互联网时代电子商务与物流管理模式的优化

刘方玉（山东省东营市广饶县职业中等专业学校）

在信息化时代，电子商务的发展显得十分重要，它和物流的关系也显得更加密切，让人们的生活方式出现了明显变化，带给了人们充分的便利。而在人们不断提高的需求影响下，物流业发展的速度显得更慢，对应的物流管理具体模式急需进行改变。由此可见，在网络时代下，物流管理的模式优化有着较高的研究意义，需要受到更高的重视。

■ 电子商务及物流管理

（一）电子商务

电子商务属于网络时代的新产物，它是利用网络开展的各类商务活动，和商业的传统模式有着较大不同，它不受时间、空间的较大限制，人们无需再面对面、通过现金单据等完成交易，而是随时能够开展交易[1]。在电子交易的进行中，一般需要网络平台、线上的资金结算、物流运送等方面支持。

（二）物流管理

在现代企业中，创造价值的关键区域便是现代物流，企业能根据具体需求，结合运输、装卸、包装、搬运或配送等的功能，是由供应地直到接收地的一类实体流动活动过程。

（三）电子商务及物流管理现状

在电子商务高速的发展下，市场经济的有效发展得到了推动，让人们改变了生活方式、消费观念，让物流管理不断提高着质量水准[2]。但是，我们还需要让物流管理变得更有效率，让其管理水平得到充分提高，和社会经济具体发展相适应，让大众需求得以满足。在我国，物流管理的起步较晚，管理的模式也不够规范及科学，现阶段的管理经验及技术有限，最终让物流管理表现出一些问题，比如人才问题、设备问题等。在互联网、电子商务这一背景下，要推动物流管理的创新，便需要各企业改变传统的管理理念，正视管理的不足，不断探索科学管理的新方式。

■ 电子商务环境中物流管理的不足

（一）人才方面

在互联网高速发展的情况下，电子商务的发展也十分繁荣，让物流业也随之得到发展。而在我国，对物流人才的专业培养还没有满足社会需求，使得物流行业缺乏专业管理人才[3]。物流行业对管理人员的要求是能对仓储、运送、包装等的理论知识有充分了解，能及时解决在物流管理中遇到的不同问题，此类复合型人才属于企业需要的重要人才，而此类人才却十分缺乏。

（二）法规方面

在电子商务高速发展，物流业迅速崛起的影响下，让现有的法律法规无法及时适应行业的发展，物流业、电子商务业内的一些行为，甚至还未受到对应法律法规的有效约束。在法规欠缺的情况下，一些物流企业会尝试利用法律漏洞，以此为企业自身谋利，最后让物流业、消费者都受到负面影响。比如，当物流企业所负责的快件在丢失之后，一些企业会借消费者未保价为由，最终拒绝赔偿。在法律法规不健全的情况下，上述行为的发生，不仅会影响物流企业的形象，还会损害消费者权益，最终影响物流业整体的发展。

（三）管理落后

在现阶段，电子商务有着较快的发展速度，相对而言，物流管理却没有跟随前者的发展做好更新优化。在物流管理时，还存在基础设备较为落后的问题，比如设备、软件的落后，原因是一些企业为加盟运营，他们不愿将更多资本投入物流管理中，或者由于各企业间的激烈竞争，让物流价格偏低，使得企业无法在设备的研发、更新中投入更多资本。一些企业存在管理分散等问题，比如在物流管理时，往往会有长期性的快件损毁、丢件等问题，即使消费者反馈及投诉，也无法得到解决问题的良好方案，最终让企业降低社会服务水平。而带来此类问题的原因，便是多数企业为加盟运营，而加盟商的管理更为松散，企业政策制度无法得到执行，最终引发企业管理的问题。

■ 互联网时代电子商务与物流管理模式的优化策略

（一）加强物流管理专业人才的培养

在现阶段，要让物流管理模式得以优化，企业便要重视人才在管理中发挥的作用，对管理人才加强专业培养。

（1）企业要对综合能力强、专业性较高的人才积极吸纳。在企业中，人才属于重要资本，当企业保障人才合理的培训及储备后，便能让工作重心由对物的管理，逐步转移至对人的合理管理上，让企业可以实现长远发展。在电子商务的高速发展下，物流管理的发展显得滞后，为改变这一状况，企业便要对更多物流管理、电子商务类知识及技能集一身的优秀人才进行引入，让物流管理的创新可以得到优秀人才的支持，避免管理创新的形式化。而此类优秀人员也应该了解经营、仓储、运输等方面的管理技能，使其能力的综合性、专业性相互补充，让企业实现专业人才队伍建设。

（2）为促使各人才不断提高个人能力，更好的进行岗位工作，企业还需要对人才培训提高重视。作为系统性较强的工作，在人才培养中，企业应该根据发展实况，为在职人员长期组织实践、理论方面培训。而在培训方式的选择中，企业可以邀请专家组织讲坛，也可以举办实操训练或其他活动。在组织各人员积极参与管理培训后，才能使其不断掌握最新的管理技术，提高其专业水平，让物流管理的效率、质量得以保障。

（3）在物流管理类型人才的成长中，教育培训将起到关键作用。鉴于物流企业的培训能力有限，而各大高校拥有专业、成熟的培养模式，为此，企业需要重视和高校的校企合作，以此完成有效的人才培养，让高校、企业间进行互补，实现双方的共赢。校园属于人才成长的发源地，有着充足的人才储备，企业可以和高校进行合作，由企业为学生提供一些实习岗位，并重点培养在实习中有优异表现的人才，使其在实习结束后可以直接来企业就业，让行业企业加强人才储备。企业及学校可以组织运输、仓储等方面的理论教学、实践教学，使学生在巩固理论基础的同时，可以对技能进行实践，提高其专业能力，操作能力，促进未来的物流管理发展。

（二）政府重视且完善物流管理法规

在各个行业的发展中，国家及政府都发挥着关键的引导、规范等作用。在互联网时代，电子商务的发展迅速，物流管理也获得了一定发展。但是，现有的法律制度却和电子商务、物流管理等发展呈现一定的不适应性，未能对物流管理内的行为进行完善的规范约束。为此，政府部门要更为重视物流管理，充分发挥政府的引导作用，明确物流业内不同权责，以此避免物流企业在工作内的混乱，使其运作的效率得以提高。特别在网购人群的扩增下，物流管理更应该被优化，减少货物运输途中的交通阻碍，提高运输效率。而政府也应该鼓励物流企业，使其积极参与规划、建设物流基础设施的活动中去，对水陆空的渠道进行整合，构建物流站点，让物品能够尽快无误的进行运输配送。

在行业发展中，法律法规属于基础、重要的行业行为约束准则，因此政府应该重视对法律法规的完善。为让物流管理、电子商务在发展过程中的问题得到充分解决，政府应该根据具体状况，及时完善、出台相应的法律，让法律、法规及政策可以成为行业发展的重要规范，让客户、商家有法可依，也让更多活动变得更有规范性，提高消费者的消费满意度，使物流企业得到权益的保障。

（三）发展多渠道的管理模式

（1）企业应该对投资结构和管理模式进行优化。在物流活动中，基础设施属于重要项目，建设基础设施的活动，需要企业消耗大量资金。因此企业应该积极拓展吸金渠道，优化投资结构，使基础建设得以优化，增加企业的经济效益。（2）企业也可以在明确自身需求并且进行全面考察后，选择与第三方的专业物流配送企业合作，而所选择的配送企业应该拥有信誉好、能力强、经济性等优势。第三方物流是契约物流，在这一类物流模式中，物流配送类型的企业，往往会针对于产品的生产到销售等不同环节，为用户企业提供一定的专业物流服务。在现阶段，国内信息技术的发展非常迅速，在大数据等技术的支持下，物流配送的体系也在逐步变得更加完善，更能满足各类企业的需求，因此此类外包式物流配送也更受欢迎，企业可以在充分明确自身需求后，积极寻求和第三方企业的合作。

■ 结束语

在互联网时代，人们的生活方式变得更加高效、便捷，电子商务、物流管理获得了充分发展。但是，物流管理还存在一定不足，企业需要对管理模式积极总结，对管理模式尝试创新，让物流管理可以更满足人们的物流需求，促进企业发展。同时，国家政府也要对物流管理等提出完善的法律法规，让行业行为受到充分的约束，让各方的合法权益得以保障，促使物流管理更加规范，更好的促进电子商务的发展。