中国-东盟跨境电商海外仓模式选择研究——以Lazada海外仓为例

农祥亮 黄凤葵（广西培贤国际职业学院）

研究的背景和意义

自中国-东盟自由贸易区成立，以及“一带一路”倡议下，中国与东盟各国的贸易不断壮大，2016年东盟地区成为中国第九大跨境电商贸易伙伴，并跃居中国第三大跨境电商出口市场，仅次于美国和欧盟。2020年不仅是中国-东盟数字经济合作年，也是中国-东盟自由贸易区建成10周年，同年RCEP协议成功签署[1]。据《中国跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》显示，接近四成受访电商企业已经入驻东南亚，超过了俄罗斯、日本和韩国。中国-东盟跨境电商发展将迈向新征程。但同时也面临发展瓶颈，即传统跨境物流发展步伐滞后于电子商务的发展。

海外仓的出现有效解决了这一瓶颈，跨境电商企业通过海外仓可以更好地为海外客户提供本土化服务，即能够缩短订单周期，降低物流成本，也有利于海外市场的拓展，进而有效提升客户购物体验,提高客户消费满意度[2]。

目前中国跨境电商海外仓大多数分布于欧美电子商务成熟的市场，新兴市场数量分布极少。面向东盟市场的中国跨境电商海外仓尚处于起步探索阶段，对中国-东盟跨境电商市场海外仓的研究也是少之又少[3]。现有的海外仓模式是否适合像东盟这样的新兴电子商务市场需要进一步的探索和实践。因此，探索中国-东盟跨境电商海外仓的模式，对于填补这一领域的研究空白有重要的现实意义。

Lazada公司及其海外仓

（一）公司介绍

Lazada Group 成立于2012年，是面向东南亚市场的电子商务平台。其分别在新加坡、菲律宾、马来西亚、印尼、泰国和越南开展了业务。Lazada通过技术、物流和支付能力将东盟地区连接起来。如今，Lazada即是东南亚拥有最多品牌和销售商的电商企业，也是东南亚最大的电子商务平台。

在2018年“双11”和“双12”中，Lazada主要销售市场的销售额超出日常30倍，用户访问量高达13亿人次，创下峰值记录。

Lazada的优势不仅体现在访问量第一，还获得了电商巨头阿里资金、技术、物流、产品、技术人员等核心支持。2016年Lazada成为阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台，据悉阿里对Lazada的投资额目前已达40亿美元，股权增加至约83%[4]。

（二）Lazada海外仓

LGF（Lazada Global Fulfillment）是Lazada联合菜鸟在东南亚搭建的以中国中心仓为枢纽，以东南亚多国海外仓为站点的全新海外仓网，可提供商品存储、分拣、打包、发货、配送一站式控制与管理服务。目前，Lazada已在马来西亚、新加坡等国家部署海外仓模式，为国内商家提供跨境仓储服务。

LGF不仅提高了消费者购物体验，还可实现商品在不同海外仓之间便捷的调拨。如印尼海外仓商品可以在马来西亚、新加坡、印尼之间顺利互相调拨。

Lazada海外仓的服务优势

（一）缩短物流时效

从收到订单通知到本地派送,商品实现72小时必送达,提高了消费者的购物体验。以马来西亚为例，国内商品直运通常需要10-15天，而从LGF马来海外仓发货，消费者下单1-3天即可送达。

（二）降低物流费用

Lazada平台给海外仓商品提供运费补贴,通过集运提前备货至海外仓,节约成本，降低国际运费。与国内直邮相比，运费节省平均高达80%,进而提升电商企业商品利润空间。

（三）增加流量曝光

在日常销售中，Lazada平台给予海外仓商品非常多的流量扶持,如每月开展专场营销活动、库存清理专场活动、不同类型和场次的促销活动和主页曝光位活动等,帮助卖家提高商品流量曝光，促进商品成交。

（四）加大类目解锁

海外仓通过海运提前备货,可以解决空运和陆运运输受限的商品，同时Lazada将推出海外仓商品的出口退税服务，进一步扩大华东区域的服务范围，降低商家的物流成本。

（五）“秒级通关”

2020年7月海关总署正式实施跨境出口B2B新政之后，Lazada的海外仓LGF模式再提速，通过简化申报、便利通关国内中小企业商品发往海外仓（印尼、马来西亚），通关时间从平均两天提升到“秒”，出口物流实现大提速。不久的将来，其他国家的海外仓也将陆续实现“秒级通关”的可能性。

（六）一对一流程培训和辅导

对意向加入海外仓的商家，如泰国海外仓，泰国Lazada平台采用一对一的流程培训和辅导，海外仓选品定位、成本计算、流量加持等一条龙服务助商家获得最佳的销售效果。

中国-东盟跨境电商海外仓的模式

经过以上的分析，中国-东盟跨境电商海外仓的模式应该是本土化平台自营海外仓模式，这种模式是最适合目前的东盟市场条件的。东盟市场目前两大主流平台分别是Lazada和Shopee，这两个平台已经成为中国跨境电商企业出海的重要选择。

（一）本土化的发展需要

本土化不仅是跨境电商成功的一个关键要素，也是未来发展的必然趋势。新兴电子商务市场发展的初级阶段，跨境电商企业可较容易的占领市场。但是，当像谷歌、Facebook、亚马逊这样的大公司进入后，竞争加剧，客户的需求更高、更多样化，本土化的发展成为必然。看似“遍地黄金”的东南亚市场，亚马逊等其他西方传统电商却鞭长莫及，原因就在于，本土平台早已一路领先。

Lazada作为东南亚市场最成功的本土化电商平台之一，在品牌、选品、营销、服务、物流、支付等方面都可以提供本土化的服务，这对于非本土平台有着无可比拟的优势。例如，Lazada贴心得为东南亚六大经济体设计了符合各地风土人情的网站页面和APP。

（二）流量支持

一个网站的流量越高，代表它的访客数量越高，流量和订单量基本是成正比的。根据电商平台的总浏览量（主要因素）、社交媒体活跃度、APP Store下载排名等数据显示，2018年的东南亚电商平台排名前三的是Lazada、Shopee和11 Street，月访问量分别是27990500，12330200，6437600。Lazada流量优势显而易见。

Lazada通过其电商平台为东南亚5.6亿消费者提供多达3000个品牌服务，并为超过155000家本地和国际卖家提供广泛的定制营销，数据和服务方案。

Lazada平台经营产品品类繁多，涉及各个行业，目前已经拥有超过3亿个SKU。平台提供个性化支付方式，如按照东南亚消费者的消费习惯，在东南亚市场允许货到付款，同时通过与100多个物流商合作为消费者提供无忧回报的物流服务。

2018年阿里巴巴向Lazada追加20亿美元的投资，突显Lazada在东南亚跨境电商的潜力与重要性。

（三）物流支持

Lazada的成功与其在仓库和配套物流设施的重金投入是密不可分的。Lazada自建物流网络，凭借平台端对端物流能力及对供应链的全面掌控。在各国建立自营仓库、分拣中心和电子科技设施，配合合作伙伴网络、跨境及“最后一公里”物流能力。Lazada利用自营物流渠道——LGS全球物流方案(Lazada Global Shipping)，为商家负责第一公里和最后一公里的复杂货运流程，解决了东南亚部分地区因基础设施落后而产生高昂运费的问题。Lazada卖家通过官方物流LGS发货，时效比较有保障，费用相对第三方物流也比较低。

LGS的运输流程是：取货-第一英里-分拣-国际货运-海关清关-最后1公里递送。具体对中国市场的操作是：首先Lazada卖家将订单货物通过国内快递公司发到Lazada的集运仓（深圳、义乌、香港）；然后由Lazada飞机送到当地国家；接着进行报关清关；最后再由当地物流公司进行派送。

2019年Lazada在泰国建立了平台最大的物流中心，提供储存、包装、付运、延长的截单期限和优惠收费等服务。实现非市区72小时送达，不断扩大服务对象，并为LazMall平台上的品牌提供优先物流和付运服务。

目前Lazada在东南亚17个城市拥有31个仓库，每天运送总包裹超过100万件。相关数据显示，东南亚电商市场规模预计到2025年将达1818亿美元，然而缺乏能掌握相关知识加技能电商人才的问题日益凸显。对此，Lazada平台现已推出“超级解决方案”包，品牌和商家可以选择及采用为他们量身定制的方案，解决店铺运营、品牌经营、市场营销、物流滞后等方面的难题。

总结

东盟地区与中国距离较近，人口消费能力在不断提升，网购人数不断增长，电子商务发展空间巨大。2015年，东盟地区电商市场规模仅为55亿美元，而到了2019年已是翻了两番，年增长率达到62%，成为东盟地区增长最快的行业之一。在中国-东盟跨境电商高速发展背景下，探讨实现跨境电商与跨境物流的协同发展，将是未来双边贸易合作的重点。