中小企业一线员工流失原因及对策

□张晓玲

随着各种大型企业的吸引以及中小型企业发展过程中存在的不足，越来越多的一线员工流失成为制约中小企业长期可持续发展的关键。与高学历员工相比，一线员工并没有很高的学历，也不具备非常强的专业知识和技术，他们在人力资源市场上更容易获得，中小企业一线员工属于辅助人力资本或者普通的人力资本。一线员工是企业发展中的重要组成部分，一线员工的流失势必会影响中小企业的经营发展，可能直接造成生产产品的质量不好、销售业绩下滑、公司内部制度混乱等不良现象，从而直接影响企业的长期可持续发展。

一、一线员工流失对中小企业的重要影响

1.造成人力资源成本的提高。一线员工流失会直接造成人力资源成本的提高，其中包括招聘成本、培训成本和离职成本。招聘成本主要是一线员工离职后企业需要重新招聘新的一线员工所需要支付的费用。培训成本主要是指新员工进入企业后需要培训相关的基本知识以及技术的传授，在此期间新员工可能会因为业务不熟练而造成经济损失。离职成本主要是当时签订的合同所需要赔付给离职员工的损失费用。

2.造成工作绩效的降低。企业一线员工的流失势必会影响工作效率、工作质量。一名新的一线员工进入企业实习到达到符合岗位要求，一般需要一到三个月的时间。如果企业内的一线员工流失比较严重，那么意味着企业的生产经营业绩就会下降，从而直接影响整个公司的运营。

3.引起在职员工情绪低落。一线员工流失后，不免会引起在职员工的情绪低落。如果大量一线员工流失的话，就会引起企业内在职员工的慌乱。有一些员工可能会去追随离职员工辞职，认为别人离职可以得到很好发展，自己为什么不行。长期以来，企业内在职员工就会消极怠工。

二、企业一线员工流失原因

1.忽视企业文化建设。作为一家中小型企业，公司高层认为企业文化是大公司才会做的事情，完全忽视文化建设。公司制度和对员工进行培训等都属于企业文化的一部分，企业的文化认同感强可以增强企业的凝聚力和向心力，员工的忠诚度也会增加。一线员工不能把企业当作自己职业生涯的归属地，或者是企业在员工遇到困难时不能给予及时的慰问或帮助，导致员工没有归属感，最终导致流失。

2.晋升机制不合理。一线员工本身知识经验不够，想要得到晋升就会很难。因此，让一线员工拥有晋升机会和空间，积极参与企业的管理，可以有效激发员工干劲。在岗位流动、职位晋升过程中，员工可以根据自己实际的需求找到适合自己的岗位。内部晋升机制如果不完善无疑会让优秀的人才感到被低估和得不到赏识，此时他们就会有离职的意向，希望得到更好的发展。

3.薪酬制度不合理。薪酬制度不合理也是导致员工流失的最主要因素。虽然过高的薪酬不一定能留住那些有能力的员工，但是如果公司的薪酬水平低于整个行业的总体水平时，员工的流失现象就会比较严重。

4.没有提供职业发展规划。对一线员工提供合理的职业生涯规划，主要体现在培训体系方面。一线员工进入公司，公司会有岗前培训，从而保证一线员工熟悉和了解工作职能。培训内容一般包括企业管理制度的学习和部门职能的学习。尽管一线员工受教育程度偏低，但是他们也渴望成长，想要有一个好的发展。如果加强日常的学习，让一线员工对未来憧憬，那么就会提高工作效率，增强公司的忠诚度。

5.工作环境差。工作环境直接影响一线员工的情绪，从而间接影响员工的工作效率和工作氛围。在当今社会，员工追求也越来越高，不单单想要薪酬福利待遇好，同时也希望工作环境可以满足自己的要求。由此可知，工作环境也是影响员工流失的一个原因。

三、解决中小企业一线员工流失的对策

1.塑造优秀的企业文化。第一，企业文化的核心应当建立在对人的关心和尊重基础上，企业对员工的关爱、尊重和负责的精神会得到员工的认同，会激发员工的工作热情，从而降低员工的流失率；第二，建立合理的文化制度，包括公司内部管理制度、组织行为规范；第三，重视企业文化的外在形象，企业员工要时刻注意自己的形象，因为自己的形象也代表整个企业的形象。良好的企业文化对一线员工有很好的激励和凝聚作用，它可以激励一线员工更有激情地工作，因此，建立优秀的企业文化是企业减少员工流失的关键。

2.完善一线员工晋升机制。首先，要改变企业单一的晋升通道。传统的晋升通道比较直接，造成一线员工晋升速度缓慢，一些优秀的员工会感觉晋升机会小，从而造成员工流失。对于企业优秀一线员工也可以进行横向发展，在不同部门不同岗位之间流动，提供多元化的一线员工成长通道。其次，明确晋升标准。对于有经验的员工来说，可以实施双通道晋升，一方面可以晋升管理层，另一方面可以晋升初级、中级、高级技术岗位。完善一线员工晋升机制，有利于充分调动一线员工的主动性和积极性，并且可以在企业内部营造公平公正的氛围。

3.建立合理的激励机制。首先，应注重长期激励。中小企业应该从只注重短期激励发展到短期激励与长期激励共同发展，将企业的整个经营业绩与一线员工的实际利益紧密联系起来，增加一线员工的参与感，促使他们把企业与自己的职业发展联系在一起。其次，在确保物质激励的基础上，加大精神方面的激励，精神激励可以在更高层次上调动一线员工的主动性，促使员工的积极性维持时间更长。企业要给一线员工安排具有挑战性的工作，给员工以工作上的成就感等，最重要的是关心人，尊重人，这种精神激励会极大鼓舞一线员工的士气，从而激发他们更好地为企业服务。

4.完善培训体系，加强职业发展规划。众所周知，建立与企业目标和一线员工职业发展目标相适宜的培训机制对于中小企业来说是非常重要的。一线员工越来越注重企业的培训机会，企业的培训体系不完善，会造成一线员工的技术经验一直得不到提高，长期以来自身价值不能得到实现，从而会选择能实现自身价值的公司。对于新进企业的员工不仅需要入职培训，还要提供日常的学习机会，让员工不与社会脱节、紧跟社会发展。通过职业发展管理，可以有效引导一线员工个人的工作和日常学习，也可以为企业今后的发展培养后备人才，从而最终达到一线员工自我发展与企业长远发展的双赢结果。

5.改善工作环境。工作环境是影响一线员工满意度的重要因素，干净整洁的工作环境可以让一线员工保持心情舒畅，从而有利于一线员工工作效率的提高。公司为一线员工提供一个干净舒适的环境，可以加强员工的认同感，营造良好的工作氛围，员工对公司的认同感就会增强，公司的员工流失率就会降低。