电子商务技术核心技能与企业真实需求的匹配研究

沙继东（长春职业技术学院）

■ 选取调研方法

我专业在开展核心技能与企业真实需求的匹配研究过程中，为达成较为精准的调研结果，选取了多种调研方法。

（一）访谈调研法

访谈调研法是一种较为常见的调研方法。调研范围较为广泛，灵活性高，信息真实具体。项目团队通过对电子商务领域相关问题的梳理，利用大量专业学生对不同地域、不同年龄结构、不同职业、不同性别以及不同工作岗位的人进行访谈。同时组织专业教师访谈团队，前往北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、无锡、福州、大连等地电子商务相关企业，通过与访谈对象的交流与沟通，并根据访谈对象对电子商务领域的认识与理解程度，适时调整访谈内容以及切换话题。这种面对面的沟通，能够更好地把握访谈对象的真实感受及心理活动，从而较为准确地获取现场访谈对象的观点和看法，访谈的时间、地点的选择也较为灵活。同时在访谈过程中可以就重点话题加以研讨、辩论，从而获取更深层次的信息。

（二）问卷调研法

在国内外社会调查中，问卷调研法的应用较为广泛。尤其是在互联网高度发达的今天，其调研的形式更加方便、快捷。我专业团队在选取此种调研方法调研电子商务技术核心技能与企业真实需求的匹配研究过程中，设定情境问题，分别采用封闭式问卷、开放式问卷以及半封闭半开放式问卷等开展调研。为充分获取足够数量的有效数据，调研过程中，项目团队充分发动我校学生及教师参与问卷调研工作中去，通过微博、微信、网站、邮件、QQ群等多种途径向个人、企业、特点人群等对象开展调研。

通过对大量调查问卷的统计和分析，项目团队有效地测量出当下以及未来企业对电子商务技术核心技能的需求。相比访谈调研法，问卷调研法更严谨、详细、易于统计分析，同时面向的调研群体更加广泛、形式更加自由，且其成本更低，但问卷的设计要求规范化，问题要典型、具有针对性，结论可计量。

（三）典型调研法

典型调研法的关键是选择典型，要把最新反映该类事物本质特征的个体选出来作为典型来进行调查。项目团队选取了杭州电子商务产业园做为调研的典型代表，进行了细致的调研。选取原因在于该园在电子商务领域中极具代表性。它地处“中国电子商务之都”的核心，受国家信息服务业示范园、国家软件产业基地、国家电子信息产业基地的辐射，积极构建信息服务与软件、电子商务等互联网产业体系，大力推进电子商务服务等高新技术产业，打造国家级产业基地和园区。园区入驻企业近百家，以电子商务和互联网软件企业为主，通过人才培育、技术提升、行业导引、产业链优化等工作，促进电子商务产业的集聚和品牌的提升，构建了良好的电子商务生态圈；先后取得国家电子商务示范基地、国家级科技企业孵化器、国家软件产业基地拓展区、中国电子商务示范基地四项国家级荣誉。为了解当下企业对电子商务技术人才的真实需求，我们首先在取得初步的、一般的调查了解的基础上，通过反复的需求对比、技能筛选，找到企业对电子商务技能需求的典型，通过走访、谈话、询问、会议等多种途径进一步收集相关资料，并整理、分析，得出该产业园区企业对电子商务技术核心技能的真实需求的研究结论。通过杭州电子商务产业园的典型调研，利用较少的人力、物力，却从企业获得了比较深入的极具参考价值的第一手资料，让我们收获颇大。但其缺点也较为明显，即调查的主观性可能会影响调查的客观性，同时由于不能形成大量的可供概率论原理去推论总体的数据，调查结果的可靠程度需要进一步验证。因此需要搭配其他调研方法。

（四）文献调研法

在电子商务技术核心技能与企业真实需求的匹配研究过程中，单纯的访谈调研以及问卷调研是不够的，要了解电子商务领域的核心技能需求，就需要了解电子商务市场，了解国民经济发展情况、了解新技术的发展趋势等信息，这些信息务必要具有权威性、系统性，从而保证其数据真实、可靠、观点具有参考价值，所以很难从调查者那里得到，文献调查法很好地解决了这个问题。

项目团队通过寻找文献，搜集电子商务技术核心技能与企业真实需求的匹配研究的有关文献。文献搜集的途径包括了：

（1）权威性的一般综合性资料文献。如国家统计局和各级地方统计部门定期发布的统计公报、定期出版的各类统计年鉴等。

（2）定向性较强的文献或数据。如各种经济信息部门、电子商务行业协会、学会等提供的数据及信息公报。

（3）各种直接或间接的相关信息。如国内外有关报纸、杂志、电视、网络等大众传播媒介，它们是文献调查中主要的查找对象。

（4）其他文献。如国际组织、各种会议、高等院校及研究机构等发表的学术论文和调查报告等。

■ 电子商务人才需求

随着全球网络化进程的加速，电子商务的发展迅猛，人才需求旺盛。目前我国电子商务专业人才培养院校众多，然而大部分院校的对口就业率较低，甚至一些学生毕业即失业，与之形成鲜明对比的是很多企业却招聘不到合适的电子商务技术人才。究其原因就是学校的人才培养与企业的岗位需求脱节。

（一）从学历需求上看

企业电子商务相关岗位对学历要求不高，大专及以上学历即可满足大部分企业的用人需求，只是其入职的初始工资呈现差异化，高学历应聘者的初始工资往往高于低学历者，经济发达区域企业入职工资往往高于欠发达区域企业入职工资。

（二）从地域分布上看

南方以及经济发达区域电商企业规模、数量以及人才需求量较大，就业前景看好，因此是毕业生就业的重点关注对象，往往能吸引更多的优秀人才。

（三）从人才培养要求看

因为技术快速更迭，企业发现招聘的毕业生在校学习的技能往往滞后于企业、行业的技术要求，毕业后学生很难满足企业的实际需求，不能即插即用，往往学生需要通过一个阶段的学习才能跟上企业要求，这也加重了企业的负担。因此很多企业在招聘时，需要应聘者具有工作经验，从而导致高等院校培养的毕业生连参与竞争的机会都没有。

（四）从职业素质需求看

企业需要我们的毕业生具有快速融入团队的能力，具有吃苦耐劳、乐观向上的积极精神；在工作岗位上要具有较强的责任心和自我约束能力，要具有开拓性的视野和创新精神，更要具有不断学习的可持续发展潜力。因此作为企业而言，除了专业技能之外，非常看重学生掌握的基础知识情况以及学生自学能力及发展潜力。

（五）从本、专科人才对比看

高职学生在就业初期岗位融入较快、具有优势，而本科生潜力更大，在入职一段时间后具有优势，更具培养价值。

因此，作为高职院校，我们要注意培养学生养成良好的自主学习能力、开阔的视野及对新技术的好奇心和敏感性，在培养学生动手能力的同时扎实学生的理论知识学习，这点非常重要，能够为学生的持续发展夯实基础。

■ 电子商务技术核心技能分析

所谓电子商务技术是指通过计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。

电子商务技术核心技能可分为信息技术类技能、营销类技能以及运营类技能。

（一）信息技术类核心技能

信息技术类核心技能包括商务网站、APP、系统设计与开发能力，学生要掌握网络技术、数据库技术、安全技术、网站开发技术、美工设计类技术，具备完成相应项目的能力。

（二）营销类技能

随着新媒体的不断涌现，营销类技能发生了重大转变，其中，短视频的拍摄、制作与编辑技能成为企业营销需求的热点。同时，熟练运用如抖音、今日头条、哔哩哔哩等自媒体平台的能力也变地尤为重要。

（三）运营类技能

电子商务领域中，随着云计算、大数据、人工智能等新技术的不断涌现，应用大数据分析与应用技术，科学实现企业运营与管理成为必然趋势。掌握大数据分析与应用的技术人才正在成为电商领域的新宠。

除了以上列举的专业核心技能以外,人才的基本职业素养也是企业招聘时非常关注的因素。高职学生对人、做事的态度、价值取向也很重要，如何培养学生们的抗压能力、抗挫折能力、内心建设都应该是电子商务技术人才培养着重思考的要点。

当下电子商务技术飞速发展，一日千里，所以高职学生要树立终生学习的观念，在校期间如何培养、强化学生的自主学习能力也是在教学设计、实施时着重解决的问题。

高职院校只有转变观念，紧抓时代脉搏，在专业人才培养上时刻与企业真实需求匹配，才能更好地达成专业人才培养的目标，培养出即插即用型专门人才。