房地产公司内部培训体系的构建——以J公司为例

马露露（西安邮电大学）

企业内部培训的初衷是为了提高员工的业务能力，指定各种自己企业特有的课程培训体系、实施特定的人才培养计划，从而为企业发展谋求更大的空间。通过长期的经济发展，我们发现完善的公司内部培训体系对企业的现代化发展起到了举足轻重的作用。

■ 培训体系构建目的

房地产企业建立自身员工内部培训体系的本质目的是为了促进内部员工业务素质和职业技能的提高，从而让员工的职业素质能够达到企业发展的需要。通过人性化的管理模式和发展策略，可以极大减少员工工作态度不端正、工作技能匮乏的现象，使企业的人力资源成本浪费控制在最低限度，将企业的运营风险降到最低。对于一个房地产企业来说，要想在市场中获得核心的竞争力，就需要从培养企业文化入手。因此，在实际发展当中，房地产企业更加愿意录用有企业认同感、与企业文化价值观相近的员工，这样的员工更能够胜任岗位，为企业带来更多收益。由于企业很难通过人事部门的审核来判断员工对企业的认同感，因此企业在后期要组织有效的培训进行人才队伍培养，让员工能够更快地适应企业发展。

■ 目前我国房地产行业培训现状

由于我国房地产行业在过去的十年里发生了翻天覆地的变化，如今，房地产行业的发展日趋成熟，其行业波动较为平稳，所以相对于其他社会行业来说，我国的房地产行业在企业培训方面已经积累了相当充分的经验，不同的房地产企业在自己的企业培训中已经形成了特有的发展模式。我国比较有代表性的房地产企业有中建、中海、碧桂园、保利等集团。这些企业经过几十年的发展，在企业培训方面投入了大量的资金，并且已经形成了自己独有的人才培养模式和企业文化，他们在企业培训方面有着一定的经验，也在某些方面进行了自我改革创新。但是，对于我国其他更多的中小型房地产企业来说，他们在企业培训工作方面的工作依然任重道远，加上他们在企业培训方面的投资力度较小，企业内部没有形成完整的培训体系、缺乏相应的培训部门，日常工作中也极少组织员工进行培训学习。部分国有企业可能会在企业培训上展开工作，但由于缺乏完善的培训体系，仅仅通过讲座、团建、考察学习等形式开展企业内部培训，这样的培训过于拘泥于表面形式，实际意义不大。

■ J公司发展现状及其培训工作现状

（一）公司简介

J公司是陕西省直属的大型国有企业，成立至今有二十余年，经过几十年的发展，该企业积极参与国家经济建设、公益事业，如汶川地震、玉树地震、2008年特大雪灾，以及国家脱贫攻坚建设、希望工程建设都有该企业的身影。为改善城市面貌，提升城市环境，增加地方经济收入做出一定的贡献。

（二）公司培训工作现状

J公司是一家由陕西省政府直接领导的国有房地产企业，因为其特殊身份和地位，注定了在企业发展中存在着国有房地产企业的共性问题。由于该企业是一家国有企业，导致在职员工缺乏工作的创新改革能力，加上管理人员对人事任用的重视程度不够，导致企业难以通过自身改革获得市场中的核心竞争力，同时该企业缺乏有效的人才培养模式，导致企业的人才资源匮乏，难以适应当代的市场经济发展。

J公司在其培训工作中主要存在以下几个问题:

1.企业管理人员对培训工作持保留态度

企业管理人员一般来说都比较重视企业的经济收益，大部分管理人员认为企业培训不仅仅要在前期投入相当大的一部分资金，这其中包括了聘用培训老师、场地租赁、员工工资补贴等开支。并且后期很难在短时间内通过实际工作来检测其培训质量。另一方面，有可能因为人事变动导致前期的培训工作是在为其他企业做“嫁衣”。出于这些原因，企业管理部门一直都对内部培训工作持保留态度，他们并没有全盘否认其工作效果，也没有对此做出实际行动，更多的还是通过企业人事部门招聘更加有能力、有工作经验的员工来填补岗位空白。

2.企业人事任用存在问题

在企业发展初期，由于缺乏相应的人事管理机制，并且企业前期的经济效益比较可观，企业管理部门没有对人事管理做出相关工作要求，导致企业在人员聘用上存在较大漏洞，不能排除存在通过“找关系”等手段进入企业，导致企业在某些工作中存在排外心理，新入职的员工缺乏归属感、获得感，造成企业环境日益复杂，缺少团队凝聚力。

3.企业缺乏完善的培训机制

虽然目前公司在实际发展中已经注意到内部人才培育是一项极为重要的工作，但由于前期缺乏全面的企业调查、市场调研，只是通过模仿甚至照搬其他企业的培训模式，从而导致企业的培训目标空洞不切实际，不能满足企业发展的需要。某些时候为了迎接上级领导检查而做做样子，造成企业员工的培训工作流于表面形式，并没有起到企业培训的本质目的。另外一方面，企业在培训完成后缺乏相应的评估制度，导致企业管理人员不能够及时掌握培训质量。

■ 构建合理培训体系的有效策略

（一）做好前期准备工作

J公司是一个大型国有房地产企业，其内部结构复杂，要想做好该企业的培训工作，就要结合企业发展和员工的需求，其中前期的市场调研是必不可少的一项工作。只有经过充分的分析调查，才能制定符合该企业发展方向的培训模式，促进企业和员工共同进步。

（二）全员参与企业培训

J公司受传统国有企业发展模式的禁锢，导致在前期企业发展中对企业培训不够重视，所以在后期企业改革过程中，应该加快步伐，做到全员参与企业培训，将每一位员工都纳入企业培训的范围中，提升他们相关的职业技能。只有每一位员工都参与其中，培训计划才能有效实施，才能保证企业培训向最理想的方向发展。

（三）制定多元的培训计划

我们除了要保证企业培训过程中的质量，还要确保企业培训结果的质量，因此企业应该根据不同职位的员工设计不同的培训目标和计划。对于基层员工来说，应该培养他们基本的职业技能和职责素养，为企业的中层干部储备人才力量，让他们对企业文化、规章流程有比较明确的认识。对于中层来说，培训的主要目的是为了提高每个部门之间的综合管理能力，增加企业当中的团队建设和绩效管理，为企业经济发展出谋划策。对于高层管理人员来说，其主要目标应该放在市场判断上，增强他们的风险预测能力和市场经济的宏观预测能力，从而更好地制定企业发展策略。

（四）做好后期培训评估反馈工作

在每一次培训之后，企业应该组织相关部门对培训效果进行检测评估，通过问卷调查等方式了解目前培训中存在的问题，并对此做出改进。通过培训效果的评估，为后期的培训打下坚实的基础，可以根据实际调查结果决定某个培训计划是否进行，或者对其培训内容进行改进。其中，对于培训结果的实际调查最为重要，只有细致准确的调查才能够得出准确的调查结果。要观察受训者在培训前后的工作态度和工作质量，根据每个部门的经济效益做出基本判断。总之，要得到准确可靠的调查结果，还需要经过长期的统计调查才能够实现。

（五）做好培训后期保障工作

培训工作并不是只由人力资源管理部门来负责，每个部门都要对其外出培训员工负责。这其中包括了工作的交接、绩效考核等工作。与此同时，采购部门还需要购买配套的设施器械，提前准备好房租场地租赁等工作。

■ 总结

综上所述，企业的人才培训是健康可持续运行的必要因素，要想有效建立培训体系，仅仅通过引进先进的培训模式远远不够，还应该从自身管理做起，要求每一位管理人员结合企业发展状况，建立一套属于自己特有的管理模式，培养企业员工自主学习、主动探索的精神，提高员工对企业文化和企业发展思想的认同感，从而提高企业在市场中的核心竞争力。