浅谈跨境电子商务实践教学的创新发展

刘海明

（广东省深圳市宝山技工学校，广东 深圳 518118）

随着社会的发展变革，从事跨境电子商务领域的从业人员已经超越千万。同时，跨境电子商务商业也成为近些年来备受关注的热门专业。从事跨境电子商务行业，不仅需要理论性的知识基础，还需要具备一定的实践经验，才能在扎实的专业知识和宽广的行业视野中快速融入具体的工作岗位，解决社会的人才需求问题。以下将对跨境电子商务实践教学的相关情况进行简要介绍，并就教学现状中的问题和不足展开分析，并提出针对性的改革建议。

一、跨境电子商务实践教学的简要论述

一般而言，跨境电子商务，就是不同国家之间的交易主体，借助各种各样的电子商务平台，进行商品交易的贸易活动。跨境电子商务实践教学，顾名思义，就是指国际之间的电子商务贸易往来活动的学习活动。这是随着社会的发展变革，是近年来新增加的一门专业学科。不同于一般的电子商务教学，这里需要依托国际贸易和商务英语等知识展开。还有，在物流这一块也是重要的学习内容，需要考虑不同国家之间的行政体制和法律法规，也就导致交易方式、货物运输、支付结算方面会有很大的区别和不同。这对于只有国内生活经验的学生，无论是在知识理解和有效记忆上都是一个巨大的挑战。可见，这类教学活动具有明显的实践性特征，需要组织各种各样的实践训练，才能使学生具备良好的跨境店铺运营能力，进而实现与具体工作岗位的无缝衔接，满足社会对跨境电商专业人才的巨大需求。而且，随着新课改的深入，理论和实践教学的有效结合，也成为教学改革发展的重要内容。在这种背景下，跨境电子商务实践教学也就成为重要的教学关注点。

二、跨境电子商务实践教学的基本构建体系

跨境电子商务的教学内容是从最基础知识开始，包括美工设计、客户服务和物流管理在内的每个环节和步骤的完整体系。因此，在实践教学的过程中，也包括对应的构建体系。

首先，在基础知识方面，主要包括五个部分的实践内容。第一，基础认知实践教学。学生们可以借助各种案例分析和直观演示媒介，明确当前常用的电商平台有哪些，具有怎样的平台规则和操作流程。这样不仅有利于深化学生对理论知识的理解程度，也有利于提升学生的综合运用水平。第二，视觉营销实践教学。电子商务最鲜明的特点之一就是借助图片来促进沟通交易的进行。指导学生的商品拍摄、图片设计等，是重要的实践教学内容。第三，客户服务实践教学。商品交易活动中，客户咨询、客户投诉、站内服务等是客户服务岗位的基础职责，展开实践教学有利于提升学生的综合服务能力。第四，物流管理实践教学。国际物流的步骤相对复杂，展开打包、运输、报关和单证处理等实践教学训练，可以提高学生的整体认知能力，也提高了教师的实际操作能力。第五，营销推广实践教学。现代的信息交流平台众多，Facebook、Twitter、Youtube、等不胜枚举，营销推广是电子商务的重要内容。借助这些信息平台，进行营销方案的制作、推广、效果评估等实践训练，来提升学生的跨境电商营销能力。

其次，在综合应用方面。明确不同跨境电商平台整体的管理模式、运营模式，不同产品的推广模式、管理模式，学生们也需要展开系统化的实践训练，才能真正积累经验，提高真实跨境项目的运营能力。

三、跨境电子商务实践教学存在的问题

（一）缺乏专业的师资力量

跨境电商需要具备多样的能力，专业的国际贸易知识，良好的外语交流能力，熟练的平台操作能力。一般而言，具有相关工作经历，并且具有一定的学识基础和教学能力，是最佳的教师人选。然而，目前本专业的师资，普遍是单一的理论出身，缺乏跨境电商的实践操作经验，而且这些教师通常擅长某一方面的教学能力，或者是计算机网络，或者是营销管理，也或者是国际贸易。这在一定程度上，是由于跨境电商快速发展，相应的综合性人才不足的客观原因造成的，进而导致相关的学术研究比较少，给予的实践教学指导也就比较少。

比如，在营销推广实践教学活动中，以家具类商品为例，教师缺乏具体的营销实践经历，也就无法对假设客户的实际情况进行符合实际情况的描述，也就无法保证具体的营销方案是否真的具备应用价值，后期的推广和评估都容易陷入自我想象的范畴。又比如，在物流管理实践教学方面，以单证处理这一环节为例，教师的指导也只能是依据课本教材提供纸上谈兵及各种模拟系统的指导建议。在这样的情况下，学生的实践信心将会受到严重的打击，学生的实践效果也将大打折扣。除此之外，由于教师缺乏专业的实践操作能力，他们也会有意无意地减少实践教学的课时安排和内容安排，过多的安排书本内容、理论知识的讲解。总而言之，缺乏专业的师资力量，是跨境电商教学的重要问题，不仅影响理论教学的效果，也会影响实践教学的开展和效果。

（二）缺乏良好的实训环境

落实跨境电子商务实践教学，除了需要教师的专业指导之外，还需要具体的场地环境支持。实训环境普遍不理想。一方面，受制于资金等因素的影响，很多学校根本就没有相关的实训场地和实训设备。另一方面，即使具备一定的实训基础条件，但是数量少，难以满足众多学生的使用需求，也就影响学生的实训机会和实训效果。比如，跨境电商普遍需要借助计算机这个媒介，同时，会计专业、财务专业、计算机网络专业教学等，也都需要借助计算机这一媒介展开实践训练。最后，这些专门的实践教学场地，需要专业的人员进行管理和维护。但是，大部分管理人员并不具备专业的素养，缺乏现代化的管理能力和维修能力，导致很多设备出现故障和问题，严重影响了学生的使用体验和实训效果。比如，学生在使用的过程中出现电脑卡顿、死机等情况，还有可能出现对应的软件平台打不开的情况，等等。这就很容易导致实践教学流于形式，效率低下等结果。

四、跨境电子商务实践教学改革探索

针对跨境电子商务实践教学存在的问题进行归纳整理，并通过原因探究明确整个教学体系运营过程中的矛盾，进而提出针对性的解决方案，是优化教学模式，提高教学质量的必然选择。

（一）从师资入手，提高实践教学能力

教师在教学活动中发挥着不可替代的作用。专业师资的缺乏，导致实践教学的活动组织和过程指导都存在种种问题。因此，建设高质量的师资队伍，是教学改革的首要任务。经过实践研究和理论探索，可以从以下几个方面展开。

首先，学校要注重优秀人才的引入，通过综合的全面的考核标准，选拔一些理论实践教学兼具的复合型人才。这些人才需要具备对应的专业学习经历，并且具有丰富的跨境电商平台操盘经验，熟悉速卖通、ebay、亚马逊等各种跨境电商平台。过去，学校一直都处在教学体系的边缘位置，导致也难以引入良好的师资力量。现在，随着教育体制的改革，国家对职业教育的扶持和指导，整体的教学环境焕然一新。这也为人才招揽创造了有利的条件。

其次，学校要注重对学校教师的考核和培训。通过严格的考核制度，强化教师的自我管理和自我提升，以严谨的态度、规划的活动认真准备和组织每一次教学活动，进而不断提高专业教学能力。通过培训深造机会的提供，促进教师了解最新的跨境电商运营形式，并实现外语知识、国际贸易和电商内容的有效融合程度，并提升具体的实践操作能力，为有效教学提供条件。除此之外，学校还可以聘请一些从事跨境电商职业的专业人才，担任某些特定内容的教学职责，和学校教师一起展开教学活动，形成双师型教学环境，从而实现理论和实践，书本和现实的有效结合。当然，每个学校的具体情况不同，可采用的方法和策略也就不同，学校要认真分析各种条件，采取有针对性的优化措施，才能真正做到师资力量的有效提升。

（二）从环境入手，扩展学生实践条件

巧妇难为无米之炊。实践活动的客观实施条件是顺利完成实践教学活动，实现实践教学目标的重要环节。因此，进一步完善实践教学环境，是当下的重要任务。

首先，相关设备场地的缺失，根本原因在于缺乏足够的资金支持。学校要积极争取教育部财政的支持和补贴，也要进行整体财政收入支出的认真规划，通过开源节流等方式，进行相关环境设备的有效构建，购买相关的软件设备，搭建相应的平台机构。同时，学校也要强化对专业管理人员的标准，使他们严格遵守管理秩序，提升专业的维护能力，进而提高设备平台的使用寿命，满足学生的常规使用需求。其次，学校要丰富和企业的沟通联系，借助企业的跨境电商运营平台，借助企业的专业人才优势，共同进行实践型人才的有效培养。比如，校企双方可以合资建设，相应的场地平台和设备技术平台，从而达到互惠互利的目的。又比如，学校引入企业最新的实践案例，借助企业讲师进行第二课堂的有效构建。又比如，学校和企业签署实习岗位供给计划，使学生参与到真实的业务项目参与中。目前，阿里巴巴、百度、京东、腾讯等大型互联网平台，都具有丰富的实战教学资源，是比较理想的合作企业。当然，其他的一些小型互联网跨境平台，也就有一定的优势。这是解决跨境电商平台账户和商品问题的关键，是彻底摆脱理论教学，提升实践能力的必然选择。学校要做好这方面的沟通工作，才能快速解决实践教学条件不足的问题。

总而言之，跨境电子商务是新时代环境下的新型专业，是培养跨境电子商务人才的重要途径。同时，跨境电商实践教学是一项复杂的系统工程，普遍缺乏良好的教学条件。在新课改的时代背景下，需要高校、教师、企业的有效配合，才能有效解决当下的教学困境，全面提升实践教学的质量和效率。