浅析企业文化对企业经济效益的作用

文/陈明 杨少龙

（昆明理工大学马克思主义学院）

一、企业文化的基本概念及其内涵

目前国内外的专家学者关于“企业文化”的解释有很多种,而被广泛认同的企业文化的定义,是指企业具有明显的企业性质,为大多数企业成员所接受和认可,并坚决贯彻具有较稳定的企业价值观、企业精神、共同理想、行为准则、道德规范、规章制度和优良的传统习俗,并在这一基础上发展而成,具备企业性质和特点的理念、核心价值观。综合国内外专家学者的深入研究以及近年来对我国企业不断探索和实践,一个完整的企业文化应主要包括以下内容：

（一）物质文化

企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化[1]。人们可以直观感知到的以企业产品和设备作为表层的企业文化。物质文化是以物质形态存在的文化，它的本质属性是物质。在企业文化中,它是最显而易见的一种文化。

（二）行为文化

企业的行为文化泛指一个企业在其生产和经营活动中所表现出来的人际关系、工作、娱乐等行为活动的总和。企业行为文化是通过企业中人的行为文化表现出来的，企业家的行为、企业榜样的行为、员工的行为构成了一个企业的行为文化中所有成员的组织架构。

（三）制度文化

一个企业的制度是由企业管理者制定并用于监督管理企业员工的制度和规范,这个制度在企业的日常发展中会逐步演化成一种文化,这就是企业的制度文化。它主要是以权利和义务为基础,以规范主体行为、调整主体关系的制度文化。

（四）精神文化

人无精神则不立,一个企业更加需要精神,才能让企业屹立不倒。精神文化是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念。企业的精神文化主要包括企业信仰、企业价值观、公司宗旨、企业精神、企业道德。

二、企业文化在企业管理中的作用

（一）导向作用

企业文化的导向功能是企业文化中最基本的功能，如果把一个企业比作一条船的话，那么企业文化便是这条船上的风帆,引导企业朝着正确的道路前进。公司有了明确的企业文化，就能够对企业整体和每一位成员的价值取向和行为取向起引导作用。使得每一位企业成员的言行和思想，都能够符合企业所确定的标准。

（二）教育作用

一个企业必须要有良好的教育，才能够使得企业的核心文化观念在实际中得到员工内心的认同,并且能够通过教育的作用，在实践中不断调整自己的行为,使其与企业所要求倡导的核心价值观保持一致。优秀的企业文化能够潜移默化地影响到整个企业的员工,使员工在不知不觉中地受到教育,发挥着一种“润物细无声”的无形作用。

（三）激励作用

企业的激励作用是指企业通过建立一种合理的激励文化,激发员工工作的激情,在企业内部形成一种竞争意识、进取观念和进取精神。培养员工强烈的责任感和勇于拼搏的精神,使员工充分运用自身的知识、才智，发挥自己的潜能,为了企业的目标而努力工作。

（四）凝聚作用

企业文化具有一种强大的凝聚力量,这个凝聚力量表现为凝聚员工的意志和力量,使其成为一支团结一致、高效运作的团队。企业文化的凝聚功能主要是体现在企业的核心价值观念上,这种价值观念可以产生企业的凝聚力,充分地调动员工的积极性,使得全体员工都能够心往一处想,力向一处使,为了共同的企业愿景而努力奋斗。

（五）树立良好的企业形象

优秀的企业文化能够很好地展示企业形象，提高企业在国内外市场上和普通消费者中的知名度。无数的案例表明，一个企业若是拥有良好的社会形象，便是拥有了在激烈的市场竞争中的法宝，能够给企业带来很好的社会效益和经济效益,赢得广泛的市场。

（六）建立顾客忠诚度

顾客是上帝,谁能够留住顾客,谁就能赢得市场。在文化渗透到社会生活各个方面的今天,我们提倡理性消费,提倡文化消费。一家优秀的企业只有通过自己拥有优良的企业文化,顾客才有机会被其所购买的产品吸引和感染,才会培养出更多的顾客对其产品的信心和忠诚度,从而获得更多的顾客对其产品的认可和信任,进而使其在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三、企业文化与企业效益的关系

将世界经济版图与其他版图进行比较,我们会惊奇地发现,它们之间有很大的一致性。在这些发达国家中,几乎所有国家都信奉基督教,但很少有国家信奉佛教或伊斯兰教。研究这一现象,我们可以清楚地发现,企业文化是一个影响企业经济效益的重要因素,在一定程度上,企业文化建设的好坏与企业经济效益成正相关。

案例：华为的企业文化倡导的是一种立足于客户需求的文化。自我定位:为广大客户服务,为广大客户提供最有价值、富有市场竞争力的产品,不断地为广大客户服务创造最大的价值。这是华为始终追求的目标。华为总裁任正非认为,华为的主要客户是电信运营商,因此,任正非把“专注于客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,不断为客户创造最大价值”作为华为赢得客户信任和认可的使命。在此基础上,任正非希望通过华为的努力,为大众的交流创造更多更便利的条件。将华为的企业使命推向更高的高度,正是华为的企业愿景。

面对2008年全球金融危机的大背景,竞争对手的经济效益并不理想,华为仍交出了辉煌的成绩单,销售收入233亿美元,增长幅度高达46%,大家都想知道,华为到底是怎么做到的?对此,华为的一位高管回应道:华为企业文化的首要基本原则之一就是“以客户需求为导向”,不计算华为在短时间内的成败,而且市场上大部分企业都在努力追求更高的收益、利润等。在华为这样的企业文化中已经得到广大客户的青睐和认可后,也为华为赢得了越来越多的忠诚客户和社会的长远利益。华为总裁任正非曾说过:“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。[2]”正是由于任正非对华为企业文化的高度重视,塑造了良好的华为企业形象,才使得华为赢得了口碑,赢得了市场。

四、建设企业文化,提高企业的经济效益

（一）以员工为本

员工是创造企业经济效益的主体,是任何一家企业中最重要的资源,要想提高企业的经济效益,就必须抓住员工这个关键因素。做好员工管理工作是企业良好运转的基本保障。企业应充分信任并紧紧依靠员工,实施以人为本的文化管理,应该主动地去了解关心尊重员工,调动员工的工作积极性,对员工实行人文关怀,以适应职工身心发展的需要。让员工把企业当成他们的家,进而激发出工作热情,为企业尽职尽责地工作。当今的企业之间激烈竞争,归根到底还是人才的竞争,企业应该通过建立一个相应的学习型员工组织,设立专项的对员工进行学习和培训的经费,使得员工的学习培训和职业技能培训成为常态化,进而全面地提高员工的专业技能和综合素质,为企业的正常经营和持续健康发展“保驾护航”,为企业创造更大的社会经济效益提供源源不断的驱动力。

（二）培育创新文化

随着现代科学技术的飞速发展,创新对于企业的发展作用越来越大。毫不夸张地说,哪个企业抓住了创新,哪个企业就拥有了无限的发展空间,就占据了发展的制高点。在知识经济时代,创新在企业发展中成为一个非常受重视的因素。如果没有创新意识,企业将会落后于时代。因此,现代企业的领导者都把创新放在了重要位置。笔者认为,一个企业如果想要有效地培育其创新型价值观的文化,至少必须要做到以下三点:一、完善创新机制体制，大力营造全员创新氛围,要定时开展和组织举办各种创新实践活动；二、大力加强技术创新，依托技术人才优势，积极研发新产品，提升企业的核心竞争力；三、企业还需要积极地开展对外合作交流,与知名高校、国外著名机构共同建立了一批新型的研发单位，广泛地开展国内外的学术交流和研讨会等活动,形成国内外的创新环境。

（三）树立良好的企业形象

企业不仅是一个独立的组织,它还承担着社会责任。企业既要关注公司利益,又要关注社会影响。优秀的企业文化既可以为企业引进优秀人才,又可以帮助企业获得外部资源和支持。在知识经济时代,企业形象对企业发展所起到的作用是不能够被忽视掉的。良好的企业文化形象,能够帮助企业产品吸引国内外广大消费者的目光。对于企业来说,企业文化形象就是企业在市场运营中的效益。品牌是知识经济时代企业文化的重要标志之一。CIS战略的大力实施,将有助于企业打造品牌,一旦企业形成了品牌文化,内部就会有凝聚力,提高生产力;外部就会有品牌影响力,提升社会形象。没有了品牌竞争力,企业就会失去了在市场竞争中的重要地位。

（四）建设团队文化

团队文化建设必须以企业文化建设为根本方向,在团队文化建设中,要始终牢记服务于企业文化。根据各部门的实际特点,可设立专项资金,可以开展与团队相关的文化活动。比如企业可以开展一些“团队文化歌唱比赛”“团队文化知识竞赛”等活动,这些活动能让员工切身感受到团队文化,让员工在工作交流中共同构建团队精神,有利于企业整体的团队精神建设,也能让企业员工真正感受到企业文化的力量；有利于企业创造和谐的企业文化环境氛围,增强员工对企业的归属感与亲切度。同时还能够加强企业各个职能部门之间的合作联系,增进对企业职能部门之间的相互了解,相互借鉴与学习,共同成长,从而能够增强公司团队的凝聚力和向心力,促进公司高效地发展。

五、总结

文化兴则企业兴,文化强则企业强。企业文化本身就是一种推动企业持续健康发展的理念先导和创新驱动力,经济效益本身既是促进企业持续生存和发展的重要目标,又是提高企业发展的综合实力与品牌形象的体现，而好的企业文化是促进企业持续健康更快发展的基础。因此,在企业的生产经营过程中,必须要重视企业文化建设,这也是促进企业经济效益提高,保证企业科学、持续、稳定发展的重要途径。