医院行政管理人才队伍建设的思考

吴坚华

摘要：医院进行建设的过程中对于行政管理人才的建设是非常重要的。现阶段，医院行政管理队伍人员的素质、组成以及人才的合理应用还需要进行优化。本篇文章将为大家阐述通过引进和选拔进行管理类人才的选择。努力把医院的管理队伍建设成为高素质、有责任的管理队伍，从而增强医院的竞争力，适应不断发展的社会的需求。

关键词：医院行政管理;人才队伍建设;激励;培训

引言

伴随着我国社会经济的不断发展，我国的医疗事业也在不断进步，医院之间的竞争越来越激烈。由于医院服务的对象是患者，要想取得良好的发展，就要具备较强的软实力，越来越多的医院对于医务人员人才队伍的建设已经高度重视起来，会有很多的政策和规定，医务人员能够为医院带来较大的社会和经济效益，但是对于人才的引进和培养力度还是比较小的，不仅仅在时经济方面的投入，医院的决策也是会直接影响到行政管理人才队伍的建设的。

1、医院行政管理人才队伍建设存在的共同问题

1.1管理知识比较淡薄

很多医院的行政管理人员是由临床医务人员转岗的，还会有很多的部队转业干部和其他单位调入的，很多的管理人员对于主管工作的主要内容和职责还不是很明确，知识比较淡薄。而县级以上的医疗单位的医师是具有硕士及以上的学历水平的，其他的医务人员也是具有大专及以上的学历的，导致这种情况的主要原因是因为医院决策，也会使得一些高等教育人才去后勤任职，这并没有实现人才的合理配置，不能充分发挥人才的全部价值，也会增加医院的投入成本。所以，就会出现医院医务人员业务水平比较高，而管理人员的知识水平和文化水平比较低，会直接制约医院的进步和发展。例如在医院的后勤部门，我国很多的大医院已经实现了网络化，医院内部的医疗设备和电气设备在不断的更新优化，这些设备的技术含量是比较高的，在不断运行的过程中，经常会出现停止运行状态，如果作为后勤管理人员没有进行专业的知识培训，是没有办法很好的解决问题的，在短时间内是不能快速的使其运转的，这就大大的降低了工作效率，也会直接影响到医院的正常医疗秩序和医疗业务的有序进行。

1.2管理能力有待提高

很多的医院的管理人员是来自不同的层次和不同的岗位的，对于医院管理的理念和管理技能并没有充分的掌握，对于医院的现代化管理缺乏理论知识的学习，也不具备合理的管理措施和方法，很多管理人员的知识面是比较狭窄的，知识水平有待提高。他们主要以经验性管理为主，凭借资历或行政命令进行管理。表面上看，行政管理无非是对临床工作予以服务和支撑。是很容易完成的作。但 事实并非如此。如果行政管理人员没有一定的管理水平，平时又不注意研究新形势下医院运作及管理中出现的新情况、新问题，不知道该“管 ”什么、怎么去 “管 ”或者索性不打算去“管 ”。处理问题时必然产生管理缺陷或观念冲突。

还是以医院后勤管理为例，医院作为一个与健康、生命密切相关的机构，其运作 、行为乃至信息交换都有严格而谨密的规定或要求，但不少后勤管理人员由于受 教育程度有限，管理观念滞后，往往对这些规定或要求存在着不理解、不重视甚 至不在乎的情况，更谈不上自己遵守或指导后勤服务人员遵守了。这样一来 ，直接带来的问题就是临床医务人员和后勤管理或服务人员在工作中产生各种冲 突 ，内部投诉增加，同时也带来了各种各样的安全隐患，这样的管理队伍是很难对当代的医院进行有效管理的。

1.3 缺乏责任心和进取心

医院的临床医务人员有严格、规范的晋升制度，有相应的待遇、薪酬，同时有严格的培训和继续教育制度 ，因此，医务人员的工作责任心和进取心都强。相比之下，医院的行政管理人员的成长激励机制不够健全 ，在职称晋升、工资奖金等方面得不到相应的满足。因而缺乏吸引力。很多人身在行政管理岗位是无 奈的选择，工作责任心和进取心不强，处于被动应付工作的状态。同时，由于文化程度不高，缺乏自我管理和追求工作效率的意识，不善于发掘问题的深层次原 因，在工作中容易出现“头痛医头，脚痛医脚”的现象，也缺少按照轻重缓急安 排工作或任務的观念，造成工作效率不高，虽然工作很忙，但是临床满意度总是不高 ，适应不了医疗事业日新月异的发展和科技不断创新的要求。

2、加强医院行政管理人才队伍建设的途径

2.1逐步引进和选拔管理类人才

医院应站在战略的高度注重引进或选拔管理类人才，并形成制度化。通过公 开条件、公平竞争的方式。择优选择有志于管理事业、德才兼备、知识面广且具 有管理学知识的干部到行政管理岗位。优先选用有管理专业背景、工作思路开 阔、善于协调组织关系的管理型人才。对于来自管理专业的毕业生，应根据工作岗位的需要，脱产或半脱产到医院各职能部门进行轮训，使其尽快熟悉医院的整 体情况。对于直接从业务岗位调任行政管理岗位的人员，应有一定的时间参与脱 产或者半脱产岗前培训，采用医院管理专业授课为主，请专家讲课为辅的形式 ，重点提高其管理理论水平和实践能力。通过数年的努力，使医院拥有一支具有现代化经营管理知识和能力的行政管理干部队伍，由此提高医院的整体管理平。

2.2 对在岗人员加强教育与培训

对在岗的行政管理人员进行继续教育、定期培训，是提高医院行政管理队伍整体水平的重要环节。因为在岗人员占大多数，他们管理水平的提高对医院发展有着深远的影响。根据医院各项工作不能停顿的特点，建议长期地定期进行讲座式授课，建立考勤制度，将上课学时与奖金挂钩，从而保证人人参与学习。学习内容可以包括现代管理理论知识、素质培训等，使学员掌握经济学、管理学、法学、心理学、社会学及医学普及型知识。帮助学员逐步建立以管理知识为主、岗位所需相关知识为辅的知识结构，提高他们的沟通能力、组织能力、协作能力、决策能力、应对突发事件的能力和文字写作能力、计算机操作能力、接受新技术 与新观念的能力。与此同时，医院一方面需要加强行政管理人员的思想教育工作，开展以“安心本职工作，实现自我价值 ”为主题的爱岗敬业教育，引导他们在本职岗位上校正职业目标，激发其工作热情，发挥主观能动性。另一方面，医院 应重视文化建设，各种企业、单位的成功实例，充满生机的医院文化精神和愉悦 的工作氛围可形成强大的凝聚力和向心力，使员工产生一种自我约束力和自我激励行为，有利于提高工作责任心和进取心。

2.3 完善薪酬分配制度

要留住行政管理人才，最大限度地发挥行政管理人员的积极性，完善的薪酬 分配制度和激励机制是必备的措施。医院应尽快建立与技术职称相对应的管理职 称体系。营造管理层面的学术氛围。建立完善的干部考核制度，对行政管理干部 的素质、业绩和能力予以定期评价。对成绩显著者给予奖励，对不适合管理岗位者予以分流。此外，医院应彻底打破论资排辈 的观念和做法，按业绩、能力任用人才，使有发展前途、德才兼备的管理人才有施展才能、脱颖而出的机会，这样医院管理人才的培育才能焕发出勃勃生 机。

结束语

医院在发展的过程中，要高度重视行管管理工作的重要性。行政管理水平的高低将直接影响到医院的持续稳定发展，高水平的管理队伍才会推动医院的稳定发展。医院要有比较完善的培训制度，提高行政管理人员的管理水平，要善于采用不同的策略进行管理，这样才能使医院的管理更加合理。

参考文献

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