企业员工关系管理的价值及措施

□于大川

员工关系管理是指运用正确的处理方法，协调员工之间关系、员工与组织之间关系的一种人力资源管理方法。有效的员工关系管理能够促进良好员工关系的养成，使组织内部的沟通协作环境变得更为和谐融洽，同时也能够帮助组织更有效率地实现工作目标。因此，为提高公司的绩效，企业的人力资源部门需要深入了解员工关系管理的价值，并寻找管理员工关系的可行之道。在改革开放与经济全球化的时代浪潮中，我国经济得到了迅速发展，企业和公司的数量也呈几何式增长。在现代企业的组织结构中，员工作为处理公司各项事务的主体，拥有维持企业可持续发展和推动公司实现绩效目标的重要作用。如何协调员工之间的关系，并加强员工与企业组织之间的交流和联系，创造出便于办公和工作的公司氛围，是人力资源管理部门应当深入思考和解决的问题。因此，企业应当关注员工的心理状况和工作情况，倾听员工发出的诉求和建议。同时，企业也应当加强人力资源管理中的员工关系管理，使企业能够打破长期以来形成的障壁，寻找与员工进行有效沟通的途径。

一、员工关系管理的价值

（一）员工关系管理的定义

组织机构以公司或企业的身份存在，通过组织内部各级管理人员，使用制定人力资源管理制度、运用激励等柔性关怀手段，来达成与员工沟通交流的目的，这种方法被称为员工关系管理。员工关系管理并非单指处理员工之间的关系，还包括劳资双方之间关系的协调，具体可分为劳动关系管理、员工冲突管理、员工人际关系管理、劳动保护、劳动争议处理和纪律管理等内容。员工在付出劳动的工作时间段中会出现各种矛盾，需要人力资源管理部门结合实际情况，正确地处理员工关系。

（二）目前员工关系管理存在的问题

1.企业忽视保护员工利益。某些企业利用员工不了解相关法律和行业规则的漏洞，诱骗员工签订不平等的劳动合同，或拒绝提供相对应的劳动保护，极大地侵害了员工的利益。同时，企业将目光重点放在利润和绩效上，不注重完善工资增长机制，将会使员工可获取的利益大大减少，打击员工工作的积极性。

2.企业不注重加强员工协作。目前，大部分企业只追求短期的经济效益，忽视培养员工的团结意识，更缺少营造和谐公司氛围的意识。这样会使员工缺乏最基本的工作责任感和员工之间的友好交流，认为只要达成工作目标，便算是完成了工作任务，不再考虑企业的后续发展。员工只满足于完成领导下派的工作任务，缺少主动提升专业素质的动力和关心企业长远发展的意识，不利于企业内部形成健康的工作氛围，也使企业的工作效率大打折扣。

3.企业不能保障员工身心健康。员工作为拥有独立思想与情感体验的个体，会对繁重的工作产生疲劳心理，并在长期忙碌的工作状态中进入亚健康状态。企业盲目追求绩效，将会使员工背负沉重的工作压力，降低完成工作的效率。

（三）员工关系管理的重要性

1.营造积极的企业工作氛围。企业工作氛围能够体现企业的工作理念及企业管理人员的能力水平。加强员工关系管理，使员工与员工、员工与组织之间形成良性的沟通关系，能够激励员工积极工作，全心全意为公司发展而努力，同时也使企业形成了一种奋发进取的精神面貌。

2.加强企业内部的沟通。企业处理好员工与组织的关系，能够使员工保持与上级良好的沟通交流，在第一时间汇报和完成工作，减少冗余的工作步骤，并减少推诿责任现象的发生。同时，及时有效的沟通交流还能提升员工对公司和领导的信任度，增加员工黏性，减少人才流失的可能性。

3.有效提升员工的工作效率。企业通过处理好员工之间的关系进行人力资源管理，使员工有秩序地按照既定的工作安排，在规定时间内完成被分配的任务。员工关系的缓和能够促使员工以更高的效率协作完成任务，提升企业工作的效率。

二、员工关系管理措施

（一）制定完善的人力资源管理制度

人力资源管理制度的建立能够针对员工工资中出现的各种问题，提出相应的解决方案。企业在人力资源管理制度中加入激励机制，能够保障员工在获取基本工作收益的基础上，通过激励机制提升绩效，获取可观的福利和奖金。这将加强员工之间的良性竞争，提升企业的绩效和经济利益。除此之外，人力资源管理制度中公平的绩效管理制度，能够准确衡量各员工的工作量和为企业作出的贡献，激发员工对工作的热情，提升其工作的积极性。

（二）加强员工之间的沟通和协作

及时、有效的沟通交流能够破除人与人之间的猜忌与不信任，构筑信赖的基石。企业可以通过建议箱、网上交流平台增加对员工之间基本情况的了解，处理公司内部的不公平现象，并鼓励员工分享工作心得与工作经验。有效的交流能够最大限度减少员工关系的摩擦，减少员工之间发生口角争执与肢体冲突的现象，维护公司和谐发展。

（三）关注员工身心状况

以人为本不仅是教育学生应当秉持的理念，也是企业与公司管理员工关系时应当遵循的原则。企业应当积极关注员工的工作状态、身心健康状况与异常的举止表现，及时进行心理疏导工作，避免以命令式的态度发布工作任务，展现出温暖的人文关怀精神。如此，员工才能协调好工作与生活的关系，尽力为公司的发展发光发热。

（四）积极组织企业活动

为营造良好的企业文化氛围和企业工作氛围，企业需要定期举办与公司工作理念相契合的文化活动，使员工深入了解公司发展的进程，沉浸于公司浓厚的人文氛围之中，提升工作的责任感和对企业文化的热爱。员工在愉悦的工作氛围中实现了自身的价值，无形之中也会推动企业发展的脚步。

三、结语

在日新月异的现代社会中，企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，需要及时完善人力资源管理制度，以员工的诉求与需求为核心，通过积极进行沟通交流、创办丰富的企业活动等手段，增加员工工作的幸福感。这样，才能构建和谐融洽的企业工作氛围，提升企业可持续发展的能力和企业所获得的经济效益。