论高校教务管理人员心理素质的优化

王锐

（广东邮电职业技术学院，广东 广州 510630）

高等学校是高等教育实施的地方，是培养高级知识分子的主要基地，与科研机构具有同等重要的地位，高校开展教学活动，也开展科研活动，高校培养的人才用于经济发展和社会建设，随着经济发展的提速，人们对人才的质量也越发重视，这就必须提高教务管理人员的工作水平，教务管理工作人员的心理素质是影响其工作水平的一个重要因素，只有心理素质良好，高校教务物管理人员队伍建设工作才能够更好地开展，才能够促进教育质量的提升。

一、对高校管理人员心理素质的基本要求

管理人员的素质决定了管理的质量、管理的执行效率，心理素质好，管理能力就高，管理效果就突出，心理素质对工作成效具有显著的影响，甚至在某种情况下可以直接决定成败，只有具有健康的心理素质，才能够提高自己的适应能力，能够控制好自己的情绪，容易接受外界事物的变化，容易平衡好客观和主观的矛盾，能够在大是大非面前做出正确的判断，具有良好的社会交往能力，能够顾全大局，善于解决人事矛盾，能够协调好人际关系，能够与社会的变化相适应，能够发扬民主作风，注重平等，尊重他人，善于倾听，善于学习，善于自我激励，对自己有正确的认识，能够不断提高自己的工作能力，能与时代发展相适应，这些都是高校教务管理人员必须具备的素质，只有具备这些心理素质，才能够适应变化，胜任工作，提高工作水平，提升思想认识高度，具体来说，高校教务管理人员的心理素质可以分为若干个大的方面。

首先能够对自己的工作进行准确定位，热爱本职工作，对高等教育事业有高度责任感，有愿意为之奋斗的勇气，这是做好高校教务管理工作的基本保证，高校教务管理工作人员必须充分认识自己工作的价值、了解其特点，能够爱岗敬业，能够不断提高工作积极性，改善工作效率，能够合理看待别人和自己的差距，高校教务管理人员与一般教师不同，自由支配的时间比较少，一般不进行职称评定。每天工作时间固定，晋级难，工资提升速度缓慢，很容易导致高校教务管理的人员出现心理不平衡的状态，影响工作积极性，不认真工作，经常犯错误，因此高校教务管理人员必须淡泊名利，不爱慕虚荣，心态良好，甘于奉献，不进行没有价值的攀比。

其次，高校教务管理人员要不断提高创新能力，能够紧跟时代发展，不断学习新知识，接受新事物，锐意进取，能够把新思想新方法用于教务管理工作中，否则会由于因循守旧影响高工作，破坏教育的改革，影响了人才培养质量的提高，善于创新、善于接纳新事物是高校教务管理人员必备的优良品质。

最后，高校教务管理人员必须提高自己的协调能力，能够在复杂的人际关系中应付自如，教务管理人员的工作涉及面比较广，需要与各个教师、教学部门、行政部门进行沟通、进行合作，具有显著的社会工作的特点，必须提升社会交往能力，具备良好的心态，能够解决好复杂的人际矛盾，要多角度、全方位学习各方面的知识，以便于能够很好与其他人员和部门进行沟通。

二、高校管理人员心理素质优化途径

优秀的高校教务管理人员必须具备良好的心理素质，能够应变各种突发事件，能够以正确的理论指导自己的日常工作，能够不断提升自己的工作能力，不断优化心理状态，提高自己的心理素质，积极迎接挑战，做好为教学科研服务的工作，取得师生和职工的信任，保证教学管理工作正常进行，要愿意付出，能够尊重老师，理解职工的需求，同时能够被其他人理解和尊重，能够合理评价别人的工作成绩，也能够使自己得到公正的评价和认可。高校教务管理工作人员从事的工作有专业性，有技术性，还具备科学性，具有丰富的知识，内涵体现责任心，具有事业心，需要不断钻研业务，需要不断提升工作能力，要实现这些要求，必须具备良好的心理素质，如果不能够具备良好的心理素质，就会在奖金、福利等方面产生心理失衡的问题，不能够公正对待一些事物的变化，最终影响高校教务管理工作，优化高校教务管理工作人员的心理素质有多个途径，每一个途径都能够产生显著的效果。

（一）建立信任，充分理解和支持

信任是提高工作效率的基础，对高校教务管理工作人员的工作必须充分理解和支持，信任他们的工作能力，信任他们的工作态度，使他们能够在心理上消除自卑的状态，能够满足他们希望获得尊重和信任的要求，能够理解他们工作的难度。高校领导者要在政治上、生活上、业务上做好对高校教务管理工作人员的关心，积极为其发展提供良好的支撑平台，促进其进步与成长，做好思想教育工作，提高其爱岗敬业的水平，通过吸收入党、送出去深造、选为干部等方法，对其进行鼓励，引导他们加强自我修养，提高自己的思想政治水平，尽量改善他们的生活待遇，为他们排忧解难，避免生活上的后顾之忧影响他们的工作积极性，要使他们的工作条件得到优化，工作环境良好，遇有合适的机会，鼓励并支持他们进行进修，要尊重他们的劳动成果，提高包容度，广大师生应该支持、配合他们的工作，使他们能更加乐于奉献，具备良好的心理素质，并不断产生新的工作成果。

（二）加强培养，实现预期的目标

由于高校教务管理人员没有教师提升自己工作能力的机会多，参加培训的机会少，进修的途径狭窄，容易影响其工作积极性，作为高校的领导者，要注意改善这方面的条件，通过设置合适的目标来指导他们的工作，促进其进行自我提升，要把他们的工作能力、工作水平与高校的管理目标进行挂钩，通过实际工作提升工作能力，使他们的工作积极性不断提高，按照个人担任的职务和应该具备的工作条件，对其工作成绩进行考核，实行聘任制，优胜劣汰，使其工作能力得到中肯的评价，使其获得良好的发展机会，要把工资、奖金与其职务和工作业绩进行挂钩，要不断开展多种形式的教育培训工作，提高其知识储备水平，提高其实际工作技能，也可以为高校管理人员设立技术职称评定方法，使他们工作有愿景，要把其政治品德、专业知识和实际工作能力作为重点的培训目标，使其认识和能力不断提高。

（三）适时奖惩，提高工作积极性

奖励和惩罚对于修正工作人员的错误、提高其工作积极性具有显著的作用，高校教务管理工作人员的工作也要采用合适的措施进行奖惩，使其能够在心理上得到满足感，工作上能够主动修正错误，提高工作成效，不会因心理素质发生显著的变化导致教育工作受到影响，在教师节等特殊的节日，要对工作有成绩的管理人员进行奖励，给予必要的物质奖励和精神奖励，委以重任，提升级别，选送出国或其他优秀高校进行深造，进行挂职锻炼，使其获得足够的荣誉感，激发起奋斗的意志，使其愿意提高自己，愿意修整错误，愿意积极学习，心态越来越良好。当然，奖励要注意时效性。同时要注意把握分寸，不能够奖励太多，奖励太频繁，也不能够惩罚太严厉，总而言之，要以适度为原则，奖赏是为了提升工作效能，而不是为了其他目标，奖惩是为了提升其工作水平，优化其心理素质，是为了起到鞭策作用，奖惩的形式要多样化，要包括物质奖励，更要运用多元化的精神奖惩措施，使其心理素质能够稳定，不会因为某种不满而导致心态发生变化，奖惩可以使用警告、扣发奖金、降级降薪、破格提拔等多种方法，当然如果造成严重的损失、产生严重的危害、需要追究法律责任的时候，也绝不能放之任之。

结束语

随着科教兴国战略的推进，对于高校教务管理人员的要求越来越高，必须建设一支高素质的高校教务管理人员队伍，才能够促进高教事业的发展。教务管理人员的心理素质必须良好，必须热爱本职工作，必须不断提高自身的创新能力，能够接受新事物，能够协调好人际关系，能够不断加强学习，改正自己的缺点，提高自己的能力，才能够产生良好的工作效果。高校教务管理人员必须得到充分的尊重、理解和信任，能够实现自己的人生目标，要通过适当的奖惩措施，对其工作产生促进作用，对其心理素质产生平衡作用，社会各界都要重视高校教务管理工作人员的心理素质问题，不断创造良好的条件，促进其心理素质优化，为高等教育事业添砖加瓦。