基于MOOC及腾讯课堂的《跨境电子商务》在线教学新范式

欧丹丽

摘要：该文以应用型本科高校电子商务专业《跨境电子商务》课程为例，利用中国大学MOOC在线学习平台和腾讯课堂直播软件，并通过QQ群、问卷星等信息化教学辅助软件，结合课程教学要求，设计了基于MOOC及腾讯课堂的在线教学实践，真正体现开放共享、多维互动的以“学生学习”为中心的教学思想，提升教学效果。

关键词：在线教学;MOOC;腾讯课堂;跨境电子商务

中图分类号：G642        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）33-0202-02

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

1 课程改革背景

1.1 学生情况

《跨境电子商务》这门课程开设在电子商务专业大学二年级的第二学期，本次教学对象主要是2018级电子商务专业本科生共295人，6个行政班。前导课程包括了计算机应用基础、国际贸易概论、网络营销、电子商务概论、供应链管理等，通过前导课程的学习，学生基本掌握了电子商务专业的基础知识，这个阶段的学生有一定的团队精神和实际操作能力，具有较好的倾听、理解、表达和实际操作能力，对课程的学习打下了坚实的基础。

1.2 课程分析

《跨境電子商务》这门课程是我校电子商务专业必修专业课，同时也是一门综合性与实操性很强的科目，教学内容较为繁杂，而且与其他专业的关联性较低，因为涉及对外贸易大部分学生在课前也没有接触过和了解过，因此，学生学习起来会觉得非常吃力，有些内容难以理解与掌握。

1.3 教学互动

传统教学的师生互动主要在课堂上完成，线上课程可以通过中国大学MOOC平台学习，学生接受度较高，但在互动方式上，慕课平台沟通方式较为单一缺乏即时性，更多的学生希望通过直播课对重点知识进行详细讲解，并希望老师能够除了直播课堂外，有更多的沟通工具及时与学生联系、发布学习任务以及学习资料。

结合以上教学背景，本学期《跨境电子商务》课程采用的是“慕课+腾讯课堂”的在线教学模式，通过MOOC课程进行课程预习，通过腾讯课堂直播课代替传统课堂，利用QQ群互动答疑，问卷星进行课堂测试和数据收集，辅助在线课堂教学活动的教学方式。

2 教学实践方案设计

与传统的翻转课堂教学方式相比，完全线上教学存在师生互动性较差，学生面对电脑容易分心、困倦。针对这种情况，我们教学团队对线上教学进行了重新设计。

2.1 平台选择

本次教学，我们选择了中国大学MOOC平台上浙江农林大学《跨境电子商务》慕课课程，上课周次为14周，每周4学时，主讲老师为杨雪雁等。选择该课程原因主要是课程内容跟我校教学大纲较为一致，更易于与直播课堂教学相结合，学生通过慕课学习基本能够掌握跨境电商基本概念、跨境电商交易流程、平台规则和相关法律法规。

2.2 线上教学流程

跨境电子商务线上教学设计需要结合MOOC课程与直播课程内容进行科学的设计与安排。课前通过MOOC平台传递知识、课中通过腾信直播课堂进行知识消化、课后通过QQ群完成任务的学习活动和目标。主要流程如表1所示。

2.3 线上教学活动设计

课前知识传递，学生在慕课平台提前预习掌握基础理论知识。课前教师主要通过QQ群发布教学任务、设置教学目标，设置热点问题讨论并在线答疑。学生主要任务包括查看教学公告，到指定的MOOC课平台打卡签到并完成相关任务，在MOOC平台学习过程中遇到问题，学生随时可以在QQ群跟老师相互讨论。通过课前导学，实现学生自主学习，教师导学教学目标。

课中采用直播的方式，对重难点部分进行消化。本次课中教学直播采用的是腾讯课堂极速版，将传统课堂在线化，并实现实时互动教学效果。与传统课堂不一样，腾讯课堂除了可以实现线上课堂之外，还可以生成回放，由于特殊情况不能准时上课的学生，还可以看回放，同学们对知识点理解不够透彻的还可以通过回放进行复习。直播课堂的主要任务有老师讲解重难点、分析问题、讲授课程思政，并通过热点问题讨论和在线师生互动对重难点内容拓展，开拓学生思维。在直播教学过程中采用了BOPPPS教学方法，通过 BOPPPS 教学模式，将课程导入、教学目标、前测、参与式学习、后测和总结这六个模块有条理地对教学活动的各个环节进行设计与安排。

课后通过课后作业、慕课平台互动答疑、QQ群及时沟通确保实现知识目标和能力目标的学习效果。通过MOOC平台相关数据，教师可以通过MOOC平台相关数据查看同学们的学习情况，包括签到、学习进度、测试完成情况、慕课主题讨论情况等，教师利用这些数据实现教学督导功能。课后通过QQ群发布课后任务，学生直接在QQ群后台提交，教师及时了解学生上交任务情况，并在平台直接批改，并将作业情况直接反馈给学生，从而实现教学知识目标和能力目标。

3 教学实践效果

3.1 学生期末综合成绩

如表2所示，从考试成绩来看，本学期2018级本科电子商务《跨境电子商务》线上教学班级的期末卷面成绩比2017级本科电子商务传统课堂教学期末卷面成绩更好一些，优秀率超过了20%，及格率达到了100%，总体卷面成绩呈正太分布，无论是优秀率和及格率都比上一年提高了许多。从学生成绩上来看，学生对线上教学的接受程度较高，也体现出较好的教学目的。

3.2 学生的学习参与度

本学期《跨境电子商务》线上教学过程中，学生在出勤率、课堂师生互动响应度、课堂任务完成率和准时率以及学生提出疑问情况方面有了较大的提高。

首先，学生的总出勤率较高。直播课相比于传统课堂教学，形式新颖，对学生来说很有吸引力也很有趣，根据中国MOOC平台以及腾讯课堂极速版考勤记录，以整个学期为统计单位，学生的总出勤率超过了90%。个别学生由于网络或者其他特殊情况的，都在课后及时回看直播课堂视频，这样保证了每个学生都能够学习到新的知识点，对于一些学习速度较慢的学生，看回放可以减缓学生紧张心情，有利于知识的学习和吸收。

其次，直播课堂师生互动响应度较高。这主要是因为课件设计、案例选取和问题讨论都是经过老师精心设计的，在直播过程中也增加了抢答环节、学生路演PK和一些游戏环节，加上直播软件中带有一些小表情，会让课程更加有趣和吸引同学。直播课堂上的讨论区域相对于传统教学来说也相对自由，不存在传统课堂中讨论过多嘈杂的情况，所以很多同学都喜欢在聊天区积极与老师互动，整个学期直播课堂中学生都表现出了高频率的互动。

再者，课堂任务完成率和准时率较高。课堂任务主要是案例分析、问题讨论、抢答和投票活动，同学们都能够提前准备、课间讨论积极，抢答环节非常积极，投票活动参与率达到了98%以上。课后作业都是在QQ群发布，并且设定了提交时间，整个学期课后作业完成率在95%以上，个别学生由于没有及时提交的都后来补交了。

最后，学生提出疑问情况增多。學生会在直播教学中对教学内容存在疑问的及时提出来，主要就是在腾讯学堂中，学生非常方便在讨论区提出自己的疑问，只要老师在教学过程中及时关注讨论区就可以及时解答学生的疑问。除此以外，QQ群的建立也大大方便了学生提出疑问，并且学生提出的疑问还可以跟其他同学一起分享，其他同学也可以参与到问题的讨论，形成较好的学习环境。

4 教学反思

经过一个学期的教学实践，基于MOOC及腾讯课堂的教学新范式也取得了一定的成效，不过在教学过程中也存在一些问题，值得探究与思考。

（1）师生互动缺乏整体性，学生学习状态难以掌握。大多数学生学习积极性较高，在直播课堂上都能够及时、积极地和教师互动，但也有极个别同学学习注意力不集中，被动学习，课堂讨论参与度不足，分析其原因主要有几方面：一是学习基础较为薄弱，学习热情度较低;二是部分学生自律性较差经常上课迟到早退;三是部分学生由于学习环境问题，导致学习效果欠佳。因此，针对这些问题需要加强学情跟踪，丰富督学促学的手段。对于自律性较差的学生，上课前一天都会在QQ群提前发布上课通知，要求学生准时上课签到，课中也会随时抽取学生回答问题。对于由于学习环境问题导致学习效果欠佳这部分同学，如果确实由于家庭原因同一时间段有多个学生上网课的，建议这部分学生用电脑看回看记笔记，或者用手机看直播但要注意做笔记。对于学习基础较为薄弱的学生，学习热情较低的学生，可以先通过班委了解相关情况，及时与辅导员沟通，探究其原因并尽可能给予帮助。

（2）教学效果得不到有效保证。线上教学过程中缺乏集体学习的环境，学习氛围不及学校的学习氛围，学生学习的注意力容易受到外界影响，加上没有老师现场监管和指导，老师也不能够及时发现学生存在的问题并及时做出指导。同时，课后反馈的效果较差，有时候不能准确反映学生学习的真实情况，授课老师布置了线上作业，要求学习及时提交，但学生课后作 业质量就比较难控制，部分学生直接在互联网搜索信息，没有经过自己的提炼和琢磨直接复制完成，存在抄袭和敷衍的情况，这样的课后反馈是无效的，同时老师也不能够通过学生作业情况发现问题。

5 结束语

以MOOC课+腾讯课堂为教学工具，QQ群、问卷星等为教学辅助工具，开展线上教学，有助于提高学生自学能力和积极性，真正实现以“学生学习”为中心的教学新范式。在往后的教学中，如何将线上线下教学进行深入融合，进一步提高课堂教学效果，是接下来需要不断思考和探索的任务。

参考文献：

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