基于“公司制＋工作室”运营的商务人才培养教学实践研究

桂春林（柳州市第一职业技术学校）

■ 研究背景

2016年，阿里巴巴创始人马云第一次提出了新零售的概念，他指出，所谓的“新零售”就是将传统电商的线上模式与线下实体店模式结合起来的一种新的零售模式。这种模式打破了纯电商模式，把电商物流结合在一起，形成了一条新的零售链条。

作为拥有电子商务、现代商务、物流服务三个专业的商贸物流系，在这种新零售业态下，如何培养学生是我们所要思考的重大课题[1-2]。在这样的背景下，我们提出以“公司制＋工作室”运营的教学模式来培养我们的学生，其实际就是以我校商贸物流系现有的公司——柳州益家仁商贸有限公司为依托，将线下益家仁校园超市和线上网上益家仁商城结合起来运营，分部门设立技术部、推广运营部、配送及客服部三个工作室，在系部开展教学，来培养学生的实践能力和职业素养[3]。

■ 研究目标

1.教学目标

根据新零售模式企业的人才岗位需求，将真实的工作实践项目引入课堂，采取线上自学理论，线下参与真实项目的混合式教学模式，在校内实行的“理论学习”和“岗位实训”相结合的办学模式，让学生参与其中，并进行相应的轮岗，以此来培养具有电子商务、现代商务、物流服务综合能力的商务人才[4]。

2.学习目标

学生通过线上教学平台自主学习理论知识，线下参与益佳仁公司的运营项目，学习相应岗位的职业技能。

3.评价模式

根据中职学生的心理、性情、爱好等特点，通过多种途径，激发起学生对专业的兴趣，让学生在愉快的、无压力的心境中了解学科并自觉融入到学习中去，并把自己的学习结果分享给同学，让学生在学习的各阶段都能得到相关的考核评价和实践成绩，多维度、多方面地客观评价学生。

■ 研究的基本思路

利用校内企业及创建益佳仁线上商城，以岗位需求为目标设计工作室，并为每个工作室设立相对应的管理机制，以公司制模式管理实践岗位中的学生。同时，采用线上教学平台开展专业课程的线上线下混合式教学，提高我系部商务类人才的综合素养。

■ 研究的主要内容

（一）引入“公司制”工作室模式，分部门建立运营管理机制

依托柳州益佳仁商贸有限公司这家校内实体企业，引入广西木子科技有限公司作为线上商城的开发和运营指导企业，由老师和学生一同参与，在校内开发了“益佳仁线上商城”小程序，由三个工作室负责运营。每个工作室按照岗位需求，制定相对应的管理制度和绩效考核指标，按照企业员工的要求对学生进行考核。

（二）工作室模式如何在教学中应用

工作室教育模式，可以深入进行产教融合[5]。在以往的教学实践过程中，不难发现学生在本专业课程学习中，学生实际动手操作不足，理论知识运用与实践的机会比较少，学生技能难以真正得到提升。所以，工作室模式如何引入更多的企业实践项目进入课堂教学中，对提升学生的技能有明显优势。

（三）新零售模式下，复合型商务人才的培养过程

利用工作室岗位能力开展实践教学，如：商城美工工作室承接线上商城产品的上架、店铺美化、店铺运营等工作，学生在该项目的实践过程中，学习网店美工、网店客服、网店运营等工作，这方面知识掌握之后，轮岗到营销推广工作室，参与商城及实体超市的线上线下营销推广、节假日活动策划、营销直播等工作，而后再轮岗到物流与客服工作室，进行商城后台接单、商品配送、订单处理、库存盘点等工作，三个工作室项目轮岗一轮后，再进行综合能力的考核。对于合格的学员，优先推荐到企业进行顶岗实习，或留在工作室，协助老师指导下一轮学员的轮岗实训。同时，通过以老带新的模式，也能让工作室的运营变得可持续[6]。

（四）以项目为导向，推动教学内容改革

以“公司制＋工作室”运营模式引入真实企业项目，借鉴“任务驱动、行动导向”的项目化教学方式，学生在完成项目的同时，教师也完成教学内容，实现企业项目任务与课程教学内容的对接。

（五）利用云班课数字教学平台，开展混合式教学

工作室通过引入的真实企业项目给学生提供实践的机会，教师在实践项目指导中，可将实践知识和理论知识进行融合，开发成混合式的课程资源，利用云班课数字教学平台作为载体，供学生进行线上理论知识的自主学习，有效延申课堂。

（六）如何在教学中对学生进行客观性的考核评价

通过校企合作引入真实营销活动项目，以项目教学为主，使学生在营销实践过程中能够做到做中学，学中做。在项目实践过程中，以学生的表现来作为考核的主要标准，完善学生考核标准，形成商务专业实践人才的考核标准报告以及人才培养方案，包括教学方案、课程标准、实习指导书。

（七）如何提升教师综合能力，建立“双师型”师资队伍

公司在运营过程中，不仅需要教师参与其中，同时邀请校外企业一起参与，这样教师在教学过程，不仅要参与公司项目的运营管理，同时要指导和安排学生参与，并根据运营情况，设置运营目标和建立教学资源。通过这样的实践项目，不仅促使教师快速成长，同时也能为系部培养更多出色的双师型导师。

■ 研究的实践成果

（一）学生能力及素养得到提升

据工作室对17、18级学员的顶岗实习岗位跟踪情况，了解到参与营销工作室运营的学员就业的岗位基本与本专业对口，部分学员还在广西丝皇贸易电子商务食品有限公司、柳州盘子女人坊婚纱摄影等企业担任网络客服主管、直播主播等重要岗位工作，并深受企业赞扬。

（二）益佳仁线上商城运营情况良好

目前，商城已经与柳州鑫海、柳州德广、柳州源晨以及海底捞等多家供应商达成合作，由上述供应商为线上商城提供丰富的个性化产品，共上架商品100余种，目前运营情况良好。

（三）顺利建设混合式教学课程资源，教学效果佳

本次研究共建设了5门混合式课程资源，其中《市场营销基础》、《客户关系管理》还参加了广西区级混合式教学比赛，分别获得区级二、三等奖。

（四）形成多元化的学生考核评价标准

在项目实践过程中，由学生参与项目进行过程性评价，参加比赛获奖形成诊断性评价，参加顶岗实习形成总结性评价。通过对学生的综合评价，形成商务专业实践人才的考核评价标准。

（五）提升教师综合能力，建立“双师型”师资队伍

教学过程中，教师跟岗参与了每一项项目实践活动，提升自身的专业能力和企业实践能力，为建立“双师型”师资队伍提供了保障。

■ 研究具有的推广价值

（一）以全流程式项目教学，进行深度产教融合

以校内企业作为“公司制”运营的实践基地，在教学模式中引入真实企业项目，借鉴“任务驱动、行动导向”的项目化教学方式，结合企业实践项目来设计教学内容，将产教进行深度融合，培养学生基于工作岗位的基本技能和职业素养。这种教学模式可以推广到其他专业[7]。

（二）混合式的教学方法

通过线上学生自主学习理论知识，线下参与企业实践项目，将所学知识进行运用和拓展，有效延伸了课堂，拓展了学生学习的深度和广度。并在此基础上，建立相应混合式课程的资源，为后期的课堂教学提供依据。

■ 有待深入研究的相关问题

（一）评价方法不够完善

本次研究虽对学生采取多元化评价方式，但没有形成系统化的评价机制，不能及时记录学生整个实践活动过程中的阶段性表现。在以后的教学实践过程中，在这一段还有待进一步深入研究。

（二）分层设计结构不完善

由于进入工作室的学生知识与能力参差不齐，教师没能完成掌握学生的差异点，没有很好的对教学内容进行分层设计，没能满足学生的个性化学习需求。

（三）专业课程与基础课程融合不够深入

教学过程中，教师时间、精力和能力有限，部分专业课程与基础课程融合不够深入，没能百分百完成教学目标。