中外合资企业跨文化管理策略与应用

曹玉秀（陕西交通职业技术学院）

随着经济的不断发展，中外企业合资经营已成为我国企业的一种发展趋势，在此背景下，企业的跨文化经营也变得极为重要。随着中外合资企业跨文化经营的不断开展，这些企业也面临着一定的发展机遇及挑战，而要想更好的迎接机遇及挑战，中外合资企业需要对跨文化管理进行研究及落实。

■ 跨文化管理概述

跨文化管理又有交叉文化管理之称，其涉及了对多种文化背景人及事物的管理。从某种角度来看，中外合资企业就是跨文化企业，企业对文化的建设在很大程度上都决定着合资经营的效果，所以针对中外合资企业，在异域文化环境下也要对具有自身特色的企业文化进行大力建设，同时还要树立自身的价值标准及行为模式，再通过将具有不同文化背景的员工凝聚在一起，实现企业的经营及发展。自改革开放以来，我国企业不仅引进了先进技术，同时也融入了先进的管理理念。尤其是外方人员参与企业的生产经营及管理等工作，不同的价值观念及经营管理思想也发生了汇集和碰撞。不仅如此，为了满足自身的发展需求，我国的很多企业均在海外进行了投资建厂。然而，由于我国企业与国外企业在文化方面存在很大的差异，所以在沟通过程中也极容易出现摩擦和矛盾，而这在很大程度上也会影响企业的正常经营及发展。所以，中外合资企业必须注重对国外不同文化的了解，同时还要结合跨文化管理理论并采取有效措施将跨国经营活动中出现的文化冲突所产生的不利影响降到最低，这不论是对我国企业跨国经营工作的开展，还是对国民经济的发展都有着极为重要的意义。

■ 中外合资企业具备的文化特点

（一）价值观念的多元性发展

对于中外合资企业而言，价值观的多元化是一大管理难点。首先，母公司所在的民族文化及社会文化会被带入合资企业进而发挥极大的影响。其次，投资各方的企业文化也会融入到合资企业中并发挥重要的影响。据调查发现，合资企业价值观的多元化主要反映在来自不同母公司的管理人员在制定决策时存在的行为及习惯的差异，同时他们形成的文化特征也不同。此外，中外合资企业还存在利益主体的多元化问题，即中方利益主体的多元化。对于我国的某些合资企业而言，董事会的中方代表主要以母公司、行政主管部门以及被投入到合资企业的中方企业为主。正因如此，这些合资企业出现了投资主体不明确、董事责任无法落实以及投入资本缺乏人格化等问题。受此影响，我国合资企业出现经营争议的可能性也由企业内部向企业外部进行延伸，而争议的解决也变得更为复杂[1]。

（二）管制文化的两极性

合资企业各方为了追求更大的经济及扩建事业从而谋求长期合作时，即是合资企业文化形成的开始。在这一过程中，合资企业的各方为了巩固自身在企业中的地位，都希望以自身文化去整合对方文化，在这一环节中达到优胜劣汰。而为了整合对方文化，合资企业的各方均落实了具有极大优势的企业文化。与此同时，合资企业在追求扩大事业及谋取长久发展的目标时，合资企业的各方在进行合作的过程中，为了促进企业的长久发展也会达成一定共识。针对不同目的，合资企业的各方都有可能牺牲其他人的利益，从而谋求自身利益，而这对于企业合资而言是一种欺骗行为。根据行为的轻重程度，可将其分为侵害行为及中立行为两种。对于侵害行为而言，其指的是合资企业的一方主动采取损害他人利益的具有破坏性的行为。而中立行为指的则是一方一直洁身自好，不会去损害他人利益，但也不主动做对他人有利的事情。合资企业的各方如若可放弃欺骗带来的短期利益，合理树立信誉，他们也能从合资经营中获得长期、稳定的经济利益，而良好的中外合资企业文化也会得以构建。

（三）管理方式的转换性

中外合资企业文化的转换性在很大程度上都关系着合资企业管理方式的动态性。在刚开始建立合资企业的过程中，合资各方都是采用共同管理的形式，然而受到该管理模式的影响，企业文化也变成了附带多方文化的复合文化，在该文化氛围的熏陶下，中外合资企业会出现两种结果，即优势叠加以及合资欺骗。随着合资企业生产经营工作的不断开展，管理方式也会发生改变，即由共同管理逐渐转化为以一方为主的管理方式。而企业文化也会在复合文化的基础上进行补充，同时也可吸取管理能力及经验较强的一方的企业文化。此外，在合资企业拥有自身的销售渠道及管理体系后，他们也可一定程度的摆脱对各方母公司的依赖，在此背景下，企业的管理模式也会向着独立管理模式进行转变，同时企业的文化也会随之发生变化。

■ 中外合资企业在经营的过程中，跨文化冲突所产生的影响

（一）对管理者与员工关系的影响

对于国际经营活动而言，其成功的关键是交易双方及管理者与员工间的信任理解间的关系。如果企业管理者与员工缺乏理解和信任，甚至存在误解其必然会对双方的沟通产生影响，长此以往，也会使管理者与员工关系疏远并产生距离。如果企业各方无法正确面对存在的文化冲突，在经营中出现的非理性行为也会导致国际经营活动及商业合作失败[2]。

（二）丧失市场机会

对于企业内部的管理，因为人们的价值观念及思维模式等存在差异，这也会加大企业的组织协调难度，其不但会增加管理成本，甚至还会导致企业无法高效的运转。针对外部经营工作来说，因为企业存在文化冲突，也会导致合资企业无法以积极、正能量的形象去面对市场竞争，受此影响，合资企业在竞争的过程中也会处于极为被动的地位，而这也会使他们丧失极好的市场机会。

■ 中外合资企业跨文化管理的策略

（一）尊重企业文化存在的差异

在经济全球化的背景下，中外合资企业要想高效、稳定的经营发展，企业的领导者必须注重对异地文化的包容，同时也要尊重不同文化存在的差异，只有这样，企业才能实现管理人员的本土化，而母公司文化与本土子公司文化才能进行有机融合。

（二）科学整合企业文化

对于企业文化的整合而言，文化特质存在的差别以及管理模式的效果均会对其产生影响。如若企业文化特质差别较大。企业需将文化冲突降低，在刚开始整合的过程中也需采用保留型的文化融合方式。如若企业文化特质差别较小，企业需观察在市场经济中，哪种文化特质代表的管理模式更为高效，这样便可以高效的文化特质为主，进而采用融合型的文化整合方式。

（三）科学识别文化异同并促进企业内部文化的交流

因为受到不同文化背景的影响，所以人们的价值观及行为规范均不相同。中外合资企业的管理者需对经营生产工作中存在的多种文化进行系统分析，通过找出文化特质，也可在管理的过程中采取有效措施进行针对性处理，这样不仅可以降低企业的文化冲突，同时还能促进各企业文化的有机融合。与此同时，企业还需在各方达成共识的基础上进行跨文化沟通，这样也有利于企业文化的融合。所以企业管理者也要找到各方文化存在的共同点，在此基础上还要形成企业各方均可接受且高效的经营理念及管理模式。此外，从客观角度看，中西方的文化存在一定的差异，企业各方如果不经常进行文化的交流及沟通，中西方文化差异所带来的冲突也无法消除。对于企业内部而言，他们可借助宣传活动以及节假日庆祝等进行文化的交流，同时中外合资企业也可为企业员工提供定期的文化培训活动，通过将中西方文化具备的特点及文化冲突问题和解决对策向各方职员进行讲解，其在很大程度上也有利于中外合资企业经营活动的开展[3]。

■ 结束语

总而言之，随着经济的全球化发展，中外合资企业对我国经济的发展也变得极为重要。然而因为地域不同，文化也存在差异，这也使得中外合资企业的经营生产活动受到了很大的影响。针对企业存在的文化冲突，要想将其解决，企业管理者就需开展跨文化管理工作，结合自身情况并采用有效管理措施，其不仅能提升企业跨文化管理的水平，同时还能将企业的国际竞争力进行大幅度提高。