企业在职员工培训存在的问题及应对之策

吴安静

（河南省地球物理空间信息研究院，郑州 450000）

0 引言

在现代社会，人才、技术、信息是企业发展的三大资源支撑，而在三大因素中，人才是核心因素。纵观当今时代综合实力较强企业的发展状况，这些企业无一不是将高质量优秀人才纳入麾下，并定期强化培训，以借助人才之力实现发展质效上的“大飞跃”。员工培训是在职员工创新工作理念、优化工作方式、提高工作效率的重要手段，同时也是企业开发、吸引并留住人才的关键举措。目前，我国很多企业都意识到了在职员工培训的重要性，并将其纳入企业长远发展规划，提升至战略高位。但在具体实施环节中，在职员工培训依然存在一些问题，而研究分析并妥善解决这些问题是摆在各大企业面前的棘手任务。

1 企业在职员工培训的重要性

1.1 企业发展层面

在职员工培训对于企业发展的价值与意义不容小觑。首先，在职员工培训加速学习型企业的创建。世界瞬息万变，企业面临的内外环境更加复杂多变，而只有成为学习型企业，建立一支能快速学习、快速适应、快速引领创新的人才队伍，才能顺应时代发展。在职员工培训是企业为员工补充新能量所搭建的平台，科学高效的在职培训能促进员工学习进步、勇于创新、拓展视野、开发潜能，这间接推动了学习型企业的创建。其次，在职培训促进企业生产力和核心竞争力提升。企业生产力的提升依赖于劳动者素质的提升，在职培训能增加企业人力资本的价值，提高劳动力在岗位上的生产效率。人才是企业核心竞争提升的重要影响因素，在职员工培训提升了企业员工的整体素质，为其核心竞争力提升夯实了基础。

1.2 员工成长层面

在职员工培训对于企业员工成长具有推动意义。首先，调动员工积极性，使其轻松胜任工作。在职员工培训的直接目的是丰富员工专业知识、提升员工专业技能、提高员工综合素质，使其更好地成长发展，更好地服务于企业。培训提升了员工的专业技能与综合素质，让员工摆脱高难度岗位工作带来的沮丧感，进而更积极主动地投入岗位工作，更轻松胜任工作。其次，实现员工自我价值。在工作中，员工除了要获得一定的奖励报酬，还要不断提高与拔升自身综合能力，以便满足自我成长与自我价值实现需要。在职培训给予了员工能力提升的平台，使其有能力、有胆量挑战更高薪、更具创造性的工作，以获得精神上的满足。从该角度来看，企业在职员工培训是员工自我价值实现的有效途径。

2 企业在职员工培训存在的问题

2.1 企业对在职员工培训缺乏重视

当前，虽然越来越多的企业开始重视在职员工培训，并将现代企业管理的重点向在职员工培训倾斜，但不得不说，依然有部分企业将在职员工培训视为企业发展的成本负担，而非人力资本投资，这导致培训工作举步维艰。一些企业领导虽了解培训益处，但在培训中会过度权衡成本与效益的关系，这导致企业在培训中不舍得成本支出，培训工作难以落实；一些企业并未从根本上意识到在职员工培训的益处，在培训时过于敷衍了事，重形式、轻内容，培训效果不佳；部分企业领导对在职员工培训漠不关心，在职员工培训由于缺乏领导以及其他部门的支持很难开展。此外，政府针对企业在职员工培训所出台的法律法规不够完善细化，因而钻法律空子不对员工实施培训的企业依然存在。

2.2 员工培训工作机制不够完善

企业在职员工培训机制是涉及较多内容的复杂体系，其完善程度直接关乎在职员工培训工作是否可顺利开展。就目前来说，部分企业在职员工培训工作的机制还不够完善。第一，不能基于培训需求明确岗位培训内容。培训需求是整个培训工作开展的基础与前提，很多企业在开展培训时缺乏对员工培训需求的调查研究，而是依靠主观臆想盲目设置培训内容，这导致内容与需求不相符。第二，缺乏细致的培训计划。企业管理层对培训不够重视，在职员工培训计划的制订过于粗放拙劣，难以为培训工作开展提供指导。第三，培训管理制度不健全，一些企业至今尚未形成规范完善的在职员工培训管理制度。第四，培训评估环节被忽略。评估是培训的最后一道关，有些企业直接忽略掉评估，这不利于培训效果的发挥。

2.3 培训方式有待优化更新

相关调查研究显示，很多企业的在职员工培训工作在培训方法上存在缺陷，在职培训表现为严重的形式化，培训手段陈旧、单一。很多在职员工表示他们参与培训的机会不多，而参与培训的时候往往是被安排在特定培训室内，由培训人员进行知识的简单讲解，培训缺乏系统性与规范性。还有一些企业只有在新员工入职时才会对新员工开展统一的培训，如向新员工介绍企业文化、讲解业务内容、进行岗位安排，并针对每一个岗位的员工进行专门培训。但从培训效果来看，这种培训只能让员工暂时适应工作。总之，部分企业针对在职员工的培训工作，要么缺乏培训，要么在培训中采用面对面讲解的老旧培训方法，无法与时俱进，培训效果较差。

3 企业在职员工培训问题的应对之策

3.1 加强对企业在职员工培训的重视

在竞争如此激烈的市场经济时代，企业应采用战略全局和可持续发展的眼光看待在职员工培训，摒弃以往只关注开发与生产的片面、短视的利益观，将更多的精力、时间与成本投入对人力资源的开发、管理与利用上。

首先，企业领导与管理者应从思想到行动上对在职员工培训予以重视。一方面，领导应从思想上真正重视起来，将在职员工培训与企业的长远发展与战略经营联系起来，主动给予在职员工培训工作支持与帮助。只有领导与管理者先重视起来，以身作则，才能逐步带动人力资源管理部门对培训的重视。另一方面，从资金、技术、培训场地等方面为企业在职员工培训提供支持，使得在职员工培训无后顾之忧。首先，企业应加强在职员工培训方面的相关宣传，提升员工对在职培训的重视度，使其严格按照相关规定参与培训，配合培训工作的开展。其次，政府应完善关于企业在职培训的相关法律法规。例如，除了已出台的《中华人民共和国劳动法》《企业职工培训规定》等相关法律法规，国家和政府应继续出台更多、更具体且具有指导与保障作用的企业在职员工培训法规。

3.2 健全完善在职员工培训工作机制

首先，应从培训需求、培训计划等方面着手。企业的在职员工培训不能盲目开展，需要在全面了解与精准分析培训需求的基础上进行。了解与分析培训需求时，除了让人力资源管理部门、员工本身参与进来，也要让员工同事、上下级、有关培训需求的专家以及客户参与进来，以提高分析的真实性、精准性与全面性。在需求分析时，企业应根据自身发展实际情况，从组织、任务、人员3 个层面进行分析，且在每个层面上有所侧重。关于需求分析方法，可灵活选用访谈法、问卷调查法、有关事件分析法、小组讨论法等各种方法，力求全面提高培训需求分析的质量。

对培训需求进行分析后，企业可根据培训需求分析结果制订翔实、可操作、高效、经济、客观的在职员工培训计划。在培训计划制订时，应重点考虑培训内容的选择、培训时间的安排、培训场地的利用、培训流程的推进以及培训讲师的选择等方面。在这几大项中，培训内容与培训讲师的选择应得到格外重视。培训的内容不仅直接关乎企业在职员工所接受知识、所习得技能的有效性，而且关乎企业整个在职员工培训工作是否能顺利推进。在选择培训内容时，企业应尽可能避免全部选择过于枯燥乏味的理论知识，而是应在适当选择枯燥知识的同时，选择一些包含精彩案例的短视频、音频、图片等内容，激发员工参与培训的积极主动性。在选择培训讲师时，应考虑到讲师的综合素质以及讲课的生动性，以便确保培训的有效性。

此外，完善培训管理制度、落实好培训评估与考核。培训管理制度包括培训上岗制度、培训流程制度、培训奖惩制度、培训评估考核制度等多个层面。在完善制度时，企业应立足于在职员工培训现状，制定符合企业培训活动要求且涵盖培训管理、培训计划、培训流程、培训工作职责、培训奖惩、培训考核等各个方面的体系化员工培训管理制度，力求让在职员工培训有法可依、有章可循。为保证员工培训可事半功倍，企业应重点制定培训激励制度。培训激励制度直接关乎员工培训的动力与积极性，企业应制定与员工薪资、绩效、职业晋升等挂钩的激励制度，督促员工认真对待培训，继而积极自主、踏实认真、激情满满地参与培训。在培训评估时，企业可采用CIRO评估模型对企业培训的过程、结果等进行科学评估，以确保培训结果得到最有效 的应用。

3.3 进一步优化创新在职员工培训方法

在职员工培训的方法直接关乎员工培训的有效性与可靠性。传统的培训方式简单枯燥、陈旧乏味，大都以课堂授课与实地观摩为主，这种培训方法不仅难以激发员工参与培训的积极性，久而久之，还会让在职员工对培训产生畏惧心理，这不利于培训效果的提高。随着社会的发展，现代企业进行员工培训的方法更加丰富多样，很多优秀企业都能结合培训对象与培训内容，科学选择培训方法，以实现培训效果最大化。因此，为夯实人才基础，实现可持续发展，企业有必要转变培训理念，在保持传统培训方法优势的基础上不断创新培训方法，组织更能调动员工参加兴趣，且培训效果更好的培训活动。

首先，在培训时，可采用“理论+实践”的方式。企业可设置专门的培训室用于培训理论讲解、案例分析呈现等。企业进行完理论培训之后，应让员工在实践工作中运用理论知识，并将其参与培训的结果纳入绩效考核中。从理论知识学习到实践岗位的应用是一个复杂的过程，为确保员工可高效利用理论知识，从“理论+实践”培训中真正受益，企业可在员工的岗位实践过程中配备专门的实践师傅指导员工的岗位实践。当在岗位实践中遇到困难时，员工可自行通过手机在线观看理论培训内容，或者当面请教实践师傅，以真正将专业理论与工作实践紧密结合。其次，加强在职员工培训的信息化建设。在大数据、互联网等新一代信息技术迅猛发展的时期，企业人力资源部门的在职员工培训应更多地利用互联网技术，确保企业在培训方法上与时俱进。例如，企业在职培训可运用现代电化教学、线上研究与学习讨论、远程线上员工培训、线上自学与自评等一些比较先进的培训方法，让在职员工培训方法更丰富多样。此外，还可实现岗位轮换、模拟演练、导师制、授课制等多种培训方法的交叉、灵活使用，让员工在职培训更生动趣味。

4 结语

在人才为本的时代背景下，企业只有充分意识到人才这一生产要素对于自身长远、可持续发展的意义并做好在职员工培训工作，才能在未来发展中明确方向，实现核心竞争力提升。在职员工培训是企业践行人才发展战略的重要手段，做好在职员工培训是企业尊重人才、尊重知识、尊重发展的体现。针对企业在职员工中存在的对在职员工培训缺乏重视、培训工作机制不完善、在职员工培训方式有待优化等问题，企业要采取有针对性的举措予以应对，以更好地推动企业的运营与发展。