“满乡故里”旅游项目线上推广策划方案

曹 卓 杜 琳 祁盈超 罗亚格欣（沈阳工学院）

具有良好交互体验的电子商务平台不仅可以为游客提供智慧化的旅游服务，同时也可以为旅游管理部门提供智能化的管理手段，更为旅游企业提供了更高效的营销平台和广阔的客源市场，并通过大数据分析技术让旅游业重新迎来一波强增长。另外，本项目主要针对桓仁满族自治县的各类旅游资源，从“吃、住、行、游、购、娱”等角度出发，通过互联网尤其是移动互联网以及大数据分析为用户规划旅行线路，定制攻略，定制私人特色旅游[1]，提供相关票务服务，发扬全域旅游的核心理念——“多规合一”。

■ 目标市场选择

“满乡故里”旅游APP平台采用差异性的营销战略，大体分为高收入的家庭市场、公司团队出游市场、学生阶层、中等收入市井平民四类，再此期间，我们还考虑到市场之间的联合，细分市场也是应该有计划、有步骤的，首先从四个方面同时进行宣传，对于高收入的家庭市场和公司团队出游，量身定做每一条景区路线，策划丰富的满族文化体验内容（额外收费项目）；对于学生阶层，我们会依据学生身份，进行优惠折扣，主要注重让学生从游玩中学习历史文化；对于中等收入的市井平民，更注重的亲切贴心服务，可以提供实惠的组合游览项目。

■ 市场定位

“满乡故里”旅游APP以区域旅游资源的地域分异为基础，交通信息通达为前提，景区间互惠互利、优势互补为原则，通过旅游景点、旅游线路、客源市场等要素共同作用形成有序系统，实现了跨地区、跨部门的旅游资源全面整合、产品优化组合，达到资源互补、市场互补、发展互补的目的。同时，有效的促进旅游业与相关部门的联系渗透，推动旅游业相关部门的发展。在一定地域内，各旅游景区景点较为分散且相对独立，但从整体来看，各旅游景区景点又形成了一种点、线、面的关系。当各旅游策划景区景点按其功能分异，通过不同等级不同类型组成一个有序整体时，各旅游景点就不再是孤立、分散的个体，而是形成一个聚散放大、整体大于部分之和的总体效益，也大大增强了组成区域旅游产品的各个单元个体的对外吸引力[2]。将旅游资源、产品、服务、交通及社会文明等有机集合起来，形成较强的综合竞争力，调动旅游业的积极性，调动其他相关产业的积极性，使旅游策划行业与其相关行业密切联系起来，形成较大的规模效益。而潜在竞争者就是一些存在消费者心中的品牌APP，和一些知名的旅行社，对此我们必须加大凸显成本优势和产品差别化优势，平台的核心竞争优势定位应该是在服务质量和游玩方案定价方面，并且必须加大广告的植入，形成一种鲜明的市场概念。差别化战略就是平台的根本战略。

■ 网络平台设计

为拓宽“满乡故里”旅游营销渠道，扩大旅游宣传力度，提高桓仁满族自治县的旅游知名度和影响力，让更多游客进一步了解“满乡故里”旅游资源，展现旅游产品，树立旅游品牌，传播旅游文化，启用微信公众号平台和微信小程序，发送语音信息、图片、文字、视频及时为广大游客提供游览路线、景点介绍、服务电话、天气预报等方面的最新信息。发布桓仁满族自治县旅游景区和涉旅企业的相关旅游咨询、旅游服务信息，以推介旅游资源，民俗文化、旅游节庆活动等具体内容进行大力宣传，聚集人气产生效益，方便广大游客以及相关人员及时获知信息。

（一）自营专车、出租车、包车、高校直通车等业务

根据旅行方式和产品类型（自由行，跟团游、半自助游、当地游、用车/接送、出行必备、签证）、品质/价格区间、筛选（交通方式、优惠方式、服务保障）、出发城市、出发日期、行程天数、主题、路线玩法等条件对产品进行筛选，满足用户不同情境下的需求。根据销量、价格、评分对产品进行排序，满足用户不同情境下的需求。

（二）在线购买景区门票、在线预订特色酒店、饭店

如果已有目标酒店，可搜索酒店名，也可以根据机场车站、热门景点、热门位置、地铁站点、品牌酒店、特色主题等信息进行筛选，这一功能既满足了查找特定酒店的场景，又满足了找某个地点周边的酒店的场景。人性化考虑了旅游用户一般都选择景点或车站附近、交通便利的酒店，所以采取机场车站、热门景点、热门位置、地铁站点帮助用户筛选。默认不限星级价格，符合快速查找的需求。可打开地图长按选取目的地，方便查看目的地周边酒店，以便提前预定。超值折扣、新春酒店大促、酒店特卖汇、免费试睡版块和今日特惠入口，给价格敏感的用户提供了更多比价空间。

（三）当地特产、农产品等

野山参、五味子、细辛、黄芪、刺五加、龙胆草、桔梗等，其中被誉为“百草之王”“万药之首”的野山参作为桓仁的特产，更是可以在APP上一件订购，包邮到家，首页顶部显示搜索栏，方便有明确目标的用户快速找到当地特产，很好地解决了需求分析中有明确目标的需求，搜索栏下面有历史搜索，对于没有明确目标的用户，提供了猜你喜欢的农特产品。通过可量化的精确市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限，根据个性化的需求来决定消费者的消费，添加更加多元化、透明化、更有性价比的旅游产品。

■ 项目风险分析与对策

目前，“满乡故里”APP在整个辽宁地区还没有竞争对手，这是第一个专门针对满族文化旅游的APP，所以最近3年基本没有竞争对手，也就没有较大的市场风险。不过还是有一些其他的风险，具体如下：（1）由于团队都是大学生，还比较年轻，所以会缺少经营和管理经验，所以可能会出现市场经营、人员管理等方面的问题。对策：团队核心人员进行经营管理方面的专业知识的系统培训，提高团队整体能力。在某些专业方面聘请专业的技术人员，比如APP的制作与维护，市场的分析等等。完善用人制度，制订一套完整的科学管理体系。（2）虽然暂时还没有满族文化旅游方面的APP，不过在旅游行业还是存在着不小的竞争。其中主要来自旅行社。对策:树立自己的品牌特色，建立健全的旅游体制机制，不断提升旅游品牌影响力。因为目前市场还没有满族文化旅游方面的APP，我们抓住首映效应，在短时间内形成优势，快速的推广，在前期的推广中形成一定的忠诚客户群。（3）在APP搭建成功，后期进行推广，选择的自媒体平台推广价格提高，超支预算。对策：在进行后期推广时要慎重选择媒体，保证推广信息的抵达程度，与媒体合理协商价格，保证预期可以实施推广计划，如果价格始终过高，可以选择减少广告播放次数，选则多个平台进行推广。（4）APP开始运行时，后期的平台维护面临技术风险，平台的稳定性减弱。对策：后期可以形成自己的支柱力量，形成专业的技术团队，保证平台的运行，保证信息的更新速度，充分利用大数据分析平台，挖掘消费者的需求和心理，及时反馈到平台数据中，保证平台的信息有实时性。

■ 总结

全域旅游是一种现代整体发展观念，需要突破景区局限，让区域建设、环境保护、交通运输、餐饮服务等各个方面都服务于旅游发展大局，形成全域一体的旅游品牌形象[3]。“满乡故里”APP平台依托桓仁满族自治县的文化旅游主推全域旅游、文化旅游，实现城乡一体化，全面推动产业建设和经济提升。由于目前全域旅游的大热态势，在未来，项目将不仅仅局限于桓仁满族自治县，项目将会秉承全域旅游的核心宗旨，针对本溪市境内各个县及各类特色地方旅游景点进行深度开发，形成辽宁省全域旅游的核心链条，带动整个地区的经济发展[4]。通过可量化的精确市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限，根据个性化的需求来决定消费者的消费，添加更加多元化、透明化、更有性价比的旅游产品，日后会在APP中添加心墙功能模块，使游客可以在旅游完后随时可以分享自己的心情体会，也可以在此平台上和周边同时在平台上留言游客进行互动分享交流，游客可以上传自己图片，进而成为旅游达人，可以享受一系列优惠活动。更新原有APP没有的功能，将APP三大服务功能进行整合创新，用新颖独特的理念，将纯商业性的APP打造成为集商业性、娱乐性于一体的新型本地化服务。