“悦省事”校园智慧服务系统设计研究——以广东白云学院为例

广东白云学院 吴少萍 姜 梅 王盈东 张仕豪 肖国锐

伴随着移动互联网时代的快速发展，人们的学习和工作离不开网络。同时，随着互联网技术和大数据技术的快速发展，高校所开展的各类活动中，信息化都得到了充分的体现。其中，各种微信小程序以“无须下载安装”等便捷性得到众多大学生的青睐。集“工作、社交、娱乐、购物、学习”为一体，让大学生足不出户实现“掌上参与、触手可及”的生活和学习状态，让智慧型校园成为现实。目前，人工智能、互联网已融入广东白云学院的方方面面；同时，学生出于求学、创新创业活动以及各类竞赛的需求，更加追求便捷和高效的校园综合服务系统。现阶段我校的线上校园服务系统还存在诸如各个服务板块不够综合、搜索服务烦琐等缺陷，服务的便捷性和高效性大大降低。因此，开发一款智能良好、官方认证、操作便捷的“校园全能型”小程序，将能够更好地满足学校师生学习和工作生活的需要。

“悦省事”校园智慧服务系统旨在建立一个以广东白云学院校园为单位，服务大学生在校学习、生活的智慧校园服务系统，创建多种元素融为一体的学习平台，同时利用互联网时代信息化手段打造学生交流便捷器。用户通过此平台系统可以实现互动交流和获得相关资讯内容，进而实现“互联网+”、多元素融合、学创结合的目的。该项目的研究也为高校大学生的创新创业教育、产教融合协同育人的发展路径提供了相应支撑。

一、“悦省事”校园智慧服务系统端口

校园智慧服务系统端口主要分为生活便捷服务器端口和学习集群端口，分别服务于学生的生活和学习。其中，生活便捷服务器端口分为心理咨询、校园百事通、运动与课外活动集群三个大板块。校园百事通为本项目的重点开发板块，通过将大学校园师生最常用的服务板块加以整合，从而让在校师生享受便捷、高效的服务，打造“悦省事”校园智慧服务系统黄金平台。

（一）心理咨询

心理咨询是心理咨询师为求助者提供心理问题帮助的过程，此端口将与学校心理咨询的专业教师合作，服务于广大师生。主要分为线上咨询、线下预约、心灵鸡汤三个板块。其中，线上咨询端口开启通道，为有需要的学生提供在线心理健康咨询。线下预约端口将根据学校心理咨询教师的上班时间，严格发布可预约时间段和咨询地点，咨询者可根据自身需求预约时间段，将自身的问题整理汇总好，与心理咨询教师面对面进行交谈，以便得到更好的现场心理疏导效果；同时可以进行后台留言，管理人员会在第一时间将问题反馈给心理咨询教师，同时也会将相关解决方案反馈给咨询者。

（二）校园百事通

此端口分为白云圈、失物招领线上平台、二手物品交易、兼职板块，将大学校园师生最常用的服务板块加以整合，并将此端口作为本项目的重点开发板块，设计在小程序最显眼的页面上，不断根据师生的服务需求进行完善和升级，让在校师生享受便捷、高效的服务。

1.白云圈

白云圈会在第一时间将学校的官方通知进行发布。学生可以通过阅览白云圈的共享内容及时了解校园的时事热点信息，以便更快适应校园生活，同时高效快捷地解决自己在校园中遇到的各种疑难问题。

2.失物招领线上平台

此端口能够帮助丢失物品的用户以较快速度找回失物，并传承和弘扬拾金不昧的中华传统美德。失主和捡到失物的用户可以第一时间发布失/寻物信息，用户双方通过自助取失物机存放捡到的失物或用取件码领取失物。捡到物品并交还失物的用户会得到相应的积分，达到一定程度的积分级别可以得到一定的奖励。

3.二手物品交易

此端口倡导用户节约资源，绿色环保，对物品循环利用。分为买家通道和卖家通道。用户将自己物品的具体信息发布到此平台，例如物品名称、使用时长、物品图片等。反之，则可以在平台搜索自己想要的二手物品，并得到具体的物品信息。平台充当交易媒介。若用户购买的东西尺寸较小，可以在付款之后得到自助取物柜的条码，凭条码自助拿到购买的东西。此端口相较于其他二手市场，更加方便快捷。

4.兼职

此端口可以为勤工俭学的大学生提供一个平台。平台有严格的审核程序，并与优质公司和厂家合作对接，保证学生的经济和人身安全。此端口会将各类兼职进行分类，并标注好详细的招聘信息，包括兼职类型和薪资待遇等，方便有意向兼职的学生找到符合自身条件的兼职。用户可以浏览平台中的相关兼职信息，可以通过端口向企业人事部投递简历，符合企业招聘要求的用户将会在第一时间得到信息通知，确认后即可入职。所有信息均保留于此端口。

（三）运动与课外活动集群

此端口为师生提供线上与线下课外活动的发布媒介，课外活动组织者可以在得到平台综合审核后，发布各类课外活动相关资讯。注册并登录此小程序的师生可以收到相关课外活动发布的提醒和通知，有利于保证师生在规定时间内完成报名，并且不会错过自己感兴趣的课外活动。与此同时，学生可以根据自身兴趣选择搜索相应的活动项目，点击报名，并填写报名信息，活动举办方与报名者取得联系，学生即可按时参加活动。课外活动圈将提升学生的活动组织能力，使学生达到愉悦身心、全面发展的目的。

运动圈为爱运动且乐于交友的人提供了一个运动生活记录和交友的平台。用户可以打开手机定位系统权限，获取用户的具体位置信息，选择运动的时间点、运动项目和共同运动人的性别，系统将会自动识别高度符合条件的人进行配对，用户选择心仪的人，相约一起运动。运动圈还能够记录用户的运动时长、消耗能量、运动步数和跑步距离等。此外，用户在使用这个功能时，会进行实名认证并选择部分资料的展示，方便用户寻找适宜的运动好友且提高安全系数。

二、学习集群

学习集群端口服务于大学生的课内外学习方面，主要分为学习论坛、学习群聊、学习打卡三个领域。旨在提供一个共享学习资讯、互相督促、互相进步的学习部落。学习资讯主要包括大学英语、日语、德语、韩语等多语种以及计算机软件知识的学习资料和学习方法；同时还发布各类比赛信息、考研资料分享等。

（一）学习论坛

师生可以点击论坛发表框发表自己的学习资料，包括文件、网页链接和网盘资料提取指示等，所发表的内容会贴上相应的标签，利于获取资料者寻找相应话题的资料。发表者的账号将自动统计发表次数，发表者可以获取相应的积分，积分达到一定的量时可以兑换奖品。

（二）学习群聊

此群聊类似于微信群聊，群聊有话题分类设置。全校学生可以跨专业、跨学科地在此端口内搜索相关学习话题，并点击加入学习交流群，可以和志同道合的校友进行学习交流。

（三）学习打卡

一些学生自律性较差，需要他人的督促。学习打卡板块的设置有利于同学间的互相监督和激发学习动力、提高自律性。学生可以和有共同目标的其他学生通过此端口选择相应的标签，在平台内和志同道合的人一起组队，进行学习打卡，打卡内容、打卡时间和奖惩制度都可以自定义。每个人可以将计划表发布于打卡群，由大家互相监督当天的计划是否实现。学习圈将给学生营造良好的学习氛围，促进学生养成自律的学习习惯。

本项目设计并开发了“悦省事”校园智慧服务系统。该系统以小程序为载体，学生可以在微信搜索本平台名称，并登录自己的校园账号进入使用，且系统将通过账号识别是否为该校在校大学生，十分便捷。同时系统也进行了运行前的调研调整以及测试等环节，目前进入试运行阶段。在具体的实践过程中，由于系统的研究时间限制以及人员理论知识不够完善等多方面的原因，系统部分功能需要再完善，同时该系统需要开发者不断深入学习和调研，保持持续更新，才能更好地维护系统平台的运转。笔者认为，本平台集学生校园生活中需求度最高的服务功能为一体，为师生提供多样化校园服务；同时项目的研究也为高校大学生的创新创业教育、产教融合协同育人的发展路径提供了良好的方向。因此，智慧校园微信服务平台的开发与维护是必然趋势。项目组成员将持续升级和创新平台的功能和服务内容，补齐短板，与时俱进，不断创新，努力提升用户的体验感。