小微企业人力资源管理存在问题及对策

□肖 波 张怡南

小微企业的发展越来越受到国家政策的高度关注。国内外对于小微企业的研究愈发深入，研究重点集中在企业融资、小微企业地位、企业转型几个方面。但整体而言，现阶段对于小微企业人力资源管理的研究还不够充分。小微企业具有规模小、用工少的特点，小微企业的稳定发展离不开人力资源的有效管理，目前还存在诸多问题，比如：在人力资源管理方面不够精细、人力资源的规划不够科学、人员招聘有效性不强等一系列问题。随着进入智能时代，小微企业又迎来了新的挑战，因此务必要做好人力资源管理的专题研究。尤其在人工智能时代的大背景下，只有对小微企业人力资源管理体系进行智能化改造，才能优化小微企业人力资源管理，为小微企业成长和发展提供积极的内驱力。小微企业坚持以科技创新为企业发展的关键力量，致力于促进人力资源管理的智能化发展。基于此，本文将结合智能时代下小微企业面临的发展问题，积极探讨应对机遇和挑战的有效途径，以期能够优化小微企业人力资源管理，促进小微企业的良好、健康、积极发展。

一、现阶段小微企业人力资源管理问题分析

1.绩效考核缺乏规范。绩效管理工作涉及绩效计划的设计与实施、绩效考核与反馈几个方面，绩效管理工作的开展，需要依据严格的标准。但是一些小微企业缺少专业的高质量人力资源管理部门，在开展绩效考核工作时捉襟见肘。部分企业没有明确的考核目标，制定的考核标准不够清晰完善，可应用性不强，设计的考核方案和采用的考核技术不够科学高效。考核过后的结果没有及时应用，后续反馈不到位。

2.人员招聘不够合理。小微企业招聘人才的方式较大中型企业而言较为单一，一些企业的招聘规则不够完善，缺乏有效性，对于员工的专业能力和综合素质的考查不够到位。小微企业人才招聘渠道不够广阔，员工招聘主要依靠网络或者亲朋推荐，人员的离职率较高。小微企业岗前培训的安排不够完善合理。由于运转的资金有限，经营成本较高，对于新入职员工的培训工作很难尽善尽美。

3.企业内部激励政策不够灵活。小微企业着重于物质激励，对于精神激励的重视不够，现阶段采用的激励形式不够多样，“工资+提成”的模式对于员工的激励效果不够明显。股份激励制度、年金制等在小微企业中的应用不够广泛。当前小微企业薪酬标准的设置也存在问题，发放周期不够规律，随意性较强。员工的归属感不强，很容易造成大量员工流失。

二、智能时代下小微企业人力资源管理面临的挑战

1.智能化改造十分紧迫。现阶段面临的智能化改造问题主要包括两个方面，其一，基础设备需要智能化改造。小微企业需要结合自身经营发展的特点，选购和升级基础设备，优化创新人力资源管理体系。由于小微企业的资金实力不强，基础设施的智能化改造支出很大。其二，管理人员和企业员工思想的更新。智能时代下，小微企业的管理人员和企业员工需要积极主动地培养自身的智能化思维。

2.员工工作方式需要创新。在传统人力资源管理模式下，工作时间、工作场所、工作流程均固定，人力资源管理具有明显的流程化、标准化的特点。智能时代的发展，原本固定工作时间地点的员工管理被突破，现阶段工作时间、地点更为灵活。人工与智能的协作加强，虚拟工作、线上操作得到了广泛应用。这就要求小微企业需要尽快适应变化的员工工作方式，提高自身应对全新工作方式的综合素养。

3.员工隐私管理面临挑战。员工隐私权受到法律保护，在信息化时代，员工隐私权面临更为严峻的挑战。智能时代，员工劳动一举一动都在摄像头的拍摄之下，智能系统录入了企业的个人信息、工作习惯等相关数据，一旦智能系统信息泄露，必然侵犯员工的隐私权。小微企业内部控制机制有待完善，面临较为紧迫的保护员工隐私权的重要任务。

4.员工工资需要重新调整。劳动力市场供求关系决定了员工工资。智能时代发展背景下，原本机械、重复、程序性的工作大多数都被人工智能机器人取代。这也就导致原本从事这类工作的劳动者议价能力受到影响。小微企业中从事人工智能设计的员工数量不多，这一方面的议价能力升高。要平衡两类工资水平，践行薪酬公平正义，需要小微企业高度重视。

三、智能时代构建科学人力资源管理体系的有效途径

1.小微企业需要加强力度推进智能化改造。小微企业需要在国家政策的支持下，充分利用税收优惠政策，结合行业发展的现实需要，做好企业人力资源管理系统的智能化升级改造。同时，还需要加强对员工素质的智能化管理与智能时代培训工作，提高企业管理人员和员工适应智能时代的综合素养。

2.做好人力资源管理智能创新。人工智能为小微企业节省经营成本、实施精准招聘提供了优势资源。小微企业要充分利用人工智能技术的红利，积极展开员工招聘的创新与人力资源管理创新。结合大数据信息资源和互联网资源，做好员工的招聘、考核与管理培训工作。传统标准下的劳动管理需要调整，要提升员工工作场所、时间的灵活性，深入实施虚拟办公，做好员工的线上考核与管理工作。借助人工智能的分析能力，小微企业需要创新绩效考核机制，借助大数据对员工能力进行分析，提升员工薪酬设置和职位晋升的可靠性，积累可靠数据。借助智能收集系统对企业员工的工作、生活方式和生活习惯等信息的积累，做到员工学习培训、福利待遇等各方面工作的精准管理。

3.优化企业员工的隐私权保障。为了更好地进行人力资源管理和员工隐私权保护工作，需要小微企业结合人工智能技术，调整人力资源管理方式，节省管理成本，切实保障人力资源管理精准高效。小微企业要重视人力资源数据管理工作，构建科学、完善的企业保密机制，切实保障企业员工的隐私权。

4.增强小微企业社会责任。小微企业作为市场经济的活跃因素，需要积极主动地承担社会责任。企业要制订科学的员工知识更新规划，提高员工的科学技术水平和智能化综合素质，提升员工对智能时代的适应能力。企业要紧跟智能时代的发展节奏，避免落后于时代发展的洪流。小微企业要积极调整和创新人力资源管理体系，为自身更好地迎合智能时代发展进步创造优势。

四、结语

综上，针对当前小微企业人力资源管理存在的各类问题，需要小微企业结合智能时代的发展需要，建立科学的人力资源管理体系。通过实施智能化创造、调整员工工作方式、建立科学的薪酬分配机制等一系列举措，弥补小微企业人力资源管理的局限，促进小微企业的发展壮大。小微企业需要做好自身定位，清醒认知，合理分析现阶段自身发展存在的问题，借助智能时代科学技术和信息技术，为自身的长远健康发展创造充足动力。