。互联网直接连接买家和卖家，双方通过网络直接沟通，安徽省的中小企业可以通过跨境电商平台或者自身网站宣传企业形象、开展促销活动，大幅降低了交流和交易成本。较传统外贸来说，中小企业通过跨境电商进入全球贸易的成本更低。另外，在传统外贸中，企业之间的关系是单向的、紧耦合的控制关系，大的品牌往往处于价值链中心；在跨境电商中，企业之间是网状的协同关系，价值创造的核心不在于规模，而在于联网。有越来越多的安徽省中小企业可以通过跨境电商平台及综合服务企业参与到跨境电商的浪潮中，接触更多的海外客户，增强进出口能力，使中小企业的整体实力得以增强。只要产品和经营管理方式能够适应时代变化，就能冲破地域的牢笼和规模的限制，在国际市场上开拓一片新的市场。

2.各级政府支持。国务院等部委近年来出台了很多促进跨境电子商务发展的政策和措施，如《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》《关于开展支持中小企业参与“一带一路”建设专项行动的通知》等，为中小企业参与跨境电商提供了良好的政策环境。2014年，安徽省中小企业进出口公共服务平台——皖商通投入运营，为企业提供外贸信息发布、通关、物流、展览、培训、金融、出口信用保险等多种服务。同年，“合新欧”国际货运班列开通，成为连接安徽与中亚、中欧的一条国际物流大通道，安徽制造的产品通过“合新欧”班列运往沿线国家。合肥市获批设立跨境电子商务综合试验区，安徽省人民政府办公厅印发综试区建设实施方案，提到要借鉴“杭州模式”打造跨境电子商务综合实验区，计划将合肥打造成为辐射中部地区的境外商品的展销中心、配送中心和物流分拨中心。[5]在合肥市的带动下，安徽省芜湖、蚌埠、马鞍山等地相继建立跨境电子商务产业园。合肥跨境电子商务综合试验区单一窗口投入使用，合肥国际邮件互换局在蜀山电子商务产业园运营，阿里巴巴一达通、敦煌网等平台企业和中外运、顺丰跨境电商运营中心等物流企业纷纷落户。继合肥之后,芜湖、安庆又相继于2019和2020年获批成立跨境电子商务综合试验区。2020年9月，安徽自贸试验区正式揭牌运营。这为安徽省跨境电商发展装上新的引擎，推动跨境电商业务发展进入新轨道。国家和地方各级政策不断释放的政策红利为安徽省中小企业发展跨境电商提供了强有力的支持。

（四）威胁

跨境电商行业的中小企业仍然面临大规模企业的竞争和挑战。很多小微企业，尤其是低端制造业企业，处在产业链底端，在人力和原材料成本上升的情况下生存环境依然艰难。相比之下，大企业融资渠道宽阔且资金雄厚。大企业尤其是跨国公司经过多年的经营，具有规模化、标准化的优势，已在国际市场树立自己的品牌，培养一定的用户群体。有越来越多的大型企业会在跨境电商的快速发展中加入这一行业，凭借其强大的资金实力和品牌影响，加剧跨境电商行业的竞争。

表1 安徽省中小企业进军跨境电商行业SWOT因素分析

二、安徽省中小企业应对策略

（一）强化品牌意识

跨境电商平台不仅仅是一个销售产品的平台，也提供推销企业的良好契机。在品牌化建设过程中，最关键的是产品的质量。中小企业需要不断根据用户的需求创新产品设计、提升产品质量，实现柔性生产。传统中小型制造企业可以通过植入跨境电商基因，直接对接海外市场，建立自有品牌。虽然中小企业在资金、规模等方面比大企业欠缺，但是只要在垂直细分领域找准市场定位，借助跨境电商平台，打造专业跨境电商团队，增强企业的核心竞争力，将产品推广到全球更多国家，可以走上从产品代工向拥有自主品牌的健康发展之路。同时注重各渠道全网营销，借助跨境电商平台、社交网络、搜索引擎、电子邮件带来的巨大流量，中小企业可以不断扩大产品和品牌知名度，用品牌来占领市场。

（二）注重人才培养

没有专业化的跨境电商团队或中小企业就无法实施公司战略，在国际市场竞争中会处于弱势地位。企业要吸引跨境电商专业人才，首先要营造适合人才发展的良好企业氛围，增强员工的企业认同感和归属感，留住目前已经在企业的优秀人才，保持跨境电商团队的稳定性和协作性。提高人才的福利待遇是吸引人才的重要保证。皖企不能仅仅考虑通过降低员工薪酬来控制成本，而要为员工提供具有市场竞争力的待遇，提高人才工作积极性，进而提高企业利润率。其次，参加政府或者行业协会举办的各种跨境电商人才培训，借助社会化力量提升企业跨境电商整体能力。联合高校共同培养专业人才，为教师提供挂职锻炼的机会以丰富教师的实践经验，校企合作制定人才培养方案，利用订单班等形式根据跨境电商行业需求培养在校学生，以保证学生在实习就业时就已经具备一定的实操经验，在外语、外贸和电子商务方面达到从业要求。

（三）利用好大数据

在跨境电商平台上的所有操作都得以记录，形成数据并记录下来。消费者在决定是否购买商品时，会浏览卖家商品详情、查询以往销量、分析用户评价。与此同时，卖家要利用在平台上或社交媒体和用户直接沟通的机会，分析平台上用户的评价和改进建议，了解用户需求的第一手资料，将本地产能和用户需求通过互联网大数据做精准匹配。通过大数据的沉淀和分析，中小企业可以提升客户服务能力，增加用户黏性，更快更好实施品牌化战略。大数据还可以帮助中小企业积累信用。企业在阿里巴巴一达通等平台上的电子交易数据为企业建立信用档案，使企业在需要时获得较好的融资机会，得到平台提供的赊销和供应链贷款等服务。

三、结语

跨境电商有效降低了安徽省中小企业融入全球价值链的门槛。国家频出的利好政策，大大加速了跨境电商的发展。中国跨境电商进入3.0时代，为中小企业弯道超车创造了难得的机会。安徽省中小企业要利用安徽在“一带一路”建设中承东启西、连南接北的区位优势，利用好跨境电商的大好时代，进行转型升级。随着物流、信息流、资金流等问题的不断解决，逐渐成长起来的安徽省中小企业必将以更加积极的姿态走入海外市场。