乡村振兴战略背景下以“云旅游”推进乡村旅游扶贫发展的创新路径研究

刘诗琴 邓晔莹 卢楚君 韦静 何慧茜 曹晓婷

摘 要：在新冠疫情的影响下，我国传统旅游业受到不少打击。互联网科技的创新与发展，“云旅游”渐渐出现在消费者的视野。在此背景下，乡村旅游扶贫也迎来的新的形式，因而有必要探讨在乡村振兴战略背景下以“云旅游”的新型方式对乡村旅游扶贫发展是否可行及所存在的问题。

关键词：乡村振兴战略;云旅游;旅游扶贫

在新冠疫情的影响下，我国的服务消费业遭受到了最大的冲击，文体旅游行业作为消费行业里面的主力军，受到的影响极大。因此出现了一种全新的旅游方式——“云旅游”，是指在家里通过现场直播参观旅游景点，让人们即使是呆在家里，也能够欣赏到更美的风景。

“云旅游”的出现让中国旅游市场从低迷逐渐恢复繁荣，对于全面推动乡村振兴计划具有十分重要的意义。但是由于基础设施、专业技术等问题，因而有必要探讨在乡村振兴战略背景下以“云旅游”的新型方式对乡村旅游扶贫发展是否可行及所存在的问题。

2017年10月18日，在中国共产党第十九次全国代表大会中首次提出了实施乡村振兴战略计划，为推动乡村经济发展和创新乡村旅游发展模式赋予了新的使命和机遇，提供了深刻的思想指引和行动指南。2018年，文化和旅游部等17部门联合印发《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》，建议各地根据农村实际情形和旅游市场需求，加强农村基础设施建设，全面提高乡村文化旅游经济发展的质量和综合效益，为中国特色乡村的全面振兴贡献出一份力量。

新型冠状病毒疫情后，我国乡村旅游产业要想实现复苏和振兴，首先是政府需要加大疫后复工复产政策扶持力度，建立疫情后应急管理和安全预警机制，加强疫情后旅游市场秩序维护和服务管理;其次是企业需要树立疫后旅游恢复信心，做好疫后恢复开放疫情防控，增强推广“云旅游”的宣传营销力度，运用科技赋能旅游产业升级。

一、“云旅游”的发展现状和意义

（一）后疫情时代为“云旅游”提供了发展的机遇

“云旅游”的雏形在疫情爆发前就已经形成。在互联网发展初期，人们主要通过单向信息搜索在电话和旅行社咨询收集旅游信息。随着网络互动大门的打开，搜索引擎等社会软件的诞生，计算机网络信息传播成为了旅游信息传播的新渠道，为传播形式增添了视频或动画模式。

当互联网环境基本成熟时，新增的线上线下协同创新发展模式和旅游APP等交流渠道使旅游产品的营销管理模式发生了重大的改变。当互联网发展到稳定的阶段，“云旅游”的旅游模式已经成功转换为智能服务。疫情爆发后则发展成为更加智能化的线上模式，5G时代的技术和设备支持了“云旅游”智能服务模式的发展。研究认为：“云旅游”模式新颖、形式多样、接受度高，推动了产业价值融合与再造，蕴含着极为可观的经济价值，使社会价值分享便利化。

（二）目前“云旅游”的主要发展方向

1.旅游景点直播。主播以固定或移动机位进行直播，与网友交流，带领用户游遍景色，倾听大自然的声音，并全程讲解。其中以日出、日落直播最为热门。

2.线上虚拟景区。各景区、博物馆、展厅通过VR（虚拟现实技术）、AR（增强现实技术）、沉浸式影院技术等先进显示技术，推出在线全景虚拟旅游项目。宁夏是首批建立网上展览的旅游目的地之一;北京故宫博物馆也推出了“全景故宫”的数码产品。

3.智能地图。以AI技术为核心的“1+3”智能旅游产品矩阵，即“地图全球覆盖+AR旅游、AI导游、VR全景虚拟旅游三大功能”，借助领先技术提升用户全环节旅游体验。目前，百度地图已经发布了中国50%以上的5A景区的VR全景图像。你还可以在地图上听到AI向导对景点的介绍。

（三）“云旅游”是推动乡村振兴战略的必要手段

近些年来，我国的“云旅游”新兴旅游模式有了进一步的发展。随着《乡村振兴战略规划》的实施，乡村旅游的发展面临着较大的挑战和发展机会。“云旅游”促进了乡村旅游发展，借助互联网接入的手持终端设备的互动交流，，及时发布和传播信息，人们及时接收这些信息并建立农村和城市之间的旅游交流的桥梁，从而了解不同的旅游信息和智能感知的地方文化，有利于达到方便使用的效果。

但是这种大数据流模式不仅推动了旅游业的发展，而且也是促进农村发展的一种方式。随着人们旅游消費需求的日益多样化和国家对乡村旅游的大力支持，“云旅游”对于全面进行乡村振兴具有重要意义。

二、“云旅游”的调研与分析

我们将在校师生、村民以及社会相关人士作为研究对象，利用微信、问卷星等社交平台，从2021年4月16日开始，截至2021年7月13日共收回332份有效问卷，对“云旅游”相关情况进行统计分析，以期更好地研究人们对“云旅游”的了解情况、满意度及期望，进一步完善以“云旅游”的方式进行乡村振兴扶贫的服务功能，提升游客体验。

（一）大众对“云旅游”服务的了解程度偏低

从图3-1可知，在参加调查的人群中，有56.50%的人对“云旅游”服务表示不了解。由此可知人们对于“云旅游”的服务的认知度不高，“云旅游”的宣传工作仍需加强力度。比如可以利用人气较高的短视频平台等投放“云旅游”广告，迎合消费者的口味。在消费者订购传统旅游行程时，赠送“云旅游”模式体验券，提升消费者对“云旅游”的认知度。

（二）人们对“云旅游”方式的使用意愿有待提高

从图3-2所示，有45.70%的人愿意选择使用“云旅游”这一方式， 40.1%的人群处于观望状态。说明大部分人愿意去尝试“云旅游”这个新的方式，可采用适当的方式进行劝导使用。同时，旅游业的管理层可以通过网络媒体和知名“网红”在线互动，直接同知晓当代潮流文化的旅游者进行交流，了解游客所期待的服务以及对旅游开发项目服务的满意度评价。只有准确了解游客需求，分析现有战略，制定未来发展规划，才能在营销上取得重大突破。提高对高新技术的要求，加强“云旅游”平台的研发，是提高大众关注度、消费者享受程度的良好方法。

（三）女性游客更愿意为“云旅游”买单

如图3-3所示，有68%的女性参与到此次项目的调查中。说明“云旅游”在女性游客中更受欢迎，女性游客更愿意为“云旅游”服务买单。女性通常喜欢美容、摄影、购物和饮食，可以根据女性群体的特点，在“云旅游”宣传页面设置更多符合女性群体爱好的板块。此外发展更多男性群体成为“云旅游”的潜在消费者也是不可忽视的一个问题。

三、基于调研分析的乡村“云旅游”创新路径

（一）乡村文化景区数字化转型

随着直播技术的发展，“云旅游”对于打破时空的限制有了进一步的发展。涉及的对象可以是文化普及地、传统文化景区、季节性的奇妙景观，主要延伸到农村非物质文化遗产和具有地方文化艺术特色的景区。当地的历史典故和艺术文化可以由专业人士讲解和呈现，开启眼睛和心灵的体验，让人们在家就可以享受中国博大精深的文化艺术的熏陶，为单调的生活增添乐趣。

“云旅游”还提供了更多的使用场景和价值。经济条件有限的乡村学校在户外的研究学习教育上运用了虚拟现实技术后，让研究学习的旅程更加生动有趣。同时，它也为学生无法到达自然保护区考察的问题提供了一条有效的解决路径。因此通过“云旅游”的方式可以帮助乡村的文化建设提高大众认知度，也能够加强“云旅游”服务手段的宣传力度，为今后文化旅游线上线下一体化教育发展和经济转型奠定了基础。

（二）虚拟实景体验，定制个性化需求

随着现代旅游业的迅速发展，消费者的旅游需求日益增加，免费旅行和背包旅行变得非常流行。提供旅游信息的吸引力已经成为决定游客行为的一个重要因素。

“云旅游”服务以游客的个性化需求为基本目的，根据应用对象的差别性和特殊性，创建适合其自身发展的新型服务方式。例如，游客可以通过“云旅游”系统的推荐下完成在线调查和私人定制旅行模式。游客可以根据中国智能管理系统的发展和企业的需求，提供形式多变、模式个性化的针对性服务，可以根据自己意愿选择而进行消费。通过虚拟系统，游客可以身临其境般地体验旅游。消费者的旅游需求是旅游业服务不断发展、模式不断更新的强大动力，因此尽量最大程度地满足不同游客的个性化、多样化的需求，提高客户选择“云旅游”的意愿，这是未来进一步探寻“云旅游”和乡村发展相结合的发展模式的前进方向。

（三）“云旅游”赋能乡村新兴产业发展

“云旅游”逐渐成为产业链上游或下游运营商的一个重要旅游营销方案，有益于推动消费者对文化创意产品的购买欲望。乡村以“直播+商品+互动”的方式，为“云旅游”者提供了一条有意义的文化创意产品、当地特色农产品和旅游景区门票的销售渠道。从“非物质文化遗产体验”到“饮食文化休闲”，游客不仅可以在网上了解当地的文化，感受当地的文化气息，还可以欣赏自然美景和购买文化创意产品，同时也提高了游客强有力的购买欲望，带动了乡村的远期收入。

此外，顾客可以运用“云旅游”方式接触到乡村的手工艺术或非遗技术的过程，自愿选择购买产品或帮助濒临技术的传承。这个方式发展了乡村新兴产业的同时解决了非物质文化遗产技术逐渐消失的问题。

四、结语

我们认为“云旅游”推动了乡村振兴战略的快速发展和升级，丰富了乡村旅游的业态，提升了乡村旅游服务的品质。我们应该结合当地乡村的实际情况，为乡村旅游业的发展提供建议。由于新冠疫情的原因难以进行实地调查，缺乏数据的广泛性及跟企业的深度交流。希望将来进一步挖掘“云旅游”的优势，将更多乡村特色展现给消费者，创造丰富的经济和社会价值。最后感谢指导老师邓晔莹老师对本次项目论文的关键性指导和问题的解决，还有团队各成员的努力及付出。

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